李薇　董碧靜

摘 要：留學(xué)生工作是國(guó)家外事工作的重要組成部分， 而校際交流留學(xué)生又是近10年一支特殊的留學(xué)生隊(duì)伍，很多高校對(duì)這部分學(xué)生群體的認(rèn)識(shí)度不高， 而且現(xiàn)有的管理辦法和機(jī)制已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足這部分的工作需求，因此我們基于過(guò)去15年一線工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)交流生的管理作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析，也對(duì)日常管理的工作重點(diǎn)作一些提煉。

關(guān)鍵詞：校際交流;留學(xué)生;學(xué)生管理

近年來(lái)， 隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷增強(qiáng)， 中國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上的形象越來(lái)越深入人心，越來(lái)越多的外國(guó)人通過(guò)文化傳播渠道認(rèn)識(shí)了中國(guó)， 渴望了解中國(guó)，這其中不乏一批又一批的莘莘學(xué)子，通過(guò)文化交流的途徑來(lái)到了中國(guó)的高校短期交流和學(xué)習(xí)，由此出現(xiàn)了“校際交流生”這個(gè)新興的名詞。 “校際交流生”是來(lái)華留學(xué)生中的一個(gè)特殊群體，他們不是自行向中國(guó)高校提交留學(xué)生申請(qǐng)且完成整個(gè)學(xué)位學(xué)習(xí)的留學(xué)生， 而是指“高校之間通過(guò)一定的交流協(xié)議，選派本校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生到對(duì)方學(xué)校參與學(xué)習(xí)與生活，認(rèn)可相關(guān)學(xué)分”的一種特定的留學(xué)生群體。他們的到來(lái)， 對(duì)于各個(gè)高校的教學(xué)和管理工作提出極高的要求和更大的挑戰(zhàn)。因此， 筆者從多年校際交流項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)著手，針對(duì)校際交流留學(xué)生的管理現(xiàn)狀，探討更有效的管理方案與策略。

一 校際交流留學(xué)生的管理現(xiàn)狀

校際交流項(xiàng)目基于高校之間協(xié)議框架， 目前大部分輸出和輸入的合作高校均來(lái)自于發(fā)達(dá)國(guó)家， 以筆者工作的單位為例，主要合作院校來(lái)自德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、瑞典、芬蘭、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家。 這與國(guó)際化交流的初衷是分不開(kāi)的， 我們希望通過(guò)與世界頂尖高校的交流和學(xué)習(xí)，帶動(dòng)自身的學(xué)科發(fā)展。但是因?yàn)楹献髟盒５膶哟屋^高， 在接收外方交流學(xué)生的并管理其在華學(xué)習(xí)過(guò)程這方面，就自然產(chǎn)生了很多的問(wèn)題和困難。

（一）語(yǔ)言障礙

英語(yǔ)是幾乎所有校際交流項(xiàng)目的通用語(yǔ)言，所以即便是母語(yǔ)非英語(yǔ)國(guó)家高校派送過(guò)來(lái)的交流生， 英語(yǔ)能力也普遍較高。但是中方教師和管理人員的英語(yǔ)能力則是參差不齊，專(zhuān)業(yè)教師能夠開(kāi)設(shè)全英語(yǔ)課程的人才非常稀缺，管理人員則大部分也不能用英語(yǔ)進(jìn)行流利的口語(yǔ)對(duì)話(huà)，甚至完全聽(tīng)不懂。對(duì)于新入學(xué)的交流學(xué)生來(lái)說(shuō)， 與管理人員的日常事務(wù)性溝通障礙就會(huì)造成他們對(duì)新環(huán)境的擔(dān)憂(yōu)和困擾，本來(lái)滿(mǎn)腔熱血懷著對(duì)中國(guó)文化的渴望也可能會(huì)被澆滅， 更嚴(yán)重的是無(wú)法使校際交流項(xiàng)目繼續(xù)執(zhí)行下去。

（二）文化沖突

校際交流生雖然大多來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家， 但是由于涉及的國(guó)家較多， 歐洲學(xué)生與美國(guó)學(xué)生， 亞洲學(xué)生與歐洲學(xué)生之間都有可能產(chǎn)生文化沖突， 其中最大的沖擊莫過(guò)于來(lái)自他們母國(guó)與中國(guó)之間的文化差異。意大利西班牙學(xué)生熱情奔放，但也有點(diǎn)自由散漫，時(shí)間觀念淡薄;德國(guó)奧地利瑞士學(xué)生對(duì)于規(guī)章制度比較較真，一板一眼，不容有誤;美加學(xué)生高傲自信，對(duì)管理服務(wù)的要求很高。多重的文化沖突給一線的交流生管理人員帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

（三）管理機(jī)制的不完善

留學(xué)生是高校中極小部分的學(xué)生群體， 校際交流生則是更小眾的群里，最容易被忽視。 中國(guó)高校的管理構(gòu)架并不是以留學(xué)生為服務(wù)目標(biāo)搭建的，但是隨著高校國(guó)際化進(jìn)程的不斷發(fā)展， 現(xiàn)有的管理體制已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上學(xué)校國(guó)際化的步伐，亟待改進(jìn)。以校際交流留學(xué)生為例， 他們往往來(lái)華學(xué)習(xí)的時(shí)間只有一年， 他們的學(xué)籍管理，學(xué)位要求，學(xué)分互換原則等等這一系列涉及到的問(wèn)題，在現(xiàn)有的管理體系內(nèi)都沒(méi)有非常明確的規(guī)定， 而針對(duì)中國(guó)學(xué)生的普遍性規(guī)定又無(wú)法完全涵蓋外國(guó)學(xué)生的諸多特殊情況。這種管理機(jī)制的缺口導(dǎo)致一旦碰到交流生的問(wèn)題， 各個(gè)行政職能部門(mén)要么互相推諉踢皮球， 要么就是心有余而力不足不知如何處理，因?yàn)楦緹o(wú)章可循。

（四）管理模式和方法的差異

中國(guó)的高校比較注重學(xué)生的思想政治工作，強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培養(yǎng)，關(guān)注家校連動(dòng)的管理體系。但是歐美國(guó)家的高等教育文化是以突出學(xué)生個(gè)性發(fā)展為主流， 體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，這時(shí) 如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的教育方法， 難免會(huì)給外國(guó)學(xué)生造成說(shuō)教、灌輸?shù)挠∠?，可能?huì)出現(xiàn)對(duì)管理人員不配合、甚至排斥的情緒。因此，如何以一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式浸潤(rùn)式地向歐美學(xué)生傳遞學(xué)校對(duì)他們的關(guān)注， 向他們正面地傳播中國(guó)的發(fā)展， 糾正來(lái)自于西方媒體的誤讀，是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的任務(wù)。

二 校際交流留學(xué)生管理的可行性策略

（一）打造全英文授課平臺(tái)，提供教學(xué)保障

以筆者所在單位為例，利用各種教學(xué)資源和人才資源， 創(chuàng)建了一個(gè)涵蓋本科至研究生的英文課程平臺(tái)，英文課程數(shù)量達(dá)到了78門(mén)， 并且每年還有不斷地更新和添加。 這樣一個(gè)平臺(tái)的建設(shè)需要多方的配合和時(shí)間的浸潤(rùn)， 在最困難的初建階段，因?yàn)閹熧Y力量的薄弱，較多采用的是以突出中國(guó)傳統(tǒng)文化為主的課程，并且組成了資深教師和青年教師組合的模式，掃清了語(yǔ)言的障礙。此外， 在英語(yǔ)課程平臺(tái)推進(jìn)的過(guò)程中， 也通過(guò)送出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)雙管齊下的模式， 提升了教師的國(guó)際化水平和英語(yǔ)授課能力，同時(shí)短期引進(jìn)的國(guó)際師資可以成為英語(yǔ)課程建設(shè)的重要擔(dān)當(dāng)。前期初創(chuàng)完成后， 就要進(jìn)入穩(wěn)步拓展期，要打造突出學(xué)科優(yōu)勢(shì)的精品英語(yǔ)課程，打響品牌。這一系列的過(guò)程在筆者工作的單位，前后至少經(jīng)歷了15年， 才有了今天的規(guī)模， 也為各個(gè)校際交流項(xiàng)目的拓展和校際交流留學(xué)生的接收提供了最強(qiáng)有力的教學(xué)保障。

（二）成立專(zhuān)門(mén)管理隊(duì)伍， 提供人員保障

因?yàn)樾ｋH交流生這個(gè)留學(xué)生群體的特殊性， 短期內(nèi)很難達(dá)到像對(duì)待全日制中文授課留學(xué)生那樣無(wú)限接近趨同化管理的模式。加上他們是依附在校際交流協(xié)議框架下的派送學(xué)生， 牽涉到很多與外方院校溝通協(xié)調(diào)的工作， 現(xiàn)階段來(lái)看，組成專(zhuān)門(mén)的管理隊(duì)伍是較為有效的辦法。以筆者所在單位為例，這個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)校際交流留學(xué)生的管理隊(duì)伍組成人員大多有留學(xué)海外的經(jīng)歷，或者是國(guó)內(nèi)頂尖高校英語(yǔ)語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，她們了解歐美文化，熟悉歐美國(guó)家語(yǔ)言，與校際交流留學(xué)生心心相惜。這個(gè)校際交流生管理團(tuán)隊(duì)基本上承包了從校際交流項(xiàng)目拓展、協(xié)議簽署，到學(xué)生錄取報(bào)道，以及入學(xué)后的各類(lèi)教務(wù)管理工作直至離校。 此外， 她們還負(fù)責(zé)校際交流學(xué)生的課外活動(dòng)組織、心理疏導(dǎo)和突發(fā)事件的處理。 這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)也得到了所有外方合作院校的一致好評(píng)， 從2005年的兩個(gè)項(xiàng)目每年不超過(guò)10個(gè)交流學(xué)生起步， 到如今50多個(gè)交流項(xiàng)目每年近200人次的交流生接收量，與團(tuán)隊(duì)全體老師的付出是分不開(kāi)的。

（三）注重文化傳播， 提供管理保障

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“沒(méi)有高度的文化自信， 沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興”?？倳?shū)記還指示：“…….加強(qiáng)中外人文交流，以我為主、兼收并著，推進(jìn)國(guó)際傳播能力建設(shè)， 講好中國(guó)故事，展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力”。除了常規(guī)的文化傳播渠道， 也可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)特色和所在院校的地域特色，在日常課程設(shè)置和日常管理中融入相應(yīng)的元素，開(kāi)展積極向上的課外活動(dòng)。以筆者所在單位為例，涉及到建筑學(xué)和城市規(guī)劃學(xué)專(zhuān)業(yè)， 又處在上海這個(gè)城市， 于是每學(xué)期都會(huì)開(kāi)展一些類(lèi)似于城市徒步這樣的活動(dòng)。 一方面，戶(hù)外類(lèi)徒步活動(dòng)在歐美國(guó)家非常盛行，比較容易受到交流生的歡迎;另一方面，通過(guò)城市徒步的活動(dòng)可以近距離地接觸很多上海的近現(xiàn)代建筑，了解上海城市發(fā)展的軌跡，直面一些優(yōu)秀的歷史建筑和歷史遺產(chǎn)的保護(hù)案例，探索這個(gè)城市的人文情懷和風(fēng)土人情。此外，還必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理發(fā)展關(guān)注，提高學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)的渴望，豎立留學(xué)中國(guó)的品牌， 培養(yǎng)高質(zhì)量國(guó)際化的校友，為進(jìn)一步招攬全球優(yōu)秀學(xué)子創(chuàng)造條件。

（四）制定管理辦法， 完善機(jī)制保障

各高校必須從態(tài)度上首先重視留學(xué)生工作， 各級(jí)外事主管部門(mén)作為校際交流項(xiàng)目的拓展、協(xié)議審核部門(mén)必須擔(dān)負(fù)起牽頭協(xié)調(diào)的重任。 針對(duì)校際交流留學(xué)生的特殊情況必須出臺(tái)一系列的管理辦法。這些規(guī)章制度可以是單獨(dú)發(fā)文， 也可以在現(xiàn)有的其他管理辦法中添加對(duì)外國(guó)學(xué)生的補(bǔ)充條款。 最理想的狀態(tài)，自然是對(duì)所有的學(xué)生一視同仁地趨同化管理， 但是現(xiàn)在各高校還未進(jìn)入一個(gè)真正的國(guó)際化辦學(xué)的狀態(tài)， 獨(dú)立制定一方面可以解決現(xiàn)階段一些突出的矛盾和問(wèn)題，推進(jìn)高校對(duì)外交流的速度，而不是淤陷于一些現(xiàn)實(shí)困難而導(dǎo)致止步不前;另一方面，獨(dú)立條款的制訂也是對(duì)高校國(guó)際化辦學(xué)的一種嘗試和探索， 以便未來(lái)找到適合本校發(fā)展的道路，為今后趨同化管理辦法的出臺(tái)提供豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 事實(shí)上， 從歐美高校近20年的發(fā)展來(lái)看， 他們已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了趨同化管理的理想模式， 唯一的不同只存在于招生口徑，一旦被高校錄取， 所有的人都進(jìn)入同一個(gè)系統(tǒng)， 不管是選課管理， 宿舍申請(qǐng)，獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定，答辯學(xué)位等都是公平競(jìng)爭(zhēng)、趨同管理。

任重而道遠(yuǎn)， 我們面前的道路還很長(zhǎng)，但是隨著我們國(guó)家的不斷日益強(qiáng)大，中國(guó)的國(guó)際地位也越來(lái)越高，中國(guó)正在努力朝著“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的道路上奮進(jìn)。因此，對(duì)于高等院校來(lái)說(shuō)， 如何響應(yīng)國(guó)家的戰(zhàn)略部署， 在學(xué)術(shù)交流、科研交流、師生交流層面提高國(guó)際化辦學(xué)水平，是新時(shí)代賦予我們的艱巨任務(wù)。

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