張倩茹

(大唐國際化工技術(shù)研究院有限公司，北京 100062)

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的突出作用

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是貫徹和落實(shí)黨全心全意為人民服務(wù)的方針，也是促使我國以人為本的具體體現(xiàn)，更是充分發(fā)揮對(duì)職工的激勵(lì)、尊重、培養(yǎng)和塑造的理念。工會(huì)政工通過對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這樣不僅可以有效的解決職工的生活問題還可以有效的解決職工的心理和情感問題，幫助職工正確面對(duì)生活的困境，幫其走出生活的陰影，樹立正確的心態(tài)，強(qiáng)化職工的心理素質(zhì)，力爭(zhēng)將職工的心理問題扼殺在搖籃中，提升職工的社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)職工的工作積極性，促進(jìn)其健康發(fā)展。

二、引發(fā)企業(yè)員工心理問題的相關(guān)因素

（一）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響下，企業(yè)為了提升自身的市場(chǎng)地位，對(duì)員工素質(zhì)以及工作績(jī)效提出了更高的要求，大部分企業(yè)為了激勵(lì)員工均會(huì)采取績(jī)效考核機(jī)制或者優(yōu)勝劣汰的上崗原則，這種競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)的管理方法雖然能夠在短期內(nèi)提升工作效率，但長期以往，員工的心理壓力會(huì)逐步增大，最終由于體力和精神的雙重影響，產(chǎn)生精力透支的問題。這種精力透支的現(xiàn)象會(huì)直接反應(yīng)到工作中，致使員工長期處于低落和抗拒工作的情緒中。

（二）現(xiàn)實(shí)與心理期望的差異影響

現(xiàn)階段，人們的生活質(zhì)量有了本質(zhì)上的提升，在基本的生活需求得到保障的基礎(chǔ)上，所追求的生活已經(jīng)不局限于吃飽穿暖，而是向往更高品質(zhì)的生活。而此時(shí)，企業(yè)員工所享有的權(quán)利也在逐漸增多，國家方面針對(duì)企業(yè)員工的權(quán)利給予了足夠的重視，但同時(shí)，也導(dǎo)致員工對(duì)職業(yè)期望較高的問題。在實(shí)際工作中，一旦出現(xiàn)與期望差異較大的問題時(shí)，員工會(huì)在心理上產(chǎn)生落差，心理方面的不良情緒往往很難自行恢復(fù)，致使在遇到工作上的困難時(shí)，多是采取消極應(yīng)對(duì)的態(tài)度，這將對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展帶來極大影響。

（三）員工自身情緒的影響

部分員工的自身生活壓力較大，在日常生活中，出現(xiàn)情感問題和家庭矛盾時(shí)，極易將不良情緒帶到工作中，這將直接影響工作質(zhì)量與工作效率。在員工存在不良情緒或者心理壓力時(shí)，如不能及時(shí)做出疏導(dǎo)，使其自由發(fā)展，將對(duì)實(shí)際工作帶來極大影響。尤其是對(duì)于技術(shù)水平要求較高的工作崗位來說，產(chǎn)品質(zhì)量將直接受到員工情緒和心理狀態(tài)的影響。

三、政工工作中的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法

（一）適當(dāng)進(jìn)行心理幫扶

在企業(yè)發(fā)展中，員工的心理問題將直接影響各類經(jīng)營活動(dòng)的開展效率，要想確保各類經(jīng)營活動(dòng)的高效開展，就必須加強(qiáng)對(duì)人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)工作的重視，主要可以從以下幾點(diǎn)著手：

1.做到對(duì)員工心理健康的積極干預(yù)。要求政工人員能夠深入基層，與員工建立良好的溝通，對(duì)于員工的心理狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)了解，以便于能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的消極心理或者不良情緒，在與員工進(jìn)行溝通的過程中，充分了解不良心理狀態(tài)的誘因，站在員工的角度幫助其解決問題與困擾，同時(shí)為其舒緩心理情緒。在員工心理狀態(tài)良好的情況下，方能以積極的態(tài)度投入工作，保障工程效率與工作質(zhì)量。此外，開展政工工作時(shí)，還應(yīng)注重對(duì)員工價(jià)值觀念的正確引導(dǎo)，幫助員工樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，這對(duì)于推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展具有積極意義。

2.建立良好的溝通機(jī)制。大部分企業(yè)在開展政工工作時(shí)，均存在過于形式化的問題，不能真正站在員工的角度考慮和解決問題，更談不上人為關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。主要表現(xiàn)為政工工作的模式較為單一，與基礎(chǔ)員工缺乏有效的聯(lián)系，致使政工工作落實(shí)不到位。為了改善上述問題，應(yīng)建立較為完善的溝通機(jī)制，主動(dòng)創(chuàng)造與員工溝通的機(jī)會(huì)，真正了解員工的需求，除了工作中給予員工幫助外，在日常生活中，也應(yīng)幫助員工解決實(shí)際問題，使其能夠?qū)ζ髽I(yè)集體產(chǎn)生歸屬感，從而以積極的態(tài)度開展工作。

（二）適當(dāng)確立績(jī)效管理方法

1.公平的績(jī)效考核。提高績(jī)效考核的公平性實(shí)際上也是使績(jī)效考核富有競(jìng)爭(zhēng)性的一種方法。只有真正的使企業(yè)績(jī)效考核做的公平、公正，企業(yè)績(jī)效考核制度才能真正有效的彰顯其應(yīng)有的作用，企業(yè)在發(fā)展中，只有員工真正認(rèn)識(shí)到其付出的努力和所得到的報(bào)酬是對(duì)等的，才能使績(jī)效考核真正激發(fā)員工的積極性和工作熱情。企業(yè)績(jī)效考核的公平一般包括內(nèi)部公平和外不公平兩部分，從內(nèi)部公平的視角來看，就是要求企業(yè)的報(bào)酬和員工的努力保持一致。外部公平則是從同行業(yè)的視角來看，本企業(yè)同一崗位對(duì)于其他企業(yè)相同崗位具有一定的優(yōu)勢(shì)。

2.重視職工福利。事實(shí)上，薪酬的概念遠(yuǎn)比它在人們印象中的廣闊一些，它除了至職工的薪資，還包括職工的各種福利、津貼、獎(jiǎng)金和工資等實(shí)際的東西，是企業(yè)對(duì)于職工支付的經(jīng)濟(jì)資源方面的代價(jià)。職工福利項(xiàng)目通?？梢苑譃閮深?，一是企業(yè)自主設(shè)計(jì)的職工福利項(xiàng)目，通常包括帶薪假期、交通費(fèi)、購房支持計(jì)劃、住房補(bǔ)貼、俱樂部會(huì)費(fèi)、健康檢查、旅游等二是強(qiáng)制性的職工福利項(xiàng)目，通常包括住房公積金、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等，且強(qiáng)制性職工福利項(xiàng)目的實(shí)施通常有一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)語：在生活壓力和工作壓力的雙重影響下，員工的心理問題越來越突出，已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性問題。為了克服員工心理問題對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，應(yīng)積極開展政工工作，從人文關(guān)懷的角度入手，做到對(duì)員工心理狀態(tài)的及時(shí)了解，并且根據(jù)員工心理問題做好心理疏導(dǎo)工作，降低因員工心理問題所造成的阻礙企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。通過政工人員的共同努力，緩解員工的心理壓力，提升工作熱情是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要舉措。為此，在后續(xù)發(fā)展中，應(yīng)注重對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重視，充分發(fā)揮政工工作的重要性。