蔣帥

（平煤股份一礦，河南 平頂山 467000）

班組是一個(gè)企業(yè)最基本的單元，是企業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)組織各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是企業(yè)發(fā)展壯大的有效載體，也是企業(yè)黨建工作的有力依托。搭建堅(jiān)實(shí)的班組建設(shè)平臺(tái)，將班組建設(shè)作為基層黨建工作的重點(diǎn)，對(duì)提高黨員干部職工的凝聚力、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。

近年來，洗浴中心黨員干部及職工以“服務(wù)一線職工、打造一流洗浴”為目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法、提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)澡塘實(shí)行定置管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中摸索出的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行總結(jié)、提煉形成了“九式”管理法，“九式”管理法既有對(duì)工作方法的總結(jié)和歸納，又有增進(jìn)服務(wù)者與服務(wù)者關(guān)系的載體，還有凝聚干群團(tuán)結(jié)的“法寶”，在“九式”管理法應(yīng)用于班組建設(shè)的同時(shí)，還形成了“創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境，培養(yǎng)一個(gè)好心情”的服務(wù)理念，制定了干部八項(xiàng)行為準(zhǔn)則和班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理落實(shí)“五要素”等一系列管理方法。通過黨建“九式”管理法在班組中的應(yīng)用，使洗浴中心工作質(zhì)量、服務(wù)水平、干群關(guān)系等都得到了顯著的提升。

一、班組建設(shè)的主要問題

（一）班組建設(shè)意識(shí)淡薄。有些班組成員班組建設(shè)意識(shí)淡薄，沒有明確的目標(biāo)和良好的方法。還有些班組長(zhǎng)甚至單位領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為：只要完成生產(chǎn)任務(wù)，一切就“OK”了。也有些班組長(zhǎng)，由于工作比較忙，為了完成工作任務(wù)，往往會(huì)忽視班組建設(shè)這樣一個(gè)“小單元”，這種現(xiàn)象的存在有一定的客觀原因。這是與狹隘的勞動(dòng)觀念和思想意識(shí)的體現(xiàn)，在當(dāng)前企業(yè)高速發(fā)展的新形勢(shì)下，千萬(wàn)不能僅僅為了完成生產(chǎn)任務(wù)和指標(biāo)，而忽略了班組文化建設(shè)重要性。

（二）管理環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱。一是班組建設(shè)中還存在嚴(yán)重的盲區(qū)，有些班組在班組管理中上存在缺陷，建設(shè)機(jī)制不完善，個(gè)別制度流于形式缺少針對(duì)性、實(shí)用性。二是班組建設(shè)中缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，不能良好地調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性。有些班組在業(yè)務(wù)考核中，在先進(jìn)評(píng)先上，還存在輪流“坐莊”、弄虛作假和應(yīng)付檢查等現(xiàn)象。三是制度執(zhí)行不到位，在制度落實(shí)上層層敷衍，導(dǎo)致制度流于形式，浮于表面。

（三）拘于形式，缺乏創(chuàng)新。一是管理層自我要求不高，有些在班組建設(shè)工作要求上只滿足于現(xiàn)狀，缺少自我反思和自我追求。在班組建設(shè)上缺乏深層次的思考；二是在班組建設(shè)的責(zé)任分工不明確或存在誤區(qū)。在勞動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)中還一直沿用舊的方法，這樣不僅不能很好的適應(yīng)新的環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)，更不能有效調(diào)動(dòng)班組職工的能動(dòng)性。三是工作質(zhì)量不高，沒有亮點(diǎn)。有些班組只局限于慣性思維，找不到自我突破點(diǎn)，不能深層次的挖掘自身潛力。

（四）職工素質(zhì)不強(qiáng)。一是班組長(zhǎng)素質(zhì)有待提高，一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備領(lǐng)頭人的作用，這不僅僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平上，也體現(xiàn)在個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)上。二是不能很好的發(fā)揮黨員模范帶頭作用。個(gè)別黨員自身修養(yǎng)不足，個(gè)別黨員在工作標(biāo)準(zhǔn)和工作作風(fēng)上自我要求過低，不能很好的突顯其先鋒模范帶頭人的作用。三是職工培訓(xùn)力度不強(qiáng)，缺乏切實(shí)可行的培訓(xùn)方案和為職工量身定制的培訓(xùn)內(nèi)容

（五）班組凝聚力不強(qiáng)。一是沒有正確樹立以人為本的管理理念。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，一些職工為了工資而干活。這樣是不對(duì)的，人才是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體，只有人的價(jià)值在班組建設(shè)中得到充分的體現(xiàn)，讓他們對(duì)工作有滿意感、滿足感，才能發(fā)揮其向心力、凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。二是缺少良好的組織氛圍。班組長(zhǎng)與職工之間，職工與職工之間是一個(gè)團(tuán)體，如果不能保持良好的組織氛圍，工作中心不平、氣不順，鬧別扭、耍心眼是很難將工作做好的。

二、黨建“九式”管理法在班組建設(shè)中的應(yīng)用

“九式”管理法即起源于洗浴中心，也是從工作中進(jìn)行總結(jié)和提煉出來的，在洗浴中心班組建設(shè)中進(jìn)行推廣和使用具有十分的貼合性，同時(shí)“九式”管理法也是對(duì)工作方法、管理模式的一種總結(jié)和提煉，對(duì)一些服務(wù)性質(zhì)的單位和崗位都有著推廣使用性。

（一）增強(qiáng)意識(shí)，夯實(shí)班組建設(shè)基礎(chǔ)。堅(jiān)持以提高班組建設(shè)意識(shí)為導(dǎo)向，以深入挖掘干部職工崗位工作的能動(dòng)力為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以提升崗位履職能力為目的，是開展“九式”管理法的主線。首先是所有領(lǐng)導(dǎo)要高度重視起來，將大力推行“九式”管理法作為班組建設(shè)的重要事宜，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子和班組長(zhǎng)成員，必須形成統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，在工作崗位上高效推進(jìn)。其次進(jìn)一步規(guī)范班組成員的行為管理，在推行階段，積極調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性，發(fā)揮廣大黨員的先進(jìn)模范帶頭作用，在“九式”管理法上，多做一些指導(dǎo)性，針對(duì)性的工作。第三大力營(yíng)造人人參與的氛圍。以班前會(huì)、班后會(huì)、板報(bào)、牌版等為載體，廣泛宣傳開展“九式”管理法的內(nèi)容和重要意義，在各崗位形成全員參與、全面推進(jìn)的工作格局，為班組建設(shè)夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。在推行“九式”管理法的過程中，針對(duì)班組薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。首先洗浴中心在“九式”管理法應(yīng)用于班組建設(shè)的過程中，經(jīng)過不斷探索和實(shí)踐，形成了“創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境，培養(yǎng)一個(gè)好心情”的服務(wù)理念，制定了干部八項(xiàng)行為準(zhǔn)則和班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理落實(shí)“五要素”等一系列管理方法。其次完善約束激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的精神。對(duì)“授銜式工作法”進(jìn)一步延伸，制定完善嚴(yán)格各項(xiàng)激勵(lì)考核制度,將職工與企業(yè)的利益緊緊地聯(lián)系在一起，使職工真正感受到班組在安全文明生產(chǎn)中帶來的經(jīng)濟(jì)效益，通過完善各項(xiàng)激勵(lì)考核制度，增強(qiáng)職工在單位中、班組中的存在感，從而使職工更加自覺地參與到生產(chǎn)活動(dòng)中去，將被動(dòng)性轉(zhuǎn)變成自覺性更好的調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性。

（三）提高勞動(dòng)技能，提升了職工素質(zhì)。 “九式”管理法的管理工作，就是通過規(guī)范、優(yōu)化各項(xiàng)工作工序，增強(qiáng)職工工作能力，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的創(chuàng)造性和積極性，從而打造一支高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍。首先在班組文化建設(shè)上積極打造學(xué)習(xí)型班組，利用崗位練兵、技術(shù)比武、多媒體、班前、班后會(huì)對(duì)“九式”管理法開展多元化學(xué)習(xí)。其次“九式”管理法推行過程中，要充分調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的積極性，在班組長(zhǎng)隊(duì)伍中樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)班組長(zhǎng)的事業(yè)心和責(zé)任心，這樣才能切實(shí)發(fā)揮班組排頭兵的作用。第三開展有利于職工技能素質(zhì)培養(yǎng)的系列活動(dòng)，如開展星級(jí)班組創(chuàng)建活動(dòng)，在全隊(duì)開展五星級(jí)班組創(chuàng)建活動(dòng)，掀起了勞動(dòng)競(jìng)賽的熱潮，使入洗環(huán)境變得亮亮堂堂、干干凈凈；開展服務(wù)明星評(píng)比活動(dòng)，每月評(píng)選出若干名優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為職工樹立起良好的崗位形象，形成學(xué)習(xí)有目標(biāo)、趕有方向。

（四）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式。洗浴中心作為一個(gè)后勤服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著職工入井前后的洗浴及公管服的洗滌、發(fā)放和管理工作。為了更好地服務(wù)于入井職工，構(gòu)建良好的服務(wù)者與被服務(wù)者的關(guān)系，必須要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，緊緊圍繞著“創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境，培養(yǎng)一個(gè)好心情”的服務(wù)理念，在“九式”管理法上不斷拓寬創(chuàng)新思路，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極推行新舉措，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。