崔軍軍

（泊頭市人力資源和社會(huì)保障局，河北 泊頭 062150）

員工是單位的財(cái)富，工作需要員工共同來(lái)完成，尤其是那些被信任、被激勵(lì)、有熱情、有能力的員工。當(dāng)員工進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，再難的任務(wù)都能完成，沒(méi)有全力以赴的員工，工作就難以有效推進(jìn)。對(duì)于如何讓員工如何進(jìn)人最佳工作狀態(tài)，很多單位采用的是激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于和激勵(lì)機(jī)制同樣重要的批評(píng)，往往采用得不多。其實(shí)，批評(píng)也是是思想政治工作的重要組成部分，善于運(yùn)用批評(píng)，也是思想政治工作者和單位領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的技能和技巧。

一、批評(píng)的目的

在對(duì)職工進(jìn)行批評(píng)之前，一定要搞清楚為什么批評(píng)。表?yè)P(yáng)促進(jìn)職工成長(zhǎng)，批評(píng)激勵(lì)職工進(jìn)步，批評(píng)的目的不是為了批評(píng)而批評(píng)，而是指出職工做得不好的地方。在批評(píng)之前，必須認(rèn)真思考一下，被批評(píng)的人在批評(píng)以后，會(huì)不會(huì)成長(zhǎng)、進(jìn)步？如果達(dá)不到這樣的效果，這樣的批評(píng)最好是暫不做，等思考清楚以后再進(jìn)行。

二、批評(píng)的原則

在單位中，員工是平等的，如果僅僅只是批評(píng)下級(jí)，對(duì)上級(jí)的一些不正確的行為，不敢批評(píng)，這就違背了平等的原則。只有那些對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一些不恰當(dāng)行為及時(shí)提出批評(píng)的人，才有可能在批評(píng)職工時(shí)，讓職工接受。如果僅僅只把眼睛盯著職工，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤的行為，不聞不問(wèn)，這樣的思想政治工作者，是不可能深人職工民心的。當(dāng)然，批評(píng)上級(jí)的難度，比批評(píng)職工要因難得多，需要更多的學(xué)識(shí)，更為領(lǐng)導(dǎo)接受的方式，唐代魏征在批評(píng)李世民時(shí)，也經(jīng)常采用藝術(shù)的方式

同時(shí)，既要批評(píng)普通員工，也要批評(píng)被重用的員工。平等還有另外一個(gè)概念，單位好比是一顆大樹(shù)，樹(shù)有樹(shù)干、樹(shù)枝、樹(shù)葉等，缺一不可，如果有一殘缺，將直接影響它的生長(zhǎng)、發(fā)達(dá)，甚至死亡。在競(jìng)技體育中，有種短板理論，即決定一桶水的容量并不是靠長(zhǎng)板決定的，而是由短板決定的。職位有高底，但是所干的工作是一樣的，都是為了單位，只是分工的不同。所以在批評(píng)工作中，既要批評(píng)普通員工，也要批評(píng)被重用的員工。有些被重用的員工，感覺(jué)自己高人ー等，凌駕在普通員工之上，容不得半點(diǎn)批評(píng)。這是不對(duì)的，如果一個(gè)思想政治工作者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都能提出批評(píng)意見(jiàn)，當(dāng)他批評(píng)那些被重用的員工時(shí)，被重用的員工是接受的。

三、批評(píng)的技巧

對(duì)優(yōu)秀的員工，應(yīng)繼續(xù)鼓勵(lì)其上進(jìn)心，為其參謀規(guī)劃；不能對(duì)員工許愿誘感。對(duì)表現(xiàn)一般的員工，要幫助具體分析差距，診斷出原因，幫助制定改進(jìn)措施，切忌不問(wèn)青紅皂白、興師問(wèn)罪。對(duì)成績(jī)較差的員工，要開(kāi)誠(chéng)布公，讓其意識(shí)到自己的不足，并弄清楚是否崗位不合適。對(duì)老資格的員工，要特別尊重，不使其自尊心受傷害，充分肯定其過(guò)去的貢獻(xiàn)，表示理解其未來(lái)出路或退休的焦慮，關(guān)心他，并為他出些主意。對(duì)雄心勃勃的員工，不要潑涼水、打擊其上進(jìn)積極性，耐心開(kāi)導(dǎo)，闡明事業(yè)單位獎(jiǎng)懲政策，用事實(shí)說(shuō)明愿望與現(xiàn)實(shí)的差距，激勵(lì)其努力。

特別是對(duì)于老職工批評(píng)，要慎而又慎。隨著事業(yè)單位的發(fā)展和時(shí)間的推移，有些職工年邁了，這些人是事業(yè)單位的老臣和功臣，雖然現(xiàn)時(shí)未能取得很大的成就，年輕的職工或許己經(jīng)超過(guò)他們，但是必須尊重老臣和功臣，批評(píng)時(shí)要慎之又慎，要堅(jiān)決反對(duì)“欺老不欺幼”的說(shuō)法。對(duì)于老職工的批評(píng)，通常采用個(gè)別談話方式，在批評(píng)之前，要關(guān)心他的身體，子女就業(yè)等一系列問(wèn)題，然后再提出自己的意見(jiàn)，且大多以商量的語(yǔ)氣。在公開(kāi)場(chǎng)合，應(yīng)該多給予老職工好評(píng)，這樣做有三個(gè)作用：一是使老職工受激勵(lì)，進(jìn)一步努力；二是使其他人受激勵(lì)，向老職工學(xué)習(xí)；三是感動(dòng)年輕人，因?yàn)槊總€(gè)人都要老的，尊重現(xiàn)在老職工就是尊重年輕人的將來(lái)。

四、批評(píng)的方式

私下批評(píng)是采取單獨(dú)談話的方法進(jìn)行，是單位里最常用、最行之有效的一種方法。這種方法有利于批評(píng)者和被批評(píng)者之間的情感交流，而且被批評(píng)者易于接受。特別是自尊心強(qiáng)、性格內(nèi)向的職工，更應(yīng)采用這種方法。

當(dāng)眾批評(píng)（公開(kāi)批評(píng)），這樣的批評(píng)要慎重，適用于犯錯(cuò)的性質(zhì)比較嚴(yán)重、影響范圍大，并帶有共性的問(wèn)題。這種方法威力較大，不僅能使當(dāng)事人受到深刻教育，對(duì)其他職工也能起警醒作用。在采用公開(kāi)批評(píng)的方式時(shí)，必須注意批評(píng)的內(nèi)容一定要有根有據(jù)，切忌臆想發(fā)揮，批評(píng)的語(yǔ)言一定要準(zhǔn)確集中，切忌含糊分散，批評(píng)的態(tài)度一定要誠(chéng)懇尊重，切忌威脅鄙夷。既要批評(píng)，又不能傷害職工的自尊和人格，要在議事剖理過(guò)程中告誡職工，使他充分認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的危害，充分感悟到單位對(duì)他的善良專心和殷切期望，從而增強(qiáng)改正錯(cuò)誤的勇氣和決心。這種方法除了犯錯(cuò)的問(wèn)題嚴(yán)重或那些屢教不改的職工外，一般不宜采用。

冷卻式批評(píng)，是一種無(wú)聲的批評(píng)，即暫時(shí)對(duì)職工的錯(cuò)誤不予理睬或者表示出沉默，這種無(wú)聲的批評(píng)也是一種有效而微妙的批評(píng)，有時(shí)比聲色俱厲還要有利于職工自我反省。比如一支軍隊(duì)打了敗仗，將軍到打了敗仗的部隊(duì)視察，一句話沒(méi)有提到敗仗，相反詢問(wèn)部隊(duì)的伙食。讓士兵們極其感動(dòng)。冷卻式批評(píng)的條件必須建立在被批評(píng)的人已經(jīng)充分意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，這個(gè)時(shí)候，不批評(píng)就是批評(píng)，“無(wú)聲勝有聲”。當(dāng)然，如果被批評(píng)的人沒(méi)有充分意誤用到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，采用冷卻式的批評(píng)的效果可能不會(huì)太好。

新媒介批評(píng)，比如利用微信、QQ等媒介進(jìn)行批評(píng)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，很多新的科技工具用于溝通之中，微信是一種很好的溝通工具，有私密性質(zhì)，通過(guò)微信批評(píng)、可以讓被批評(píng)者個(gè)人感知，不被外人所了解。同樣、QQ也可以運(yùn)用在批評(píng)中。微信和QQ易于被年輕人接受，對(duì)于年齡偏大的人，則不太適合。

綜上，批評(píng)是單位思想政治工作中不可或缺的，慎用批評(píng)不等于不批，批評(píng)也是關(guān)心職工的一種方式，思想政治工作者和單位領(lǐng)導(dǎo)要善于運(yùn)用批評(píng)，幫助職工改進(jìn)提高，從而提高單位的工作效率。