陸昱如

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源之一，而對(duì)民營(yíng)企業(yè)普通員工的激勵(lì)是企業(yè)人力資源管理的核心和難點(diǎn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，民營(yíng)企業(yè)要獲得生存和發(fā)展，就必須重視對(duì)普通員工的激勵(lì)。本文以新時(shí)代背景下民營(yíng)企業(yè)中普通員工激勵(lì)的有效性為研究對(duì)象，探析了民營(yíng)企業(yè)中普通員工激勵(lì)的現(xiàn)狀及有效激勵(lì)不足的成因，并提出新時(shí)代背景下民營(yíng)企業(yè)普通員工有效激勵(lì)的具體策略。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，高度重視人力資源管理工作，重視對(duì)員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。但我們也要清醒地看到，很多民營(yíng)企業(yè)非常重視管理層和核心員工的激勵(lì)，建立了獎(jiǎng)金制、年薪制、利潤(rùn)分享、彈性工作時(shí)間、股權(quán)長(zhǎng)期激勵(lì)等多種激勵(lì)機(jī)制，積累了許多好的做法和經(jīng)驗(yàn)。但不可否認(rèn)，在普通員工激勵(lì)方面則明顯重視不夠，激勵(lì)手段和方法不多，激勵(lì)的有效性也明顯不足。如何對(duì)普通員工進(jìn)行有效激勵(lì)、調(diào)動(dòng)其工作積極性，成為新時(shí)代背景下民營(yíng)企業(yè)需要迫切解決的管理難題。

一、新時(shí)代背景下民營(yíng)企業(yè)普通員工有效激勵(lì)的必要性

在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、最有活力的資源之一，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)管理層和核心員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力的根本來源，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著舉足輕重的影響，很多民營(yíng)企業(yè)高度重視對(duì)管理層和核心員工進(jìn)行有效激勵(lì)，并取得明顯成效，卻忽略了對(duì)普通員工的激勵(lì)。其實(shí)，普通員工也是企業(yè)重要組成部分，也是企業(yè)生存和發(fā)展的一支重要力量普通員工激勵(lì)的有效性同樣不容忽視，其積極意義體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在要求。企業(yè)普通員工人數(shù)眾多，且大多數(shù)員工工作在企業(yè)最基層崗位，他們工資收入不高，所從事的工作也多為臟、苦、累的崗位，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)力量，直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略決策最終實(shí)施者，直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率和水平。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)要獲得生存和發(fā)展，必須關(guān)注普通員工激勵(lì)的有效性，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造潛能，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，才能保證企業(yè)生產(chǎn)有序運(yùn)行，才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。

（二）構(gòu)建和諧社會(huì)的外在要求。民營(yíng)企業(yè)需站在歷史新起點(diǎn)，根據(jù)新形勢(shì)新要求，對(duì)普通員工進(jìn)行有效激勵(lì)，提高其收入待遇，改善其工作環(huán)境，切實(shí)為其排憂解難，讓他們?cè)鰪?qiáng)更多的獲得感和幸福感，讓他們心情舒暢地投入工作，這是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的外在要求。

二、民營(yíng)企業(yè)普通員工激勵(lì)的客觀現(xiàn)狀分析

在很多民營(yíng)企業(yè)中，企業(yè)管理層和核心員工的收入往往很高，而普通員工收入較低，貧富兩極分化嚴(yán)重。另外，很多民營(yíng)企業(yè)是家族式管理，員工職務(wù)晉升、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等方面往往機(jī)制不健全，普通員工晉升通道狹窄;再者，很多民營(yíng)企業(yè)思想政治工作缺位，缺乏與員工的溝通和交流，普通員工主人翁意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取意識(shí)，工作中消極怠工，有些民營(yíng)企業(yè)普通員工跳槽頻繁，直接影響到企業(yè)生存和發(fā)展，也影響了整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

（一）績(jī)效制度欠合理，賞罰不清。薪酬和福利是員工激勵(lì)有效性的基礎(chǔ)，也是最重要的形式，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的薪酬、福利往往和員工的績(jī)效掛鉤，收入多少與貢獻(xiàn)大小直接相關(guān)。由于普通員工所從事的工作崗位多為一線崗位，一般技術(shù)含量不高，可替代性也比較強(qiáng)，所以往往不受重視，薪酬水平總體不高。此外，在績(jī)效考評(píng)方面，很多民營(yíng)企業(yè)對(duì)普通員工的績(jī)效考核不重視，存在考核指標(biāo)不科學(xué)、考評(píng)過程不合理、考評(píng)結(jié)果不公正等諸多問題，造成薪酬分配方面賞罰不清、分配不公，失去了績(jī)效考評(píng)的本來意義和目的。

（二）激勵(lì)形式單一，缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。長(zhǎng)期以來，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)對(duì)管理層和核心員工有一整套的激勵(lì)機(jī)制，形成了獎(jiǎng)金制、年薪制、利潤(rùn)分享、彈性工作時(shí)間、股權(quán)長(zhǎng)期激勵(lì)等多種激勵(lì)措施。但是，對(duì)普通員工激勵(lì)的形式往往停留在傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)和低層次的精神激勵(lì)等有限形式，普通員工總體收入水平偏低，彼此之間工資差別不大，重物質(zhì)激勵(lì)、輕精神激勵(lì)，重管理、輕溝通，激勵(lì)的手段落后過時(shí)，激勵(lì)效能明顯存在不足。

（三）缺乏教育和培訓(xùn)機(jī)制，普通員工職業(yè)發(fā)展渠道不暢。長(zhǎng)期以來，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)對(duì)普通員工缺乏全面的教育與培訓(xùn)，缺乏對(duì)普通員工成長(zhǎng)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，企業(yè)培訓(xùn)重眼前利益、重技術(shù)培訓(xùn)，且技術(shù)技能水平單一，造成很多普通員工缺乏必要的生存能力和本領(lǐng)，難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，一旦企業(yè)效益滑坡、員工面臨轉(zhuǎn)崗分流、下崗失業(yè)的危機(jī)，普通員工便會(huì)面臨巨大的生存壓力和心理壓力。

（四）缺乏民主管理，忽視精神激勵(lì)。很多民營(yíng)企業(yè)的控制權(quán)和決策權(quán)高度集中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“家長(zhǎng)意志”強(qiáng)烈，大權(quán)獨(dú)攬，唯我獨(dú)尊，普通職工不能享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)，企業(yè)管理中“惟親不惟才、放權(quán)不放心”，大事小事領(lǐng)導(dǎo)說了算。再加之很多民營(yíng)企業(yè)思想政治工作薄弱，企業(yè)政工隊(duì)伍多為兼職，黨建工作流于形式，工會(huì)形同擺設(shè)，思想政治工作都是“空對(duì)空”，很多普通員工工作積極性不高，缺乏主人翁精神和使命擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

三、民營(yíng)企業(yè)普通員工有效激勵(lì)不足的原因透視

民營(yíng)企業(yè)普通員工激勵(lì)不受重視，激勵(lì)效能不足，原因是多方面的，既有客觀因素，也要主觀因素，具體制約因素為：

（一）普通員工自身素質(zhì)不高。普通員工大多為入職時(shí)間不長(zhǎng)的年輕人，以90后、00后占大多數(shù)，且多為獨(dú)生子女，他們從小被父母寵著、保護(hù)著，自我意識(shí)比較強(qiáng)，缺乏吃苦耐勞、艱苦奮斗的品質(zhì);很多普通員工來自農(nóng)村，接受文化教育程度不高，思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)一般，對(duì)自身要求不嚴(yán)，不求上進(jìn)。加之部分民營(yíng)企業(yè)的管理者對(duì)普通員工思想上不重視，生活上欠關(guān)心，心靈上欠溝通，認(rèn)為普通員工水平不高、作用不大，勞動(dòng)力資源豐富，可替代性強(qiáng)，因而對(duì)普通員工關(guān)心、關(guān)注不多，管理方式簡(jiǎn)單生硬，甚至粗暴。

（二）薪酬制度的缺陷。民營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中有高度的自主權(quán)和靈活性，在薪酬體系方面比較重視管理層和核心員工的利益，工資收入較高，福利待遇較好;而普通員工薪酬水平總體較低，且多為固定工資，彼此間收入差距不大，導(dǎo)致普通員工工作積極性不高。民營(yíng)企業(yè)中管理層、核心員工與普通員工之間收入差距拉得太大，造成了民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部貧富差距懸殊，導(dǎo)致普通員工心理的不平衡，心理落差較大。

（三）存在短期激勵(lì)行為。很多民營(yíng)企業(yè)重視對(duì)管理層和核心員工采用長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)，而在普通員工激勵(lì)方面，往往采用簡(jiǎn)單的短期激勵(lì)方法，滿足于員工的物質(zhì)需要和眼前利益，如加工資、加發(fā)獎(jiǎng)金等;另外，很多民營(yíng)企業(yè)不重視普通員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，在普通員工人力資本投入方面明顯不足，未能將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來。這種短期激勵(lì)行為成效有限，容易導(dǎo)致普通員工的工作積極性下降。

（四）過于注重物質(zhì)激勵(lì)。普通員工對(duì)物質(zhì)激勵(lì)比較敏感，也比較介意，物質(zhì)激勵(lì)可以極大地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，滿足員工基本的生活需求。新形勢(shì)下，很多民營(yíng)企業(yè)缺乏與普通員工的交流和溝通，僅重視運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)手段，卻不關(guān)心普通員工的生活實(shí)際需要，忽視普通員工的精神需求和滿足，造成員工的主人翁意識(shí)和歸屬感不強(qiáng)，企業(yè)缺乏凝聚力和向心力，激勵(lì)效果不盡如人意。

四、新時(shí)代背景下民營(yíng)企業(yè)普通員工有效激勵(lì)的策略探討

在新時(shí)代背景下，民營(yíng)企業(yè)的普通員工大多為年輕人，且以90后、00后為大多數(shù)，他們多為獨(dú)生子女，受文化教育程度普遍提高，思想開放，思維活躍，獨(dú)立性較強(qiáng)，他們代表著多數(shù)勞動(dòng)者的利益，大多在企業(yè)基層從事著單調(diào)而艱苦的工作，對(duì)民營(yíng)企業(yè)普通員工進(jìn)行有效激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，不僅關(guān)系普通工切身利益和個(gè)人發(fā)展，而且關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定。有鑒于此，企業(yè)必須予以高度重視。

（一）建立物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)制度

在新時(shí)代背景下，民營(yíng)企業(yè)通過科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高普通員工的收入水平，仍然是對(duì)普通員工進(jìn)行有效激勵(lì)的最主要手段。目前，薪酬和福利是民營(yíng)企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)最主要的形式，通過建立科學(xué)的、全面的薪酬和福利體系，鼓舞員工，培育他們的使命感和奉獻(xiàn)精神。

（二）健全短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)模式

短期激勵(lì)可以與員工的行為和表現(xiàn)直接掛鉤，企業(yè)可根據(jù)不同員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)度大小直接進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，能起到“立竿見影”的激勵(lì)效果，既能滿足員工的基本物質(zhì)需求，又能調(diào)動(dòng)員工工作積極性，因而受到很多企業(yè)的青睞。在新時(shí)代背景下，民營(yíng)企業(yè)除了短期激勵(lì)以外，更應(yīng)該關(guān)注對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期激勵(lì)。一方面，民營(yíng)企業(yè)可以在薪酬和福利待遇方面建立面向普通員工的長(zhǎng)期激勵(lì)模式，除了針對(duì)管理層和核心員工以外，在普通員工中也可推行薪酬和福利遞增計(jì)劃、企業(yè)年金制、股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)和員工持股計(jì)劃、利潤(rùn)分享計(jì)劃等有長(zhǎng)期激勵(lì)效果的薪酬和福利方案，使普通員工積極關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，并與企業(yè)共呼吸、同命運(yùn);另一方面，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)幫助普通員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并通過完善的教育培訓(xùn)體系，不斷讓普通員工掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，幫助普通員工不斷成長(zhǎng)，并建立相應(yīng)的職務(wù)晉升和技術(shù)晉升的發(fā)展“雙通道”，使普通員工通過自身的艱辛努力，也可成長(zhǎng)發(fā)展為企業(yè)核心員工和企業(yè)的管理層。

（三）培育個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)文化

在管理過程中，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)著力推行民主管理，通過職工代表大會(huì)（或職工大會(huì)）、工人集體協(xié)商等多種形式讓普通員工也能廣泛參與企業(yè)重大事項(xiàng)的決策，讓普通員工也有知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，營(yíng)造民主、和諧、積極、向上的企業(yè)文化。再者，民營(yíng)企業(yè)要高度重視與普通員工的溝通和交流，充分尊重員工、依靠員工，通過意見箱、座談會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)接待日等多種渠道廣泛聽取員工對(duì)企業(yè)的意見和建議;企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要撲下身子，經(jīng)常深入企業(yè)生產(chǎn)一線，深入員工宿舍，走進(jìn)普通員工中間，了解普通員工的工作、學(xué)習(xí)和生活方面的各種訴求，關(guān)心和幫助他們解決工作和生活中的難題，大力營(yíng)造“職工之家”的氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（作者單位：淮陰師范學(xué)院）