石瑤慧

(浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽(yáng)學(xué)院，浙江 諸暨 311800)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，人工智能技術(shù)也被逐步應(yīng)用到圖書(shū)館中。如今社會(huì)各層次都在享受智能化、現(xiàn)代化的科技成果，國(guó)內(nèi)多家圖書(shū)館也在慢慢步入人工智能化，這也使得人工智能技術(shù)可以在圖書(shū)館的日常工作中得到應(yīng)用和提升。

一、人工智能的概念

1956年，在Dartmouth學(xué)會(huì)相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)家率先提出“人工智能”的概念。人工智能按照學(xué)科劃分屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)的范疇，主要研究對(duì)人類(lèi)智能層面進(jìn)行模擬、延伸和擴(kuò)展，是最新的且系統(tǒng)化的一門(mén)科學(xué)技術(shù)，研究?jī)?nèi)容涵蓋智能機(jī)器人、圖像及語(yǔ)言的識(shí)別、處理自然語(yǔ)言等。人工智能概念一經(jīng)提出即取得較大發(fā)展，使用的范圍和關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域也在逐漸擴(kuò)大，其應(yīng)用將會(huì)給社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)巨大影響，也必將對(duì)圖書(shū)館工作帶來(lái)智能化的提升。

二、人工智能技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用

(一)智能機(jī)器服務(wù)在圖書(shū)館的應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)和人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，發(fā)達(dá)國(guó)家的一些圖書(shū)館已經(jīng)在不同程度上使用了智能機(jī)器人，將它融入圖書(shū)的采編、典藏、接收、分類(lèi)等工作中，下面列舉一些例子加以說(shuō)明。

1.圖書(shū)自動(dòng)存取機(jī)器人通過(guò)圖書(shū)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、機(jī)器人自動(dòng)導(dǎo)航技術(shù)、圖書(shū)存取機(jī)械手及機(jī)器人移動(dòng)裝置，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行識(shí)別、搬運(yùn)和上下架，提高了圖書(shū)上下架的效率。

2.物聯(lián)網(wǎng)和機(jī)器人技術(shù)，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行信息化和智能化改造，構(gòu)建出完全自動(dòng)化、智能化的新書(shū)庫(kù)模式。

3.咨詢(xún)機(jī)器人通過(guò)對(duì)當(dāng)前使用的圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)功能和技術(shù)等升級(jí)改造，著力對(duì)圖書(shū)館內(nèi)智能機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，力爭(zhēng)能夠依托機(jī)器人向讀者提供實(shí)時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，這樣能夠使讀者對(duì)優(yōu)秀的圖書(shū)資源獲取實(shí)現(xiàn)快速化、最優(yōu)化。

(二)人臉識(shí)別技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用

人臉識(shí)別包含的模塊較多，主要涵蓋對(duì)于人臉圖像采集，進(jìn)行人臉特征的總結(jié)和提取，以及對(duì)于圖像的識(shí)別等。人臉識(shí)別技術(shù)主要依托“刷臉技術(shù)”能夠?qū)τ谧x者的相關(guān)信息進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別?，F(xiàn)在此項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展較為成熟，具有較高的識(shí)別精度、更為直觀、非接觸性和低廉的成本等，也能夠采用校園一卡通內(nèi)應(yīng)用此技術(shù)，包括針對(duì)安全、入館讀者、文獻(xiàn)借閱等多方面實(shí)現(xiàn)智能化的管理。

1.入館讀者信息統(tǒng)計(jì)。考慮到圖書(shū)館所處的是封閉區(qū)域，在門(mén)禁管理中充分引入人臉識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)τ谡麄€(gè)圖書(shū)館內(nèi)所有讀者的閱讀動(dòng)態(tài)進(jìn)行全局性掌握，唯有信息相符才能通行，精確地保障了讀者身份的有效性，保證了信息的準(zhǔn)確性。

2.隨著信息技術(shù)的發(fā)展與推廣，校園一卡通已經(jīng)取代了單純的借閱證在校園內(nèi)的各個(gè)區(qū)域使用，人臉識(shí)別和校園一卡通結(jié)合使用，能夠?qū)τ谖墨I(xiàn)借閱者身份的真實(shí)性進(jìn)行核對(duì)，并且能夠?qū)τ谖墨I(xiàn)借閱率和利用率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分專(zhuān)業(yè)、分年級(jí)、甚至細(xì)分到某一個(gè)借閱人的閱讀信息進(jìn)行如實(shí)反映。

3.高校圖書(shū)館的安全管理也是高校安全管理的一部分。人臉識(shí)別技術(shù)具有較高的識(shí)別精度，能夠借助閱讀者面部表情等特征直接識(shí)別，識(shí)別更具直觀性和隱蔽性，很難被仿造，這就避免了應(yīng)用閱覽證等措施進(jìn)行身份認(rèn)證無(wú)法一一對(duì)應(yīng)，因此可以有效控制入館人員，可以很好地保證圖書(shū)館的安全管理。

(三)自然語(yǔ)言處理技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用

自然語(yǔ)言處理技術(shù)是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)等進(jìn)行加工與處理，采集的信息包含漢語(yǔ)(字)的形、音、義等，以及所組成的詞語(yǔ)、句子、篇章等，主要進(jìn)行信息的輸入輸出、識(shí)別、存儲(chǔ)、分析、生成等多個(gè)流程，使之能進(jìn)行高度的信息傳遞與認(rèn)知活動(dòng)，在目前的應(yīng)用中主要分為四個(gè)部分：

1.在文獻(xiàn)信息處理階段，充分依托自然語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)所涉及到的全部文獻(xiàn)源開(kāi)展分析，并對(duì)信息中所包含的關(guān)鍵部分進(jìn)行提取，構(gòu)建索引數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.信息爆炸的時(shí)代，用戶(hù)對(duì)檢索要求越來(lái)越高，而針對(duì)此項(xiàng)需求產(chǎn)生了自然語(yǔ)言檢索接口，其主要用以接受查詢(xún)自然語(yǔ)句的輸入，促使系統(tǒng)內(nèi)分析用戶(hù)提問(wèn)語(yǔ)言選用自然語(yǔ)言，經(jīng)由人機(jī)交互作用對(duì)其真正需求加以推斷，以得出更為準(zhǔn)確和全面的檢索結(jié)果。

3.自由詞匹配，主要是在索引庫(kù)內(nèi)所包含的信息或檢索模型與用戶(hù)提問(wèn)相匹配，并將所有含有該項(xiàng)關(guān)鍵詞的頁(yè)面URL和摘要反饋給用戶(hù)，排列順序按照相關(guān)度進(jìn)行。

4.查詢(xún)結(jié)果處理，主要內(nèi)容包括為依托相關(guān)計(jì)算方式對(duì)相關(guān)度進(jìn)行計(jì)算，后排序。為提供給客戶(hù)更為個(gè)性化的信息服務(wù)，往往要針對(duì)此用戶(hù)在檢索時(shí)的相關(guān)行為進(jìn)行追蹤，與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)，并通過(guò)語(yǔ)義/語(yǔ)境分析用戶(hù)信息需求，并將其與相關(guān)文本針對(duì)某些概念進(jìn)行匹配度測(cè)試，反饋給用戶(hù)關(guān)聯(lián)信息。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著科技的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)也在完善優(yōu)化之中，其在數(shù)字化圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用也會(huì)逐漸成熟。在未來(lái)的發(fā)展中，我國(guó)高校必將不斷完善人工智能技術(shù)，為讀者提供更為有效便捷的圖書(shū)館服務(wù)，更好地承擔(dān)高?？蒲薪ㄔO(shè)的基本任務(wù)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，為廣大師生提供更具有針對(duì)性的讀者服務(wù)。