方玉

【關鍵詞】融媒體;教育大數據;教育服務;創(chuàng)新發(fā)展

“江教在線”是江西教育傳媒集團以江西省教育大數據和傳統(tǒng)期刊訂戶數據為基礎，以教育宣傳和教育服務為核心建設的融媒體集成平臺。平臺通過云計算、大數據分析等技術的應用，進行媒體形態(tài)和服務創(chuàng)新融合。平臺于2016年6月正式上線，推出PC版、微信版和APP。目前微信版用戶人數240余萬，在江西教育類微信公眾號中排名第一，APP注冊人數40余萬?！敖淘诰€”入選2018年度國家新聞出版廣電總局改革發(fā)展項目庫，并成功入選第二屆全國報刊媒體融合創(chuàng)新100佳優(yōu)秀案例。

一、融媒體創(chuàng)新發(fā)展的意義

融媒體時代的到來具有必然性。隨著科學技術的不斷革新，多媒體、計算機技術等一系列現(xiàn)代信息技術為媒介融合奠定了必要基礎，受眾對獲取信息的便捷性、多樣化和個性化等要求是媒介融合的重要原因，新媒體與傳統(tǒng)媒體互相吸取精華、借力發(fā)展是必然規(guī)律。

“江教在線”已建成集PC版、微信版、APP和微博為一體的全媒體移動平臺，對江西省的教育宣傳、教育大數據建設、公共服務體系建設起到重要推動作用。

（一）樹立正確的輿論導向，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

平臺作為全省中小學德育工作宣傳主陣地，整合省教育廳活動資源，開展“全省中小學紅色、綠色和古色文化教育活動”、“萬師訪萬家”活動、“全省學生安全知識網絡答題活動”等師生活動，深入挖掘具有江西特色的紅色、綠色和古色文化資源，為全省學生、家長、教師提供獲取知識的渠道。

同時，平臺精心組織全省師生進行原創(chuàng)網絡投稿，積極總結教育活動成果，推出系列制作精良、對文化傳承具有深遠意義、反映時代精神的集結出版物，宣傳紅色、綠色、古色文化。

（二）通過大數據分析，提供精準服務

基于大數據分析，平臺更好地掌握用戶喜好和需求。平臺整合數字閱讀資源、教育活動資源、高考查詢服務、校外教育服務、第三方教育信息化應用及教育文化產品等，為全省師生及家長提供有針對性的教育服務，如：為學生提供高考服務、書刊推薦訂閱服務、研學旅行服務以及優(yōu)質閱讀內容服務等，為教師提供參與省級活動的平臺以及教學管理的方法和策略，為家長提供家庭教育、K12教育指導等內容。

（三）推動教育現(xiàn)代化，實現(xiàn)社會效益與經濟效益相統(tǒng)一

《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》中提到：“推動各類學習資源開放共享……整合各類數字教育資源向全社會提供服務?！逼脚_通過網上閱讀、網絡學習、活動作品展評等學習活動，引導和發(fā)動全省師生利用平臺進行注冊學習。目前，平臺微信版用戶人數已超過240萬，APP注冊人數超40萬。

《教育信息化“十三五”規(guī)劃》中提到：“不斷擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面，優(yōu)先提升教育信息化促進教育公平、提高教育質量……”平臺將打造中小學生研學網上服務平臺等，快速連接用戶與實體經濟，實施B2C的商業(yè)模式。同時，平臺的建立，讓農村邊遠地區(qū)的學生也能通過平臺獲取文化知識和安全知識等，有力促進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，促進教育資源均勻分布。

二、“江教在線”融媒體的創(chuàng)新實踐

“江教在線”教育大數據融媒體平臺通過挖掘自身的資源和優(yōu)勢，拓展新媒體技術和運營能力，融合了江西省教育大數據、傳統(tǒng)期刊的用戶數據和江西省高考數據等，進行媒體形態(tài)和服務創(chuàng)新融合，占領教育宣傳主陣地并提供精準便捷的教育服務。平臺建成后，為用戶提供權威專業(yè)的政策解讀服務和傳遞最新教育資訊，并通過大數據技術分析用戶行為習慣，為其提供個性化的精準訂制內容，無限貼近和滿足用戶的不同需求。融媒體創(chuàng)新實踐主要有以下幾個方面內容：

（一）“江西招考”，服務新高考改革

平臺以“新高考”改革為契機，打造“江西招考”微信頻道和APP客戶端，宣傳新高考改革的相關政策，并為全省考生免費提供移動端高考成績錄取結果查詢服務;同時利用大數據分析，為用戶提供個性化的高考志愿填報、專業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃等服務。平臺將高考政策等內容與漫畫、動畫、視頻等形式結合，形象生動地傳達給用戶，提升閱讀體驗。

（二）打造省級教育活動平臺，有效推動中小學生德育工作開展

平臺以“互聯(lián)網+活動”的形式創(chuàng)新開展江西省中小學生德育工作及各類教育活動，如“全省中小學紅色、綠色和古色文化教育活動”、“萬師訪萬家”活動、安全知識網絡答題活動等，實現(xiàn)在線報名、網上競賽、結果查詢、成果展示等功能;平臺也將成為全省中小學德育工作宣傳主陣地，宣傳江西特色文化，為全省師生、家長提供交流和展示平臺。

（三）建設書刊智能推薦訂閱系統(tǒng)，拓寬傳統(tǒng)刊物銷售渠道

用戶可通過書刊智能推薦訂閱系統(tǒng)查看和預覽優(yōu)質刊物。該系統(tǒng)的搭建將為出版社、期刊社拓寬宣傳渠道和銷售渠道，為全省師生、家長推薦優(yōu)質讀物，并實現(xiàn)網絡征訂，方便用戶訂閱傳統(tǒng)期刊，創(chuàng)新了傳統(tǒng)期刊的訂閱方式，積累了用戶數據。

（四）對接中小學生綜合素質評價系統(tǒng)，實現(xiàn)個性化記錄

為做好江西省中小學生綜合素質評價工作，平臺將對接“江西省普通高中綜合素質評價服務系統(tǒng)”，幫助學生、教師和學校解決實際操作過程中遇到的各類問題。學生和家長利用手機隨時隨地記錄日?；顒有畔ⅲㄟ^多種途徑自主分類整理各類活動記錄;班主任能隨時隨地通過手機或電腦查看和遴選學生的活動記錄;學校、教育行政部門和其他第三方機構能快速發(fā)布各類活動信息，供學生自主選擇參加。

（五）打造中小學生研學網上服務平臺及數據對接系統(tǒng)，做好研學實踐網上服務

以研學基地宣傳、活動報名、在線課程等為主要內容，在研學基地投放智能數據對接系統(tǒng)，生成學生的電子研學檔案。同時，做好相應服務，如為學校等教育行政部門打造研學旅行報備系統(tǒng)，擬定活動計劃并按管理權限報教育行政部門備案;設計全省研學旅行精品路線，引導研學基地建設;打造相應的文化節(jié)目與精品路線相結合，拓展活動內涵等。

（六）中小學生閱讀分級綜合評價體系及智能閱讀推送服務

將集團所屬教育期刊電子化，并與各出版單位合作，形成龐大的優(yōu)質閱讀資源庫，再根據用戶的身份和行為分析，按年級、科目、閱讀興趣等將閱讀資源個性化推送給用戶，在網上提供課外閱讀和交流的平臺，實現(xiàn)用戶作品的上傳，形成新的作品資源庫，為中小學生閱讀寫作提供精準服務。

三、“江教在線”融媒體的探索路徑

回顧這些年的實踐與探索，江西教育傳媒集團不局限于傳統(tǒng)媒體的電子版、網絡版的思維模式，在新媒體的發(fā)展道路上依托自身優(yōu)勢，找準著力點，避免大而全，在宣傳、服務、活動上打造特色產品和特色精品，把技術升級和創(chuàng)新作為驅動力，力圖以教育服務、教育大數據提高融媒體平臺的核心競爭力。

一是通過教育大數據的場景應用，實現(xiàn)教育服務。在移動互聯(lián)時代，大數據的應用大大提升了用戶的使用效率和服務的質量。江西招考頻道就是通過對江西省歷年高考數據的分析、整理，通過數據模型的建立，在融媒體平臺上推出了“志愿填報助手”欄目，用戶通過數據比對，為合理填報志愿給出了科學的數據支撐。高考結束后，考生及考生家長迫切需要志愿填報的指導，學校也需要及時有效的指導學生完成志愿填報工作，這個欄目滿足了用戶的需求，也體現(xiàn)了融媒體的服務性，增強了融媒體影響力。

二是通過融媒體快速高效宣傳，提高主流媒體的話語權。近年來，手機移動媒體成為增長最快、到達率最高的媒體。但是，其所傳播的內容魚龍混雜，尤其是教育宣傳有其特有的專業(yè)性，一些網絡媒體解讀或宣傳不正確，容易引起用戶的誤讀甚至誤解，從而使教育部門的形象受損。作為教育主流媒體，應該有所作為，勇于擔當教育宣傳的職責?！敖淘诰€”開通了教育活動、教育直播、教育視頻新聞宣傳欄目，受到廣大受眾的歡迎。通過融媒體的宣傳方式，將權威可信的教育資訊最快捷地傳播給受眾，實現(xiàn)受眾快速、便捷獲取資訊，并實現(xiàn)與用戶的互動。如“高校訪談”視頻欄目，在高考結束后邀請了全省各高校招辦主任介紹高校特色、專業(yè)及人才培養(yǎng)特色等，滿足了用戶了解高校特色、專業(yè)的需要，同時也滿足了高校宣傳的需求，最終實現(xiàn)了多贏效果。

三是新技術的開發(fā)和應用，保障融媒體的核心優(yōu)勢。隨著新技術在媒體中的應用，如人工智能、VR、AR、物聯(lián)網技術，讓我們對未來的媒體有無限的想象空間。傳統(tǒng)媒體可以借鑒和引進新技術，不斷創(chuàng)新，開發(fā)和升級滿足媒體自身發(fā)展需求的技術?！敖淘诰€”開發(fā)了手機微信版、APP版和電腦網頁版，功能也不斷完善，并對教育大數據的收集、分析和利用做了技術開發(fā)。今后隨著需求的不斷升級，還將開發(fā)在線訂閱、在線付費、智能分級閱讀等功能。我們必須不斷創(chuàng)新媒體傳播方式，實現(xiàn)技術為融媒體服務作保障，形成教育融媒體的核心競爭力，占領教育信息傳播和教育服務的制高點。

四、“江教在線”融媒體的發(fā)展效果

目前，“江教在線”微信版用戶人數已超過240萬，在江西省教育類微信公眾號中排名第一，APP注冊人數超40萬，在江西省教育系統(tǒng)形成了廣泛影響力。平臺已初步實現(xiàn)B2B的商業(yè)模式，正在探索B2C商業(yè)模式，實現(xiàn)了較好的社會效益和經濟效益。

（一）占領教育宣傳主陣地，引導正確的輿論導向

為弘揚社會主義核心價值觀，發(fā)揮教育主流媒體正確引導輿論的作用，“江教在線”創(chuàng)設了“特別關注”“高考改革”“安全知識教育”“萬師訪萬家”“三項文化教育”等原創(chuàng)特色欄目，整合了江西省教育廳教育考試院、基教處、師資處、安全穩(wěn)定處等處室的教育活動資源和集團優(yōu)質閱讀資源，搭建了教育行政管理部門、主流媒體與師生、家長之間快速溝通的平臺。平臺以教育大數據為基礎，通過媒體融合，讓教育行政管理部門的聲音第一時間在全省中小學生及家長中得到廣泛傳播，營造了和諧的教育輿論氛圍，具有權威、正面、高效、綠色、主動等特點。2017、2018年，平臺發(fā)布《省委教育工委書記、省教育廳廳長致全省中小學學生家長的一封信|漫畫版》，以原創(chuàng)漫畫的形式向中小學生家長宣傳“防溺水安全知識”;發(fā)布《您有一封來自江西省委教育工委、省教育廳的邀請函》，以生動的形式宣傳全省首屆高校科技成果對接會開幕，消息快速到達用戶，瀏覽量均突破百萬。

（二）用活用好教育大數據，提供精準教育服務

“江教在線”上線后，通過“一號通”賬號，建立“服務中心”，讓700萬中小學生學籍數據活躍起來;通過云計算技術，讓歷年高考數據為考生提供科學參考;通過融媒體形態(tài)，讓傳媒集團的期刊資源為讀者提供個性化閱讀;通過“互聯(lián)網+活動”的形式，創(chuàng)新中小學生德育工作。海量教育大數據與媒體融合后集成各類服務應用，創(chuàng)新了教育服務方式，提升了服務質量，為教育行政管理部門的決策提供了科學參考依據。2017年平臺實現(xiàn)了較好的社會效益與經濟效益，實現(xiàn)了自身的造血功能。2018年，平臺更是呈現(xiàn)了較好的發(fā)展態(tài)勢，展示了融媒體的巨大發(fā)展?jié)摿?。平臺已實現(xiàn)的服務有：

1、“江西招考”，為全省考生免費提供移動端高考成績、錄取結果查詢和推送服務，為用戶提供個性化的高考志愿填報、專業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃等服務。2017年共計110余萬人次（江西高考生30余萬人）查詢成績及錄取結果。2018年平臺總瀏覽量突破5000萬次，APP客戶端用戶數突破800萬人/次。

2、“教育活動”，以“互聯(lián)網+活動”的形式創(chuàng)新了中小學德育工作，其中“全省中小學紅色、綠色和古色文化教育活動”得到《中國教育報》等媒體報道。

3、“數字悅讀”，整合集團所屬教育期刊精品內容，實現(xiàn)用戶分類閱讀。平臺還將推出中小學生閱讀分級綜合評價體系及智能閱讀推送服務，為中小學生課外閱讀提供個性化分享閱讀交流平臺。

4、“江教研學”，為中小學生研學實踐提供網上服務。主要功能為研學基地、資源單位和研學線路推介查詢及預約，學校研學活動及課程的展示、交流，學生研學活動記錄并對接全省中小學生綜合素質評價系統(tǒng)等。

（三）技術快速迭代，推動傳統(tǒng)傳媒的技術升級

融媒體平臺的建設推動了傳統(tǒng)期刊出版單位的技術進步和技術創(chuàng)新，建設和培養(yǎng)了新媒體的人才隊伍，在融媒體技術創(chuàng)新上取得較快發(fā)展。平臺技術開發(fā)從1.0版更新到3.0版，已取得6項國家計算機軟件著作權，承擔建設和運營的集團子公司于2018年申請成為江西省高新技術企業(yè)。隨著平臺后期加快技術迭代和融媒體內容建設，對于教育大數據安全存儲、云計算和數據分析能力也提出了更高的要求。

向融媒體的發(fā)展轉型是各傳統(tǒng)出版單位面臨的機遇和挑戰(zhàn)，結合自身的資源和發(fā)展規(guī)律，結合新時代的發(fā)展機遇，找準切入點，占據制高點，開拓創(chuàng)新，才能迎來融媒體的快速發(fā)展，為傳統(tǒng)出版單位的轉型升級提供有效的實施路徑。

（作者：江西教育傳媒集團“江教在線”總編輯）

責編：周蕾