李前 黃帥

在中國機電產(chǎn)品進出口商會每年主辦的“中國電子家電國際化峰會”上，本刊記者多次目睹了廣東格蘭仕集團有限公司董事長兼總裁梁昭賢的風采。他風趣、自信又堅定的發(fā)言給記者留下了深刻的印象。2018年，梁昭賢再次親臨峰會，并在“砥礪奮進40年”嘉賓對話環(huán)節(jié)回首了中國電子家電行業(yè)40年“走出去”的成功經(jīng)驗。

說到回顧40年，格蘭仕在家電企業(yè)中是非常有資格的。它成立于1978年，幾乎與改革開放同時起步。大浪淘沙，洗盡鉛華無數(shù)。格蘭仕從“黃金時代”的盡頭走來，不怕苦累、堅定不移的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因傳承至今，續(xù)寫著它在家電新時代的傳奇。

40年不凡之路

回到格蘭仕的最初，那是一段艱苦又寶貴的歲月。1978年9月，梁昭賢的父親，也即格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德（德叔），在順德的一片荒灘上帶領23人開始創(chuàng)業(yè)。沒有資金，沒有廠房，沒有技術，只有當時公社給的一枚公章和一腔熱血，就邁開了創(chuàng)業(yè)的第一步。

為了建設廠房，梁慶德在工地上吃住一兩個月，最終出現(xiàn)了嚴重的胃出血。他沖鋒在前、吃苦在前的精神，感動了幾代格蘭仕人，給格蘭仕迎接各種風浪和風雨灌輸了巨大的力量。這種“格蘭仕精神”是格蘭仕最寶貴的財富。

格蘭仕的前身是桂洲羽絨制品廠，1983年合資興建了華南毛紡廠，并成為當時順德桂洲鎮(zhèn)的龍頭企業(yè)。1991年，梁昭賢進入格蘭仕負責全面銷售業(yè)務管理。1992年，格蘭仕實行產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，開始從輕紡業(yè)轉(zhuǎn)向家電業(yè)。次年，格蘭仕微波爐生產(chǎn)線正式投產(chǎn)，并在上海賣出了第一臺微波爐。從那時起，格蘭仕開啟了在家電行業(yè)的騰飛之路。

好事多磨。1994年6月18日，一場洪水瞬間把格蘭仕淹沒，所有設備都泡在水里，多年的積累毀于一旦。在這個生死存亡的時刻，沒有一個人離開格蘭仕，大家都吃住在工廠。在共同努力下，洪水退后3天，格蘭仕第一條生產(chǎn)線開工，3個月后全面恢復生產(chǎn)。當年年底，格蘭仕微波爐產(chǎn)銷量突破10萬臺，躋身行業(yè)第1名。一場大水，磨練了格蘭仕人永不言敗的意志，壘實了格蘭仕的精神世界。

“從輕紡明星企業(yè)到微波爐‘黃金品牌，再到綜合性白色家電集團”，這是格蘭仕對自己過去40年進化之路的精辟總結。毫無疑問，梁昭賢的加入功不可沒。

父輩的艱苦創(chuàng)業(yè)精神激勵著梁昭賢，在他與格蘭仕團隊的努力下，1998年格蘭仕便登上了微波爐世界冠軍的寶座。然而，難題接踵而來。耀眼的格蘭仕成為國外家電巨頭的“眼中釘”。它們紛紛對微波爐核心零部件磁控管進行限制供應，開始只供應次品，后來干脆對格蘭仕進行“斷糧”。對于剛剛進軍家電生產(chǎn)的格蘭仕來說，這無異于被掐住了脖子，幾萬員工的飯碗朝不保夕。

也就是從那時起，格蘭仕直接地感知到了核心技術缺失的痛苦。為了改變這一現(xiàn)狀，格蘭仕立刻行動起來，全力投入磁控管技術研發(fā)。

盡管能否攻克磁控管技術還是未知數(shù)，但格蘭仕仍咬緊牙關，投入了至少10億元，并感召了一批國內(nèi)專家和上游合作伙伴共同攻關。該項目于1999年立項，第一批自主品牌磁控管于2001年9月正式裝機投放市場。僅用2年時間，格蘭仕就破解了沒有國產(chǎn)磁控管的難題，將命運把握在了自己手中。如今，格蘭仕自主品牌磁控管年產(chǎn)量超過3500萬只，早已位居世界第1名，并且全球磁控管的技術標準也由格蘭仕制定。

這是格蘭仕向海外市場發(fā)起沖擊邁出的堅定一步，事實證明，用實力說話最有分量。

堅做高質(zhì)量的“世界品牌”

過去多年，“中國制造”風靡全球，家電產(chǎn)品是其中的典型代表，而格蘭仕又是最早一批走向海外市場的家電企業(yè)之一，它早已成為“中國制造”在國際市場上的一張名片。

這與格蘭仕做“百年企業(yè)，世界品牌”的愿景密切相關。根據(jù)格蘭仕提供的數(shù)據(jù)，在做“世界品牌”方面，截止到2018年11月，格蘭仕的產(chǎn)品已經(jīng)進入全球200多個國家和地區(qū);格蘭仕大力推進自主品牌建設，目前已經(jīng)在148個國家和地區(qū)進行了自主品牌注冊。

“1+5”策略是格蘭仕布局海外市場重要抓手。梁昭賢解釋說，“1”就是以格蘭仕品牌作為依托，“5”就是通過整合標準化OEM、ODM、合作品牌、合資品牌、租賃當?shù)氐钠放频热?chuàng)造性地占有市場。為了更好地實現(xiàn)海外市場供貨和挖掘主要市場，格蘭仕陸續(xù)在北美和歐洲建立起分公司和物流中心。在北美和歐洲市場，格蘭仕在已有存量的基礎上，目前正大力進行中高端產(chǎn)品的布局。

梁昭賢透露，2018年，格蘭仕面向全球市場加大了“走出去”的力度，對歐洲、日韓、東盟、南美洲、“一帶一路”沿線國家等市場全面推進多品種、多網(wǎng)點布局。2018年，格蘭仕“走出去”整體保持穩(wěn)中求進的勢頭。在英國、荷蘭、匈牙利、比利時和西班牙等歐盟市場，以及土耳其、烏克蘭和沙特阿拉伯等“一帶一路”沿線國家和地區(qū)，格蘭仕都取得了高增長，其中，印度已成為格蘭仕除歐洲和北美以外的最大市場。

本刊記者采訪外貿(mào)行業(yè)多年，發(fā)現(xiàn)隨著“中國制造”從過去以代工為主逐漸向現(xiàn)在打自主品牌、掌握核心技術過渡，外貿(mào)企業(yè)與傳統(tǒng)歐美、日本、韓國等國家和地區(qū)的老品牌在全球產(chǎn)業(yè)鏈中高端正面交鋒的概率越來越大。這已經(jīng)引起它們的高度警覺并想方設法圍堵中國品牌。

對于這種貿(mào)易環(huán)境，梁昭賢并不太擔心。他告訴記者，格蘭仕20多年來在家電業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)積累了深厚的技術沉淀，并且打造出了世界一流的效率，也形成了全產(chǎn)業(yè)鏈核心配套，這都讓格蘭仕在與國際巨頭的競爭中有一定的優(yōu)勢。

毫無疑問，格蘭仕也已經(jīng)是國際家電巨頭，因此在與傳統(tǒng)國際品牌同臺競技時，并不會怯場。

在國際市場，格蘭仕堅持“大分工、大合作的原則”。格蘭仕強調(diào)分工合作，更要強調(diào)做自己最擅長的領域，整合社會合作資源，團結一切能夠團結的力量，爭取更大的優(yōu)勢和資源。在這個過程中，格蘭仕既追求規(guī)模，又追求新的高質(zhì)量發(fā)展，同時推動自主品牌建設。

眾多“走出去”的中國企業(yè)在海外市場的多年沉浮中得出了一條共同的經(jīng)驗——實施“本土化”經(jīng)營。對此，格蘭仕也不例外。梁昭賢表示，格蘭仕會考慮每一個市場的特點和需求，除了有針對性地提供有競爭力的產(chǎn)品，更是在進入的市場聘用本地人才，合理使用專業(yè)的法律、財務資源，用“本土化”的思維推進海外市場的開拓。

“人是格蘭仕的第一資本”。在格蘭仕的發(fā)展歷程中，也一直在踐行著這一信條。格蘭仕有中外聯(lián)合的微波爐研發(fā)團隊、冰箱制造團隊，在日本等國家和地區(qū)也擁有多個研究所，將全球的智慧源源不斷地輸送到中國廣東的生產(chǎn)基地。在推進“本土化”過程中，格蘭仕也不拘一格地招聘當?shù)厝瞬?，以更好地傾聽當?shù)叵M者的心聲和需求，進而更好地開拓國際市場。

“努力，讓顧客感動！”

無論技術如何進步，高品質(zhì)和好質(zhì)量始終是國內(nèi)外市場檢驗家電品牌的標準。格蘭仕是如何做到這一點的？“努力，讓顧客感動！”梁昭賢自信地說。

“提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，是格蘭仕感動消費者的第一步?！绷赫奄t告訴記者，“為實現(xiàn)更高、更穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，格蘭仕從來沒有放松過。多年來，格蘭仕打造了全產(chǎn)業(yè)鏈核心配套的優(yōu)勢，對每一個生產(chǎn)細節(jié)進行跟蹤，實現(xiàn)了對質(zhì)量的全流程把控。”

在制造業(yè)，人是最關鍵的因素，工人的技能水平直接決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。2013年以來，格蘭仕內(nèi)部不斷推進全員技工化，目的就是讓每一個員工都能掌握更多的生產(chǎn)技能、勝任更多的崗位，進而讓產(chǎn)品出品更加穩(wěn)定。

另外，近年來格蘭仕也在不斷提升自動化水平，引進微波爐、洗衣機和洗碗機等產(chǎn)品的自動化生產(chǎn)線。通過更多自動化設備的使用和生產(chǎn)標準化，解決批量生產(chǎn)質(zhì)量參差不齊的難題。目前，格蘭仕元器件一次性合格率從95%上升到99.5%以上，效率多年連續(xù)提升15%以上，成本也較進口下降50%以上。

梁昭賢認為，現(xiàn)在的家電市場已經(jīng)完成了剛需的普及，走到了高質(zhì)量消費升級的階段。這就要求企業(yè)滿足消費者對于智能化和個性化的期待。因此，格蘭仕對于從傳統(tǒng)制造到智能制造的升級，一直都在思考和行動。目前，格蘭仕在微波爐、空調(diào)、冰箱和洗衣機等多個系列產(chǎn)品中都已經(jīng)推出智能化的功能，邁出了智能化的第一步。

除此之外，“先進制造業(yè)+先進信息業(yè)”是格蘭仕全新出發(fā)的發(fā)力點。這幾年，格蘭仕已在物聯(lián)網(wǎng)前期進行了投入，對于人工智能（AI）的關注和技術人才的儲備也是超常規(guī)的。“格蘭仕正在努力從一家傳統(tǒng)的企業(yè)，轉(zhuǎn)化為一家科技型的企業(yè)?！绷赫奄t說。

在2018年的新年寄語中，梁昭賢明確了格蘭仕新時代的兩大業(yè)務方向：在品牌營銷上，面向全球市場，做好“國民家電”，全球200多個國家和地區(qū)，每一個家庭的美好生活需要，都是格蘭仕做大、做強的動力;在生產(chǎn)研發(fā)上，面向全球用戶升級，做好“品質(zhì)家電”，研發(fā)有特色，生產(chǎn)高質(zhì)量，全產(chǎn)業(yè)鏈高效率。

這是對過去的總結，也是對未來的鋪墊。格蘭仕已經(jīng)做到了“國民家電”和“品質(zhì)家電”，當下只是如何做得更好的問題。而格蘭仕早已找到了這個問題的答案。

“2019年將是格蘭仕第二個40年的開局之年，也是格蘭仕打造‘百年企業(yè)，世界品牌的重要一年?！绷赫奄t說，“新的一年，全體格蘭仕人將努力擦亮‘中國智造這張品牌名片，追求高技術，強化家電的‘心臟，強化格蘭仕核心產(chǎn)業(yè)技術、核心自我配套能力，一起將格蘭仕打造成全世界效益最好、效率最高、最受尊敬的企業(yè)?！?/p>

一家企業(yè)就如一本書，它描繪了被時代的洪流夾裹前行的命運，它訴說著一個真實的故事，更傳遞著人的智慧、創(chuàng)造力和無畏精神。期待格蘭仕這本厚重的書，往后的故事更加精彩！