袁明瓊

一、何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理？

優(yōu)質(zhì)護(hù)理相對(duì)于普通護(hù)理而言，具有優(yōu)質(zhì)、高校、低耗、滿意以及放心等特點(diǎn)，能夠?yàn)榛颊咛峁└邮孢m的就診環(huán)境，有利于監(jiān)測患者的實(shí)時(shí)病情并做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理要本著以患者為中心的核心原則，不斷優(yōu)化護(hù)理制度，制定便捷的護(hù)理措施，簡化工作流程，從而提升護(hù)理服務(wù)的整體水平。

二、常規(guī)護(hù)理與優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用

常規(guī)護(hù)理。常規(guī)護(hù)理在急診危重患者住院護(hù)送中的應(yīng)用主要可以分為三個(gè)階段，分別為護(hù)送前護(hù)理、護(hù)送中護(hù)理以及護(hù)送后護(hù)理。其中，護(hù)送前護(hù)理要從急診科接到接診任務(wù)時(shí)開始，護(hù)送醫(yī)護(hù)人員首先要做好危重患者的接診準(zhǔn)備工作，攜帶好護(hù)理設(shè)備和藥品等，在接診危重患者的同時(shí)要告知患者或其家屬護(hù)送途中可能遇到的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，并要求患者或其家屬簽署《知情同意書》，然后與急診科進(jìn)行溝通，做好危重患者的接診準(zhǔn)備，提前預(yù)留好搶救室、手術(shù)室等。護(hù)送中的護(hù)理要組織有護(hù)送經(jīng)驗(yàn)的急診科醫(yī)護(hù)人員同行，在護(hù)送過程中時(shí)刻觀察危重患者的生命體制，例如心率、血壓、呼吸情況等，在必要的情況下要在護(hù)送途中為患者進(jìn)行簡單的治療處理，包括氣管插管或者留置引流管等;對(duì)于情緒激動(dòng)或者休克的患者，要嚴(yán)格控制患者體位，以免造成患者的二次損傷;護(hù)送途中醫(yī)護(hù)人員保證患者的頭部處于高位，避免劇烈震動(dòng)，如果患者出現(xiàn)窒息情況，要立即實(shí)施搶救，搶救動(dòng)作要輕緩。護(hù)送后的護(hù)理主要指的是在救護(hù)車到達(dá)急診室以后，護(hù)送醫(yī)護(hù)人員要與急診科的接診人員做好工作交接，向急診人員告知患者的具體情況，例如生命體征、心理狀態(tài)、使用藥物情況等，完成交接手續(xù)后才可離開，以免出現(xiàn)后續(xù)的醫(yī)療糾紛問題。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理。與常規(guī)護(hù)理一樣，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在護(hù)送危重患者住院治療時(shí)，也要嚴(yán)格按照護(hù)送的具體要求對(duì)患者采用護(hù)理手段，不同的是，優(yōu)質(zhì)護(hù)理除了基本的護(hù)理手段以外，更加注重與患者本人或者患者家屬的溝通，更加注重住院護(hù)送過程中的細(xì)節(jié)，旨在為危重患者提供一個(gè)更加舒適的送診環(huán)境。具體的措施主要有以下幾點(diǎn)：第一，隨車護(hù)送人員要與意識(shí)清晰的危重患者進(jìn)行有效的溝通，了解患者的真實(shí)感受和病情嚴(yán)重程度，詢問患者的既往病史和服藥情況，并掌握患者的內(nèi)心真實(shí)想法與顧慮，并對(duì)其作出適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，幫助患者緩解精神壓力，為其樹立治療的信心，控制危重患者的情緒;第二，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)隨車的護(hù)送人員要求比較高，除了要保證護(hù)送人員具備基本的護(hù)理常識(shí)和操作以外，還要求護(hù)送人員具備很好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急能力，在遇到突發(fā)情況的時(shí)候能夠冷靜應(yīng)對(duì)，做出正確的判斷與決策，降低風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，提高危重患者的生還率;第三，優(yōu)質(zhì)護(hù)理要重點(diǎn)關(guān)注一些護(hù)送過程中容易被忽略的細(xì)節(jié)，例如做好患者的搬運(yùn)工作，為擔(dān)架或者轉(zhuǎn)運(yùn)床加設(shè)護(hù)欄，注意患者的隱私保護(hù)，做好患者保暖防寒工作等，另外要不斷提高護(hù)送人員的責(zé)任意識(shí)，將護(hù)送過程中的護(hù)理工作落實(shí)到位。

三、結(jié)論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是借鑒國外先進(jìn)護(hù)理服務(wù)理念而形成的新模式，充分結(jié)合了我國當(dāng)前的急診危重患者住院護(hù)送情況，改善了常規(guī)護(hù)理中存在的不足，極大的滿足了患者和患者家屬的實(shí)際需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不同于常規(guī)的護(hù)理，只是單純的住院途中護(hù)送，而是將護(hù)理擴(kuò)展到更多的層面，將監(jiān)護(hù)、護(hù)理、治療以及心理疏導(dǎo)等方面融合在一起，縮短患者的接診時(shí)間，簡化患者入院治療流程，緩解患者及其家屬的緊張情緒，從而使患者以一種良好的心理狀態(tài)和身體狀態(tài)去接受急診治療，家屬能夠積極配合急診的工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理除了能夠?yàn)榛颊呒捌浼覍偬峁└玫淖o(hù)理服務(wù)以外，還能夠起到維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的作用，提高患者的治療滿意度，提升醫(yī)院在患者心理的地位和良好形象。所以，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的推廣勢在必行，醫(yī)院必須要不斷提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的良好發(fā)展。