周倩倩

【關(guān)鍵詞】特需病房;人性化護(hù)理;效果

特需病房護(hù)理工作有更高的護(hù)理水準(zhǔn)要求，由此來提升患者的治療體驗，優(yōu)化患者對護(hù)理工作的認(rèn)可度，減少不良護(hù)患矛盾糾紛，提升護(hù)理工作形象水準(zhǔn)。本文觀察分析2018年4月至2019年5月期間接收的84例住院患者，分析運用人性化護(hù)理后患者治療依從性與患者護(hù)理滿意度情況，內(nèi)容如下：

1資料與方法

1.1一般資料觀察分析2018年4月至2019年5月期間接收的84例住院患者，隨機(jī)分為對照組與觀察組各42例。對照組中，男25例，女17例;年齡從21歲至76歲，平均（48.47±4.15）歲;觀察組中，男22例，女20例;年齡從23歲至79歲，平均（49.15±2.43）歲;兩組患者的基本年齡、性別與病情等信息方面沒有明顯差異，有可比性。

1.2方法照組運用常規(guī)護(hù)理，觀察組運用特需病房人性化護(hù)理，內(nèi)容如下：

1.2.1環(huán)境管理：要提供舒適的環(huán)境，要保證室內(nèi)溫度、濕度、采光、空氣質(zhì)量的管理。溫度在23℃至25℃，濕度在55%左右;保持室內(nèi)合理的采光節(jié)奏，日間保持充分的采光，夜間保持燈光調(diào)暗來保證休息質(zhì)量。定時開窗換氣，保持空氣新鮮。可以在日間10點與下午3點播放清新的音樂，達(dá)到愉悅心情的作用，時長為半小時，其他時間保持整體安靜舒適的氛圍。要保持病房溫馨的色彩，包括床簾、墻面顏色等設(shè)計，減少醫(yī)院病房的嚴(yán)肅消極感受?？梢詳[放一定綠色植物，提升整體的生機(jī)感受。要做好病房的隔音處理，減少房間外的噪音影響。要讓整個病房有溫馨舒適感，減少心理壓力。

1.2.2優(yōu)化護(hù)理人員禮儀：要保證護(hù)理人員綜合素養(yǎng)的優(yōu)化，待人接物親和有禮、落落大方，妝容素雅，語言柔和，要保持清潔衛(wèi)生的個人形象，提升患者與家屬對護(hù)理人員的信任感，避免因為個人舉止形象導(dǎo)致的不良矛盾糾紛。

1.2.3注重因人而異的護(hù)理關(guān)照：在護(hù)理工作中，需要考慮患者個人情況的差異。要做好患者個人喜好、性格、信仰、生活習(xí)慣、文化程度、疾病情況等各方面的了解，由此來更好的提升護(hù)理工作的貼合性。一般在健康教育、心理護(hù)理等各方面都需要考慮患者的個體情況，由此來選擇護(hù)理內(nèi)容與方法。護(hù)理人員自身要掌握溝通技巧、心理學(xué)、社會學(xué)、社會新聞、法律常識等，由此來更好的與患者保持和諧的溝通氛圍，保持舒適的互動體驗。

健康教育需要考慮患者知曉與行為狀況，而后給予對應(yīng)的重點強(qiáng)調(diào)。也可以針對患者個人喜好的方式將健康講座、一對一溝通指導(dǎo)、健康手冊、收集電子文章等。一般以一對一的面授指導(dǎo)為主，可以強(qiáng)調(diào)重點問題，引起患者與家屬注意。

心理護(hù)理工作也需要考慮患者個人訴求，針對其不同的心理評估情況做對應(yīng)的安撫。要提升患者疾病治療恢復(fù)的信心?？梢远嗵峁┏晒Π咐齺硖嵘湫判模３趾椭C的病房氛圍，讓患者之間發(fā)揮互相寬慰的效果。

1.3評估觀察分析不同護(hù)理操作后患者治療依從性與患者護(hù)理滿意度情況。治療依從性主要集中在完全依從、部分依從、不依從，依從率為完全依從率和部分依從率的集合。患者護(hù)理滿意度主要分為非常滿意、基本滿意與不滿意，護(hù)理總滿意率為非常滿意率和基本滿意率的集合。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析收集整理護(hù)理數(shù)據(jù)，計數(shù)資料使用卡方檢驗，計量資料運用t檢驗，p<0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1各組患者護(hù)理滿意度情況觀察組患者護(hù)理滿意度：非常滿意32例，基本滿意9例，不滿意1例;對照組患者護(hù)理滿意度：非常滿意19例，基本滿意16例，不滿意7例。在患者護(hù)理總滿意率上，觀察組97.62%，對照組83.33%，對比有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。

2.2各組患者治療依從性情況見表1，在治療依從率上，觀察組97.62%，對照組85.71%，對比有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。

3討論

特需病房患者中采用人性化護(hù)理可以有效的滿足患者的人性化訴求，提升整體的治療恢復(fù)狀況，減少因為不良沖突矛盾導(dǎo)致的不良事件。具體處理應(yīng)對上，要考慮每個患者的差異，避免籠統(tǒng)的采用一種方式導(dǎo)致的不適宜。護(hù)理人員要有靈活應(yīng)對的判斷與操作能力，適應(yīng)多種情況。要考慮實際科室條件，也需要考慮地方患者群體的基本文化背景，人性化護(hù)理要因地制宜的展開，避免籠統(tǒng)的學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的方法，避免水土不服?？梢远嗔私饣颊叩脑V求，積極的總結(jié)反饋患者的想法，由此為護(hù)理工作的升級提供保障。

綜上所述，特需病房患者中采用人性化護(hù)理可以有效的提升治療依從性，優(yōu)化患者的護(hù)理滿意度，整體的治療恢復(fù)效果更為理想。