商務(wù)英語(yǔ)融入高職公共英語(yǔ)教學(xué)的研究

(天津公安警官職業(yè)學(xué)院，天津 300381)

高職院校應(yīng)在日常英語(yǔ)課程中融入商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)，切實(shí)有效地提高職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出既具有嫻熟的英語(yǔ)應(yīng)用能力，同時(shí)又兼?zhèn)渖虅?wù)知識(shí)和市場(chǎng)運(yùn)作能力，可以快速適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入職場(chǎng)角色的人才。高職公共英語(yǔ)的課程根本是為適應(yīng)特定職業(yè)的需要，滿(mǎn)足職業(yè)需求而開(kāi)設(shè)。

一、 高職院校與用人單位在英語(yǔ)方面供需研究

(一)高職院校公共英語(yǔ)的教學(xué)現(xiàn)狀

高職院校公共英語(yǔ)基礎(chǔ)課程的設(shè)置主要依據(jù)2000年10月教育部高教司下發(fā)的《高職高專(zhuān)教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》，其中明確指出高職高專(zhuān)教育英語(yǔ)課程的教學(xué)目的是經(jīng)過(guò)180—220學(xué)時(shí)的教學(xué)，使學(xué)生掌握一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，具有一定的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，形勢(shì)的變化，這個(gè)《基本要求》在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)中顯露出其局限性：首先，課程定位是專(zhuān)科層次的英語(yǔ)課程，針對(duì)各類(lèi)具體高職院校的英語(yǔ)教學(xué)特點(diǎn)不突出；其次，本科英語(yǔ)的教學(xué)理念占據(jù)主導(dǎo)。本科教育強(qiáng)調(diào)的是“學(xué)術(shù)性”，根據(jù)國(guó)家和社會(huì)對(duì)人才英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力的需求，培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用和交際能力，并竭力避免因過(guò)于強(qiáng)調(diào)某種或某些技能的培養(yǎng)而偏廢了其它技能，而高職教育更應(yīng)強(qiáng)調(diào)“職業(yè)性、應(yīng)用性”。

當(dāng)前的高職基礎(chǔ)英語(yǔ)在課程設(shè)置方面、教材內(nèi)容方面、教學(xué)手段方面及考核測(cè)試方面都存在一定的不足之處。

1.課程設(shè)置方面沒(méi)有充分考慮到市場(chǎng)的需求，缺乏靈活機(jī)動(dòng)，學(xué)生的英語(yǔ)交流能力普遍較差，滿(mǎn)足不了職位的需求，大部分學(xué)生不能達(dá)到相關(guān)崗位所需的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)技能。

2.教材內(nèi)容上存在缺少高職院校專(zhuān)業(yè)特色，內(nèi)容普遍偏難，層次不明顯，實(shí)用性不強(qiáng)。

3.教學(xué)手段上雖運(yùn)用了很多現(xiàn)代化的輔助教學(xué)，但還是存在以教師講授為主，灌輸語(yǔ)言知識(shí)過(guò)多過(guò)細(xì)的問(wèn)題，學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)際操作、練習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，難以做到學(xué)以致用，忽略了學(xué)生在特定環(huán)境中實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)。

4.考核測(cè)試方面教師對(duì)于教學(xué)效果的檢驗(yàn)只能通過(guò)書(shū)面考試的卷面了解。

(二)用人單位需求調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大企業(yè)各個(gè)行業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，所需求的復(fù)合型人才始終處于“搶手”狀態(tài)。除了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，企業(yè)還十分重視運(yùn)用英語(yǔ)溝通和處理信函等實(shí)用能力。企業(yè)在實(shí)際工作中對(duì)于員工的英語(yǔ)技能的要求并非傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)所提出的標(biāo)準(zhǔn)：全面發(fā)展聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯各項(xiàng)技能，強(qiáng)調(diào)的是“實(shí)用為主、夠用為度”。因此，高職院校在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)考慮到市場(chǎng)需求,以學(xué)生在職場(chǎng)中的英語(yǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，在高職英語(yǔ)公共課堂上發(fā)展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，對(duì)于學(xué)生兼?zhèn)鋰?guó)際商務(wù)、商務(wù)溝通方面的知識(shí)與技能具有非常重要的意義。

二、 商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵

(一)商務(wù)英語(yǔ)的定義

商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)在商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用，由商務(wù)背景知識(shí)、使用的語(yǔ)言和交際技能三個(gè)要素組成，以英語(yǔ)語(yǔ)言為載體，承載商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐等。通常認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言結(jié)合產(chǎn)生的一門(mén)交叉、邊緣性學(xué)科。關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科屬性、定位問(wèn)題,隨著時(shí)間的推進(jìn)和研究的深入，結(jié)論把商務(wù)英語(yǔ)大體歸屬于語(yǔ)言學(xué)學(xué)科之下的應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。商務(wù)英語(yǔ)屬于以職業(yè)為導(dǎo)向的專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)(ESP)，也是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的交際能力。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)還是以語(yǔ)言為主。把商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)深入到高職公共英語(yǔ)的課堂教學(xué)中也是有據(jù)可依。

(二)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展歷史

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在我國(guó)已有幾十年的歷史，自1978年改革開(kāi)放至今，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)歷了基礎(chǔ)、起步、發(fā)展、逐漸成熟四個(gè)階段，取得了快速發(fā)展,由最初的只有一兩門(mén)課程發(fā)展到現(xiàn)在較為完整的課程體系和專(zhuān)業(yè)方向。2011年5月，商務(wù)英語(yǔ)經(jīng)教育部批準(zhǔn)，同翻譯專(zhuān)業(yè)、英語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)一樣，正式成為目錄內(nèi)本科專(zhuān)業(yè)，具有同等的合法地位。

(三)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

自上世紀(jì)80年代中后期以來(lái)，我國(guó)已有超過(guò)300所高職大專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)課程，它更多的是被作為一門(mén)學(xué)科來(lái)設(shè)置。商務(wù)英語(yǔ)涉及領(lǐng)域?qū)挿海缃鹑?、?jīng)貿(mào)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、管理、法律、會(huì)計(jì)及稅務(wù)等專(zhuān)業(yè)，還需具備相當(dāng)廣泛的背景知識(shí)和專(zhuān)業(yè)詞匯。在師資方面，絕大多數(shù)是由沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)歷背景，也對(duì)真實(shí)的商務(wù)環(huán)境沒(méi)有太多了解的英語(yǔ)老師擔(dān)任教學(xué)工作。教學(xué)方式上是傳統(tǒng)方式“填鴨式”教學(xué)，以老師為中心教課，老師具有絕對(duì)的權(quán)威，學(xué)生被動(dòng)地、局限地跟著老師學(xué)，缺乏獨(dú)立思考的能力，學(xué)習(xí)上欠缺主動(dòng)性。而且,課堂教學(xué)因每班人數(shù)較多水平參差不齊，教師在教學(xué)中很難保證每個(gè)學(xué)生的教學(xué)效果?！霸谏虅?wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ)”是商務(wù)英語(yǔ)的最大特點(diǎn)，然而課堂教學(xué)過(guò)程中較少有機(jī)會(huì)能夠模擬真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，更鮮有條件把學(xué)生帶到真正的商務(wù)場(chǎng)所中親身體會(huì)，教師只能在課堂上著重強(qiáng)調(diào)詞匯、語(yǔ)法、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等語(yǔ)言的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。

三、發(fā)展高職公共商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的必要性

高職教育是一種始終堅(jiān)持面向基層，面向生產(chǎn)管理和服務(wù)第一線(xiàn)，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)技術(shù)為目標(biāo)，使學(xué)生具備從事某種職業(yè)能力的教育。

(一)國(guó)際貿(mào)易快速發(fā)展的需要

新時(shí)代的到來(lái)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了機(jī)遇也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)家之間貿(mào)易往來(lái)的交流工具，其媒介作用愈加重要。未來(lái)，中外企業(yè)之間的合作項(xiàng)目數(shù)量必然不斷增漲，也必然會(huì)使商務(wù)英語(yǔ)的重要作用越發(fā)地凸顯。

(二)中小型企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的需要

我國(guó)中小型企業(yè)規(guī)模數(shù)量近年來(lái)不斷擴(kuò)大，其總量已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)出口中處重要地位。資料統(tǒng)計(jì)顯示，中小企業(yè)提供的就業(yè)崗位約占我國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)總規(guī)模的75%左右。然而在出口方面，除珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲以外，約只占了我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額20%左右。中小企業(yè)想要走向國(guó)際市場(chǎng)就必須具備了解市場(chǎng)行情、懂得國(guó)際貿(mào)易的操作程序和規(guī)則，并且能熟練運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)交流談判的專(zhuān)業(yè)人才，這種專(zhuān)業(yè)人才的匱乏已經(jīng)成為我國(guó)中小型企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力不足的重要因素。

(三)為企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要

在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，企業(yè)亟需既具有必備的商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)又有較強(qiáng)的英語(yǔ)運(yùn)用能力，還要掌握從事專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本技能的復(fù)合型人才。高職院校應(yīng)順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，把商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)引入到高職公共英語(yǔ)課堂，適應(yīng)時(shí)代對(duì)復(fù)合型人才的需求，有利于實(shí)用性人才的培養(yǎng)。

(四)學(xué)生求職就業(yè)的需要

大學(xué)生在求職時(shí)都希望自己能夠比別人有更多的優(yōu)勢(shì), 多學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能就比別的求職者多些機(jī)會(huì)。除了學(xué)校頒發(fā)的畢業(yè)證，求學(xué)期間一般或多或少的都會(huì)多考幾個(gè)證書(shū)，如CET-4，CET-6，計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)等，今年更有新聞報(bào)道有個(gè)奇葩學(xué)生居然在大學(xué)期間考取了65個(gè)各類(lèi)證書(shū)，證書(shū)摞起來(lái)竟有1.3米高，平攤在地上能占5個(gè)平方米。不鼓勵(lì)這種盲目的做法。高職院校發(fā)展商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)，本著“以學(xué)生的實(shí)際需求為中心”的理念，可以幫助學(xué)生少走一些彎路，在日常學(xué)習(xí)中接觸熟悉商務(wù)背景下的工作常態(tài)，進(jìn)入職場(chǎng)后可盡快的熟悉適應(yīng)。

四、發(fā)展商務(wù)英語(yǔ)融入高職公共英語(yǔ)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

(一)在課程設(shè)置中重視需求分析的環(huán)節(jié)

英語(yǔ)教學(xué)的學(xué)時(shí)有限，務(wù)必突出實(shí)用。以企業(yè)對(duì)畢業(yè)生基本素質(zhì)和職業(yè)技能的要求為主線(xiàn)構(gòu)建理論教學(xué)體系，有必要在教材、教學(xué)方法和教學(xué)模式方面進(jìn)一步完善改進(jìn)，引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)理念，注重教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和先進(jìn)性。在教學(xué)中注重英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，重視日常交際英語(yǔ)和商務(wù)環(huán)境下實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，提高現(xiàn)代化教育技術(shù)手段的應(yīng)用，真正做到以學(xué)生為中心，引導(dǎo)他們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐能力，突出學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，建立以培養(yǎng)英語(yǔ)應(yīng)用實(shí)踐能力為核心的高職公共英語(yǔ)課程教學(xué)的新模式。

(二)教學(xué)策略對(duì)提升教師的教學(xué)效果至關(guān)重要

有效的教學(xué)策略能提升教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生有效發(fā)展。因此，好的教學(xué)方法對(duì)于教師自身及學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高都是十分重要的。商務(wù)英語(yǔ)原是一種有別于普通專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的學(xué)科，運(yùn)用獨(dú)特有效的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)法才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)有效性的提升。某些教師在商務(wù)英語(yǔ)的教授中使用一般專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)策略，但教學(xué)效果卻不是很理想。商務(wù)知識(shí)實(shí)踐性很強(qiáng)，如果不經(jīng)過(guò)實(shí)際操練和演習(xí)，很難產(chǎn)生直接的感官認(rèn)識(shí)和真正的理性認(rèn)識(shí)，真正有效理解真實(shí)商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的運(yùn)用。運(yùn)用商務(wù)情景模擬體驗(yàn)式教學(xué)可以讓學(xué)生活躍思維，增強(qiáng)動(dòng)手能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課堂教學(xué)生動(dòng)起來(lái)，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中驗(yàn)證教學(xué)理論，在不同的情境中內(nèi)化知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉提高學(xué)生的能力。案例分析法可以通過(guò)分析生動(dòng)的案例，教師設(shè)置幾個(gè)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生分組主動(dòng)搜集相關(guān)資料，表達(dá)自己的思考過(guò)程和結(jié)果，相互討論課堂所學(xué)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中有哪些問(wèn)題需要注意，如何解決，哪些問(wèn)題可以避免。這樣既可以鍛煉學(xué)生的獨(dú)立性、主動(dòng)思考能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，又能鍛煉英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，通過(guò)分析案例解決問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的商務(wù)環(huán)境中解決問(wèn)題和實(shí)際困難的綜合能力，取得很好的教學(xué)效果。

(三)高等職業(yè)教育應(yīng)強(qiáng)調(diào)授課教師具備“雙師”素質(zhì)

高等職業(yè)教育的高等性要求高職教師具有較為高深的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；職業(yè)性則決定了高職教師要具備豐富的實(shí)踐應(yīng)用能力。商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐性要求學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)能夠?qū)W以致用，大部分學(xué)生都比較注重商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)這門(mén)課程時(shí)也體會(huì)到了其實(shí)用性，才會(huì)這么看重商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)用能力的培養(yǎng)。以教師為中心的傳統(tǒng)英語(yǔ)課堂阻礙了學(xué)生發(fā)展真實(shí)商務(wù)環(huán)境的商務(wù)語(yǔ)言應(yīng)用能力，學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性。把學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)和語(yǔ)言學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)知識(shí)的應(yīng)用能力是教師最該具備的能力。

(四)注重課外實(shí)訓(xùn)，建立校企合作

注重課外實(shí)訓(xùn)是獲取實(shí)際工作中運(yùn)用英語(yǔ)交際能力從事商務(wù)活動(dòng)的技能必不可少的重要環(huán)節(jié)。之前提到的商務(wù)情景模擬體驗(yàn)式教學(xué)和案例分析法都只是局限在課堂上，所以有時(shí)會(huì)有不少學(xué)生即使掌握了扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，但和客戶(hù)真正進(jìn)行交流時(shí)，還是會(huì)表現(xiàn)的過(guò)度緊張甚至出現(xiàn)膽怯心理，影響正常發(fā)揮，難以滿(mǎn)足溝通的需要。校企合作的模式有多種，最為簡(jiǎn)便易行的就是校企互動(dòng)的“雙贏(yíng)”模式，即由企業(yè)提供崗位實(shí)習(xí)，學(xué)校根據(jù)從企業(yè)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)生們的職業(yè)期望，設(shè)置更為實(shí)用的教學(xué)計(jì)劃，在公共英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中更加注重商務(wù)英語(yǔ)能力及其他綜合能力的培養(yǎng)。學(xué)?？善刚?qǐng)商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任兼職實(shí)踐教師，企業(yè)也可指派專(zhuān)業(yè)人員參與到學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教學(xué)中。注重實(shí)踐過(guò)程中反饋資料的收集整理，結(jié)合英語(yǔ)課程改革，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題積極解決，加強(qiáng)管理，促進(jìn)建立校企合作長(zhǎng)期有效持續(xù)發(fā)展的培養(yǎng)制度。學(xué)生在親身經(jīng)歷了這些真正的商務(wù)活動(dòng)后，比如使用辦公軟件：制作PPT、創(chuàng)建word文檔、EXCEL表格等，運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行口語(yǔ)和書(shū)面的交流、談判，在做中學(xué)、在學(xué)中做，日后真正走上工作崗位有更強(qiáng)的適應(yīng)能力。

需要注意的一點(diǎn)，在研究商務(wù)英語(yǔ)融入高職工總英語(yǔ)的問(wèn)題上切忌舍本逐末，一味追求商務(wù)知識(shí)的深度、廣度而忽略了英語(yǔ)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。商務(wù)英語(yǔ)，首先重要的是英語(yǔ)本身，語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)和表述方法是基本，語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)是核心, 以寬泛的商務(wù)知識(shí)為主以培養(yǎng)創(chuàng)新思維為導(dǎo)向，加上一些固定的商務(wù)表述方法和詞匯短語(yǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)應(yīng)用能力。從實(shí)際出發(fā)，保持與用人單位需求的高適應(yīng)度和高彈性。高等職業(yè)院校作為培養(yǎng)生產(chǎn)第一線(xiàn)的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才的學(xué)府，在非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)公共英語(yǔ)課程設(shè)置上應(yīng)考慮以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，企業(yè)需求為目標(biāo)，學(xué)生需求為根本，在傳統(tǒng)課程設(shè)置上改革發(fā)展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，建立新型的符合社會(huì)需求的高職公共英語(yǔ)教學(xué)體系。