歐昊：解密縱橫家裝天下的硬派功夫

◇文/金瑩瑩

2018年，正值改革開放40周年。

這40年，是中國住房制度發(fā)生巨大變革的40年，也是房地產(chǎn)高速市場化發(fā)展的40周年。

在地產(chǎn)業(yè)不斷受到政策調(diào)控的變化過程中，與之息息相關(guān)的各行各業(yè)無不受到千絲萬縷的影響。在這其中，作為與地產(chǎn)業(yè)高度關(guān)聯(lián)的家裝建材業(yè)，亦被激發(fā)出層出不窮的新興業(yè)態(tài)變革。

作為家裝業(yè)獨(dú)角獸級(jí)企業(yè)的歐昊集團(tuán)，便是在這驚濤駭浪的成長變遷中，時(shí)而蓄勢待發(fā)，時(shí)而乘風(fēng)破浪，練就了始終緊盯風(fēng)口、創(chuàng)新升級(jí)的功夫，也成就了一身行事低調(diào)、實(shí)力雄厚的自己。

歐昊集團(tuán)這只獨(dú)角獸究竟何方高手？

董事長張棟梁的定義既干脆又明了：“歐昊以居住為核心，通過整合地產(chǎn)行業(yè)上下游資源，在泛家裝與大家居領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈布局，提供多方位的配套服務(wù)，努力為更多的國人打造美好的人居生活。目前，歐昊集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋房產(chǎn)銷售、二手房中介、材料貿(mào)易、工程裝飾、家裝服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)板塊?！?/p>

一言以蔽之，歐昊是一個(gè)已經(jīng)打通家裝業(yè)上下游資源、覆蓋其中多端口并擁有完整產(chǎn)業(yè)鏈的全鏈企業(yè)。

從供材到精裝

占據(jù)B端獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

2013年，面向開發(fā)商做材料貿(mào)易和代理業(yè)務(wù)的歐昊，首先完成了材料供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建，奠定了其后來能夠勢如破竹馳騁行業(yè)的強(qiáng)壯根基。

后來，隨著節(jié)能環(huán)保深入人心，生活節(jié)奏日益加快，“精裝房”逐漸受到房地產(chǎn)消費(fèi)者的青睞。這一需求端對供給端的刺激，顯然撼動(dòng)了家裝建材業(yè)的發(fā)展方式，亦帶來了全新的沖擊與挑戰(zhàn)。

常言道，時(shí)勢造英雄。

面對變革，歐昊集團(tuán)董事長張棟梁堅(jiān)定地認(rèn)為：順大勢，方能把握變革催生的新機(jī)遇。

2015年，歐昊集團(tuán)正式成立，開始進(jìn)軍批量精裝修領(lǐng)域。

由于受政策波動(dòng)影響，地產(chǎn)開發(fā)商紛紛繞開賣場，直接與建材企業(yè)簽約采購。對開發(fā)商來講，歐昊提供的是一個(gè)完整的業(yè)務(wù)解決方案，而且性價(jià)比超強(qiáng)，購房者也得到了更多實(shí)惠，環(huán)保節(jié)能效益也比較突出。

“這個(gè)階段，我們主要做施工交付+材料的整體解決方案。這也得益于早年在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域構(gòu)建的強(qiáng)大材料供應(yīng)鏈系統(tǒng)。以前單純做材料貿(mào)易，在工廠端沒有定價(jià)權(quán)，在開發(fā)商端又顯得競爭力不足。所以我們在批量精裝方面做了升級(jí)與創(chuàng)新?！睋?jù)歐昊集團(tuán)董事長張棟梁介紹，歐昊批量精裝業(yè)務(wù)做到了典型的“乙指乙供”，設(shè)計(jì)方案、施工交付標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)都由自己掌控。

可以說，那時(shí)的歐昊通過升級(jí)創(chuàng)新，競爭力瞬間凸顯，口碑迅速積累。業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)和一路高歌，也為歐昊集團(tuán)更進(jìn)一步的發(fā)展做了良好的鋪墊。

從內(nèi)功到外功

轉(zhuǎn)型C端馳騁江湖

隨著樓市降溫，以往新房“皇帝的女兒不愁嫁”的熱銷情形已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去。

隨著房地產(chǎn)從增量到存量的變化，在對房地產(chǎn)市場洞察多年的張棟梁下了這一定論：“未來，一定是C端更能抗住風(fēng)險(xiǎn)與壓力?！?/p>

同時(shí)，他敏銳地捕捉到未來家裝行業(yè)的空間：“不像精裝業(yè)務(wù)相對單一，家裝市場受房地產(chǎn)周期波動(dòng)影響相對較小，且二手房裝修、老房裝修、局部裝修等存房量多，因此家裝‘后市場機(jī)會(huì)非常大?！?/p>

于是，在B端“精裝業(yè)務(wù)”取得了不俗成績之后，歐昊集團(tuán)提出了“B減C加”，即在B端業(yè)務(wù)做減法，對C端業(yè)務(wù)做加法的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

坦白講，轉(zhuǎn)型伊始，過程十分曲折。

可以說，歐昊集團(tuán)遭遇了所有企業(yè)“由B轉(zhuǎn)C”所面臨的共同問題——團(tuán)隊(duì)支持的缺乏與管理沉淀的不足。

面對合作伙伴們大力支持卻依舊難如人意的結(jié)果，張棟梁意識(shí)到，做C端需要對市場擁有足夠的把握，如果運(yùn)營上沒有成熟體系，相當(dāng)于從零開始；而如果人員上沒有精準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，更無異于盲人摸象?？土髋c供應(yīng)鏈可以迅速積累，可品牌與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)卻絕非一朝一夕可至。

面對轉(zhuǎn)型瓶頸，歐昊集團(tuán)如何迅速突破困境，扭轉(zhuǎn)局勢，變不利為有利呢？

俗話說，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

2017年，本著讓“專業(yè)人做專業(yè)事”的理念，歐昊集團(tuán)憑借自身強(qiáng)大的社區(qū)資源與家裝行業(yè)巨頭“博洛尼”聯(lián)姻，并收購中高端整裝品牌“五十家”，以及局裝業(yè)務(wù)品牌“塊塊裝”。

自此，歐昊集團(tuán)正式吹響進(jìn)軍社區(qū)家裝的號(hào)角，因勢利導(dǎo)的戰(zhàn)略調(diào)整和資源整合，令歐昊集團(tuán)成功把握了天時(shí)地利，大刀闊斧挺進(jìn)了C端市場。

從線上到線下

掌控流量笑傲全局

在轉(zhuǎn)型C端市場的同時(shí)，歐昊集團(tuán)不忘向上打通產(chǎn)業(yè)鏈。

張棟梁坦言：“有一天，我突然發(fā)現(xiàn)原來家裝消費(fèi)是從房產(chǎn)交易的那一刻開始的，家裝和中介是一個(gè)共同的行為?！睆垪澚赫J(rèn)為，不管是新房還是二手房的銷售行為之后，迎面而來的便是裝修事宜，所以房產(chǎn)中介才是家裝最有價(jià)值的流量入口。據(jù)此，殺伐果敢的歐昊集團(tuán)通過新房銷售平臺(tái)和二手房中介服務(wù)這兩個(gè)“組合拳”，全面開展了對泛家裝上游流量入口的覆蓋。

一方面，集團(tuán)成立了針對新房代理銷售業(yè)務(wù)的“昊居科技”。

張棟梁認(rèn)為：“市場越是不好，給代理銷售的傭金也就越高。通過新房的銷售，我們還可以知道哪些人買房自住，哪些人是投資客。投資客買房就需要轉(zhuǎn)手，所以從新房銷售到二手房中介，也是水到渠成?！?/p>

果然，其自主研發(fā)的房產(chǎn)交易平臺(tái)“昊居”實(shí)現(xiàn)了數(shù)千個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目上線銷售，經(jīng)紀(jì)人線上推薦客戶成交的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交易模式得到應(yīng)用推廣，并迅速在廣州、昆明、武漢、蘇杭等區(qū)域完成布局。

另一方面，昊居科技于2018年出手并購了“廣西優(yōu)居公司”。

張棟梁堅(jiān)信：“中國人已經(jīng)進(jìn)入了存量房時(shí)代，圍繞二手房交易是常態(tài)，也是趨勢。而二手房行業(yè)發(fā)展混亂，細(xì)分化市場尚未成型，盡早在二手房市場孵化、加強(qiáng)企業(yè)屬性直接決定著未來誰是頭號(hào)玩家。二手房中介領(lǐng)域格局還沒有完全形成，有著巨大的機(jī)會(huì)，這本身就是一個(gè)非常誘人的事業(yè)，而更為重要的是歐昊可以打通整個(gè)泛家裝與大家居的產(chǎn)業(yè)鏈，這會(huì)讓我們的未來更有想象力?！?/p>

事實(shí)證明，這一無比正確的判斷令集團(tuán)強(qiáng)勢進(jìn)入二手房中介市場。截至目前，優(yōu)居在全國范圍內(nèi)已經(jīng)開設(shè)2700逾家門店，業(yè)務(wù)覆蓋八十多個(gè)城市和地區(qū)。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)居公司還與碧桂園合資孵化鳳凰優(yōu)居，針對碧桂園全國三千多個(gè)社區(qū)提供二手房租售服務(wù)。

這個(gè)“兩手抓，兩手都要硬”的舉措，讓“昊居與優(yōu)居”成功構(gòu)成了一個(gè)線上、線下聯(lián)動(dòng)的房地產(chǎn)交易平臺(tái)。終于，歐昊集團(tuán)在裝飾裝修領(lǐng)域形成了涵蓋針對B端的批量精裝，針對C端的高端定制家裝、新中產(chǎn)階級(jí)全案家裝、老房局部翻新等完善的多元業(yè)務(wù)格局。

從踐行歸初心

利用科技領(lǐng)軍行業(yè)

和所有成功的企業(yè)一樣，歐昊集團(tuán)的獨(dú)角獸之路亦與主客觀因素的共同加持密切相關(guān)。

客觀而言，在家裝行業(yè)的大展宏圖無不基于市場的龐大空間和行業(yè)的集約趨勢；主觀而言，絕離不開集團(tuán)開創(chuàng)行業(yè)革新的責(zé)任感與提升用戶體驗(yàn)的使命感。

張棟梁曾經(jīng)十分感慨：“老百姓花錢消費(fèi)是愉快的，但是大部分情況下，裝修房子依然痛苦，常常花錢買不愉快。歸根結(jié)底，還是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的信息不透明和不對稱導(dǎo)致過程中存在著一些弊端，比如設(shè)計(jì)師不是真正的設(shè)計(jì)師；傳統(tǒng)工長制也嚴(yán)重制約了裝修工人的產(chǎn)業(yè)化和技術(shù)化程度的提高?！?/p>

這種希望革新行業(yè)的初心，在歐昊集團(tuán)的業(yè)務(wù)版圖中，凝結(jié)為了一個(gè)專門面向C端的家裝互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)——工匯科技。

2018年7月5日，在歷經(jīng)8個(gè)月的市場調(diào)研及產(chǎn)品打磨后，工匯科技BETA1.0版本系統(tǒng)正式上線。

平臺(tái)的企業(yè)一端面向裝修企業(yè)和設(shè)計(jì)工作室，施工一端面向裝修工人群體。在施工端，工匯科技提供專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助工人提升技能，通過扁平化結(jié)算方式，為客戶降低用工方成本的同時(shí)，提高工人收益；在材料方面，工匯科技依托歐昊集團(tuán)的供應(yīng)鏈資源，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一倉儲(chǔ)、統(tǒng)一配送，主輔材工廠直供；在監(jiān)理方面，工匯科技配備擁有20年以上施工管理經(jīng)驗(yàn)的專家，為每個(gè)項(xiàng)目保駕護(hù)航，真正做到了嚴(yán)格保障項(xiàng)目施工質(zhì)量。

從歷史價(jià)值而言，這個(gè)一站式施工交付服務(wù)平臺(tái)的成功搭建，不僅是歐昊集團(tuán)對自身施工業(yè)務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面升級(jí)，也標(biāo)志著中國裝飾裝修行業(yè)施工用工環(huán)節(jié)正式跨入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

“未來，隨著平臺(tái)搭建的逐漸成熟，我們還將引入金融板塊，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈賦能?！睆垪澚罕硎?，希望更多的家裝工人能夠來到工匯科技的平臺(tái)，用好的手藝找到好的工作，擁有好的生活。

可以說，歐昊集團(tuán)不僅以科技力量為用戶提供了愉悅的家裝消費(fèi)體驗(yàn)，也幫助裝修工人實(shí)現(xiàn)自身的成長和提升，給整個(gè)家裝行業(yè)、工人和人們的生活帶來了極大的福祉，充分踐行了其所倡導(dǎo)的美好家裝生活理念的決心。

從產(chǎn)品到情懷

再接再厲造福人民

目前，歐昊集團(tuán)已形成了以居住為核心，通過整合地產(chǎn)行業(yè)上下游資源，集泛家裝與大家居領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，業(yè)務(wù)涵蓋房產(chǎn)銷售、二手房中介、材料貿(mào)易、工程裝飾、家裝服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)板塊。

但是張棟梁認(rèn)為，這并非最重要的，做企業(yè)必須得有點(diǎn)情懷。

“歐昊跑得很快，規(guī)模也已經(jīng)不小，但我們不過分關(guān)注和在意規(guī)模，更想把企業(yè)做強(qiáng)，成為一家在‘居住消費(fèi)領(lǐng)域受人尊敬的企業(yè)”。

那么如何才能成為一家受人尊重的企業(yè)呢？

張棟梁堅(jiān)信：“除了極致的產(chǎn)品和服務(wù)，還要有一顆敬畏的心，有一份‘心懷天下的仁和一種‘抱誠守真的信，以入世的精神做業(yè)務(wù)，以出世的精神做企業(yè)?！?/p>

“十九大報(bào)告中指出，中國社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”在張棟梁看來，這個(gè)矛盾在家居、家裝行業(yè)尤為明顯，他立志通過自身努力，帶領(lǐng)歐昊集團(tuán)為中國的消費(fèi)者打造更加健康、美好、舒適的人居生活，助力國人在居住消費(fèi)領(lǐng)域完成從傳統(tǒng)消費(fèi)向新興消費(fèi)、從數(shù)量消費(fèi)向質(zhì)量消費(fèi)、從物質(zhì)消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

張棟梁表示，存量房時(shí)代，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。

未來幾年，歐昊旗下的部分核心業(yè)務(wù)板塊還會(huì)根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需求不斷調(diào)整策略，不斷協(xié)調(diào)節(jié)奏，但極致的產(chǎn)品和精良的服務(wù)依然是歐昊集團(tuán)的底色。歐昊集團(tuán)會(huì)矢志不渝地秉承“自律、創(chuàng)新、成長、分享”的價(jià)值觀，在努力修煉內(nèi)外功夫的同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同，不斷提升核心競爭力，拓寬和拓深企業(yè)護(hù)城河，為中國的消費(fèi)者打造更加健康、美好、舒適的家裝生活。