電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)改革與創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)與實(shí)踐研究

摘 要：目前國內(nèi)很多高職院校均開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)課程，一些知名的高職院校在電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)上已取得了成功，如安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“松鼠班”和浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“創(chuàng)業(yè)（電子商務(wù)）學(xué)院”。這些培養(yǎng)模式與實(shí)踐方式目的都是為了提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。本文通過對鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院的調(diào)查研究，目的為了解決電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與課程教學(xué)之間的銜接性問題，并對電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)改革與創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)與實(shí)踐提出可行性建議，希望供本校及其他高職院校同類專業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)；人才培養(yǎng)；課程；改革

基金項(xiàng)目：本文為2017年度校級教改資助課題成果之一。

1 電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)信息技術(shù)、管理學(xué)、市場營銷、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流學(xué)等為一體的新型交叉學(xué)科，該專業(yè)所開設(shè)的課程中，諸如《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《網(wǎng)店運(yùn)營》、《網(wǎng)絡(luò)廣告》、《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》、《電子商務(wù)物流配送》等課程具有實(shí)踐性和實(shí)用性很強(qiáng)的特點(diǎn)。作為高職院校從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師們都會在教學(xué)中遇到同樣的困惑，并積極思考和解決。

1）如何運(yùn)用好現(xiàn)有平臺和資源？

2）如何有效的設(shè)計和組織課堂教學(xué)？

3）怎樣讓學(xué)生了解到最新最真實(shí)的項(xiàng)目與案例？

4）如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論與實(shí)踐的結(jié)合？

5）當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下怎樣培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)崗位所需要的人才？

6）目前在國家提出“雙創(chuàng)”號召下，高職院校應(yīng)怎樣進(jìn)行教學(xué)改革？如何培養(yǎng)出更多更好的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才？

目前國內(nèi)很多高職院校均開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)課程，一些知名的高職院校在電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)上已取得了成功，如安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“松鼠班”和浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“創(chuàng)業(yè)（電子商務(wù)）學(xué)院”。所以，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)，成為筆者所在院校電子商務(wù)專業(yè)改革的重點(diǎn)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)成為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的一個重點(diǎn)。本文嘗試把電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與課程教學(xué)相結(jié)合，以期為解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)時不能學(xué)以致用及找不到理論技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)成功率和創(chuàng)業(yè)質(zhì)量低、創(chuàng)業(yè)持久度低等問題提供可行性建議。

2 電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)改革的困惑

目前各類高職院校都在紛紛創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地，并開設(shè)相應(yīng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)課程，希望借此提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，但是在實(shí)際操作中，電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)往往與實(shí)際創(chuàng)業(yè)相脫節(jié)，學(xué)生不能學(xué)以致用；在創(chuàng)業(yè)時需要電子商務(wù)理論知識做支撐的時候，卻不能將創(chuàng)業(yè)與所學(xué)知識相結(jié)合，缺乏理論知識和技術(shù)支持，所以在解決電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革和創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)問題時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下關(guān)鍵問題：

1）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂要結(jié)合電子商專業(yè)建設(shè)規(guī)劃和課程建設(shè)規(guī)劃。

2）目前所選用的電子商務(wù)教材在編寫上不僅要注重理論知識和常識性知識介紹，還要注重實(shí)際案例和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的更新。

3）教學(xué)大綱的改進(jìn)和優(yōu)化，要以學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需電子商務(wù)知識與技能為出發(fā)。

4）課程體系要做好知識的銜接，尤其是理論環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)并重的課程，要注重講授和練習(xí)的結(jié)合。

5）教學(xué)方法的改革要更多地考慮到創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)和實(shí)踐相結(jié)合。

6）專業(yè)技能課程的考核需要打破常規(guī)的閉卷考核方式，可以采取實(shí)踐考核方式。

7）專業(yè)發(fā)展要與所在院校的政策相結(jié)合，運(yùn)用好校內(nèi)與校外的實(shí)踐平臺。

8）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的改革要充分發(fā)揮本校網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園在創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)和實(shí)踐中的作用，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極性和持久性。

3 電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)改革成果

根據(jù)上述關(guān)鍵問題，本研究通過使用訪談?wù){(diào)查和評課觀察法對鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院的課程、學(xué)生和教師進(jìn)行調(diào)查。對電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)改革選取以下初現(xiàn)成果進(jìn)行匯報，以供本校和其他高職院校進(jìn)行探討，并提出寶貴意見。

3.1 專業(yè)課程教學(xué)有效實(shí)踐

現(xiàn)以2016級電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中所開設(shè)的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)務(wù)》課程為例，在教學(xué)中嘗試性地使用階梯式項(xiàng)目教學(xué)方法，結(jié)合創(chuàng)業(yè)知識，引用創(chuàng)業(yè)案例授課的思路進(jìn)行實(shí)踐探索的闡述。

2016級電子商務(wù)專業(yè)共兩個班級，班級人數(shù)119人，采用分班（電商一班59人、電商二班60人）授課方式，該課程選用由肖麗平主編的中國人民大學(xué)出版社出版的普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材。該教材主要采用項(xiàng)目主導(dǎo)和任務(wù)驅(qū)動的方法，設(shè)置任務(wù)情境，強(qiáng)調(diào)實(shí)操，各項(xiàng)目均設(shè)計項(xiàng)目綜述、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目檢測等，使獨(dú)立、分散的知識點(diǎn)得到有機(jī)串接。

面對60名學(xué)生的班級，該班級里并不是每位學(xué)生都開設(shè)有自己的網(wǎng)店，教師在授課之前，按照網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)際崗位（攝像師、商品美編、營銷策劃、淘寶SEO工作、客服、物流等）的需要，將班級學(xué)生以6人為單位分成項(xiàng)目小組，每個項(xiàng)目小組指定負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人以工作的身份去安排組員各自的分工。再接下來的課程學(xué)習(xí)中，每個項(xiàng)目小組的成員集中一起，從理論學(xué)習(xí)到實(shí)訓(xùn)室操作，緊密團(tuán)結(jié)在一起，按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安排，協(xié)商合作完成任務(wù)。

在理論講授時，按照教材實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容——網(wǎng)店開業(yè)、網(wǎng)店視覺營銷、網(wǎng)店運(yùn)營策劃及執(zhí)行、網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)店數(shù)據(jù)運(yùn)營分析、網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店倉儲與物流、微信營銷等內(nèi)容，教師對10個項(xiàng)目小組安排任務(wù)，每個小組討論、自學(xué)總結(jié)、制作PPT，然后統(tǒng)一進(jìn)行匯報。每個小組匯報自己的項(xiàng)目專題，匯報完畢后，教師會引用學(xué)生熟知的、親身參與的案例，對每個小組的匯報內(nèi)容進(jìn)行知識點(diǎn)評和總結(jié)。

對實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排上，教師通過虛擬實(shí)訓(xùn)與真實(shí)項(xiàng)目相結(jié)合的方式，依托虛擬的創(chuàng)業(yè)平臺組織學(xué)生參與經(jīng)營電商企業(yè)項(xiàng)目的游戲，在虛擬項(xiàng)目中模擬網(wǎng)絡(luò)營銷，補(bǔ)充創(chuàng)業(yè)所需的店面選址、市場調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析等知識技能，學(xué)生開拓創(chuàng)業(yè)思路，體會創(chuàng)業(yè)精神，擴(kuò)寬創(chuàng)業(yè)視野，將所學(xué)知識運(yùn)用到自己的創(chuàng)業(yè)店鋪、淘寶店鋪、微店等的經(jīng)營中。

在項(xiàng)目網(wǎng)店視覺營銷環(huán)節(jié)，讓學(xué)生從商品圖片拍攝、圖片美化、商品詳情頁制作到網(wǎng)店店鋪首頁裝修親自參與，每個項(xiàng)目小組在此階段完成任務(wù)后，由教師做出點(diǎn)評。在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營推廣項(xiàng)目實(shí)踐時，從網(wǎng)店定位、產(chǎn)品規(guī)劃定位、淘寶SEO工作、免費(fèi)推廣技巧、直通車推廣使用到鉆石展位推廣的嘗試等方面給出指導(dǎo)。在實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷項(xiàng)目時，為了解決如何推廣店鋪、提高店鋪知名度問題，從制定促銷策略、淘寶宣傳工作、巧用淘寶論壇、站內(nèi)外宣傳途徑等環(huán)節(jié)為學(xué)生指點(diǎn)迷津。在實(shí)施微信營銷項(xiàng)目時，要求在規(guī)定的操作時間內(nèi)，學(xué)生以各自的微信朋友圈作為推廣平臺，將自己小組經(jīng)營的“虛擬產(chǎn)品”，通過朋友圈宣傳，利用點(diǎn)贊的模式得到有效交易評論，讓每位學(xué)生將營銷成果截圖，來評價各自的微信營銷成果。在電子商務(wù)安全知識講解時，補(bǔ)充學(xué)生感興趣的小技巧，從保障網(wǎng)店運(yùn)行環(huán)境的安全、保障個人網(wǎng)上銀行的資金安全、將網(wǎng)絡(luò)騙子拒之于千里之外等多個方面給出建議。

3.2 創(chuàng)業(yè)課程開設(shè)初步實(shí)施

考慮到電子商務(wù)專業(yè)課程特點(diǎn)，結(jié)合創(chuàng)業(yè)本身所需要的知識和技能，為了達(dá)到電子商務(wù)整體進(jìn)行應(yīng)用效果，初步在筆者所在院校的2016級電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)中開設(shè)《創(chuàng)業(yè)課程》，授課對象為大三學(xué)生，建議開設(shè)時間為第五學(xué)期，集中授課，總時數(shù)24節(jié)，周時數(shù)為2節(jié)。該年級的學(xué)生已在第四學(xué)期對《網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)務(wù)》進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，所以在《創(chuàng)業(yè)課程》的教學(xué)方法上，讓學(xué)生充分發(fā)揮創(chuàng)新性和自主能動性，老師充當(dāng)指導(dǎo)作用。

教學(xué)流程大概分為主要幾個階段：

第一階段，第1-3周，對行業(yè)市場進(jìn)行分析、確定好項(xiàng)目、正式開設(shè)網(wǎng)店，撰寫并提交創(chuàng)業(yè)策劃書。

第二階段，第4-6周，選擇平臺（從淘寶網(wǎng)、天貓、京東商城、1號店等）、開設(shè)自己的網(wǎng)上商店，確定并選擇貨源（自營商品或者代理銷售兩種模式），成功開設(shè)店鋪等。具體實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核，主要看學(xué)生的網(wǎng)店視覺營銷技巧，諸如圖片拍攝、商品圖片美化、商品編輯、產(chǎn)品的處理和展示、店鋪首頁裝修等技能。

第三階段，第7-9周，利用所學(xué)網(wǎng)店營銷技能，對網(wǎng)店運(yùn)營活動進(jìn)行策劃，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，通過網(wǎng)店信息數(shù)據(jù)的收集，撰寫網(wǎng)店運(yùn)營活動方案；依據(jù)所學(xué)的網(wǎng)店運(yùn)營推廣技能，如搜索引擎、即時通訊工具、電子郵件、微信等現(xiàn)在熱門的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法去推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，提升網(wǎng)店瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，提高客單價，增強(qiáng)客戶黏性。

第四階段，第10-11周，在保證自己的網(wǎng)店逐漸進(jìn)入穩(wěn)定期后，學(xué)生可自行對自己的網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，進(jìn)入更深層次的運(yùn)營，如售前客服、售中客服、售后客服等。

第五階段，第 12周，進(jìn)行成果展示，網(wǎng)上開店經(jīng)營成果匯報和經(jīng)驗(yàn)交流，以沙龍的形式讓學(xué)生們交流他們創(chuàng)業(yè)過程中的困難、經(jīng)驗(yàn)和心得，帶領(lǐng)學(xué)生共同探討目前所存在的問題，討論提出解決的方案。

這種創(chuàng)業(yè)方式可以解決目前理論與實(shí)踐相脫離的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法的弊端，能有成效地提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性和可行性，也讓學(xué)生看到自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)，通過實(shí)踐練習(xí)提高自己的創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)踐能力，受益多多。

3.3 創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系設(shè)計

根據(jù)筆者所在院校實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)院教學(xué)改革整體思路，為了滿足創(chuàng)業(yè)型人才知識、能力結(jié)構(gòu)體系的要求。在對電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行分析基礎(chǔ)上，初步設(shè)計創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系，接下來對主要課程模塊進(jìn)行描述。

模塊一：創(chuàng)業(yè)人文素養(yǎng)培訓(xùn)模塊

該模塊為了使學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)活動所需的必備的人文社會科學(xué)知識，旨在幫助學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中形成良好的整體素質(zhì)、擁有健全的創(chuàng)業(yè)心理和人格。在該模塊中，保留現(xiàn)有課程《管理心理學(xué)》、《商務(wù)禮儀》、《客戶關(guān)系服務(wù)》、《公共關(guān)系》等，新增課程《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作》、《藝術(shù)概論》、《消費(fèi)者行為與心理》等，推廣專題講座授課。

模塊二：創(chuàng)業(yè)知識傳授模塊

該模塊主要向?qū)W生傳授創(chuàng)業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，并圍繞創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行的課程設(shè)置。所能開設(shè)的課程有《企業(yè)管理》、《企業(yè)家素養(yǎng)》、《人力資源管理》、《商務(wù)談判》、《國際商務(wù)談判》、《營銷策劃》、《推銷實(shí)務(wù)》、《品牌管理》、《物流管理》、《市場營銷》等。

模塊三：創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)模塊

該模塊強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)能力的重要性，為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)知識向創(chuàng)業(yè)能力的轉(zhuǎn)化?？梢圆捎靡韵滦问絹磉M(jìn)行：組織電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神和意識；舉行創(chuàng)業(yè)者系列講座，邀請創(chuàng)業(yè)校友對在校生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流；開展創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。

總之，在當(dāng)前就業(yè)形勢極其嚴(yán)峻的大環(huán)境下，通過大力開展創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)來改變高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的技能實(shí)用型人才，是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要的任務(wù)，同時在創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程也可以提高學(xué)生的綜合實(shí)訓(xùn)能力，對高職院校來說，無疑也是電子商務(wù)專業(yè)一個值得借鑒的人才培養(yǎng)方式。

參考文獻(xiàn)

[1]陳潔瑾.校企合作推進(jìn)高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育[J].中國高?？萍迹?015（3）.

[2]刁衍斌，張育廣"校企合作模式下高校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐途徑的探索[J].中國成人教育，2016（9）.

[3]徐蓓.校企協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)[J].繼續(xù)教育研究，2015（9）.

作者簡介

方錚煬，女，碩研，主要從事德育、思想政治教育研究。