“雙十一”的場(chǎng)景以及內(nèi)涵如何應(yīng)用于學(xué)校的精準(zhǔn)管理與服務(wù)?“雙十一”的背后,其實(shí)是掌握了大量的用戶數(shù)據(jù),了解了客戶心態(tài),把客戶吸引進(jìn)來(lái)。學(xué)校在服務(wù)和管理上,是否可以把這種理念利用起來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)之一,就是碎片化的數(shù)據(jù)匯聚、加工、整合,形成精準(zhǔn)管理與服務(wù)的依據(jù)。大數(shù)據(jù)將成為教育管理的利器。比如在智慧教室,可以做人臉識(shí)別,人人都是一個(gè)傳感器,人人都是一個(gè)移動(dòng)設(shè)備,在不停地貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)。通過(guò)整合大數(shù)據(jù),最核心的是復(fù)原用戶的真實(shí)行為,了解用戶內(nèi)容真實(shí)的世界,數(shù)據(jù)可以讓我們看得更真實(shí)一些。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的哪些模塊使用被關(guān)注頻度高?這些模塊到底是為什么被使用?我們應(yīng)該從管理和服務(wù)的角度來(lái)看,關(guān)心它背后真實(shí)的情況。那么關(guān)注和使用的是哪些群體?實(shí)際上從真實(shí)情況來(lái)看會(huì)發(fā)現(xiàn),以財(cái)務(wù)系統(tǒng)為例,真實(shí)使用的這些群體,并不是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,而是那些助管、研究生等。
另外就是關(guān)于教師個(gè)人主頁(yè)的思考。每個(gè)教師都有自己的主頁(yè),但是有多少人維護(hù)個(gè)人主頁(yè)?有多少人通過(guò)個(gè)人主頁(yè)來(lái)尋找信息?這個(gè)主頁(yè)到底應(yīng)該怎么用,怎么做?其實(shí)真正希望通過(guò)個(gè)人主頁(yè)宣傳自己的,一定是有成就感的人。教師、團(tuán)隊(duì)的科研投入產(chǎn)出數(shù)據(jù),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?這也是需要去思考的。
學(xué)校對(duì)于學(xué)生也進(jìn)行了管理,比如IT 部門就可以拿到學(xué)生就餐的數(shù)據(jù),可以看到學(xué)校每個(gè)人平均吃了多少錢,每年消費(fèi)了多少,這些數(shù)據(jù)實(shí)際上是一個(gè)統(tǒng)計(jì),并不能被稱作分析。但是從中可以了解到早晨到底幾點(diǎn)是用餐高峰期,有多少人當(dāng)時(shí)是打包帶走的,如果是打包走的那他一定是沒有時(shí)間來(lái)食堂吃的,這是真實(shí)的場(chǎng)景。
學(xué)校不鼓勵(lì)學(xué)生玩游戲,但實(shí)際上并不是不鼓勵(lì)學(xué)生就不玩了。這種事情不是你不想做,它就不存在。
現(xiàn)代信息化的數(shù)據(jù)采集技術(shù)和手段有很多?,F(xiàn)在在教室里,到處都有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),很多老師對(duì)此也都有爭(zhēng)議,教室做了無(wú)線網(wǎng),學(xué)生更不學(xué)習(xí)了。但是,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一定是要有的,這是移動(dòng)教學(xué)的需要。那么在移動(dòng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中流量占比是多少?我們目前還沒有分析,但是將它提出來(lái),精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)復(fù)現(xiàn)真實(shí)的場(chǎng)景,通過(guò)大數(shù)據(jù)折射背后的原因。
在電子迎新后,我們對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),包括身體素質(zhì)指數(shù)、特殊群體數(shù)據(jù)、教育相關(guān)數(shù)據(jù)、服務(wù)保障數(shù)據(jù)。從中可以看到,超過(guò)50%地區(qū)均有家長(zhǎng)陪同報(bào)到;陪同比例最高地區(qū)分布前三名是江蘇92% 、黑龍江91%、遼寧89%。陪同人數(shù)最多的地區(qū)分布前三名是海南1: 2.6,天津、河北1: 1.9,江蘇1: 1.8。
在信息化2.0 時(shí)代,重點(diǎn)是促進(jìn)與教育教學(xué)、科研創(chuàng)新的融合+變革;支撐新興教學(xué)模式下的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、合作交流;服務(wù)于學(xué)校的綜合改革和雙一流建設(shè),以教育信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化。
信息化2.0 時(shí)代對(duì)信息化基礎(chǔ)環(huán)境也提出了更多的要求:一是泛在, 友好基礎(chǔ)IT 架構(gòu);二是易用、耐用,移動(dòng)應(yīng)用可感知的應(yīng)用系統(tǒng);三是業(yè)務(wù)互聯(lián),數(shù)據(jù)互通的服務(wù)網(wǎng)格;四是智慧的管理與決策體系。
管理、服務(wù)的信息化目標(biāo)應(yīng)該是提升師生的獲得感:首先,整合、優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)流程與平臺(tái);其次,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有序、有效流通,過(guò)程數(shù)據(jù)詳實(shí)可信,決策數(shù)據(jù)科學(xué)有力;再次,實(shí)現(xiàn)信息源的統(tǒng)一、唯一;最后,服務(wù)向線上辦理、協(xié)同、移動(dòng)辦公模式轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、自助辦理。
總之,在信息化2.0 時(shí)代,大數(shù)據(jù)必將助力學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展!