王重遠

山東工藝美術(shù)學(xué)院 山東濟南 250014

為滿足文化產(chǎn)業(yè)在我國迅猛發(fā)展的需要，藝術(shù)類高校紛紛開設(shè)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)，旨在培養(yǎng)能為企業(yè)提供長遠利益，能夠使公司增加可見的產(chǎn)品價值并且能保持公司長期競爭優(yōu)勢的人才。設(shè)計調(diào)研策略與方法主要講授產(chǎn)品調(diào)研基本知識和理論，是文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的核心主干課程。在實踐中，文化產(chǎn)業(yè)管理畢業(yè)生不僅需要掌握扎實的專業(yè)知識，而且要具備了解消費者行為與市場狀況的技能，具備豐富的實踐技能和團隊溝通能力。構(gòu)建符合客觀實際的成系統(tǒng)、邏輯性強的實踐教學(xué)方法成為高等院校培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重要手段。

1 目前教學(xué)存在的問題

隨著國家和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，社會對人才的需求標準提高，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式與體系下的產(chǎn)品調(diào)研策略與方法已無法滿足教學(xué)需求。目前主要問題體現(xiàn)在以下幾方面。

(1)目前傳統(tǒng)的調(diào)研設(shè)計教學(xué)更注重理論知識的學(xué)習(xí)與掌握，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺失，學(xué)生無法精確了解調(diào)研實際與調(diào)研課程教學(xué)之間的差異，與社會契合度較低。

(2)從調(diào)研的實際實施來說，調(diào)研精確數(shù)據(jù)的取得要求多學(xué)科領(lǐng)域的交叉與融合，例如團隊建設(shè)、數(shù)據(jù)分析等。但目前調(diào)研策略與方法課程存在教師個體存在知識結(jié)構(gòu)單一、知識面拓展性不夠、學(xué)生在接受知識的過程中受教師個人知識儲備影響較大等問題。

(3)“調(diào)研”常常與“問卷”等同而語，學(xué)生對調(diào)研存在本質(zhì)上的認識誤區(qū)，把調(diào)研表現(xiàn)能力看得過重，忽視了“調(diào)研”本身是解決問題的方法，而“產(chǎn)品設(shè)計”是學(xué)科，“解決產(chǎn)品復(fù)雜邏輯關(guān)系思維”是指導(dǎo)調(diào)研行為展開的邏輯線，思考能力是一名合格設(shè)計調(diào)研者應(yīng)具備的能力。

(4)各門課程設(shè)置的串聯(lián)度不高，前修課程內(nèi)容較難與后面的課程無縫契合，不利于學(xué)生融會貫通地用各門課程知識。

2 調(diào)研策略與方法、課程實踐教學(xué)活動系統(tǒng)設(shè)計

調(diào)研策略與方法主要研究企業(yè)市場調(diào)查活動的基本規(guī)律和方法，是一門實用性較強的課程[1]。具有專業(yè)性和操作性較強的特征，為了更好地服務(wù)于專業(yè)能力建設(shè)，本課程采用以項目為導(dǎo)向、以實踐過程為主線、以注重培養(yǎng)學(xué)生綜合能力為宗旨的市場調(diào)研課程教學(xué)模式。通過課堂講授理論知識，小組實際項目演練增加實踐能力提高學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力、建設(shè)思路[2]。使學(xué)生更進一步地理解、掌握和運用所學(xué)專業(yè)知識提高解決實際問題的能力，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和綜合運用知識的能力。

2.1 課程的目的

鑒于以上分析，本著“培養(yǎng)具有社會競爭力的高能設(shè)計人才”的標準，根據(jù)“加強基礎(chǔ)，注重特長”的方針，以掌握調(diào)研技能為主線，制訂教學(xué)內(nèi)容，課程建設(shè)目標主要考慮以下三方面。

(1)理論。學(xué)生明確市場調(diào)研及預(yù)測在設(shè)計企業(yè)經(jīng)營管理和營銷活動中的重要作用，學(xué)會通過市場調(diào)研掌握調(diào)研基本知識理論，使學(xué)生懂得如何進行相關(guān)設(shè)計項目的市場調(diào)研。

(2)技能。通過實際的調(diào)研案例的講解，通過調(diào)研項目的設(shè)計、實施，收集市場信息，把握市場變化動態(tài)；掌握市場預(yù)測的基本理論和常用的預(yù)測方法和技術(shù)，體驗調(diào)研的具體方法，梳理出一套可行的設(shè)計方法。

(3)實踐。與企業(yè)實題相結(jié)合，通過基于自己的實踐和思考主動培養(yǎng)解決問題的能力，針對真實設(shè)計需求，運用系統(tǒng)化調(diào)研方法，培養(yǎng)學(xué)生理解和分析問題的能力以及從事調(diào)查研究、預(yù)測市場的實際工作能力。為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生調(diào)研實戰(zhàn)能力與技能。通過調(diào)研實踐，尋找自身差距取長補短、增加專業(yè)自信。

2.2 課程理論設(shè)計

包括設(shè)計項目市場調(diào)研計劃的制訂、桌面調(diào)研(二手資料調(diào)研)、定性與定量調(diào)研、抽樣、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)資料的收集與分析等，并對調(diào)研的新發(fā)展如國際互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)與利用、在線數(shù)據(jù)庫、顧客滿意度調(diào)查等進行闡述與預(yù)測[3]。在開展實踐教學(xué)時結(jié)合產(chǎn)品調(diào)研專業(yè)的特性，在教授學(xué)生專業(yè)知識的同時，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用相關(guān)知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決調(diào)研實際問題的能力，課程體系中的理論性的課程，在授課時主要采用課堂授課的方式，采取互動式的課堂授課，通過啟發(fā)、引證、參與、換位等教學(xué)方法調(diào)動學(xué)生的積極性，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)等資源，學(xué)會獲取知識，增加知識面及對理論知識的理解程度。并通過完整的設(shè)計流程—小組協(xié)助、討論、設(shè)計表現(xiàn)、提案等公司慣用的方式，激發(fā)學(xué)生的設(shè)計熱情與提高設(shè)計表達與溝通能力。課程最終要提交完整的設(shè)計報告，供課程結(jié)束時提案與考核使用。

課程在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上按照企業(yè)市場調(diào)研活動的過程特點，分為市場調(diào)研的基本知識、市場調(diào)研設(shè)計、市場調(diào)研方法技巧、調(diào)查資料的整理分析、市場調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用等五大部分，集中三分之二學(xué)時進行課堂理論教學(xué)。在課堂理論教學(xué)過程中遵循循序漸進的原則，除教師基本理論講述外，通過示范性、典型性案例分析、基礎(chǔ)調(diào)研能力競賽、游戲、自我評估等參與式、交互式教學(xué)增強課堂的活力，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量[4]。課堂上學(xué)生的基礎(chǔ)性訓(xùn)練、啟發(fā)性訓(xùn)練為其參與項目的創(chuàng)新性訓(xùn)練打下了良好的基礎(chǔ)[5]。在綜合實踐的項目選擇及流程設(shè)計上以基本理論的應(yīng)用與掌握為前提，使學(xué)生能循序漸進地掌握市場調(diào)研的知識與技能，一環(huán)扣一環(huán)地完成市場調(diào)研的綜合性實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，從而實現(xiàn)基礎(chǔ)性思維、拓展性思維和創(chuàng)造性思維的提升。

2.3 實踐教學(xué)活動開展的指導(dǎo)思想

通過建立“教學(xué)做合一”的學(xué)習(xí)情境，以任務(wù)驅(qū)動方式，按照企業(yè)實際市場調(diào)研工作過程組織教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生的實際操作能力，也為其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和將來就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

本課程知識結(jié)構(gòu)體系有較強邏輯性，本課程實踐性教學(xué)活動是依據(jù)課程知識結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系系統(tǒng)性地圍繞著市場調(diào)研的執(zhí)行程序展開的。實踐教學(xué)活動在此基礎(chǔ)上把學(xué)生分成若干小組，小組成員一般5～8人一組為宜，構(gòu)成要兼顧不同性別、不同學(xué)習(xí)程度與動手能力的相搭配。每一組學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)項目自主選擇調(diào)研主題、聯(lián)系委托單位，為他們做一次有關(guān)方面的市場調(diào)研。建議題目不宜過大，其調(diào)研對象容易接觸，如產(chǎn)品滿意度調(diào)研或者市場占有率調(diào)研等，調(diào)研對象盡量為容易接觸到的學(xué)生或普通市民，調(diào)研過程建議采用概率抽樣方式獲得樣本參數(shù)，如果采用方便抽樣，則需要充分考慮到樣本的覆蓋度等問題，調(diào)研過程、聯(lián)系單位到設(shè)計問卷、實地調(diào)研包括數(shù)據(jù)分析、完成調(diào)研報告等一系列任務(wù)，最后要有分析數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)研報告的部分，要求有數(shù)字、圖表，既能定性描述，又進行定量分析，調(diào)研報告達到簡潔明晰、通俗易懂的要求。最后，每組選派代表進行10～15分鐘的課堂PPT演講活動，就調(diào)研過程的組織過程、調(diào)研過程及發(fā)現(xiàn)問題等進行現(xiàn)場說明與展示，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計者的角色。達到“集思廣益，群策群力，各盡其能，優(yōu)勢互補”的教學(xué)效果。這一過程大大提高了學(xué)生的問題分析能力、組織能力、溝通能力、資料分析能力、創(chuàng)新能力等實際操作能力，加深對專業(yè)知識的理解和掌握。通過系統(tǒng)的調(diào)研模擬訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生調(diào)研思維，培養(yǎng)分析溝通能力，從知識、專門技能和組織等方面培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。

3 有效開展調(diào)研課程內(nèi)實踐教學(xué)的保障措施

調(diào)研課程實踐教學(xué)的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，取得預(yù)期的教學(xué)效果需要多方力量和資源的共同作用，保障開展課程實踐教學(xué)需要在以下諸方面提供必要的支持。

3.1 學(xué)生考核機制的變革

考核的目的是階段性地檢測學(xué)生對某方面知識或技能的掌握程度。傳統(tǒng)的閉卷筆試考核方式有不能體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的局限性，考試成績的好壞往往依賴于單純記憶，既達不到考核的目標，也容易失去考核的公平性，因此要增加課程考核的手段，調(diào)研課程的考核包括：(1)課程最后以調(diào)研報告的方式呈交，占課程考核分值的50%；(2)平時成績包括出勤情況，每次作業(yè)成績累計，占課程考核分值的30%；(3)實踐過程中的綜合考核，如實踐中溝通、分工、校企合作項目指導(dǎo)等內(nèi)容占總分值的20%。多種考核手段的采用可以突破單一閉卷考試的局限，綜合考查學(xué)生對該門課程的理解能力、分析能力、解決問題能力、實際動手能力以及口頭表達能力。

3.2 教師的激勵機制

實踐性教學(xué)過程需要教師在學(xué)生實踐中給予具體的指導(dǎo)性工作，這對教師本身的素質(zhì)提出了很高的要求，學(xué)校應(yīng)當在宏觀層面鼓勵和支持專業(yè)教師進駐企業(yè)，與企業(yè)進行密切合作進行實際項目咨詢等活動，同時聘請知名高校實踐能力強、理論水平高的教授定期對年輕教師開設(shè)講座和輔導(dǎo)，以提高教師的實踐教學(xué)水平，以提升教師整體的教學(xué)水平。在微觀層面，教師在指導(dǎo)學(xué)生實踐能力過程中付出了大量的時間和精力，為支持教師的實踐教學(xué)工作的開展，在教師晉升、職稱評定、薪酬待遇等激勵制度方面，學(xué)院可將教學(xué)及實踐性教學(xué)成果納入考評體系，以保護教師的工作熱情。

3.3 教學(xué)過程中的團隊合作機制

實踐性教學(xué)是綜合性能力的培養(yǎng)過程。教學(xué)中強調(diào)以“學(xué)”為主導(dǎo)向以“教”為主導(dǎo)向的教學(xué)模式改變。學(xué)生在調(diào)研實踐中的溝通能力、組織能力、邏輯分析能力、判斷力、團隊合作能力、表達能力等綜合能力都決定著調(diào)研的成敗。在調(diào)研課程實踐性教學(xué)過程中，采用專題研究為導(dǎo)向的團隊課題研究模式，達到既保留師生之間的個性和差異以及對同一個領(lǐng)域不同教學(xué)理念的并存，也有利于學(xué)科、教師、學(xué)生之間教學(xué)的互動，發(fā)揮教師的個人影響力和學(xué)術(shù)專長，可以有效補充傳統(tǒng)類型教學(xué)模式的不足，打破專業(yè)之間的界限，防止知識的碎片化，使得學(xué)生知識的傳授以及技能的訓(xùn)練、獨立思考和判斷能力的培養(yǎng)能夠有機融為一體，有利于提升專業(yè)教學(xué)的水平。

4 結(jié)語

調(diào)研策略與方法是文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)中一門應(yīng)用型很強的學(xué)科，實踐性教學(xué)能夠有效提高學(xué)生的專業(yè)技能，更好滿足將來文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展對學(xué)生的能力要求。在實際教學(xué)過程中，需要圍繞“理論”“技能”“實踐”的課程主線，從教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容上進行實踐性的改革探索，學(xué)生在調(diào)研項目實踐過程中學(xué)會市場調(diào)研的相關(guān)知識和技能，從而加深對調(diào)研技巧及理論的掌握水平。雖然調(diào)研課程實踐教學(xué)方法的設(shè)計取得初步成效，但仍需對學(xué)生能力提升的有效性方面進行定量的研究，這也是在下一階段要重點研究的課題之一。