【摘 要】良好的人際關(guān)系是兒童、青少年適應社會的必要條件。長期以來，我國許多研究者就提高兒童、青少年人際交往能力這個問題進行了廣泛而深入的研究，但研究對象大多限于正常家庭環(huán)境下生活的兒童和青少年。本研究試圖以福利院兒童為研究對象，來探尋這一特殊生活環(huán)境中成長的兒童所處的人際交往困境，以期對福利院完善兒童社會適應方面的工作有所啟示。

【關(guān)鍵詞】福利院兒童;人際關(guān)系;人際交往技能

經(jīng)過在P區(qū)福利院為期三個月的調(diào)研后，筆者發(fā)現(xiàn)福利院兒童普遍存在著行為情緒不穩(wěn)定、人際交往障礙、專門教育不足等社會化問題，表現(xiàn)為同伴之間發(fā)生矛盾后不能心平氣和地交流，容易發(fā)生肢體沖突，如果護工介入調(diào)解，很有可能發(fā)生更多的沖突。不良的人際關(guān)系不僅影響兒童在院內(nèi)的生活質(zhì)量，而且嚴重阻礙他們?nèi)谌肷鐣?/p>

福利院兒童的人際交往能力普遍比較低，主要有以下幾點因素：

第一，福利院的兒童由于失去父母成為孤兒，而且有些兒童身體殘疾，因此產(chǎn)生強烈的恐懼感或無助感，長出現(xiàn)自卑、膽怯、過度警覺、疏遠外界、不愿意和別人交往等現(xiàn)象，影響了兒童融入社會與生存發(fā)展。[1]

第二，福利院的孤立環(huán)境阻礙他們?nèi)穗H交往能力。為了便于封閉式管理，福利院一般選址在偏僻的郊區(qū)，因此，也形成了一面阻隔與外界交流的無形的墻，使得院內(nèi)兒童極度缺乏社會參與的平臺和機會。這時福利院兒童就可能構(gòu)成疏離于大社會的亞社會，這樣的環(huán)境往往使得青少年的心理收到?jīng)_擊，個人發(fā)展受阻。[2]同時，由于沒有環(huán)境的刺激，福利院兒童難以養(yǎng)成社會所期望的行為習慣、扮演不了人際交往中符合規(guī)范的角色。

第三，福利院兒童的人際認知能力普遍較差。人際認知能力包括自我認知能力和認知他人能力。[3]根據(jù)“鏡中我”理論可以更好地解釋兒童的自我認知，因為兒童知識水平處于初始發(fā)展階段，所以他們的自我感覺取決于他人對自己的意見和態(tài)度，但是福利院的兒童和青少年大多有不同程度的生理缺陷，所以他們從別人的眼中看到的是“無能的”貶低后的自我認知，導致了自卑、孤僻和自私的性格特征，妨礙兒童和青少年的心理健康發(fā)展和良性人際關(guān)系建立。此外，角色缺位或角色沖突影響對他人認知能力。一方面因為院內(nèi)的照顧人員無法提供持續(xù)性的照顧、也就很難建立起穩(wěn)定的關(guān)系，導致兒童對照顧者的角色認知不清;另一方面，兒童要面對各種照顧方式和性格特點的護理人員，容易造成角色間的沖突。

第四，兒童福利院人力資本不足、照顧人員整體素質(zhì)偏低。福利院內(nèi)的一線照顧人員數(shù)量與需要照顧的兒童和青少年數(shù)量是一對多，所以護理人員只能以滿足他們的生活起居和醫(yī)療康復的基礎(chǔ)需求為主，無法照顧到他們的情感需求。此外，福利院內(nèi)的老師缺乏對人際交往技能提升方面的背景知識和技巧，所以沒有對兒童和青少年的專門化教育。他們與同伴相處發(fā)生矛盾的時候，沒有護理人員或者老師的介入調(diào)解和教育，從而讓兒童同伴關(guān)系陷入一種惡性循環(huán)中。

對于福利院兒童來說，提高人際交往技能、重塑建立良好的人際關(guān)系不僅是福利院內(nèi)生活的需要，更是將來適應社會的必要條件。Greenspan和Grandfield（1992）認為社會適應性為概括地說包括社會理解和交往技能兩大類。[4]我國學者陳會昌（1994）在編制兒童社會性發(fā)展量表時，歸納出社會適應能力包括對新環(huán)境的適應能力、對陌生人的適應能力及對同伴交往的適應能力三方面。[5] Caldarella和Merrell（1997）在查閱大量文獻資料的基礎(chǔ)上，認為社會適應性為應該包括五個方面的內(nèi)容：處理同伴關(guān)系的能力、自我管理的能力、學業(yè)技能、服從技能、表達自己意愿的能力?？梢?，提高兒童人際交往技能至關(guān)重要，因此，兒童福利院的工作人員有責任和義務(wù)從各方面促進兒童的全面發(fā)展。[6]

首先，積極倡導和鼓勵福利院為兒童與外界交流的平臺和機會。比如周末家庭、類家庭活動、院內(nèi)外照顧等活動，增加孤殘兒童與青少年與外界的交流，感受家庭的溫暖。此外，在外界朋友來福利院探訪的時候院方最好先與他們進行溝通交流，確保他們了解特殊兒童和青少年真正的需要，而不是戴著有色眼鏡看他們，給予無畏的同情和憐憫，而是更多地表現(xiàn)出對他們的尊重和鼓勵，增強他們的自我認同感。

其次，福利院內(nèi)的護理人員和老師應該以身作則。班杜拉的社會學系理論提出榜樣具有替代性強化的作用，如：一線護理人員平時多注意自己的言談舉止，注重言傳身教，給大家樹立一個積極的榜樣。同時，社會學系理論也提出，兒童模仿受表揚的行為比模仿受懲罰行為的可能性更大，所以，院內(nèi)的照顧者和教育者應該對他們好的行為及時給予肯定和贊揚，同樣的，對于不好的行為，也應該加強指導和教育，加強福利院兒童的自我認知，引導他們扮演符合規(guī)范的角色。

再次，鼓勵開展家庭寄養(yǎng)。家庭是兒童身心、人格得以健康全面發(fā)展的最重要的場所，據(jù)研究，家庭寄養(yǎng)的兒童社會適應能力普遍高于福利院兒童。[7] 經(jīng)過二十多年的計劃生育政策后，我國的家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的改變，空巢家庭增多，很多家庭愿意承擔寄養(yǎng)或收養(yǎng)的工作和責任，我們應該對這類的家庭同樣提供支持和幫助，將家庭的功能更好地發(fā)揮出來。另外，對家庭提供服務(wù)的時候，不止停留于經(jīng)濟和物質(zhì)上的幫助，還有心理輔導和教育技能方面的支持，促進兒童社會適應能力不斷提高。

最后，社會工作者們利用專業(yè)的知識為福利院兒童提供相關(guān)服務(wù)?？紤]到成年兒童面臨著出院、融入社會的問題，社會工作者可以通過開展個案、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)的技巧和方法來提升福利院兒童的人際交往技能。比如，小組工通過有目的有技巧的小組活動和組員之間的相互學習、模仿以及分享，來幫助他們獲得小組活動的體驗，小組為大家提供了一個相互溝通交流合作的平臺，發(fā)揮同伴關(guān)系在人際交往中的作用，[8]即在兒童與同伴交往中出現(xiàn)的沖突，將促進兒童社會觀點采擇能力發(fā)展并獲得社會交往所需要的技能。

【參考文獻】

[1] 梁華.重塑福利院兒童社會交往能力[J].社會福利，2010（06）：42-43.

[2] 成海軍.兒童福利機構(gòu)照顧存在的問題及對策[J].民政論壇，2001（01）：17-19.

[3] 王曉紅.試論大學生人際認知能力培養(yǎng)的途徑與方法[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院學報，2003（03）：71-73.

[4] Greenspan S ， Granfield J M . Reconsidering the construct of mental retardation： Implications of a model of social competence.[J]. American Journal of Mental Retardation Ajmr， 1992， 96（4）：442-453.

[5] 陳會昌.兒童社會性發(fā)展量表的編制與常模制定[J].心理發(fā)展與教育，1994（4）：52-63.

[6] Caldarella， Paul， Merrell， Kenneth W. Common dimensions of social skills of children and adolescents： A taxonomy of positive behaviors[J]. School Psychology Review， 1997， 26（2）：264-278.

[7] 曾凡林，昝飛.家庭寄養(yǎng)和孤殘兒童的社會適應能力發(fā)展[J].心理科學，2001（05）：580-582+639.

[8] 鄒泓.同伴關(guān)系的發(fā)展功能及影響因素[J].心理發(fā)展與教育，1998（02）：39-44.

作者簡介：白靜（1995—），女，漢族，陜西榆林人，碩士研究生，華南理工大學馬克思主義學院社會工作研究中心，研究方向社區(qū)社會工作。