淺談制造企業(yè)考核激勵(lì)中的問題與對(duì)策①

張濤 齊剛 崔敏 趙旭 李立爭(zhēng) 陳岳

摘 ? 要：當(dāng)前，軍民融合市場(chǎng)化浪潮下，航天制造企業(yè)面臨的裝配制造行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。本文結(jié)合企業(yè)考核激勵(lì)中存在的問題，論述了考核激勵(lì)應(yīng)遵循的基本原則，針對(duì)性明確了企業(yè)實(shí)施考核激勵(lì)對(duì)策，有助于企業(yè)建立與市場(chǎng)化體制相適應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制，以考核激勵(lì)為依托大幅提升企業(yè)制造能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè) ?考核激勵(lì) ?問題 ?對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272.92;F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）09（b）-0177-02

近年來，隨著國家軍民融合戰(zhàn)略的推進(jìn)實(shí)施，在軍民融合市場(chǎng)化浪潮下，國家航天裝備制造業(yè)大門向民營(yíng)企業(yè)打開，航天制造企業(yè)面臨的裝配制造行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)浪潮中勇立潮頭，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要戰(zhàn)略目標(biāo)。眾所周知，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開全體員工的能力水平、工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)等重要因素，要使這些重要因素發(fā)揮作用，一定要解決好企業(yè)人力資源問題?？己思?lì)作為當(dāng)代企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方法，已被大多數(shù)企業(yè)廣泛采用。本文結(jié)合航天制造企業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)考核激勵(lì)中存在的典型問題，研究明確具體對(duì)策，建立與市場(chǎng)化體制相適應(yīng)的多元化、全方位考核激勵(lì)機(jī)制，并以考核激勵(lì)為依托，促進(jìn)企業(yè)員工充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)企業(yè)勇破管控瓶頸，不斷提升企業(yè)制造能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展具有非常深遠(yuǎn)的意義。

1 ?企業(yè)考核激勵(lì)存在的問題

1.1 缺乏對(duì)考核激勵(lì)的正確認(rèn)識(shí)

當(dāng)前，考核激勵(lì)已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)施人力資源管理的重要舉措。但，部分企業(yè)受到其自身發(fā)展歷程和環(huán)境等多因素的影響與制約，企業(yè)內(nèi)部員工安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于以往“大鍋飯式”平均分配的管理模式，意識(shí)不到市場(chǎng)化浪潮下的不進(jìn)則退，軍民融合現(xiàn)實(shí)中的民企大批涌入給國有企業(yè)帶來的生存挑戰(zhàn)與經(jīng)營(yíng)壓力，對(duì)考核激勵(lì)缺乏正確、全面的認(rèn)識(shí)，部分員工甚至抵觸差異化考核激勵(lì)。

企業(yè)部分管理者受傳統(tǒng)思想束縛，加上自身缺乏市場(chǎng)化觀念和創(chuàng)新意識(shí)，管理理念過于保守、落后，僅僅滿足于眼下內(nèi)部管理的穩(wěn)定，對(duì)于結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)研究如何推行考核激勵(lì)動(dòng)力不足，決心不夠，也不主動(dòng)學(xué)習(xí)正確的理論方法和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從而使企業(yè)考核激勵(lì)過于表面化，起不到很好的獎(jiǎng)懲激勵(lì)作用。

1.2 考核激勵(lì)機(jī)制不健全、不規(guī)范

企業(yè)沒有建立起適合于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的考核激勵(lì)機(jī)制，也沒有形成完整的考核激勵(lì)制度，考核實(shí)施較模糊，不利于貫徹執(zhí)行。例如，在制造企業(yè)實(shí)施考核激勵(lì)中沒有針對(duì)生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)等不同崗位設(shè)置個(gè)性化的考核激勵(lì)指標(biāo)。在開展考核激勵(lì)時(shí)也片面追求對(duì)單個(gè)任務(wù)結(jié)果的考核獎(jiǎng)懲，沒有綜合安全、質(zhì)量、效率、作風(fēng)等多維度開展全方位考核激勵(lì)，考核獎(jiǎng)懲力度又不強(qiáng)，不足以激勵(lì)企業(yè)員工主動(dòng)參與以及持續(xù)提升。另外，考核激勵(lì)實(shí)施中缺乏透明性的監(jiān)督評(píng)價(jià)，也容易導(dǎo)致考核激勵(lì)流于形式，很難發(fā)揮正向激勵(lì)作用。

1.3 考核激勵(lì)方法缺乏多樣性

企業(yè)在實(shí)施考核激勵(lì)時(shí)往往側(cè)重采用簡(jiǎn)單加薪這樣的物質(zhì)激勵(lì)，忽視精神激勵(lì)，激勵(lì)方法缺乏多樣性。這源于企業(yè)管理者片面聚焦于滿足員工最低的物質(zhì)需求，而忽視員工高層次的知識(shí)需求、情感需求以及成長(zhǎng)需求等。從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展上來說，只有物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有效結(jié)合才能使考核激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮其最大的作用，甚至在很多時(shí)候精神激勵(lì)能起到更為重要的效果。企業(yè)基于時(shí)代特征，開展多元化、全方位的考核激勵(lì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有深遠(yuǎn)意義。

2 ?實(shí)施考核激勵(lì)的原則

2.1 堅(jiān)持以人為本的原則

以人為本就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。在管理中堅(jiān)持以人為本，圍繞激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和中心。作為具有百年歷史的國有企業(yè)，在實(shí)施考核激勵(lì)推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展中，堅(jiān)持以人為本就是要使全體員工廣泛、主動(dòng)地參與到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，依托考核激勵(lì)促使員工自身價(jià)值和綜合能力得到不斷提高，從而將員工追求個(gè)人幸福與企業(yè)發(fā)展壯大緊密結(jié)合起來，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的持續(xù)提升和員工收入的持續(xù)提高。

2.2 堅(jiān)持公平公正的原則

“不患寡而患不均”。堅(jiān)持公平公正是實(shí)施企業(yè)考核激勵(lì)的基本條件。企業(yè)考核激勵(lì)主要是通過開展有效考核打破平均，激勵(lì)先進(jìn)，落實(shí)按勞分配，實(shí)現(xiàn)多勞多得。由此，優(yōu)秀員工在享受考核激勵(lì)的同時(shí)，落后員工必然會(huì)受到一定的相對(duì)“損失”，這就要求企業(yè)管理者在考核激勵(lì)中務(wù)必秉承公平公正的原則，嚴(yán)格按照考核激勵(lì)機(jī)制開展工作，踐行按業(yè)績(jī)與能力進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，徹底杜絕考核因人而異、講人情顧私交等，堅(jiān)決維護(hù)考核激勵(lì)在全員中的認(rèn)可度和嚴(yán)肅性。

2.3 堅(jiān)持時(shí)效性、精準(zhǔn)性的原則

實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的根本保障。在企業(yè)員工通過辛勤付出給企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值和帶來利潤(rùn)的同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)雙方共贏的有效措施。企業(yè)通常每年或半年開展一次綜合考核，將考核結(jié)果按優(yōu)、良、中、差等進(jìn)行評(píng)定，作為下一年度或周期的激勵(lì)依據(jù)，考核周期過長(zhǎng)，時(shí)效性較弱。同時(shí)，部分考核激勵(lì)制度往往使管理者無法開展全方位精準(zhǔn)考核，容易使考核的時(shí)效性、精準(zhǔn)性大打折扣，無形中影響員工對(duì)考核激勵(lì)的切實(shí)感受，大幅削弱考核的激勵(lì)性。堅(jiān)持考核激勵(lì)的時(shí)效性、精準(zhǔn)性，有利于企業(yè)與員工間建立激勵(lì)信任機(jī)制，形成管理共識(shí);有助于持續(xù)性的全面激發(fā)員工工作熱情，全身心參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中;也有助于正確引導(dǎo)員工不斷提升自身能力，不斷為企業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

3 ?企業(yè)實(shí)施考核激勵(lì)對(duì)策

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，形成激勵(lì)共識(shí)

當(dāng)前，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，隨著軍民融合和市場(chǎng)化的推進(jìn)，航天制造產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，從壟斷生產(chǎn)變?yōu)殡p定點(diǎn)乃至多定點(diǎn)承制，以往以數(shù)量保質(zhì)量保交付、不計(jì)成本完成任務(wù)的生產(chǎn)模式，無法適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)化發(fā)展和企業(yè)生存需求。這就要求我們充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)與差距，從源頭入手?jǐn)[脫傳統(tǒng)制度束縛，與時(shí)俱進(jìn)引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)理念，并不斷進(jìn)行宣貫與培訓(xùn)，推進(jìn)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。實(shí)施全方位考核激勵(lì)，一方面使員工能夠切實(shí)感受到企業(yè)對(duì)其辛勤付出的認(rèn)可和鼓勵(lì)，在工作中獲得成就感，不斷提高自身技術(shù)技能水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的持續(xù)提升，另一方面，依托員工能力水平和對(duì)企業(yè)認(rèn)可度、忠誠度的提升，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和攻關(guān)創(chuàng)新活動(dòng)得到了更好的保障，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高和核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏。

3.2 建立科學(xué)合理的考核激勵(lì)指標(biāo)體系

企業(yè)建立科學(xué)性、合理性的考核激勵(lì)指標(biāo)體系，是實(shí)施考核激勵(lì)最基礎(chǔ)的構(gòu)成部分，也是保障員工積極、主動(dòng)參與企業(yè)考核活動(dòng)的必要條件。

第一，基于企業(yè)管理現(xiàn)狀，系統(tǒng)梳理企業(yè)考核激勵(lì)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的目標(biāo)體系，明確企業(yè)考核激勵(lì)的方法和目的。對(duì)于航天制造企業(yè)，我們既要兼顧企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)的完成，更要兼顧實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的培養(yǎng)與能力提升，為航天事業(yè)培養(yǎng)更多專家型技術(shù)人員和工匠性技能人員。

第二，根據(jù)不同崗位，設(shè)計(jì)可操作性的全方位考核標(biāo)準(zhǔn)，如包括安全、質(zhì)量、效率、作風(fēng)和紀(jì)律等多方面考核。明確崗位考核激勵(lì)具體內(nèi)容，如一項(xiàng)任務(wù)提前完成、按時(shí)完成和延遲完成均對(duì)應(yīng)不同的考核激勵(lì)結(jié)果，有助于更加精準(zhǔn)地反映員工崗位能力和綜合素養(yǎng)，進(jìn)而提高考核激勵(lì)的客觀性和準(zhǔn)確性。另外，還應(yīng)關(guān)注考核激勵(lì)內(nèi)容是否合理，避免將一些輕而易舉就能完成或竭盡所能仍然無法完成的任務(wù)納入其中。

第三，考核激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以崗位工作為依據(jù)，按照不同崗位人員工作的難易程度，所承擔(dān)工作的責(zé)任輕重以及工作性質(zhì)等要素進(jìn)行綜合考核評(píng)定。按層級(jí)、崗位等類別，設(shè)計(jì)專屬性的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不同層級(jí)、不同崗位，考核標(biāo)準(zhǔn)不同，避免考核標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)抽象，不利于具體執(zhí)行。

3.3 開展多元化的考核激勵(lì)

從需求角度出發(fā)，企業(yè)內(nèi)部不同年齡段、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的員工對(duì)考核激勵(lì)的需求與認(rèn)可各有不同，有些員工追逐物質(zhì)激勵(lì)，有些員工更加看重精神激勵(lì)或成長(zhǎng)與晉升。實(shí)踐證明，不同的激勵(lì)方式對(duì)被考核主體的影響很大。因此，在考核激勵(lì)中，應(yīng)遵循層次性、差異性等多元化原則，綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和職級(jí)激勵(lì)等多種的激勵(lì)手段，如加薪、特殊津貼、職級(jí)晉升、通報(bào)表彰、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、專項(xiàng)教育培訓(xùn)和帶薪休假等，重視短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，以滿足不同被考核主體的需求，有效踐行考核激勵(lì)的公平和公正，進(jìn)而將員工的切身利益與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)考核激勵(lì)的目標(biāo)。

為有效實(shí)施多元化考核激勵(lì)，我們遵循“三結(jié)合”。其一，上級(jí)評(píng)議與民主測(cè)評(píng)相結(jié)合，尤其加大民主測(cè)評(píng)在考核中的權(quán)重，保障考核結(jié)果的真實(shí)性。其二，日?？己撕碗A段性考核相結(jié)合，重視日?？己说淖饔?，保障考核結(jié)果的客觀性。其三，定性考核和定量考核相結(jié)合，既要定性考核崗位人員的業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度，還要定量考核其工作的數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象的滿意度等，保障考核結(jié)果的公正性。

3.4 構(gòu)建考核激勵(lì)信息反饋渠道

考核激勵(lì)信息反饋是考核激勵(lì)實(shí)施的重要組成部分，其主要目的在于：其一，明晰被考核主體現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，全面分析其優(yōu)勢(shì)和不足，明確被考核主體下階段乃至長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)和工作措施;其二，被考核主體若對(duì)自己的考核結(jié)果有不同意見，可以及時(shí)按程序進(jìn)行反饋和申訴解決。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立考核激勵(lì)信息反饋渠道，通過主管領(lǐng)導(dǎo)或部門管理人員將考核激勵(lì)信息以書面或者面對(duì)面溝通的形式反饋給被考核主體，這樣被考核員工才能及時(shí)、準(zhǔn)確掌握自身現(xiàn)階段的優(yōu)勢(shì)和不足，才有利于其彌補(bǔ)不足，提高工作效率。企業(yè)基于對(duì)考核激勵(lì)信息的反饋與統(tǒng)計(jì)分析，有助于更全面掌握被考核主體的綜合素質(zhì)，便于明確被考核者未來的職業(yè)發(fā)展方向、職務(wù)晉升等。此外，基于信息反饋溝通，企業(yè)管理者可以及時(shí)、精確掌握員工對(duì)考核激勵(lì)的真實(shí)感受，有利于不斷優(yōu)化考核指標(biāo)，不斷完善考核激勵(lì)體系。

4 ?結(jié)語

面對(duì)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，航天制造企業(yè)要想在市場(chǎng)化大環(huán)境下得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須利用好考核激勵(lì)這一人力資源管理方法，系統(tǒng)分析企業(yè)考核管理存在的問題和不足，遵循，原則，建立科學(xué)、規(guī)范和有效的考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工付出、成長(zhǎng)與考核激勵(lì)的一致性，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)性健康發(fā)展，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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