(山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

在工商管理專業(yè)的教學(xué)中，案例教學(xué)設(shè)計(jì)有助于學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)，解決在實(shí)際工作中遇到的管理難題，有效解決理論和實(shí)踐相脫節(jié)的問題，尤其對(duì)于遠(yuǎn)程教育的成人學(xué)生來說，案例教學(xué)設(shè)計(jì)不僅能幫助其運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)知識(shí)分析具體案例，而且還可以根據(jù)自己所在單位的管理現(xiàn)狀，自主進(jìn)行管理案例的設(shè)計(jì)。因此，基于遠(yuǎn)程教育的案例教學(xué)應(yīng)不同于普通高校的案例教學(xué)方式。在遠(yuǎn)程教育中，由于師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，教學(xué)效果不易監(jiān)控。因此，在組織案例教學(xué)時(shí)，不僅要把握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，還要了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的個(gè)性特點(diǎn)與學(xué)習(xí)需求，同時(shí)還要考慮對(duì)教學(xué)的有效監(jiān)控。

一、案例教學(xué)設(shè)計(jì)在工商管理教學(xué)中的重要意義

在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)在成人遠(yuǎn)程教育中得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，探索遠(yuǎn)程教育工商管理的案例教學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)于全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的新型人才具有重要的意義。

(一)有助于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升和綜合素質(zhì)的提高

終身教育強(qiáng)調(diào)高等教育應(yīng)該以教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和未來發(fā)展為重點(diǎn)；素質(zhì)教育則強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，包括創(chuàng)造性思維、綜合分析和判斷能力，專業(yè)知識(shí)和技能。一個(gè)成功的學(xué)習(xí)者，其基本學(xué)習(xí)素養(yǎng)表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的組織能力、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)的能力和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的工商管理案例教學(xué)設(shè)計(jì)主要基于多角度的案例分析，需要查閱大量相關(guān)資料、小組討論、課堂講演、案例報(bào)告撰寫等一系列的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自信心，有助于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升和綜合素質(zhì)的提高，也符合終身教育和素質(zhì)教育的理念。

(二)有助于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性

目前，工商管理專業(yè)教學(xué)仍然以教師和教材為主，即便是在遠(yuǎn)程教育的背景下，也主要是教師依據(jù)課本在線為學(xué)生依次講解課程的體系結(jié)構(gòu)、章節(jié)重難點(diǎn)、重要概念及理論知識(shí)等，在講解某些原理概念時(shí)會(huì)引入案例，進(jìn)行分析然后得出結(jié)論，但這一切都是在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行的，完全沒有發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的工商管理案例教學(xué)設(shè)計(jì)能夠充分發(fā)揮工商管理專業(yè)各門課程理論聯(lián)系實(shí)際、成人學(xué)生大都有實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)等特點(diǎn)，注重學(xué)生主體性、能動(dòng)性和自主性的發(fā)揮，通過小組討論、課程論壇等形式使學(xué)生積極參與案例的設(shè)計(jì)、討論和撰寫，對(duì)一些復(fù)雜的案例做出自己的判斷和分析。

(三)有助于提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

工商管理專業(yè)的案例教學(xué)設(shè)計(jì)可以使學(xué)生較快地適應(yīng)一種新的教學(xué)環(huán)境，通過教師有意識(shí)的引導(dǎo)，學(xué)生可以自主組成2-3人的小組，在工作中注意觀察和留意所在企業(yè)存在的一些管理方面的問題，然后分工協(xié)作，查找相關(guān)資料，通過群體合作的方式做出分析和判斷，積極多方尋找答案，經(jīng)過多次反復(fù)沉淀后，最后得出結(jié)論并撰寫案例分析和報(bào)告。在整個(gè)案例設(shè)計(jì)過程中，學(xué)生不僅能夠掌握工商管理專業(yè)相關(guān)的管理知識(shí)，而且能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，提升團(tuán)隊(duì)中彼此的溝通能力。

二、工商管理案例教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施方法

與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，遠(yuǎn)程教學(xué)更加適合案例教學(xué)的應(yīng)用，學(xué)生更愿意參與其中，具有較強(qiáng)的靈活性。針對(duì)工商管理應(yīng)用性和操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，在理論講解的過程中引入案例，引發(fā)學(xué)生探討，讓學(xué)生循序漸進(jìn)、由易到難、由點(diǎn)及面，不斷完成知識(shí)的深化。具體包括以下幾個(gè)方面：

(一)前期準(zhǔn)備

在工商管理案例教學(xué)設(shè)計(jì)中，前期準(zhǔn)備是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于教師來說，要完成課程具體案例和背景資料的收集整理工作，精心選擇能夠反映教材重難點(diǎn)、與時(shí)俱進(jìn)且貼近生活的案例，所選案例既要貼合教材內(nèi)容，還要反映學(xué)科前沿。同時(shí)，教師還要反復(fù)推敲所選案例，確保將案例和具體知識(shí)點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來，相輔相成，相互促進(jìn)；對(duì)于學(xué)生來說，要認(rèn)真閱讀教材和相關(guān)的參考資料，在閱讀過程中加深對(duì)教材知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握，積極運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)理論思考案例中反映的問題和信息，提出問題的解決辦法和行動(dòng)方案。

(二)案例發(fā)布

在案例討論前，教師根據(jù)所講知識(shí)點(diǎn)，選擇相應(yīng)的教學(xué)案例在課程論壇發(fā)布，對(duì)所選擇案例的種類、性質(zhì)及內(nèi)容、與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的聯(lián)系等方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹，同時(shí)還要提供一些相應(yīng)的參考資料以及思考方向，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生針對(duì)上述案例應(yīng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行思考，提醒學(xué)生案例教學(xué)設(shè)計(jì)的目的就是要啟發(fā)大家找到解決問題的各種方法和途徑，案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，大家可以根據(jù)自己的理解提出不同的解決方案。同時(shí)還可以要求學(xué)生列出簡(jiǎn)單提綱，理清思路，為下一步的討論打下良好的基礎(chǔ)。

(三)在線討論

在線討論的方式以小組為單位，通常3-5人一組，小組的構(gòu)成要注意年齡、性別、性格等方面的搭配和協(xié)調(diào)，這樣有利于小組成員之間的協(xié)調(diào)和分工。在線討論以學(xué)生發(fā)言為主，教師做適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥，討論的過程重在交流，這也是加強(qiáng)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間溝通的一種重要的方式。通過一段時(shí)間的討論(通常一周)，小組成員之間通過交流由存在差異到達(dá)成共識(shí)，最后形成統(tǒng)一的意見和建議。這期間，教師要發(fā)揮教學(xué)主動(dòng)性，啟示引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)案例引導(dǎo)的問題展開討論，及時(shí)回復(fù)學(xué)生的提問，讓學(xué)生成為案例討論的主角，在相互辯論與探討中形成熱烈的氛圍，達(dá)到案例教學(xué)的目的。

(四)撰寫報(bào)告

在線討論完成后，每個(gè)小組要根據(jù)為期一周的案例分析和討論，理清思路，撰寫案例分析報(bào)告，分析報(bào)告應(yīng)包括：通過對(duì)案例的分析和討論，揭示出隱藏在案例中的理論要點(diǎn)，提出案例中所存在的問題，并且根據(jù)這些問題提出自己的對(duì)策和建議，最后形成完整的案例探討反思，加深對(duì)教材中知識(shí)點(diǎn)的掌握。學(xué)生在撰寫案例報(bào)告中要發(fā)揮自主能動(dòng)性，分析和評(píng)價(jià)復(fù)雜多變的管理問題，從中受益，有所啟發(fā)。

(五)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

教師根據(jù)學(xué)生撰寫的分析報(bào)告、日常的討論以及參與的程度等多個(gè)方面及時(shí)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確學(xué)生分析報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生予以鼓勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。針對(duì)遠(yuǎn)程教育工商管理專業(yè)的學(xué)生大都工作在工商企業(yè)崗位的這一特點(diǎn)，為了提升他們的綜合素質(zhì)，教師要進(jìn)一步鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真觀察所在企業(yè)的管理問題，并根據(jù)所學(xué)管理學(xué)知識(shí)自主設(shè)計(jì)工商管理案例，提出問題并分析問題，最終完成案例的設(shè)計(jì)和分析報(bào)告，這也是工商管理案例教學(xué)與設(shè)計(jì)的最終落腳點(diǎn)。

三、遠(yuǎn)程教育工商管理案例教學(xué)設(shè)計(jì)存在的問題

在遠(yuǎn)程教育工商管理的專業(yè)教學(xué)中，運(yùn)用案例教學(xué)設(shè)計(jì)，有效地提高了教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，但仍然存在以下幾個(gè)方面的問題：

(一)師資力量不足

工商管理的案例非常廣泛而繁雜，從中選出能夠精確反映基本理論和原理的案例，并且進(jìn)行精準(zhǔn)分析，使其發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，對(duì)于工商管理專業(yè)的教師來說是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。這就不僅需要教師具備一定的職業(yè)技能，還要有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并且要有一定的責(zé)任心。收集、整理、研究和編寫這些管理案例，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力和資金。目前，在遠(yuǎn)程教育的實(shí)際教學(xué)中，由于師資力量的缺乏，一個(gè)教師經(jīng)常會(huì)講授或管理幾門工商管理的課程，使教師在教學(xué)中沒有精力準(zhǔn)確理解或選取最有針對(duì)性的案例，而且大部分教師是畢業(yè)后直接參與教學(xué)的，理論素質(zhì)較高，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在教學(xué)中無法準(zhǔn)確分析管理案例，更不能為學(xué)生答疑解惑，降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因而也無法保證教學(xué)效果。

(二)缺乏案例庫(kù)建設(shè)

要開展科學(xué)的案例教學(xué)，就必須有科學(xué)合理的教學(xué)案例，因而需要建立一套完整的案例庫(kù)。但是構(gòu)建案例庫(kù)需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間，難度系數(shù)比較大。而且由于專業(yè)教師的缺乏，教師很難有多余的精力建設(shè)案例庫(kù)，大多案例都是從一些書籍、期刊、報(bào)紙上照搬來的，缺乏針對(duì)性和典型性。在工商管理的遠(yuǎn)程教學(xué)中，雖然教師將案例教學(xué)設(shè)計(jì)運(yùn)用到了教學(xué)當(dāng)中去，但是由于教材幾年不變，案例也較為陳舊，不符合現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展方向，對(duì)學(xué)生啟發(fā)性不大，影響了學(xué)習(xí)效果。

(三)學(xué)生參與度不夠

由于遠(yuǎn)程教育的學(xué)生大部分都存在工學(xué)矛盾，長(zhǎng)期以來形成了被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而且學(xué)習(xí)的時(shí)間都集中在工作之余，有效學(xué)習(xí)時(shí)間得不到保障，他們其中有一部分學(xué)生抱著拿文憑的想法，因而在學(xué)習(xí)上不能保證積極的正能量。在案例教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，經(jīng)常把自己置于案例討論之外，不積極參與，不全力配合，不主動(dòng)發(fā)帖，不適應(yīng)以學(xué)生為中心的這種教學(xué)模式，經(jīng)常是依賴?yán)蠋熯M(jìn)行講解和分析，這也嚴(yán)重影響了案例教學(xué)的最終質(zhì)量。

四、提升遠(yuǎn)程教育工商管理案例教學(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效途徑

針對(duì)遠(yuǎn)程教育工商管理案例教學(xué)設(shè)計(jì)存在的以上問題，提出以下幾點(diǎn)措施，供遠(yuǎn)程教育工商管理教育者和學(xué)習(xí)者借鑒。

(一)充分利用現(xiàn)代化信息手段提升案例教學(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的發(fā)展為遠(yuǎn)程教育案例教學(xué)設(shè)計(jì)提供了有利的技術(shù)環(huán)境。在工商管理案例教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，可以充分利用現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)、先進(jìn)的教學(xué)手段，把文字、聲音、圖片、影像等有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)案例教學(xué)內(nèi)容的不同，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，生動(dòng)形象、圖文并茂，且可重復(fù)、可互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者和網(wǎng)絡(luò)界面、學(xué)習(xí)者和教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者和教師、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者之間的多重交互。同時(shí)，還可以通過微信、QQ、E-mail、社交網(wǎng)站等個(gè)性化的學(xué)習(xí)工具增強(qiáng)師生互動(dòng)交流，從而提升案例教學(xué)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

(二)構(gòu)建科學(xué)完善的案例庫(kù)

案例庫(kù)是案例教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，在遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，案例庫(kù)是教師發(fā)布案例資料、學(xué)生開展案例討論、教師給予考核評(píng)定的一個(gè)重要平臺(tái)，因此案例庫(kù)的建設(shè)應(yīng)滿足以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.案例表現(xiàn)形式多樣化?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的案例庫(kù)應(yīng)該是形式多樣的，可以借助多媒體技術(shù)將文本、圖像、視頻、音頻、動(dòng)畫等多種形式有機(jī)地結(jié)合起來，讓案例素材更加生動(dòng)有趣，進(jìn)一步開闊學(xué)生視野，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.案例素材選擇符合學(xué)生認(rèn)知。在案例教學(xué)與交互中，案例的素材是最基本也是最重要的內(nèi)容，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。就目前而言，工商管理專業(yè)的案例素材國(guó)外的比國(guó)內(nèi)的多一些，由于文化背景和企業(yè)制度的差異，國(guó)外的素材對(duì)于學(xué)生而言找不到真實(shí)感，更無法激發(fā)其興趣。因此，在選擇和采編案例素材時(shí)，要注重學(xué)生的認(rèn)知，多選擇符合我國(guó)工商管理特色的案例，收集與時(shí)俱進(jìn)的、新穎的、有活力的、更貼近生活的案例，保障案例符合教學(xué)內(nèi)容以及企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自己根據(jù)工作實(shí)際編寫案例，將好的案例收集到案例庫(kù)中，提高案例的有效性和教學(xué)質(zhì)量。

3.案例內(nèi)容簡(jiǎn)潔有針對(duì)性。由于遠(yuǎn)程教育的學(xué)生多為有工作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人，有的曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)或者準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，他們可以結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷對(duì)案例展開分析，還可以根據(jù)自己在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的一些管理問題編寫案例，但大多數(shù)學(xué)習(xí)者受到工作層級(jí)及能力的限制，對(duì)于案例的分析經(jīng)常視角比較單一，難以進(jìn)行綜合性的把握。因此，在采編案例時(shí)，要選擇針對(duì)性強(qiáng)的案例，文本表述盡可能簡(jiǎn)潔、精煉，真正做到因材施教。

(三)提高教師的理論水平和實(shí)踐能力

案例教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)教師提出了更高的要求，除了要有較高的管理水平外，還要有扎實(shí)的理論功底，最好還要有實(shí)際的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在案例教學(xué)設(shè)計(jì)中將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，對(duì)案例討論中存在的問題能夠高效地分析和評(píng)價(jià)。因此必須對(duì)教師進(jìn)行專門的培訓(xùn)，除了給予工商管理教師各種專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師在理論培訓(xùn)的同時(shí)，積極參加職業(yè)技術(shù)方面的實(shí)踐，通過校企合作，讓教師有機(jī)會(huì)走到企業(yè)中去，幫助企業(yè)把脈管理問題，為企業(yè)提供培訓(xùn)、調(diào)查、咨詢等任務(wù)，這樣既能夠擴(kuò)大教師的知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，也能夠提高其動(dòng)手能力。同時(shí)，針對(duì)遠(yuǎn)程教育工商管理師資短缺的狀況，學(xué)校應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)充工商管理專業(yè)的師資力量，為案例教學(xué)與設(shè)計(jì)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

(四)發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性

社會(huì)實(shí)踐是遠(yuǎn)程開放教育工商管理專業(yè)的必修的環(huán)節(jié)，國(guó)家開放大學(xué)在近幾年經(jīng)常組織工商管理案例設(shè)計(jì)大賽，而遠(yuǎn)程教育的學(xué)生大多是有實(shí)際工作或是自主創(chuàng)業(yè)的，且都是長(zhǎng)期扎根本土，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的。鑒于這個(gè)先天的優(yōu)勢(shì)，我們會(huì)在社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)中注重加強(qiáng)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)設(shè)計(jì)的參與度，鼓勵(lì)學(xué)生自主編寫工商管理案例，在編寫案例的過程中，同學(xué)們積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過企業(yè)調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題、查找資料、分析問題、撰寫報(bào)告等一系列的工作，極大地提升了分析問題和解決問題的能力，并對(duì)兩年所學(xué)專業(yè)課程理論知識(shí)的掌握得到了更進(jìn)一步的升華，真正做到了理論和實(shí)踐的完美結(jié)合。

案例教學(xué)設(shè)計(jì)關(guān)注學(xué)生實(shí)踐能力的提高，關(guān)注學(xué)生主觀能動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，促進(jìn)學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，案例教學(xué)設(shè)計(jì)在工商管理專業(yè)遠(yuǎn)程教學(xué)中具有不可替代的獨(dú)特作用。無論從教師層面還是從學(xué)生層面，都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)于學(xué)習(xí)工商管理課程的重要意義。通過不斷改進(jìn)案例教學(xué)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步深化工商管理課程的學(xué)習(xí)，提升遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量。