(山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部，山西 長治 046011)

人際交往在跨文化溝通交流中有兩種表現(xiàn)形式，即語言溝通交流以及非語言溝通交流。其中，盡管語言是溝通交流的主要工具,但是非語言溝通交流也是一個重要的溝通交流方式,非語言溝通交流的深度以及有效性是任何其他方式都無法替代的，都會產(chǎn)生各種各樣的刺激,而這種刺激對于信息的發(fā)送方以及接收方來說都具有潛在的價值以及意義。

一、非語言溝通交流概述

非語言溝通交流發(fā)生在人們的日常生活中，它通常是無意識地表達(dá)或接受的，因為人們不能在回答每一個交流之前都進(jìn)行有意識的思考。在特殊的情況下，語言溝通交流以及非語言溝通交流會產(chǎn)生矛盾,例如，當(dāng)人們想要表達(dá)諷刺時，他們傾向于通過非語言交流來表達(dá)“這是一種諷刺”。在相同的語境中，非語言溝通交流主要是為了便于識別并且會不斷重復(fù)的。

在廣義以及狹義上，非語言溝通交流也有著不同的定義。廣義的非語言溝通交流是指除盲語溝通交流以外的所有的溝通交流行為，以其他非書面以及口頭語言形式來交流交換信息、思想、知識或情感的過程。Malanda等人(1991)認(rèn)為非語言溝通交流是指沒有語言的溝通交流。狹義上的非語言溝通交流是指身體動作、手勢或面部表情等非語言行為。非語言溝通交流是社會心理學(xué)中的一個概念,人們對事物的印象很大程度上受其外表的影響,盡管人們理性地知道不應(yīng)該以外貌看待人、事情或其他事物，但他們潛意識里仍然會受到第一印象的影響，因為我們首先注意到的就是一個人的語言或文字，通常這是最容易識別的顯性特征,由于語言表達(dá)的不足，我們往往會更加關(guān)注他的非語言表達(dá)，因為這通常有助于我們更好地了解他的情緒、態(tài)度、個人特點，甚至是他的真實意圖等等，所以在交流信息時，人們往往會使用語言以外的媒介，如面部表情、肢體語言或語調(diào)來幫助解釋語言的含義。

跨文化溝通交流是指具有不同文化背景的人們之間的溝通交流，確切地說，跨文化溝通交流指的是人與人之間的一種不同的文化認(rèn)知或者一種交際符號體系。

近20年來，隨著全球信息化的進(jìn)程不斷加快，來自不同地區(qū)、不同文化背景的人們之間的溝通交流日趨頻繁，所有的行為都在傳遞某種信息，也就是說，它們一直在接收以及發(fā)送信息，無論你是否愿意或還未意識到，跨文化溝通交流已經(jīng)成為當(dāng)今世界的一種潮流。語言的溝通交流只是跨文化溝通交流中的一種重要的信息溝通交流形式，并且在溝通交流過程中，語言的使用失誤往往會導(dǎo)致溝通交流失敗或是溝通交流沖突，這都是因為在跨文化的溝通交流過程中，溝通交流者不光沒有足夠的外語儲備知識，而且各自的文化背景也不同，更不用說去了解對方文化的特點了。

當(dāng)前，跨文化的語言教育在英語課堂教學(xué)的過程中普遍被忽視。原因不外乎，首先，在大多數(shù)人的眼里都認(rèn)為英語課堂教學(xué)的主要目的就是“傳道”，即簡單的語言知識的傳授；其次，還有部分人認(rèn)為跨文化的教育過于復(fù)雜并且難以操作，沒有必要投入大力去做。實際上我國的普通英語教材大多都使用的是“結(jié)構(gòu)-功能”這種以理論為基礎(chǔ)的教材，其涉及的內(nèi)容不過僅僅是英語及其相關(guān)語言國的變體，事實上跨文化的教育其實是可以在基礎(chǔ)語言教學(xué)的每個階段以及相關(guān)層次進(jìn)行的。但是好的方面是，現(xiàn)在越來越多的英語教育工作者已經(jīng)意識到，英語教育不僅要注重詞匯以及語法的培養(yǎng)，還要在英語課堂教學(xué)過程中逐步培養(yǎng)學(xué)生的跨文化溝通交流能力。因為語言作為文化的一種載體，它同跨文化的溝通交流密切相關(guān)，并且跨文化的非語言溝通交流也是跨文化溝通交流的重要組成部分，在溝通方面，只有善于運用語言的跨越社會文化的背景知識，才能夠更好地運用語言去進(jìn)行口頭的以及書面的溝通。作為英語教師，只要能夠勤于思考，并且善于挖掘，就一定會發(fā)現(xiàn)跨文化的教育并不是大家所認(rèn)為的高深莫測的，它實際上是存在于語言教學(xué)的各個環(huán)節(jié)的，我們有理由相信使用不同的語言材料，采用不同的方法對學(xué)生進(jìn)行跨文化教育是可行的。我們還可以運用各種各樣的語言材料來進(jìn)行跨文化的教育，如閱讀課文、情境對話、每日的口語以及聽力等訓(xùn)練，甚至于在語法講解的時候也可以進(jìn)行“文化滲透”。(“文化滲透”是指在教材中逐步引入中西文化背景知識，使學(xué)生自覺了解英漢文化差異，增強(qiáng)跨文化意識。)當(dāng)今，英語的課堂教學(xué)與跨文化的溝通交流結(jié)合已經(jīng)成為了一種非常普遍的現(xiàn)象，因為考慮到不同的語言其所蘊(yùn)含的不同的文化意義一定會給跨文化溝通交流帶來一定的障礙，所以深刻的去理解詞匯后面所蘊(yùn)含的文化背景就是學(xué)習(xí)語言文化的一種重要的手段，英語教師在教學(xué)時一定要教會學(xué)生能夠通過對比中西方的不同文化差異，擁有對不同文化差異的敏感度，從而進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的語言學(xué)習(xí)以及溝通交流的能力。

要彌補(bǔ)跨文化溝通交流中語言溝通交流的不足，則需要非語言手段的參與，特別是在英語課堂教學(xué)的過程中。

二、非語言溝通交流中的中西方文化差異

要分析非語言溝通交流中的中西方文化差異，首先就要了解導(dǎo)致這種中西方文化間的差異存在的根本原因，而其最重要的原因就是中西方不同文化之間的沖突，中西方之間文化的沖突原因是很多的，但是最主要原因還是因為中西方有著不同的文化以及歷史背景，這就不可避免地會導(dǎo)致雙方的人們在思想以及行為方面上的一些差異。比如：

(一) 中西方文化背景思維方式的不同

不同文化背景的人一定有著不同的思維模式，而這種思維模式也必然會影響人們對其外部事物的相關(guān)看法。在西方文化背景的思維方式里更注重的是邏輯的分析，而在東方文化背景的思維方式里則更多表現(xiàn)出的是直覺和思維的統(tǒng)一性，即中國人在理解事物的過程中往往注重經(jīng)驗以及感受，在交流中往往以自己的經(jīng)驗以及感受來衡量他人。

(二)中西方行為準(zhǔn)則的不同

當(dāng)來自不同文化背景的人交流時，往往會產(chǎn)生誤解甚至不愉快的結(jié)果。一種常見的現(xiàn)象是運用自己的社會規(guī)范來判斷他人行為的合理性。為了確保跨文化交流的順利進(jìn)行，有必要了解對方的行為準(zhǔn)則，入鄉(xiāng)隨俗，例如：

1．在客套詞語運用方面

我們中國人傳統(tǒng)上是注重謙虛的，當(dāng)我們在與他人在溝通交流的時候，往往會講求“卑己尊人”的原則，并且別的中國人也會把這看成是一種美德，所以當(dāng)我們在接受別人贊揚的時候，往往會遵從這個原則，謙虛一番。而西方國家的人們卻沒有這樣“卑己尊人”的文化習(xí)慣，當(dāng)他們在接受到別人的贊揚時，一定會欣然接受，并且認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)。出于此種文化方面的差異，大部分中國人就會認(rèn)為西方人總是過于自信，而且不懂得謙虛。而西方人在聽到中國人這樣自己否定自己的成就，而且否定別人對自己的贊揚，并且把自己貶得一文不值的時候，就會認(rèn)為中國人過于虛偽，不夠誠實。

2．在餐桌飲食習(xí)俗方面

我們中華民族素來就有“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”這樣熱情待客的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，并且在溝通交流的場合以及宴席酒桌上，熱情的中國人往往還會互敬煙酒，主人有時不會給客人夾菜，用各種辦法勸客人多吃菜、多喝酒。中國人的宴席，即便是美味佳肴已經(jīng)擺滿了一桌，主人也往往會習(xí)慣性地講幾句“飯菜不好，請別見笑”之類的客套話來表示謙虛熱情。而在西方文化中，人們講求的是要尊重個人的隱私和權(quán)益，西方人一般不會做強(qiáng)人所難的事情。特別是在吃飯的時候，一定不會不經(jīng)客人允許而硬往客人的碗里夾菜，更不會不遵從對方的意愿，強(qiáng)要對方喝酒，這些情況在西方文化中都是災(zāi)難性的行為。

(三)中西方價值取向的差異

不同的文化必定都會有它自己的價值體系，一方面它可以幫助人們區(qū)分生活中的美與丑、善及惡，因為這是他們的道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為準(zhǔn)則；另一方面，它也可以幫助人們增強(qiáng)溝通交流能力，因為人的溝通交流能力是在人們的社會化生活的過程中產(chǎn)生的，它與價值觀息息相聯(lián)。在中國傳統(tǒng)文化中，過于突出的人往往被禁止，因為“做得多的人必須做得少”，中國人崇尚的是謙虛禮貌，己所不欲勿施于人，追求的是隨遇而安，平淡是真，不喜競爭，害怕壓力。在傳統(tǒng)的中國文化中，集體主義占據(jù)主流地位，如果過分追求個人的發(fā)展會被認(rèn)為是一種個人主義，而且必然會受到嚴(yán)厲的譴責(zé)。然而與我們不同的是，西方文化卻崇尚的是個人主義，“隨遇而安”往往被他們認(rèn)為是缺乏進(jìn)取、好吃懶做的代名詞，并且會被社會以及大眾所不齒，甚至排斥，“以人為本”的人本位思想根植于他們的心中，西方人認(rèn)為個人的利益至上，他們崇尚獨立思考以及判斷，只要是依靠自己的能力去實現(xiàn)的利益就是正確的，例如：

1．在個人隱私方面

中國人的個人隱私觀念往往比較薄弱，很想了解別人的酸甜苦辣，對方通常礙于臉面，往往也會愿意坦誠相告。中國人認(rèn)為個人一定要歸屬于集體，在一起活動時，講究團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。例如很多中國人在第一次和陌生人見面時往往會詢問對方的年齡，家庭，職業(yè)等。而西方人則非常注重個的人隱私，他們講究個人要有自己的活動空間，并且不太愿意向別人過多提及自己的私人事情，更不用說讓別人去干預(yù)自己的私人生活了。在中國人眼里這些問題是為了了解別人的生活，也是一種禮貌，而在西方人的眼里這些問題很多侵犯了他們的隱私，被認(rèn)為是不禮貌的。

2．在時間觀念方面

西方人的時間觀念是和金錢觀念聯(lián)系在一起的，“時間就是金錢”這樣的的觀念深入人心，并且根深蒂固，在大部分西方人的生活中，他們往往都會對時間的安排做精心的規(guī)劃和安排，并且養(yǎng)成了按時準(zhǔn)點赴約的優(yōu)良習(xí)慣。比如，某人如果想要拜訪別人，那么他一定要事先通知或告知對方并且約定好拜訪的時間以及地點，經(jīng)雙方商定后方可進(jìn)行。所以，他們對時間觀念要求非常嚴(yán)格。而中國人在時間觀念上具有較大的隨意性，所以不會像西方人那樣要求嚴(yán)格。

當(dāng)然任何一種價值觀的存在都有其存在的必然性和合理性，我們不能把某一方的價值標(biāo)準(zhǔn)評價為是先進(jìn)的，而其他的價值標(biāo)準(zhǔn)就一定是落后的，那樣的理解就是片面而且不科學(xué)的。

(四)語用遷移(跨文化溝通交流)的影響

語用的遷移(跨文化溝通交流)往往會造成溝通交流障礙，這是因為大多數(shù)人對于自己所遇到的事物及其行為的評價解釋往往是基于自己固有的文化規(guī)則，一種文化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范只能用自己的術(shù)語來解釋，而不能作為描述另一種文化的規(guī)范。不同的文化有不同的語言使用規(guī)則，例如，中國北方的一家工廠曾經(jīng)出口過一種高檔羊絨的羊絨被產(chǎn)品，取名叫“雙羊”牌，商標(biāo)的英文翻譯叫“Twogoats”，這個羊絨被的產(chǎn)品質(zhì)量本身還是非常不錯的，但是它的銷路在西方卻非常不好，原因就在于廠家對“goat”這個詞在英語中的翻譯理解過于片面，在英語中“goat”這個詞除了“山羊”的本意之外，它還有“色鬼”這樣的貶義詞性的意思，所以不管羊絨被本身的質(zhì)量有多好，在中國有多暢銷，西方的家庭主婦們以及年輕女性們都不愿意把它鋪上床的，這就是語用遷移造成的。究其深層次的原因，就在于雙方的人們對對方的社會語言的差異缺乏敏感性，從而會導(dǎo)致無意識地進(jìn)行語用的遷移，這就直接造成了跨文化溝通交流的失敗。這種語用遷移造成的后果有時是非常嚴(yán)重的，甚至?xí)苯拥赜绊懙娇缥幕瘻贤ń涣鞯男Ч?/p>

從以上的分析中我們可以得出結(jié)論，就是在我們實際的教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化溝通交流能力是十分必要而且重要的。我們在與西方的交流中會發(fā)生很多的文化沖突，所有在我們?nèi)粘５慕虒W(xué)交流活動中，就應(yīng)該讓學(xué)生對其所學(xué)語言的國家的文化有一定的了解，并且能夠根據(jù)給定的話題以及語境適當(dāng)?shù)剡\用合適的語言來更好地了解所學(xué)語言的文化。雖說掌握基本的語言技能是非常必要的，但僅僅只是掌握基本的語言技巧就可以溝通交流這種理解是片面的，畢竟，學(xué)習(xí)一門語言的目的并不僅僅是記憶一些詞匯以及語法規(guī)則。

在實際的溝通交流過程中語言溝通交流并不是孤立存在的，其中非語言溝通交流就是對它最有力的補(bǔ)充，這一點在共同的社會環(huán)境中通常都可以得到體現(xiàn)。正確、準(zhǔn)確地使用非語言溝通交流可以彌補(bǔ)跨文化溝通交流中語言溝通交流的不足，改善雙方的關(guān)系，從而促進(jìn)溝通交流的順利進(jìn)行。

三、非語言手段在英語課堂教學(xué)中的運用

我國學(xué)生的非語言溝通交流能力較差，師生之間也缺乏有效的非語言溝通交流，導(dǎo)致課堂教學(xué)效果越來越差。隨著越來越多的英語教育工作者課堂教學(xué)水平的提高，他們已經(jīng)逐漸認(rèn)識到了非語言溝通交流在英語課堂上的重要性，并且努力嘗試做出改變。非語言溝通交流在英語課堂教學(xué)中的應(yīng)用需要注意以下幾點：

(一)眼神的交流

課堂上師生之間保持愉快的眼神交流是師生非語言溝通交流的一個重要方面。眼睛是最具表現(xiàn)力的器官，它可以表達(dá)興趣、理解、無聊以及批評等其他信息。眼神交流是一種重要的非語言工具，通過眼神交流幫助學(xué)生，一個鼓勵的點頭以及一個微笑的眼神傳達(dá)了無聲的鼓勵，比如當(dāng)學(xué)生們在參與課堂溝通交流活動時，他們既渴望參與課堂活動，卻又害怕參與活動時出現(xiàn)言語或者其他方面的錯誤，英語教師這個時候應(yīng)該學(xué)會用眼睛交流，在課堂上使用好眼睛，用不同的眼睛影響學(xué)生。眼睛是身體語言中最具表現(xiàn)力的一種，因為它傳達(dá)的是語言，也是最敏感的情感。英語教師在課堂上應(yīng)保持自覺、自然的視覺流動，而不是長期停留在教室的某個角落或某個學(xué)生身上。這樣有利于輔助教學(xué)，提高教學(xué)效果。

(二)面部表情以及手勢的交流

英語教師的面部表情以及手勢是非語言手段的另一個組成部分，它和眼神一樣有助于克服溝通交流中的語言障礙?？偸菍W(xué)生微笑的老師會給他們帶來親密感以及信任感，并且可以迅速縮短師生之間的距離，形成和諧的課堂氛圍，提高課堂的教學(xué)效率。在課堂溝通交流活動中，學(xué)生難免會遇到生詞或者不懂的句子，英語教師面部表情的變化會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，比如在平息學(xué)生情緒，鼓勵學(xué)生完成溝通交流活動，表揚以及批評時，英語教師適當(dāng)?shù)拿娌勘砬橐约笆謩菘梢詭椭鷮W(xué)生解決這個問題。表達(dá)性的手勢往往強(qiáng)調(diào)語調(diào)以及語氣的內(nèi)容，與面部表情的講述一樣，都是一種重要的無聲教學(xué)語言。要想避免直接的言語傷害，充分發(fā)揮言語手段無法發(fā)揮的作用，英語教師在課堂上就要注意自己的面部表情以及手勢。

(三)非語言手段在課堂教學(xué)中的位置

在傳統(tǒng)的英語課堂的教學(xué)活動中，英語教師活動的范圍一般是在講臺上講授，而學(xué)生們往往是在講臺下就坐聽課的，這就彰顯了英語教師在英語課堂教學(xué)活動中的主體地位。而根據(jù)現(xiàn)代的教學(xué)理論，教學(xué)位置是英語教師在課堂中的空間位置，英語教師應(yīng)是活動的參與者，基于建構(gòu)主義理論，師生交往是線性的、單一的，這種教學(xué)地位不利于學(xué)生成為課堂活動的主體。為了讓學(xué)生能夠成為課堂活動的主體，我們可以讓三到五個學(xué)生臨時組成一個小組或是環(huán)繞成一個圓圈，從而通過改變教室的內(nèi)部或者空間布局來實現(xiàn)學(xué)生的主體位置。在課堂活動期間，英語教師需要進(jìn)入每一個小組或者圈子，去傾聽每一位同學(xué)的聲音，爭取讓每個學(xué)生都能夠參與到課堂學(xué)習(xí)的交流活動過程中。而這種溝通交流同時又是循環(huán)多角度、積極有效的，通過這種位置變換的溝通交流是可以縮短師生之間彼此的心理距離的。

(四)英語教師在課堂教學(xué)活動中的副語言

不同文化背景的人對于英語教師應(yīng)該在課堂上具備什么樣的副語言特征會有著不同的理解。因為英語教師在課堂活動中講話的音量高低、語調(diào)起伏、語速快慢，甚至停頓等等都會使不同的學(xué)生產(chǎn)生不一樣的感覺，因此就要求我們英語教師在講授的時候語音、語速以及語調(diào)盡量要與所表述的內(nèi)容相一致。其他的副語言教學(xué)形式還有藝術(shù)語言、環(huán)境語言以及色彩語言和圖畫語言等等，它們都是教學(xué)中的主要輔助形式，都可以起到“一目了然”的作用，這都是語言教學(xué)所不能替代的。

四、結(jié)語

英語課堂的教學(xué)目的不僅僅只是通過語言來傳授傳播文化知識，更重要的是要通過語言以及各種非語言手段的運用來傳遞信息，理解以及解釋來自不同文化背景的非語言的信息，避免出現(xiàn)由于溝通不暢而導(dǎo)致的各種失敗。因此這就要求我們的英語教師在英語課堂教學(xué)的過程中要注意自己學(xué)生們的一言一行，了解學(xué)生們的思想、狀況以及意圖，并且有意識地運用各種非言語手段去影響學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生、師生間的溝通交流。只有師生統(tǒng)一行動，并且密切配合，才能更好地改進(jìn)英語課堂的語言教學(xué)，從而達(dá)到英語課堂的教學(xué)目的。