(山西廣播電視大學人文經(jīng)濟學院,山西 太原 030027)

黨外教師是高校教師隊伍的有機組成部分，組織、宣傳、凝聚、服務黨外教師是新時期高校黨支部思想政治工作的重要任務。新時期，加強黨外教師談心談話工作，可以有效地團結黨外教師，獲得黨外教師們的支持，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

一、開展談心談話工作的重要性

高校教師擔負著培養(yǎng)社會主義建設者和接班人的重要任務，這一職業(yè)特點要求高校教師學高為師，身正為范，有理想信念、有道德情操、有扎實知識、有仁愛之心。不僅要有精深的專業(yè)能力，廣博的文化知識，而且要具備對事業(yè)的執(zhí)著、充沛的情感和完美的人格；既要教學精湛，又要學術一流；作為文化的傳播者，要及時學習，終身思考，在社會進步和變革中發(fā)揮著引領者的作用等?？梢哉f黨外教師群體思想活躍、價值觀念多樣、個性鮮明，期待更多的自我提升，希望獲得物質之外的精神層面的追求，呼喚黨組織送去人文關懷和情感慰藉。

科技迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)飛速變化，讓身處其中的我們每個人都感受到時代快速前進的腳步，真切地感受到隨時掉隊落后的危險。人們的時間空間、交往空間大大被壓縮，人們跨越時空實現(xiàn)消費、學習、娛樂和實時交互，人這個實體甚至濃縮成為微信上一個頭像符號的存在。與此同時，人與人之間的關系越來越虛擬化，膚淺化，一些人對組織缺乏信任，充滿戒心，懷疑，猜疑，甚至有媒體說我們正處在一個焦慮的時代。如何讓基層組織健康發(fā)展，黨支部的作用越來越重要，其中緊緊圍繞黨外教師群體的現(xiàn)實情況、需求和興趣點，大力開展談心談話活動，真正做他們的貼心人，是做好黨外教師的思想工作的法寶之一。

二、談心談話工作的功能探析

談心談話是人際互動的一種形式，是人與人之間溝通思想情感，形成共識，達成協(xié)議最直接、最常用、最有效的方式。小到家庭夫妻、子女之間的關系溝通，大到國與國之間的相互往來都離不開談心談話。談心談話也是我黨在長期革命斗爭實踐中用無數(shù)先烈的鮮血和生命換來的寶貴經(jīng)驗，密切聯(lián)系群眾是黨的三大優(yōu)良作風之一，從群眾中來到群眾中去，與群眾同吃同住同勞動，談心談話等是具體落實密切聯(lián)系群眾的舉措和做法，實現(xiàn)全心全意為人民服務的宗旨的有效途徑。習近平總書記強調：“對干部經(jīng)常開展同志式的談心談話，既指出缺點不足，又給予鞭策鼓勵，這是個好傳統(tǒng)，要注意保持和發(fā)揚?！盵1]這個好傳統(tǒng)，在新的歷史時期需要發(fā)揚保持和創(chuàng)新。

我國是一個擁有5000年悠久歷史文化的文明古國，傳統(tǒng)文化博大精深，源遠流長，其中關于人與人之間如何處理關系，如何對待他人，人際之間如何互動等形成了講仁愛、守誠信、崇正義、尚和合、尊中庸、求大同等許多優(yōu)秀的思想。儒家明確提出“仁者愛人”，意思是：仁慈的人愛護他人?！胺簮郾姸H仁”，意思是：廣泛地愛護眾人，親近哪些有仁德的人?！凹河⒍⑷耍河_而達人”意思是：自己想成功首先使別人也能成功，自己做到通達事理首先要使別人也通達事理。“己所不欲，勿施于人”意思是：自己不希望他人對待自己的言行，自己也不要以那種言行對待他人。“君子周而不比，小人比而不周”意思是：君子開誠布公，不偏愛同黨；小人偏愛同黨，而不開誠布公。“子溫而厲，威而猛，恭而安”[2]意思是：孔子溫和而嚴厲，威嚴而不兇猛，莊重而安詳?！兜赖陆?jīng)》講“上善若水，水善利萬物而不爭”[3]意思是：最善的人好像水一樣，水滋潤萬物而不與萬物相爭。這些思想觀念幾千年來深刻地影響國人的思想，調劑著人與人之間的關系。

西方20世紀60至70年代盛行符號互動論，米德認為心智、自我與社會之間通過互動產(chǎn)生發(fā)展。人通過想象性預演，調節(jié)自己的行為，以達到和他人互動的最完美的程度。布魯默指出在符號互動的過程中，人們通常是通過對某個姿勢或動作進行理解，然后進一步采取行動。人們是否要采取一個行動，就是要看這個行動是否具有意義，而同一事物對于不同的人來說又具有不同的意義，因此在某一行動實施之前，不同的人就會有不同的看法，造成這個分歧的關鍵就是意識。這些意義是社會互動的產(chǎn)物，是被創(chuàng)造出來的并不是固有的，而是通過自我解釋這個過程進行修正。

戈夫曼于1953年提出了擬劇理論。[4]在他看來，社會是一個大的舞臺，每個人都在這個舞臺上進行著表演，每個人既是演員又是觀眾，所以人們通常都會關注自己在社會舞臺上的形象，舞臺分為前臺和后臺。前臺是給觀眾看的，個人在前臺的表演離不來布景和個人門面。個人門面通常與人的氣質、身份地位有著密切的關系。在后臺他們是放松的、自然的。劇班是一個集合體，在特定的環(huán)境中他會與其它劇班進行互動，并且劇班內部的成員也在進行著互動，維護著這個集體的穩(wěn)定。這些理論都在一定程度上揭示了人際互動的規(guī)律。

黨的基層組織是黨執(zhí)政的組織基礎，擔負著直接教育、管理、監(jiān)督黨員和組織、宣傳、凝聚、服務群眾等重要職責。管理工作的本質是做人的工作，只有了解人才能管好人。組織始于使命，崇高的使命吸引教師們?yōu)榻M織積極奉獻，使命感和成就感是教師們最主要的工作動力。通過經(jīng)常性談心談話，讓黨外教師在日常工作中看到并感受到自己的作為和貢獻，從而激發(fā)熱情和斗志。人的思想、情感、工作、家庭等狀態(tài)處于變動之中，黨組織只有通過經(jīng)常性談心談話了解實情，才能有的放矢進行教育激勵和幫助，調動每個人的積極性，把個人的發(fā)展和組織發(fā)展融為一體，最大化實現(xiàn)組織目標。黨外教師鮮有機會參加黨的各種活動和學習，思想上往往顧慮多，缺乏主動傾訴的勇氣，同時，非黨教師們之間交流較多，思想上受社會上各種思潮影響較大，因此，黨支部書記要發(fā)揮主動性，經(jīng)常性進行談心談話，拉家常，噓寒問暖，成為他們的朋友，把黨的方針政策、人文關懷等送到他們身邊。談心談話非“主體—客體”“控制—服從”關系，而是一種“我—你”的相互對話、平等、包容、共享、親密、安全的互動關系，其本身就是有意義的雙向性、情感性教育活動，具有較為持久的感染力和影響力。

三、搞好黨外教師談心談話工作的有效途徑

與黨外教師談心談話要取得預期效果，必須遵循以下工作原則：

充分信任尊重黨外教師。要善于同知識分子打交道，做知識分子的摯友、諍友。2017年3月4日，習近平看望參加全國政協(xié)十二屆五次會議的民進、農工黨、九三學社委員時講到：“要充分信任知識分子，重要工作和重大決策要征求知識分子意見和建議。對來自知識分子的意見和批評，只要出發(fā)點是好的，就要熱忱歡迎，對的就積極采納。即使個別意見有偏差甚至是錯誤的，也要多一些包涵、多一些寬容?！盵5]

真誠關心服務黨外教師。要具備良好的服務意識，以平等、務實的態(tài)度去虛心聽取黨外教師的意見建議，協(xié)助解決各種疑難問題。

坦誠對待黨外教師。談心談話貴在一個“誠”字，真誠是敲開心門的鑰匙，要積極主動關心黨外教師的思想動態(tài)，真誠交換意見看法，對思想深處的問題，真誠交流，在交流溝通中實現(xiàn)認知升級。

包容欣賞黨外教師。黨外教師往往匯集了社會上各種各樣的意識形態(tài)，就某一個問題的認識良莠不齊，其中也不乏科學的認識。在談心談話過程中支部書記要具有包容的心態(tài)，兼容并蓄允許不同意見存在。

談心談話工作常態(tài)化。談心談話作為人際交往的正常形態(tài)，體現(xiàn)在日常和經(jīng)常。黨組織要常態(tài)化開展日常談心談話。如：布置工作任務談話、任務完成后談話、有成績和失誤時提醒談話、個人生活有重大變化談話等。

談心談話要求做到坦誠相見、交流思想、發(fā)現(xiàn)問題、消除隔閡、及時提醒、幫助提高等。重點包括以下幾個方面：

1.征求意見。談心談話時黨支部書記要毫不隱瞞地亮明自身存在困惑及問題，虛心誠懇地征求對方對自己的批評意見或建議，要態(tài)度真誠，高度重視，有則改之、無則加勉。

2.了解情況。要注重了解對方思想、工作、作風、生活及家庭等各方面情況，對了解到的實際困難要主動給予幫助，充分體現(xiàn)黨內的關心關愛。

3.交流思想。談話中要坦誠相待，深入溝通交流，談出真實心聲，說出真心話語，不拐彎抹角，不遮遮掩掩，尤其是對存在的意見分歧和思想疙瘩，需深入交換意見，反復溝通，增進相互間的理解和感情。

4.提醒幫助。本著對黨外教師負責的態(tài)度，真心實意指出對方存在的不足和問題，坦誠地提出意見建議，幫助黨外教師認識問題、改進提高。尤其是對群眾反映問題較多的黨外教師，支部書記要出于公心、嚴肅認真地提醒并指出問題，及時地咬耳、扯袖、紅臉、出汗。

要注意談心談話的方法與技巧，多采取拉家常、面對面促膝交談等方式，運用實用、樸實、通俗的語言，深入淺出，情理并茂，縮短彼此的心理距離，建立協(xié)調融洽的關系。重點考慮以下方面：

一是“跟誰談”。談心談話既要全覆蓋，又要突出重點，談在關鍵時，落到關鍵人。黨外教師遇到以下情形，談心談話應當及時跟進。即：工作取得成績時，及時激勵肯定，告誡提醒，使之保持清醒頭腦，發(fā)揚成績、再接再厲；工作有失誤或遇到挫折時，幫助其分析原因，制定措施，使之振作精神，積極改進；工作生活遇到困難時，幫助其解決困難和問題，使其感受到黨組織的溫暖，增強黨組織的凝聚力；與同事出現(xiàn)矛盾摩擦時，使之消除成見，溝通思想，增進團結；出現(xiàn)苗頭性、傾向性問題時，指出問題癥結，及時進行教育引導，將問題消除在萌芽狀態(tài)，防止矛盾擴大化。

二是“談什么”。談話前，要做好充分的調研準備，通過深入到所在的教研室、開展實地家訪等方式，全面掌握被談話人工作情況、家庭狀況、社會交往、興趣愛好等第一手資料。在此基礎上擬好談話提綱，增強談話的精準性和實效性。

三是“如何談”。談心談話沒有固定模式，要考慮被談話人的性格特質、年齡差距、心態(tài)狀況等不同因素，靈活運用談心談話策略，因人而異，因勢利導，爭取最佳的談話效果，在提高談心談話質量上下功夫。

談心談話工作流程一般可以分為開始階段、入題階段、正題階段、結束階段。[6]

開始階段就是把談心談話對象逐步引入談心的正題。先要進行破冰行動，選擇一些輕松的話題開始交談，在寬松的氣氛中，使談心談話對象感受到交談者態(tài)度誠懇，是真正關心幫助他，是值得信任的，這時談心談話對象打開了心門，真正的談心談話活動才開始。在工作和生活中容易犯的錯誤是帶著情緒和偏見，在沒有了解事件的真實情況下直截了當，單刀直入進行談話，導致對方情緒激動，甚至產(chǎn)生激烈沖突，交談無法正常進行，達不到解決問題的效果。

入題階段就是逐步進入談心談話主題的階段。當談話對象對談話者消除了緊張心理并產(chǎn)生了親近感之后，談話者就可以談一些不直接涉及談話主題，但又與談話主題有一定聯(lián)系的話題，為轉到正題打下基礎。

正題階段就是正式進入談心談話的主題階段。當談心談話轉入正題后，思想接觸較前兩個階段要深入得多，也可能思想分歧非常激烈，情感活動更加強烈。這時要冷靜分析談話進行的方向，繼續(xù)談話能達成一致就繼續(xù)進行溝通；若分歧差距較大可以結束談話，考慮今后繼續(xù)進行溝通。

結束階段是為了鞏固談心談話成果，要依據(jù)談心談話對象不同的認識程度，決定談心談話結束或延遲。一般來說，當談心談話對象思想彎子一時難轉，對繼續(xù)交談表現(xiàn)出不耐煩情緒時，應提前結束談心談話；如果對方對問題認識較好，情緒較為輕松時，可適時結束談心談話。要注重談心談話的實際效果，既體驗到組織對他的關心，又實實在在地解決了實際問題，并從中悟出道理，達到提高覺悟，努力工作的目的，進行談心談話之后，要及時跟蹤檢查，確保談心談話達到實效。

四、結論

談心談話工作對人的綜合素質要求較高，談心談話過程是一個人綜合素養(yǎng)的集中體現(xiàn)，一個人的學識、修養(yǎng)、格局、認知水平等在談話溝通中展現(xiàn)無遺，一件事情由誰來談，何時談，談什么，都直接影響談話效果。談話人的人格魅力，綜合素質是基本條件，獲得談話對象的認可是取得談話效果的前提。從一定意義上說，黨支部隊伍建設是關鍵，注重選拔黨性強、業(yè)務精、威信高、肯奉獻的教師黨員擔任黨支部書記，要有較強的管理能力，高超的教學能力，極強的親和力，廣博的知識水平和良好的口頭表達能力，同時對于黨的統(tǒng)戰(zhàn)方針政策要有深刻全面的了解，實現(xiàn)對黨外教師的政治引導，強化黨對黨外教師的凝聚力和吸引力。

各基層黨組織要重視開展形式多樣的活動，關注關心黨外教師情感、精神、經(jīng)濟需求，營造良好的文化氛圍，提供利于個人成長發(fā)展，學術研究與創(chuàng)新的環(huán)境和工作條件，充分調動黨外教師積極性，發(fā)揮其潛能和特長，在崗位上建功立業(yè)。對優(yōu)秀黨外教師及時進行宣傳表彰，發(fā)揮示范效應和影響作用，增強組織的活力和凝聚力，增強黨外教師對組織的依附性和情感上的認同，提升黨外教師對政治學習的重視，增強在中國共產(chǎn)黨領導下走中國特色社會主義道路的堅定信念。

建設學習型組織，幫助黨外教師自我實現(xiàn)。通過調查了解黨外教師學習需求、興趣愛好，開展針對性的培訓活動，優(yōu)化知識結構，提升綜合素質，盡可能多地組織對外交流學習活動，也可以開展豐富的網(wǎng)絡教學，通過各種活動來實現(xiàn)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升。

開展社會型活動，鼓勵為社會做貢獻。積極地開展幫扶貧困戶、義務植樹、志愿者等社會活動，保持與社會的緊密聯(lián)系，使黨外教師為社會發(fā)展貢獻出一份力量。

開展文化性活動，樹立社會主義核心價值觀。黨外教師接受信息渠道多，對各種思想文化的甄別和選擇能力相對欠缺，容易受到那些過分夸大金錢、財富的作用，貶低精神追求的意義和價值取向等思想的影響，黨組織要通過形式多樣的活動，加強文化價值觀引導。在組織文化活動時必須體現(xiàn)特色。比如針對黨外教師學習需求，定期開展“讀書交流”“讀書沙龍”“名師講座”等活動，為大家提供學習交流、展示才華的機會。結合大的紀念活動，通過舉辦紀念大會、報告會、座談會、知識競賽、征文等形式，突出思想教育和活躍文化生活，促進思想的成熟和發(fā)展。

開展扶持型活動。在高校改革發(fā)展過程中，難免會使一些人的利益受到?jīng)_擊，黨支部應建立扶持型組織，為黨外教師解決一定的實際困難。在實踐中，黨組織要牢固樹立“教職工利益無小事”的服務觀念，從小事入手，開展積極向上的活動，建立黨外教師檔案，解決實際困難，用真誠的關心感化黨外教師。在組織中形成一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的文化氛圍和團結友愛、互幫互學的人際關系。

注意發(fā)揮新媒體平臺的作用。充分利用新媒體平臺，在加強黨外教師隊伍建設中的引導、溝通和紐帶作用，同時，要通過微信等媒體及時了解黨外教師的思想情感動態(tài)，及時引導溝通，充分發(fā)揮新媒體在黨外教師成長發(fā)展中的積極作用。建立微信群、微信公眾號平臺，通過自媒體實時傳送正能量信息，黨外教師通過智能手機對自媒體信息的實時關注，繼而對其思維方式、生活方式和交往方式產(chǎn)生了深刻的影響，讓黨外教師感受集體歸屬感，把黨外教師緊密凝聚在黨組織周圍。

總之，新時期，高校面臨轉型發(fā)展的艱巨任務，黨支部要高度重視黨外教師的作用，經(jīng)常性、近距離、廣泛地與黨外教師交朋友，常態(tài)化地加強與黨外教師之間的思想交流，引導黨外教師樹立正確的人生觀和價值觀，積極培育黨外教師健康的心理和人格，不斷增進黨外教師對學校發(fā)展的認知，消除他們的思想疑慮，真正把談心談話作為補齊短板、促進工作、提升水平的載體和舉措，為高校的發(fā)展積蓄更大的力量。