李鑫 尤鳳翔

[摘 要] 隨著精益思想的廣泛傳播，精益生產(chǎn)（豐田生產(chǎn)模式）在我國(guó)許多企業(yè)中得到推廣。根據(jù)精益生產(chǎn)在企業(yè)中實(shí)施的具體情況，影響其實(shí)施成功的因素有人員因素、技術(shù)因素和思想文化因素等。本文依據(jù)AHP層次分析法，建立影響企業(yè)精益生產(chǎn)實(shí)施因素評(píng)估模型，對(duì)精益生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程中的影響因素進(jìn)行評(píng)估分析，找出影響實(shí)施成功的關(guān)鍵性因素。

[關(guān)鍵詞] 精益生產(chǎn)；AHP層次分析法；影響因素

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 038

[中圖分類(lèi)號(hào)] TH166 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2019）01- 0086- 04

0 前 言

企業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)的過(guò)程中，有許多因素會(huì)影響精益生產(chǎn)的實(shí)施結(jié)果，主要包括人員因素、精益技能及組織管理因素和思想文化因素等三大方面。在這些因素中，有些因素對(duì)精益生產(chǎn)的實(shí)施有著關(guān)鍵性的影響，而企業(yè)卻常常會(huì)忽視。本文主要針對(duì)LP影響因素進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，找出影響實(shí)施最大的因素。

1 人員因素

人員因素主要涉及領(lǐng)導(dǎo)層支持程度、精益代理人的選擇、管理員貼近一線的程度和員工參與度四個(gè)方面。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)層支持程度

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否實(shí)施精益生產(chǎn)、精益生產(chǎn)實(shí)施到何種程度、是否繼續(xù)實(shí)施下去、由何人來(lái)主持整個(gè)精益變革，這些問(wèn)題的最終決定權(quán)都在這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層手中，領(lǐng)導(dǎo)層的支持是企業(yè)實(shí)施精益轉(zhuǎn)型的前提。除此以外，領(lǐng)導(dǎo)層支持程度對(duì)于精益生產(chǎn)實(shí)施的影響主要表現(xiàn)在：當(dāng)精益轉(zhuǎn)型實(shí)施之后，由于庫(kù)存和在制品的大量減少，從會(huì)計(jì)角度來(lái)說(shuō)企業(yè)利潤(rùn)會(huì)大幅下降[1]，在這種情況下領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠堅(jiān)持實(shí)施精益生產(chǎn)。

1.2 精益代理人的選擇

要想開(kāi)始精益生產(chǎn)，光有領(lǐng)導(dǎo)層的支持是不夠的，還需要有一個(gè)代理人來(lái)引導(dǎo)精益生產(chǎn)的實(shí)施。這個(gè)精益代理人的選擇決定了以后企業(yè)精益生產(chǎn)實(shí)施的方向和道路，也在一定程度上影響著實(shí)施的結(jié)果。

1.3 管理員貼近一線的程度

精益生產(chǎn)實(shí)施的目的就是使企業(yè)的價(jià)值流能夠連續(xù)流動(dòng)起來(lái)，從而將價(jià)值從價(jià)值流的起點(diǎn)到終點(diǎn)順利地交給客戶(hù)[2]。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，就必須做到實(shí)時(shí)了解和解決生產(chǎn)中存在的各種問(wèn)題，制定出符合生產(chǎn)實(shí)際的決策。因此企業(yè)管理員貼近一線的程度就決定了他們對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的了解程度以及企業(yè)決策的合理程度，從而進(jìn)一步對(duì)企業(yè)精益生產(chǎn)產(chǎn)生影響。

1.4 員工參與度

有很多員工每天的生活一成不變，他們處理相同的事務(wù)，體驗(yàn)相同的挫折，最后獲得相同的結(jié)果。正因?yàn)槊刻於俭w驗(yàn)同樣的事情，因此一線員工最知道存在什么問(wèn)題，同時(shí)對(duì)于解決這些問(wèn)題都有著很好的想法。精益尋求將員工中未利用的想法和改善措施與企業(yè)的總目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，來(lái)追求企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效[3]。一個(gè)好的精益組織一定是充分利用了員工的智慧。當(dāng)員工參與度發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)精益生產(chǎn)的效果也必然會(huì)出現(xiàn)變化。

2 技能及管理因素

2.1 精益工具與技能的掌握

精益生產(chǎn)的十大工具為：價(jià)值流分析（VSM）、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（SOP）、5S與目視管理、全員設(shè)備保全（TPM）、精益質(zhì)量管理（LQM）、TOC技術(shù)與均衡化生產(chǎn)、拉動(dòng)式計(jì)劃（PULL）、快速切換（SMED）、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）和全員革新管理（TIM）。這十大工具是建立精益生產(chǎn)流程的關(guān)鍵技術(shù)，任何一個(gè)精益組織都是在充分運(yùn)用這十大工具的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，可以說(shuō)它們是精益生產(chǎn)的一大支柱。

2.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)流程化生產(chǎn)，將不同系列的產(chǎn)品分為不同的價(jià)值流，使每個(gè)價(jià)值流都連續(xù)流動(dòng)起來(lái)。在精益組織中，部門(mén)之間的隔閡會(huì)被消除，部門(mén)將被重新整合，負(fù)責(zé)同一個(gè)價(jià)值流的不同部門(mén)的人員被組合在一起，形成專(zhuān)門(mén)的價(jià)值流小組，實(shí)現(xiàn)價(jià)值流的連續(xù)流動(dòng)。在流程化生產(chǎn)建立的過(guò)程中，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)流程化生產(chǎn)會(huì)產(chǎn)生很大的阻礙，使得價(jià)值流難以順利而連續(xù)的流動(dòng)，影響精益生產(chǎn)的實(shí)施。

2.3 人力資源政策

企業(yè)的人力資源政策對(duì)于精益生產(chǎn)的實(shí)施有著重要的影響。在精益生產(chǎn)推進(jìn)的過(guò)程中，企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)得到極大的提高，從而導(dǎo)致企業(yè)的在職員工數(shù)量超過(guò)企業(yè)所需的人數(shù)。隨著精益生產(chǎn)的不斷推進(jìn)，在產(chǎn)品市場(chǎng)需求量不變的情況下，企業(yè)的所需人數(shù)將會(huì)越來(lái)越少，同時(shí)對(duì)于生產(chǎn)流程改善的越多，所釋放的生產(chǎn)力也就越多。在這種情況下，面對(duì)不斷過(guò)剩的人力資源，企業(yè)必須制定出合理的人力資源政策來(lái)消化這部分生產(chǎn)力，如果只是一味地裁員，勢(shì)必會(huì)引起員工的恐慌心理以及對(duì)精益變革的抵制。

2.4 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的就是整個(gè)企業(yè)的績(jī)效如何，好的績(jī)效意味著生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定和企業(yè)整體效益的增加。企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效管理，對(duì)于員工的工作熱情和企業(yè)忠誠(chéng)度以及不斷追求改善優(yōu)化的信念都有著很大的影響。在精益企業(yè)中，一個(gè)好的績(jī)效管理系統(tǒng)不僅要針對(duì)員工個(gè)人，更要針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至整條價(jià)值流。不僅要關(guān)注員工的個(gè)人成就，也要著眼于團(tuán)隊(duì)的整體效率，并且以整體效率最大為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)[1]。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為五個(gè)層次，在低層次的需求得到滿(mǎn)足后，就會(huì)追求更高一層次的需求。因此，企業(yè)的激勵(lì)措施也要以此為基礎(chǔ)，不能一味地采取物質(zhì)激勵(lì)，要將物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，讓員工體會(huì)到他在企業(yè)精益變革中及變革后的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同。

3 思想文化因素

3.1 精益思想的普及程度

精益生產(chǎn)能否實(shí)現(xiàn)與企業(yè)中精益思想的普及程度有著很大的關(guān)系。一個(gè)正在實(shí)施精益轉(zhuǎn)型的企業(yè)，只有領(lǐng)導(dǎo)者和精益代理人了解精益生產(chǎn)、頭腦中有精益思想，那么這個(gè)企業(yè)的精益轉(zhuǎn)型的推進(jìn)會(huì)十分緩慢，甚至?xí)柏舱邸薄?/p>

3.2 持續(xù)改善思想[4]

精益原則之一就是不斷改善，追求盡善盡美。精益生產(chǎn)的改善是沒(méi)有盡頭的，持續(xù)改善思想在整個(gè)精益過(guò)程中主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在精益生產(chǎn)建立的過(guò)程中，當(dāng)企業(yè)取得一定的改善成果后，能否在此基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)精益轉(zhuǎn)型；二是在整個(gè)精益生產(chǎn)流程建立起來(lái)以后，整個(gè)精益組織能否處于不斷改善的過(guò)程之中。

3.3 企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化決定了這個(gè)企業(yè)中員工的企業(yè)認(rèn)知度、企業(yè)忠誠(chéng)度以及大多數(shù)員工的工作態(tài)度，也決定了這個(gè)企業(yè)中員工的凝聚力和向心力，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。精益生產(chǎn)的引進(jìn)可以說(shuō)是一場(chǎng)思想上的變革，是傳統(tǒng)生產(chǎn)思想的消除和精益思想的融入，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)本能地會(huì)產(chǎn)生一種抗拒心理。這種抗拒心理在不同的企業(yè)文化面前會(huì)呈現(xiàn)出不同的行為表現(xiàn)，從而作用于精益生產(chǎn)的實(shí)施過(guò)程中。

如果一個(gè)企業(yè)的文化中原本就包含著“追求創(chuàng)新、鼓勵(lì)改善”的思想，那么對(duì)精益思想的抗拒很快就會(huì)變成變革的動(dòng)力；相反如果企業(yè)文化保留著傳統(tǒng)的生產(chǎn)思想，那么這種抗拒就會(huì)對(duì)企業(yè)精益轉(zhuǎn)型造成巨大的阻礙。

4 應(yīng)用AHP對(duì)各影響因素進(jìn)行綜合分析

這11個(gè)因素對(duì)企業(yè)精益生產(chǎn)的實(shí)施都有著各自的影響，但影響程度卻難以用數(shù)據(jù)記錄下來(lái)。對(duì)于這些因素而言，運(yùn)用傳統(tǒng)方法難以進(jìn)行定量分析，而AHP層次分析法卻可以很好地評(píng)價(jià)它們的影響程度。

層次分析法（Analytic Hierarchy Process， AHP）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茲堡大學(xué)教授T.L.Saaty于20世紀(jì)70年代初提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，可以綜合定性和定量分析、模擬人的決策思維過(guò)程，以解決多因素復(fù)雜系統(tǒng)，特別是難以定量描述的社會(huì)系統(tǒng)。

AHP方法把復(fù)雜的問(wèn)題分解成各個(gè)組成因素，又將這些因素按支配關(guān)系分組形成遞階層次結(jié)構(gòu)。通過(guò)兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對(duì)重要性。然后綜合有關(guān)人員的判斷，確定備選方案相對(duì)重要性的總排序。

4.1 建立LP影響因素評(píng)價(jià)系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)

遞階層次結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，分別為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。目標(biāo)層只包含一個(gè)要素，一般是分析問(wèn)題的預(yù)定目標(biāo)或期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果；準(zhǔn)則層包括了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，由若干層次組成，包括所需考慮的準(zhǔn)則、子準(zhǔn)則等；方案層表示為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的方案、措施[5]。

遞階層次結(jié)構(gòu)有三種形式，在LP影響因素評(píng)價(jià)系統(tǒng)中我們采用完全獨(dú)立結(jié)構(gòu)——樹(shù)形結(jié)構(gòu)，如圖1所示。同時(shí)采用分解法來(lái)建立該層次結(jié)構(gòu)模型。在進(jìn)行層次分解時(shí)，我們需要注意：（1）遞階層次結(jié)構(gòu)中的各層次要素間須具有可傳遞性、屬性一致性和功能依存性；（2）每一層次中各要素所支配的要素一般不超過(guò)9個(gè)。

基于以上方法，充分考慮各影響因素的關(guān)系，建立相應(yīng)的層次分析結(jié)構(gòu)。通過(guò)綜合考慮各因素對(duì)LP實(shí)施的影響，將準(zhǔn)則層分為兩層，建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)模型。具體情況如圖2。

4.2 構(gòu)造判斷矩陣[5]

任何系統(tǒng)能夠進(jìn)行分析的前提是有一定的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，基于定量分析的分析系統(tǒng)更依賴(lài)于對(duì)數(shù)據(jù)的分析。AHP層次分析法的信息基礎(chǔ)就是有關(guān)人員依據(jù)自身判斷對(duì)每一層次中各因素間的相對(duì)重要性做出的判斷，并將這些判斷用數(shù)值記錄以矩陣的形式表示出來(lái)。判斷矩陣的建立是AHP工作的前提。

判斷矩陣表示針對(duì)上一層次某因素而言，本層次與之有關(guān)的各因素之間的相對(duì)重要性。

以因素Ak及其相應(yīng)的下一層次的影響因素B1，B2，B3為例，構(gòu)造如表1的判斷矩陣。

4.3.3 分析結(jié)果

由所求得的相對(duì)重要度可知，人力資源政策對(duì)精益生產(chǎn)實(shí)施結(jié)果的影響最大，其次依次是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)、持續(xù)改善思想等。由影響因素的相對(duì)重要度排序得，在企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)時(shí)，最應(yīng)該注意的就是企業(yè)的人力資源政策，好的人力資源政策可以凝聚員工的向心力，使員工可以更好地全身心參與精益改革的過(guò)程中去，推動(dòng)改革的成功。

5 總 結(jié)

企業(yè)精益生產(chǎn)的實(shí)施受到很多因素的影響，在本次研究中，針對(duì)11個(gè)主要影響因素，運(yùn)用AHP層次分析法，通過(guò)定性與定量的分析，得出各個(gè)因素的相對(duì)重要度，由此得出各因素的影響程度大小。在實(shí)施精益生產(chǎn)時(shí)，企業(yè)要著重注意影響較大的因素，做出相應(yīng)的決策，以此保證精益生產(chǎn)的成功實(shí)施。

主要參考文獻(xiàn)

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