李鈺蛟

摘 要：受激烈的市場競爭影響，當前國內(nèi)部分大型企業(yè)為提高自身的商業(yè)情報信息收集能力，已經(jīng)初步建立了競爭情報系統(tǒng)，但由于在對競爭情報系統(tǒng)的應(yīng)用上存在著一定的問題，因此其實際效果并不理想，而對科技查新服務(wù)的融合，則能夠在很大程度使這些問題得到解決。為此，本文對科技查新與競爭情報系統(tǒng)跨界合作的可行性進行了分析，同時在此基礎(chǔ)上圍繞科技查新與競爭情報系統(tǒng)結(jié)合的有效途徑展開了探討。

關(guān)鍵詞：跨界合作;科技查新;競爭情報

在大數(shù)據(jù)時代下，信息數(shù)據(jù)的重要性有了極大的提升，尤其是對于現(xiàn)代企業(yè)來說，各種商業(yè)情報信息更是會對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生決定性的影響，從目前來看，由于商業(yè)情報信息的收集、加工、整理都具有著一定的難度，因此單純依靠企業(yè)自身的競爭情報系統(tǒng)很難滿足企業(yè)情報需求，必須要借助科技查新機構(gòu)在技術(shù)、資源等方面的優(yōu)勢，才能夠讓競爭情報系統(tǒng)發(fā)揮出更大的作用。

1 科技查新與競爭情報系統(tǒng)跨界合作的可行性分析

1）跨界合作優(yōu)勢。從整體上來看，科技查新與競爭情報系統(tǒng)均屬于以情報學為基礎(chǔ)的信息服務(wù)方式，二者雖然在服務(wù)方式、作用、應(yīng)用方法等方面存在著諸多不同，但也同樣擁有著密切的聯(lián)系，如果能夠通過跨界合作將二者有機結(jié)合起來，那么往往能夠起到良好的優(yōu)勢互補作用，而這也正是科技查新與競爭情報系統(tǒng)跨界合作優(yōu)勢的充分體現(xiàn)。首先，從科技查新的角度來看，當前我國的科技查新機構(gòu)雖然掌握著海量的信息數(shù)據(jù)資源，但卻很難據(jù)此實現(xiàn)科技創(chuàng)新與盈利，同時還經(jīng)常會面對數(shù)據(jù)資源重復建設(shè)、數(shù)據(jù)利用率低、服務(wù)模式落后等問題。而在跨界合作的背景下，無論是盈利還是科技創(chuàng)新，都可以依靠需要完善競爭情報系統(tǒng)的企業(yè)來實現(xiàn)，即便是存在資源重復建設(shè)、服務(wù)模式落后等問題，也可以通過科研人員與科技查新人員的交流合作來逐步解決[1]。其次，從競爭情報的角度來看，企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)后，往往會面臨數(shù)據(jù)資源不足、技術(shù)水平較低、專業(yè)人才匱乏、用戶需求不明確等問題，但如果能夠得到科技查新機構(gòu)的支持，這些問題同樣能夠得到有效解決。例如在數(shù)據(jù)資源方面，國內(nèi)科技查新機構(gòu)大多都會建立專門的數(shù)據(jù)庫，用于存儲各種電子化的資料文獻，因此其擁有數(shù)據(jù)資源十分豐富，基本能夠滿足企業(yè)的情報信息需求。而在人才與技術(shù)方面，由于科技查新機構(gòu)屬于服務(wù)型學術(shù)機構(gòu)，因此工作人員普遍為專業(yè)出身，均有著較強的專業(yè)素養(yǎng)，工作經(jīng)驗也十分豐富，同時還會經(jīng)常性的引入各種先進技術(shù)、設(shè)備，如聲響技術(shù)、微縮技術(shù)等，力求為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。最后，科技查新結(jié)構(gòu)會與相關(guān)科研單位等存在著密切的聯(lián)系，其用戶群體十分龐大，在進行情報信息收集時，不僅能夠從國家政策、市場數(shù)據(jù)等角度展開全面分析，同時還可以發(fā)掘出更多的潛在用戶，這對于競爭情報系統(tǒng)同樣是非常有利的。

2）跨界合作缺陷?？萍疾樾屡c競爭情報系統(tǒng)的快捷合作雖然具有著明顯的優(yōu)勢，從整體上看可行性也比較高，但也同樣存在著一定的缺陷，而這也是跨界合作實踐中所必須要注意的。第一，科技查新機構(gòu)雖然能夠為競爭情報系統(tǒng)提供有力的技術(shù)與人才資源支持，科技查新人員也基本能夠滿足情報信息收集在專業(yè)知識、外語能力、檢索技能等方面的要求，但由于面向企業(yè)的競爭情報服務(wù)往往需要對一些非公開情報進行搜集，并從多角度對情報展開深入分析，與科技查新服務(wù)的工作內(nèi)容存在較大差異，因此科技查新人員很可能會出現(xiàn)無法適應(yīng)全新工作要求的情況。第二，競爭情報服務(wù)的時效性非常強，必須要對信息資源進行持續(xù)性的開發(fā)與利用，但當前信息應(yīng)用發(fā)展速度較快，國家資金支持很難滿足信息資源開發(fā)利用的資金需求，因此信息資源的開發(fā)利用往往會因資金不足而變得過于滯后，并最終是競爭情報失去時效性。

2 科技查新與競爭情報系統(tǒng)結(jié)合的有效途徑

1）轉(zhuǎn)變工作服務(wù)理念。在科技查新與競爭情報系統(tǒng)跨界合作的情況下，二者的功能與工作內(nèi)容必然會得到整合，因此對于科技查新人員來說，原有的工作模式與工作理念將會與工作實際出現(xiàn)一定的偏差。面對這一情況，科技查新機構(gòu)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念工作理念，增強情報競爭意識，保證能夠在信息加工、整理的過程中從商業(yè)競爭角度展開深入分析，為用戶提供更有價值的情報產(chǎn)品。另外，由于競爭情報服務(wù)與科技查新服務(wù)在目的上存在較大差異，因此科技查新機構(gòu)還需提高自身的信息敏感性與主動服務(wù)意識，將被動式的單一信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降亩嘣畔⒎?wù)，這樣既可以更好的滿足用戶需求，同時也能夠提高科技查新服務(wù)水平與科技含量，為科技查新與競爭情報的有機融合創(chuàng)造良好基礎(chǔ)條件[2]。

2）建立業(yè)務(wù)培訓機制?？萍疾樾屡c競爭情報系統(tǒng)的跨界合作會對科技查新人員提出全新的工作要求，為幫助科技查新人員盡快適應(yīng)這一要求，還需建立完善的業(yè)務(wù)培訓機制，以定期舉辦培訓活動、鼓勵自學進修、組織員工業(yè)務(wù)交流等多樣化方式來幫助科技查新人員不斷提升自身綜合素質(zhì)，使其有效收集非公開情報，并對這些情報展開深入分析。另外，企業(yè)的競爭情報需求會受到市場變化的直接影響，因此科技查新機構(gòu)還需借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺建立與用戶間的有效溝通機制，通過與用戶的積極交流來及時了解市場與用戶需求的變化，并據(jù)此對信息收集、整理、分析策略進行調(diào)整，實現(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量的提升。

3）創(chuàng)新情報采集方法?？萍疾樾屡c競爭情報系統(tǒng)的跨界融合會形成一種全新的信息服務(wù)模式，和轉(zhuǎn)移服務(wù)模式主要以企業(yè)為情報用戶，能夠根據(jù)其信息需求來提供與企業(yè)科技創(chuàng)新密切相關(guān)的競爭情報服務(wù)與查新服務(wù)，并對搜集到的信息情報展開分析。與原本的科技查新服務(wù)相比，由于工作內(nèi)容與服務(wù)對象均發(fā)生了變化，而新服務(wù)模式對于各類情報的重視程度又非常高，因此科技查新機構(gòu)還需對情報采集方法展開積極創(chuàng)新，利用各種專業(yè)情報知識對現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源中的隱性情報信息進行深入挖掘，從而為用戶提供更為全面的競爭情報。

4）構(gòu)建情報服務(wù)平臺。當前科技查新機構(gòu)的數(shù)據(jù)資源雖然十分豐富，但與競爭情報用戶需求的契合度卻并不高，而如果要根據(jù)競爭情報用戶需求來進行各種情報信息數(shù)據(jù)的開發(fā)，則會給科技查新機構(gòu)帶來巨大的資金、人力資源壓力。因此，科技查新機構(gòu)還需順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的趨勢，針對不同行業(yè)建立多層次的地區(qū)競爭情報平臺，由于對競爭情報信息進行共享，并使海量信息資源能夠得到充分開發(fā)。

5）開展個性化情報服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)用戶對于競爭情報的需求開始逐漸變得多樣化，因此科技查新機構(gòu)在提供常規(guī)競爭情報服務(wù)的同時，也需要關(guān)注到用戶的獨特需求，開發(fā)專門的移動終端APP，并以APP為平臺為用戶提供個性化情報服務(wù)，這樣既能夠提高用戶的服務(wù)滿意度，同時也可以精準定位目標用戶，與用戶進行實時溝通與互動，這對于競爭情報服務(wù)的優(yōu)化是十分重要的。

3 結(jié)束語

總而言之，科技查新與競爭情報作為功能作用完全不同的信息服務(wù)，二者間的跨界融合實際上是具有充分可行性的，雖然在融合過程中，可能會出現(xiàn)資金、人力資源等方面的問題，但只要能夠從情報采集方法創(chuàng)新、個性化情報服務(wù)拓展等方面入手，找到正確的結(jié)合途徑，科技查新與競爭情報的結(jié)合仍然是能夠獲得成功的[3]。

參考文獻

[1]馬雪.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下科技查新與企業(yè)競爭情報服務(wù)的跨界融合[J].安徽科技，2017（02）：43-45.

[2]楊紅英，楊海燕，王會寨.大數(shù)據(jù)時代我國體育科技競爭情報服務(wù)研究[J].山東體育科技，2015，37（01）：66-68.

[3]李琳.大學圖書館跨界競爭情報系統(tǒng)分析[J].青島遠洋船員職業(yè)學院學報，2012，33（01）：71-73.