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      一道經(jīng)典的咨詢業(yè)面試題

      2019-02-19 17:59:54褚明宇
      山東國(guó)資 2019年21期
      關(guān)鍵詞:面試題熱水器水龍頭

      ■ 褚明宇

      想起一道經(jīng)典的麥肯錫面試題。大意是這樣的:你有沒(méi)有注意過(guò),在公共場(chǎng)所的衛(wèi)生間里洗手,一開水龍頭,很快就有熱水;而在自己家的衛(wèi)生間洗手,往往得等一會(huì)兒,水才會(huì)變熱?

      咨詢公司想考查的并不是你知不知道“正確答案”。事實(shí)是,很多問(wèn)題本身就是多解或者無(wú)解的,沒(méi)有唯一的所謂“正確答案”,他們想考查的是你的思維方式。

      看你能不能“結(jié)構(gòu)性”地思考

      如何解題,很重要的一點(diǎn)就是看你能不能“結(jié)構(gòu)性”地思考。聽(tīng)到一個(gè)問(wèn)題之后,不是急于給出答案,而是給出一個(gè)結(jié)構(gòu)和思路。這個(gè)結(jié)構(gòu)必須滿足兩點(diǎn)要求:一、它可以幫你把問(wèn)題清楚地分解成幾個(gè)部分;二、這個(gè)結(jié)構(gòu)必須全面(能夠用到所有的已知信息),而且不能事先排除任何一種可能的合理解決方案。

      比如這道面試題,如果你一上來(lái)就說(shuō),是不是因?yàn)楣珟臒崴鞴β蚀??完了,這份工作你肯定得不到。

      一個(gè)可行的“結(jié)構(gòu)性”思路是這樣的,你可以說(shuō):

      決定水龍頭出口水溫的有3個(gè)環(huán)節(jié)——第一,熱水的生產(chǎn)環(huán)節(jié);第二,熱水的傳輸環(huán)節(jié);第三,熱水的使用環(huán)節(jié)。

      你瞧,一旦有了這個(gè)結(jié)構(gòu),你就可以盡情地展開了。比如在“生產(chǎn)”環(huán)節(jié),你可以跟面試官討論家用熱水器和專業(yè)熱水器的差別;在“傳輸”環(huán)節(jié),你可以討論管道的長(zhǎng)度和隔熱效果,算一算熱消耗什么的;在“使用”環(huán)節(jié),你可以估算公共場(chǎng)所水龍頭的使用率,進(jìn)而跟家庭的使用模式對(duì)比……

      說(shuō)著說(shuō)著,答案是不是就清晰起來(lái)了?

      注意,還有一個(gè)關(guān)鍵是,你不能自說(shuō)自話,你不僅需要結(jié)構(gòu)化的思路,還要跟面試官互動(dòng),把整個(gè)回答的過(guò)程變成一場(chǎng)討論。在這個(gè)討論過(guò)程中,對(duì)方會(huì)給你提供新的數(shù)據(jù),而你要根據(jù)新的已知條件,不斷修正自己的思路,直到最后雙方對(duì)正確的解決方案達(dá)成共識(shí)。

      這個(gè)過(guò)程其實(shí)很接近真正的工作場(chǎng)景——結(jié)構(gòu)化思考、分解問(wèn)題、與同事協(xié)作、提出假設(shè)、獲得新的數(shù)據(jù)、修正假設(shè)、不斷迭代,直到得出合理且被大家認(rèn)可的解決方案。

      其實(shí),這道面試題還真有一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)答案”,我就不公布了,你就當(dāng)是道練習(xí)題吧。

      如何有效阻止父母盲目投資?

      有人問(wèn),如何有效阻止父母盲目投資,上當(dāng)受騙?咱們就從頭開始,“結(jié)構(gòu)化”地思考一下吧。

      決定你父母陷入投資騙局的有3個(gè)環(huán)節(jié):資金來(lái)源、投資的信息渠道、投資的決策研究。

      作為你的咨詢師,一旦有了這個(gè)結(jié)構(gòu),我就可以盡情地展開了。

      比如在“資金來(lái)源”環(huán)節(jié),我可以建議你讓你父親管理家里所有的存折和賬戶密碼;

      比如在“投資的信息渠道”環(huán)節(jié),我可以建議你找出你母親接觸受騙項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)—— 一個(gè)噓寒問(wèn)暖的推銷帥哥,還是她的微信好友,從而阻斷她和這個(gè)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系;

      比如在“決策研究”環(huán)節(jié),我可以建議你給父母找一些能分散精力、特別費(fèi)時(shí)費(fèi)力、特別上癮但無(wú)害的活動(dòng),比如打打小麻將、跳跳廣場(chǎng)舞什么的,從而減少他們琢磨“投資”的興趣、時(shí)間和精力……

      不幸的是,現(xiàn)在我只能自說(shuō)自話,無(wú)法跟你討論,無(wú)法從你那里獲得新的數(shù)據(jù)點(diǎn),從而修正我的思路,然后迭代,與你達(dá)成共識(shí),進(jìn)而得到最終的解決方案。

      希望至少我能給你提供一個(gè)思路吧。

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