□ 李世豪 紀(jì)亞男 董昕

一、研究背景

近幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，憑借著便攜的移動(dòng)終端以及實(shí)時(shí)交互、關(guān)系傳播等特點(diǎn)，高度融入了公眾的日常生活，使得公眾接觸媒體的渠道、使用方式以及對(duì)媒體的信任程度均發(fā)生了顯著變化。截至2018年12月，我國(guó)新浪微博用戶規(guī)模為3.51億，網(wǎng)民使用率為42.3%，年增長(zhǎng)率10.9%。新浪微博具有信息生產(chǎn)即時(shí)性、信息內(nèi)容碎片化等特點(diǎn)，公眾可以在微博平臺(tái)公開(kāi)表達(dá)自身的意見(jiàn)，并轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人意見(jiàn)，可見(jiàn)微博具備哈貝馬斯提出的“公共領(lǐng)域”的特點(diǎn)，成為匯聚各方意見(jiàn)的自由市場(chǎng)，是社會(huì)輿論形成的主要陣地，始終發(fā)揮其社會(huì)輿論的集散地和放大器等社會(huì)功能，在社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色。因此，研究新浪微博網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于我國(guó)政府和媒體進(jìn)一步引導(dǎo)輿情、促進(jìn)社會(huì)輿論的穩(wěn)定發(fā)展有著重要意義。

2018年美國(guó)總統(tǒng)特朗普簽署總統(tǒng)備忘錄，依據(jù)“301調(diào)查”結(jié)果對(duì)中國(guó)商品大規(guī)模征收關(guān)稅并限制中國(guó)企業(yè)對(duì)美投資并購(gòu)。而中國(guó)方面迅速做出反制，宣布計(jì)劃對(duì)自美國(guó)進(jìn)口的30億美元商品加征關(guān)稅。此事一出，迅速引發(fā)全民熱議。本文通過(guò)Python爬蟲(chóng)對(duì)新浪微博、微信公眾號(hào)、新聞客戶端等平臺(tái)爬取數(shù)據(jù)，刪除水貼、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理后，共得到5831條信息，其中信息傳播量居首位的平臺(tái)就是新浪微博，占全網(wǎng)信息總體的60.49%?；诖?，本文以2018年中美貿(mào)易摩擦事件為例，分析新浪微博網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)特點(diǎn)，進(jìn)一步為政府和媒體提出更好地引導(dǎo)輿情的措施和建議。

二、傳播內(nèi)容分析

（一）媒體報(bào)道分析

有關(guān)“中美貿(mào)易摩擦”的報(bào)道中，報(bào)道最多的內(nèi)容是關(guān)于特朗普簽署總統(tǒng)備忘錄的話題，占39%，主要包括美國(guó)將對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的電子、家具等商品大規(guī)模征收高額關(guān)稅、對(duì)中國(guó)企業(yè)在美國(guó)投資并購(gòu)設(shè)限等。另有30%的報(bào)道稱，中國(guó)擬對(duì)美國(guó)葡萄酒等部分產(chǎn)品加征關(guān)稅，從而平衡因美國(guó)對(duì)進(jìn)口鋼鐵和鋁產(chǎn)品加征關(guān)稅給中方利益造成的損失，這體現(xiàn)了新聞媒體溝通情況、提供客觀事實(shí)信息的功能；17%的報(bào)道是分析中美貿(mào)易戰(zhàn)帶來(lái)的影響，如《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)文《一文看懂中美貿(mào)易戰(zhàn)發(fā)酵對(duì)A股的影響》、“FM985揚(yáng)州新聞廣播”官方微博發(fā)文《中美貿(mào)易前景牽動(dòng)全球股市，滬深股指重挫滬指跌3.39%》等；10%的報(bào)道是探究中美貿(mào)易的不平衡，如“新華網(wǎng)”發(fā)文《中美貿(mào)易不平衡背后的真相是什么？》、《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)文《中美貿(mào)易逆差從何而來(lái)？》等；最后4%的新聞報(bào)道是圍繞中國(guó)面對(duì)貿(mào)易摩擦應(yīng)采取哪些措施等內(nèi)容。

（二）網(wǎng)民話題分析

“中美貿(mào)易摩擦”事件引發(fā)網(wǎng)民的極大關(guān)注。特朗普簽署總統(tǒng)備忘錄并對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的產(chǎn)品大規(guī)模加征關(guān)稅的新聞一出，便引發(fā)網(wǎng)民熱議，并大量轉(zhuǎn)載、評(píng)論相關(guān)新聞，占26%；中國(guó)商務(wù)部發(fā)表了針對(duì)美國(guó)進(jìn)口鋼鐵、鋁產(chǎn)品等的中止減讓產(chǎn)品清單并征求公眾意見(jiàn)，擬對(duì)美國(guó)進(jìn)口部分產(chǎn)品加征關(guān)稅，引發(fā)網(wǎng)民大規(guī)模關(guān)注，相關(guān)言論占24%；部分網(wǎng)民針對(duì)中美貿(mào)易摩擦起因進(jìn)行分析，認(rèn)為中美兩國(guó)有不同的貿(mào)易政策，由此導(dǎo)致美國(guó)對(duì)中國(guó)貿(mào)易的巨大逆差，美國(guó)針對(duì)中國(guó)產(chǎn)品加征關(guān)稅是希望可以縮減中美貿(mào)易逆差，而且中美貿(mào)易摩擦引發(fā)全球股市震蕩，美股大跌，亞太市場(chǎng)股價(jià)普跌，部分網(wǎng)民有較大的經(jīng)濟(jì)損失，很多網(wǎng)民認(rèn)為這種貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)中美兩國(guó)都有損傷，此類(lèi)言論占21%；還有網(wǎng)民討論中美貿(mào)易摩擦對(duì)兩國(guó)乃至全球造成的后果，認(rèn)為中美貿(mào)易戰(zhàn)極有可能導(dǎo)致實(shí)體戰(zhàn)爭(zhēng)，此類(lèi)言論占15%；在特朗普簽署對(duì)中國(guó)加征關(guān)稅政策后，中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)迅速做出回?fù)?，不僅涉及美國(guó)30億美元產(chǎn)品，而且有針對(duì)美國(guó)數(shù)百億美元對(duì)華出口商品的大規(guī)模反擊計(jì)劃，對(duì)此，很多網(wǎng)民表示贊同并支持中國(guó)政府對(duì)美國(guó)做出反擊，此類(lèi)言論占12%；最后是中美貿(mào)易摩擦?xí)绊憙蓢?guó)乃至其他相關(guān)國(guó)家民眾的生活等言論，占2%。

（三）網(wǎng)民情緒分析

根據(jù)Python爬取到的評(píng)論，再結(jié)合大連理工大學(xué)情感本體庫(kù)，對(duì)微博輿情進(jìn)行情感分析。有關(guān)“中美貿(mào)易摩擦”的言論中，占比較多的是中立情緒40.7%，主要表現(xiàn)為較多網(wǎng)民理性面對(duì)“中美貿(mào)易摩擦”問(wèn)題，分析事件發(fā)生的前因后果、中美目前的貿(mào)易形勢(shì)及國(guó)家政策變化等；其次是負(fù)面情緒30.4%，部分網(wǎng)友認(rèn)為中美貿(mào)易一旦出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)對(duì)國(guó)家和百姓生活造成較大的負(fù)面影響，不利于國(guó)計(jì)民生；最后是正面情緒28.9%，部分網(wǎng)友表示中國(guó)無(wú)需懼怕美國(guó)，支持中國(guó)反擊，并發(fā)表如“我們中國(guó)人一不會(huì)怕、二不會(huì)躲”“不是我們中國(guó)人心存膽怯，而是我們心懷美好……但我們不會(huì)躲避，我們會(huì)奮戰(zhàn)到底”等言論。

（四）微博信息分析

根據(jù)爬取到的數(shù)據(jù)，原創(chuàng)微博比例為18.8%，轉(zhuǎn)發(fā)比例為81.2%。18.8%的網(wǎng)民借助新浪微博平臺(tái)，發(fā)表自己關(guān)于此事件的意見(jiàn)和情緒，并理性分析事件發(fā)生的前因后果，81.2%的網(wǎng)民積極轉(zhuǎn)發(fā)他人微博，借此表明自己對(duì)此事件的態(tài)度，并擴(kuò)大話題傳播的范圍，進(jìn)一步提高該事件的影響力和傳播效果。

在此次事件中，網(wǎng)民評(píng)論較多的微博分別是“@紫光閣”發(fā)布的“外交部回應(yīng)中美貿(mào)易戰(zhàn)：如果非逼我們打，我們一不會(huì)怕，二不會(huì)躲！”和“@全景網(wǎng)”轉(zhuǎn)發(fā)的微博消息“人民日?qǐng)?bào)：中方已做好充分準(zhǔn)備，打還是談?wù)埫绹?guó)自己選吧”；網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)較多的微博信息分別是“@紫光閣”（內(nèi)容同上）和“@清華孫立平”發(fā)布的“……打貿(mào)易戰(zhàn)是中國(guó)吃虧，被他們謾罵的‘妥協(xié)讓步’實(shí)際是緩解這種緊張關(guān)系?，F(xiàn)在需要的是我們要有大國(guó)心態(tài)。這才是真正的自信”；點(diǎn)贊最多的微博消息分別是“@紫光閣”（內(nèi)容同上）和“@央視財(cái)經(jīng)”發(fā)布的“陸克文：美國(guó)忽略WTO裁定，違背WTO精神”。

三、用戶分析

（一）年齡和性別分布

關(guān)注此次事件的新浪微博網(wǎng)民，年齡層主要集中在90后和80后，分別占47.89%和23.94%，而這一部分人也是微博用戶的主力軍。性別方面，男性占72.9%，女性占24.37%，未知占2.73%，說(shuō)明男性網(wǎng)民相較于女性網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，更關(guān)注此類(lèi)經(jīng)濟(jì)和政治類(lèi)事件。

（二）興趣分析

關(guān)注此次事件的網(wǎng)民，他們的興趣標(biāo)簽集中在金融、社會(huì)熱點(diǎn)、股票、財(cái)經(jīng)行業(yè)和時(shí)政新聞。此次“中美貿(mào)易摩擦”事件中，很多網(wǎng)民從金融、股票等財(cái)經(jīng)角度和國(guó)家政策等宏觀角度入手，理性分析事件背后的意義、對(duì)中美兩國(guó)乃至全世界的影響以及中國(guó)該如何應(yīng)對(duì)，說(shuō)明我國(guó)網(wǎng)民在逐漸走向理性與成熟，媒介素養(yǎng)也在逐步提升。

（三）微博身份和粉絲數(shù)量分析

微博身份。參與這次事件的網(wǎng)民中，普通網(wǎng)民占比最多，為59.5%；其次是個(gè)人認(rèn)證網(wǎng)民，占比17.97%；再次是企業(yè)認(rèn)證微博用戶，占比17.22%；最后是微博達(dá)人和其他用戶，分別占比2.78%和2.53%。

粉絲數(shù)量。參與此次事件的網(wǎng)民中，粉絲數(shù)量集中在1000人以內(nèi)的占比最多，為57.42%；其次是粉絲數(shù)在1萬(wàn)-10萬(wàn)的微博用戶，占比15.24%；再次是粉絲數(shù)在10萬(wàn)-50萬(wàn)的微博用戶，占比6.65%。

（四）網(wǎng)民共同關(guān)注分析

李普曼提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念，認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越巨大化和復(fù)雜化，由于人們實(shí)際能力有限，無(wú)法與整個(gè)外部環(huán)境和眾多事物保持經(jīng)驗(yàn)性接觸，因此了解超出自己親身感知以外的事物主要依賴于各種新聞結(jié)構(gòu)，而且各種媒介并不是被動(dòng)地反映現(xiàn)實(shí)，而是主動(dòng)地去構(gòu)建，且有意義的、有目的地在眾多紛繁的事件中，挑選出部分議題并加以結(jié)構(gòu)化，賦予各種議題不同程度的顯著性，為公眾設(shè)置議程，影響著受眾對(duì)周?chē)澜绲呐袛?。此事件中，網(wǎng)民共同關(guān)注的微博用戶前六位分別是“@頭條新聞”（17.67%）、“@人民日?qǐng)?bào)”（17.17%）、“@ 微博星座”（15.98%）、“@ 微博小秘書(shū)”（15.43%）、“@新浪財(cái)經(jīng)”（15.38%）及“@央視新聞”（15.09%）。這說(shuō)明網(wǎng)民獲取信息的主要渠道是通過(guò)大眾傳媒，網(wǎng)民的觀點(diǎn)也會(huì)潛移默化地受到大眾傳媒的影響。

四、結(jié)論與建議

專(zhuān)業(yè)性越強(qiáng)的事件，專(zhuān)業(yè)性輿論就越強(qiáng)。在此事件中，用戶的中立情緒占主導(dǎo)地位，說(shuō)明民間輿論逐漸趨于理性與成熟。不僅如此，本次事件還出現(xiàn)比較優(yōu)質(zhì)的副輿論：部分網(wǎng)民開(kāi)始反思，反思中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否達(dá)到了美國(guó)那樣的程度，反思這次“中美貿(mào)易摩擦”事件的發(fā)生是否是中國(guó)已經(jīng)強(qiáng)大到開(kāi)始讓美國(guó)擔(dān)憂，反思這樣的摩擦是否會(huì)一直存在下去、是否會(huì)引起其他事件的發(fā)生。

通過(guò)前文分析，在此次事件中，兩個(gè)輿論場(chǎng)之所以沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的分歧，一是因?yàn)槭录l(fā)生之后，政府迅速進(jìn)行回應(yīng)，并且有明確的一對(duì)一措施，這種“看得見(jiàn)”的回應(yīng)消除了網(wǎng)民的顧慮和擔(dān)心，使得網(wǎng)民的利益得到訴求，且網(wǎng)民的補(bǔ)償心態(tài)也得以滿足；二是此次事件涉及的問(wèn)題比較專(zhuān)業(yè)，門(mén)檻較高，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的普通網(wǎng)民無(wú)法發(fā)表引人注意的言論，只能通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)專(zhuān)業(yè)人士的微博來(lái)表明自己的態(tài)度，無(wú)法肆意發(fā)泄不良情緒；三是我國(guó)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)在逐步提升，網(wǎng)民面對(duì)問(wèn)題時(shí)更加理性，從而使得不良行為輿論出現(xiàn)的概率大大降低。

綜上所述，為了使媒體、政府能更好地引導(dǎo)輿論，為了我國(guó)的輿論生態(tài)更加和諧穩(wěn)定，本文提出以下建議：

（一）媒體應(yīng)利用好議程設(shè)置功能，充分發(fā)揮其社會(huì)作用

大眾傳媒會(huì)潛移默化地影響網(wǎng)民關(guān)注什么，因此媒體要充分發(fā)揮環(huán)境監(jiān)視、守望社會(huì)的功能。微博可以利用“熱搜”功能積極為公眾設(shè)置議程，及時(shí)為用戶提供真實(shí)、客觀的最新消息，讓用戶在全面了解事件的基礎(chǔ)上，理性發(fā)表言論。

（二）政府應(yīng)充分利用微博平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布信息，與網(wǎng)民實(shí)時(shí)互動(dòng)

政府可以開(kāi)通官方微博賬號(hào)，及時(shí)為公眾披露事件的前因后果，還原事件的真相。同時(shí)，政府更要有所作為，面對(duì)網(wǎng)民的各種言論，不可以采用“刪堵封”的手段，而是要及時(shí)疏導(dǎo)輿情，積極回應(yīng)網(wǎng)民的質(zhì)疑，使網(wǎng)民的利益訴求得以滿足。這樣兩個(gè)輿論場(chǎng)才能協(xié)調(diào)一致、良性互動(dòng)，促使輿論生態(tài)更加和諧發(fā)展。

（三）進(jìn)一步提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，避免不良行為輿論事件的發(fā)生

加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育是治理新媒體之本。如今我國(guó)民間輿論趨于理性，說(shuō)明網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)正在逐步提升，但是在本次事件中負(fù)面情緒仍占30.4%，可見(jiàn)部分網(wǎng)民存在媒介素養(yǎng)較低的問(wèn)題。根據(jù)“匿名性”原理，很多網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中無(wú)所顧忌，隨意謾罵，肆意發(fā)泄不良情緒，甚至將線上情緒轉(zhuǎn)化為線下暴力，沖擊著社會(huì)穩(wěn)定。所以我國(guó)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)教育，將其納入教育體系，提高公眾的信息鑒別能力和責(zé)任意識(shí)，避免不良行為輿論事件的發(fā)生。