□ 溫建營

梅州市廣播電視臺身處著名的“世界客都”——梅州，被賦予了特殊的文化使命。梅州廣電深植本土，積淀多年，不乏好的內(nèi)容，但由于覆蓋局限，缺乏優(yōu)質(zhì)的渠道。實施全媒體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，正是為了解決渠道短板問題，并實現(xiàn)多種媒體的協(xié)同互補與融合發(fā)展。

一、客家地區(qū)廣電媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

客家是漢族的一個穩(wěn)定而又獨特的民系，主要由西晉末年、唐朝末年和南宋末年等時期為躲避戰(zhàn)亂而從黃河流域先后遷徙到南方的漢族人構(gòu)成。目前，全球有8000萬以上的客家人，其中約5000萬人分布在中國，廣東省內(nèi)達(dá)到2500萬左右。①千百年來，在由北向南長途跋涉、繁衍耕耘的過程中，古老漢民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與閩、粵等地，畬、瑤等民族的文化元素和風(fēng)俗相融合，形成了絢麗多姿的客家文化。

文化傳承是大眾傳媒的基本職能之一?？图业貐^(qū)的廣播電視媒體，理應(yīng)服務(wù)于客家受眾的精神文化需求，傳播和傳承客家文化。隨著國家對傳統(tǒng)文化當(dāng)下價值的日益重視，以及社會大眾文化消費需求的升級，國內(nèi)媒體對自身文化傳承職能的踐行也更為自覺和強化。

雖然客家人在世界上的分布比較分散，但是在梅州，客家人數(shù)量幾乎等同于城市人口的“總體”。另外，梅州也是港澳臺同胞的重要祖籍地之一，在臺灣的500萬客家人中，有180萬人祖籍在梅州。身處“客都”的梅州市廣播電視臺，作為地市級廣電，也可以說是服務(wù)于全城客家人的“客家媒體”，傳播客家文化，責(zé)無旁貸。

二、地市廣電亟待推進(jìn)全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，地市廣電面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)是渠道困境。地市廣電的頻道頻率無法“出城”，廣告盤子小，同時還面臨央視、省級衛(wèi)視、省級地面頻道的進(jìn)逼以及新媒體的沖擊，舉步維艱。地市廣電要突破覆蓋局限，必須向新媒體陣地轉(zhuǎn)移，全媒體轉(zhuǎn)型勢在必行。

近年來，媒體的轉(zhuǎn)型問題一直是學(xué)界研究的熱點。國內(nèi)學(xué)者高菲、陸地指出，轉(zhuǎn)型是指轉(zhuǎn)換模式或類型，對媒體來說，就是轉(zhuǎn)換思路，轉(zhuǎn)變盈利模式，調(diào)整戰(zhàn)略、策略和市場重心。②該定義把轉(zhuǎn)型歸為經(jīng)營管理范疇的舉措。陳煒認(rèn)為，媒體轉(zhuǎn)型就是根據(jù)全媒體對內(nèi)容、傳輸與渠道營銷的需求，進(jìn)行各類資源的重組、生產(chǎn)流程的再造、生產(chǎn)要素的重新分工規(guī)劃，從而重新構(gòu)建市場關(guān)系、合作伙伴，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式與盈利模式。③該定義指出了媒體轉(zhuǎn)型的突破口，即引入全媒體及其運作思路、理念，以革新舊的機制、習(xí)慣和模式。

戰(zhàn)略（Strategy）是一個管理學(xué)概念，是指組織對于未來發(fā)展所進(jìn)行的全局性、長期性的規(guī)劃。所謂“全媒體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”，就是要從戰(zhàn)略高度看待媒體的轉(zhuǎn)型問題，將全媒體作為媒體轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要素，針對全媒體轉(zhuǎn)型進(jìn)行全局性、長期性的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。從單一媒體運作，到多種媒體共同發(fā)展，是一個轉(zhuǎn)型問題。全媒體轉(zhuǎn)型并不是要追求媒體形態(tài)的齊全，而是強調(diào)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合，強調(diào)多種媒體間的協(xié)調(diào)與配合，實現(xiàn)整合效果大于個體相加之和。全媒體轉(zhuǎn)型的重點與難點在于建設(shè)新媒體渠道和平臺，并發(fā)揮其主導(dǎo)和重構(gòu)作用，帶動多種媒體良性互動、共同發(fā)展，最終要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”。

新媒體的引入是全媒體轉(zhuǎn)型的題中應(yīng)有之義。然而，由于資金積累不足，地市廣電大多缺乏開展大型新媒體項目的條件，既無法進(jìn)行一定規(guī)模的硬件投入，也難以培育自有技術(shù)團(tuán)隊和運營團(tuán)隊，導(dǎo)致新媒體發(fā)展缺乏持續(xù)動力。在此背景下，挖掘和拓展內(nèi)外部資源，成為地市廣電推進(jìn)全媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

三、梅州廣電全媒體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實踐路徑

介入“智慧城市”項目，打造“無線梅州”APP，是梅州廣電實施全媒體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要突破口。

（一）鏈接政府資源，打造“智慧媒體”

由于自身條件所限，目前大多數(shù)地市廣電只能借助微信、微博等外部平臺，以成本可控的方式開展新媒體運作，自辦的官方網(wǎng)站普遍缺少維護(hù)和經(jīng)營。面對全媒體運作的資源困境，一些地市廣播電視臺，諸如蘇州廣電、無錫廣電以及廣東的江門廣電、清遠(yuǎn)廣電等，通過與政府部門合作，介入“智慧城市”項目，打造“智慧廣電”，實現(xiàn)了媒體自身轉(zhuǎn)型與政府公共管理的“雙贏”。

2014年，梅州市廣播電視臺在地方政府的支持下，率先涉足城市信息云平臺建設(shè)，打造粵東地區(qū)首個“智慧城市”應(yīng)用——“無線梅州”。“無線梅州”致力于構(gòu)建新聞資訊整合宣傳平臺、政府公共信息查詢平臺、市民生活信息服務(wù)平臺，目前內(nèi)容和功能涵蓋資訊、直播、政務(wù)、水務(wù)、娛樂、悅車生活（違章處理）等十余個板塊。經(jīng)多年運作，平臺用戶總量已超過26.5萬，成為梅州地區(qū)安裝量最大的APP，日活躍用戶比重保持在30%—40%之間，在全國同類APP中位列前5%。

“智慧城市”是運用信息和通信技術(shù)手段，感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，進(jìn)而對城市管理、公共安全、公共服務(wù)、工商業(yè)活動等各種需求做出智能響應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)。④“智慧城市”與目前傳統(tǒng)媒體積極推進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”都基于相同的底層技術(shù)基礎(chǔ)，即以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的新一代信息技術(shù)。因此，地市廣電依托政府資源打造“智慧城市”項目，有助于帶動自身的全媒體轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)新舊媒體間的良性互動。

（二）移動優(yōu)先，構(gòu)建全媒傳播矩陣

梅州市廣播電視臺下屬全資子公司廣東梅視新媒體有限公司以移動優(yōu)先為原則，重點運營“無線梅州”APP，同時兼顧梅州臺官網(wǎng)“梅視網(wǎng)”和“無線梅州”微信公眾號的運作。目前梅視網(wǎng)已成為梅州地區(qū)最大的綜合類視頻網(wǎng)站，日均PV量達(dá)12萬多；“無線梅州”微信公眾號關(guān)注數(shù)近3萬，在“輕量化”應(yīng)用上與“無線梅州”APP形成有益互補。

除了“無線梅州”這一主打平臺，梅州臺內(nèi)品牌欄目的微信公眾號也頗具本土號召力。民生新聞《民生820》的同名官方微信公眾號粉絲量已近26萬，每天的閱讀量在14萬次左右，頻頻進(jìn)入全國電視類微信公眾號日榜和月榜的前10位，其周排名一度創(chuàng)下在2000多萬個微信公眾號中擠進(jìn)1000強的紀(jì)錄，單篇文章閱讀量最高可達(dá)500多萬次。此外，生活服務(wù)類欄目《服務(wù)900》的官方微信公眾號粉絲量接近7萬，點擊量及轉(zhuǎn)發(fā)率也在梅州地區(qū)同類型公眾號中位列前茅。為了配合臺內(nèi)的全媒體戰(zhàn)略部署，各欄目微信公眾號積極與電視頻道互動融合，例如“民生820”每天都選取部分微友的留言和建議在電視節(jié)目中播出，同時微信公眾號也成為了《民生820》節(jié)目最重要的報料渠道，助推了節(jié)目選題的多樣化和節(jié)目質(zhì)量提升。

移動優(yōu)先，電視筑基，梅州廣電初步構(gòu)建起協(xié)同互補的全媒體矩陣，實現(xiàn)了“一種聲音，多元分發(fā)”的整合傳播效果。隨著梅州廣電全媒傳播格局的形成，越來越多的企業(yè)開始選擇在新媒體上做廣告或開展業(yè)務(wù)。2017年，廣東梅視新媒體公司全年創(chuàng)收達(dá)到617萬元；“民生820”微信公眾號刊發(fā)軟文的廣告收入就超過10萬元，全年收入突破100萬元，并且基本是純利潤。盈利模式的多元化將為梅州廣電未來的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

（三）做強本土資訊服務(wù)，把握客家地區(qū)輿論引導(dǎo)主動權(quán)

新聞立臺，做強本土資訊服務(wù)，是地市廣電落實宣傳任務(wù)的“規(guī)定動作”，是其作為主流媒體的本分。目前梅州市廣播電視臺的主打新聞節(jié)目有兩檔——《梅州新聞聯(lián)播》和《民生820》，前者聚焦時政，后者反映民生，收視率都名列前茅，實現(xiàn)了宣傳價值與資訊價值的互補。

《梅州新聞聯(lián)播》2017年收視率達(dá)到3.3%，排在全省時政類新聞前三名；每月上送省臺新聞達(dá)53.83條，排名全省第二。為使聯(lián)播信息更豐富，欄目一方面壓縮一般性的領(lǐng)導(dǎo)活動和會議新聞，另一方面聚焦更多民生相關(guān)、接地氣的新聞，提升了新聞信息的質(zhì)與量。

《民生820》作為梅州本土的民生新聞品牌，收視率和市場份額更是連續(xù)11年在梅州地區(qū)排名首位。欄目2017年首月播出的平均收視率達(dá)到9.1%，市場份額達(dá)到29.4%，比排名第二的欄目高出一倍以上。該欄目在積累良好口碑和影響力的同時，為臺內(nèi)的廣告創(chuàng)收也做出了積極貢獻(xiàn)。另外，由《民生820》衍生出來的志愿者服務(wù)隊的相關(guān)公益活動也逐步常態(tài)化，持續(xù)在客家地區(qū)傳播著正能量。

從新聞類節(jié)目的收視表現(xiàn)可以看出，傳統(tǒng)電視渠道在輿論引導(dǎo)上仍大有可為，兼顧權(quán)威性與貼近性，是梅州廣電的制勝關(guān)鍵；另外，高質(zhì)量的新聞資訊也成為其自有新媒體平臺的重要功能板塊。

（四）打造客家特色文化節(jié)目，為新媒體平臺引流

當(dāng)前“無線梅州”還處于建設(shè)初期，各項功能和業(yè)務(wù)還不完善，特別是電子政務(wù)和生活服務(wù)功能還有待更新升級。從流量構(gòu)成來看，資訊閱讀和廣播電視節(jié)目的收聽收看占據(jù)很大比重?！盁o線梅州”要做強做大，必須依靠各功能板塊協(xié)同互動，互帶流量。未來很長一段時間內(nèi)，來自梅州廣電的視聽內(nèi)容仍將是“無線梅州”的主要引流入口。

2017年，“無線梅州”與梅州臺新聞中心、專題中心、電視節(jié)目中心、電臺新聞臺、電臺交通臺、總編室等部門密切聯(lián)動，全年開展視頻直播19場、圖文直播43場，平均每個月5場，其中元宵節(jié)期間有超過40萬人收看直播節(jié)目，創(chuàng)造了“無線梅州”直播歷史最高點，帶動了“無線梅州”APP安裝量的提升。

此外，梅州市廣播電視臺積極傳播客家文化，打造了一系列具有客家文化特色的節(jié)目。例如《這里是客家》內(nèi)容涵蓋客家古建筑、客家美食、客家歷史文化名人、客家傳統(tǒng)手藝、客家民俗節(jié)日活動等，在展示客家文化魅力的同時，令觀眾感受到客家文化扎根底層、代代相傳的頑強生命力。又如《圍屋人家》是以客家民俗、民居、典故、旅游、飲食、人物、時事等為題材拍攝的幽默情景短劇，讓觀眾在娛樂之余，了解客家文化。上述兩檔節(jié)目都是用客家話播出，讓客家人看了備感親切，拉近了海內(nèi)外客家人的距離。此外，還有《今日客家》《走出圍龍》等欄目，以及“客家妹形象使者大賽”“客家流行音樂金曲榜”等大型活動，這些客家受眾喜聞樂見的文化品牌，為“無線梅州”、梅視網(wǎng)等新媒體平臺集聚了人氣、增加了流量，同時，這些優(yōu)質(zhì)節(jié)目也借助新媒體得以走出梅州，在更廣闊的客鄉(xiāng)傳播、產(chǎn)生影響。

四、結(jié)語

組織戰(zhàn)略的實施，通常需要一個或若干個具體的項目或產(chǎn)品作為抓手，進(jìn)而實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地。梅州廣電通過整合內(nèi)外部資源，入主“智慧城市”項目，圍繞“無線梅州”這一核心產(chǎn)品，打造全媒體矩陣，助推文化傳播與多元產(chǎn)業(yè)拓展，取得了一定成效。利用新媒體平臺，對接和服務(wù)于“一帶一路”沿線客家人聚集的地區(qū)，擴(kuò)大對外傳播影響，將成為未來梅州廣電進(jìn)一步拓展的方向。

注釋：

①溫建營.從經(jīng)濟(jì)角度看電視媒體的文化傳播——兼談梅州廣電的客家文化傳播實踐 [J].南方電視學(xué)刊,2015(5).

②高菲,陸地.中國電視媒體的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[J].視聽界,2007(6).

③陳煒.全媒體格局下城市廣電媒體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[J].南京社會科學(xué),2009(08).

④IBM商業(yè)價值研究院.智慧地球[M].北京:東方出版社,2009.