□ 盤莎莎

社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步改變著人們的生活方式。2017年10月18日，習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。自改革開放以來，我國社會(huì)的方方面面都發(fā)生了巨大的變化。從“辣手著文章”的報(bào)紙，到“只聞其聲，不見其人”的廣播，再到“聲畫合一”的電視，口語傳播逐漸成為人們了解身邊人和事，了解世界，獲取更多知識(shí)的主要途徑，加之互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的出現(xiàn)和使用，人與人之間的信息交互已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“天涯若比鄰”。

2011年1月21日，騰訊正式推出微信APP，支持多人群聊的“語音短信”功能讓使用者可以任意發(fā)布大小在5M以內(nèi)、時(shí)長60秒以內(nèi)的語音消息。短時(shí)間內(nèi)，這種碎片化、片段性、限時(shí)性的語音消息代替了電話撥號(hào)、編輯短信，成為用戶相互問候、即時(shí)發(fā)送消息的方式。很多微信公眾平臺(tái)每天一條60秒語音信息獲得大量粉絲關(guān)注，微信語音成為很多自媒體高效率、低成本、個(gè)性化地進(jìn)行口語傳播活動(dòng)的平臺(tái)，比如中央電視臺(tái)原主持人王凱，中央電視臺(tái)原制片人羅振宇等，他們在自己的公眾平臺(tái)上向粉絲們發(fā)布60秒的語音，或講述身邊發(fā)生的小事，或針對(duì)某一新聞事件發(fā)表自己的看法，或用一段故事引出主題與粉絲互動(dòng)。

一、限時(shí)性口語傳播現(xiàn)狀

當(dāng)口語傳播活動(dòng)被“限時(shí)”制約時(shí)，對(duì)其傳播者的要求也嚴(yán)苛了不少：60秒的時(shí)間，要使語音兼具知識(shí)性、啟迪性，努力創(chuàng)造一種輕松、歡快的氣氛的同時(shí)，還要爭取與收聽者取得互動(dòng)。以微信為例，公眾平臺(tái)紛紛在60秒語音里設(shè)置關(guān)鍵詞，并以第一人稱的口吻傳播信息來取得互動(dòng)。

（一）設(shè)置提示關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞的設(shè)定通常與每日發(fā)布的信息有關(guān)，它總被放在每段語音的最后幾秒，是目前微信公眾平臺(tái)與粉絲互動(dòng)的主要形式。傳播者需要做的便是在小于或等于60秒的時(shí)間內(nèi)讓粉絲接受傳播的內(nèi)容—回復(fù)關(guān)鍵詞—點(diǎn)贊并轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈—擴(kuò)大宣傳。因而，在60秒的時(shí)間內(nèi)語言表達(dá)是否有特色，講述內(nèi)容是否有趣，是當(dāng)天粉絲回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)鍵。

值得注意的是，關(guān)鍵詞應(yīng)盡量避免出現(xiàn)容易產(chǎn)生歧義的詞。微信公眾賬號(hào)“汽車有文化”一篇以“夏季汽車保養(yǎng)——為您的愛車清涼一夏”為題的文章，選擇“常識(shí)”作為關(guān)鍵詞，導(dǎo)致粉絲在收聽時(shí)，誤以為是“嘗試”“長事”；再如一篇標(biāo)題為“只有純爺們才敢開的5條自駕路線，你敢嗎？”的文章，語音關(guān)鍵詞便選擇了“純爺們”三個(gè)字，“純爺們”按照發(fā)音習(xí)慣在“們”后加上兒化韻，文字回復(fù)時(shí)是寫成“純爺們兒”，還是“純爺們”？一旦回復(fù)錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致粉絲無法閱讀當(dāng)天的文章。相對(duì)之下，公眾號(hào)“羅輯思維”在關(guān)鍵詞的抉擇中就顯得有的放矢。例如在推送一篇題為“全球變暖是一場騙局？”的文章時(shí)，選擇了“真相”二字，設(shè)置懸念，讓人產(chǎn)生疑惑并急于得到解答，這樣一來，聽完語音后回復(fù)關(guān)鍵詞就能獲得進(jìn)一步互動(dòng)。

（二）定時(shí)定量，信息密集

以微信公眾平臺(tái)“羅輯思維”為例，運(yùn)營者羅振宇堅(jiān)持每天早上6點(diǎn)半以前推送語音，每次正好60秒。羅振宇把這種“強(qiáng)迫”看成是對(duì)自媒體的堅(jiān)持。無獨(dú)有偶，公眾號(hào)“汽車有文化”的粉絲主要為分布在北上廣等一線城市的男性，以每天早上8—9點(diǎn)的上班時(shí)間為準(zhǔn)，7點(diǎn)或更早的時(shí)間，上班族們應(yīng)該是在上班途中，為了給無聊漫長的早高峰增添些樂趣，《汽車有文化》的語音選在了每天早上7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)推送。

《汽車有文化》語料：“童年，無論貧窮還是富有，都是一生回味的記憶。跳皮筋、打彈弓、彈玻璃珠、丟手絹，追逐打鬧……不同年代有不同的游戲，每個(gè)人都樂在其中。今年的六一撞上端午，這個(gè)小長假注定是大人小孩齊出動(dòng)了。但在出行時(shí)還得注意保障兒童安全。比如使用兒童安全座椅；不要讓兒童在行車過程中喝水，避免被嗆到；提醒兒童不要把頭及肢體伸出車外；不要在車邊玩耍；不在車前或車后急穿馬路等，祝您和小孩兒有一個(gè)愉快的六一，今天回復(fù)：‘安全座椅’給您看文章?！?/p>

這是“汽車有文化”第一期的語音內(nèi)容，當(dāng)天正好是六一兒童節(jié)，為了應(yīng)景，選擇如何選擇兒童安全座椅的文章，關(guān)鍵詞“安全座椅”由“童年”的話題引出，沒有過多的寒暄，直接過渡，奔向主題。這條語音信息共206字，57秒，語速偏緩。它的出現(xiàn)，徹底改變了此公眾號(hào)原有的推送模式（文字訊息），當(dāng)天早上7點(diǎn)推送后到夜間22點(diǎn)，458個(gè)粉絲中總回復(fù)量達(dá)到了381人，超過半數(shù)。

（三）第一人稱的講述方式

在微信的限時(shí)性口語傳播中，傳播者往往用第一人稱的視角講述，放大傳播者的“個(gè)人化”，從身邊小事入手，以小見大與粉絲“拉家?！?。例如在羅振宇的“羅輯思維”中，他的語音習(xí)慣用“前幾天”“這些天”作為開頭，從自己或身邊的同事入手，用這些小故事引出話題，給粉絲營造一種“可以掏心掏肺地把自己的事跟您說”的“個(gè)人化”形象，是要獲得交流的、博得信任的。每一個(gè)公眾平臺(tái)的60秒語音，其傳播者都希望以一種“是您真正的朋友”的角色，訴說自身感悟、看法等，以這樣的方式陪伴在粉絲身邊。

公眾平臺(tái)“汽車有文化”也在成長中運(yùn)用這個(gè)方法進(jìn)行摸索。從一開始單刀直入道出主題，到適當(dāng)加入“個(gè)人化”形象，如“早上好！我是×××”打招呼的方式，讓粉絲對(duì)這個(gè)聲音、這個(gè)名字充滿想象，并在聽眾腦海中形成印象。

（四）語音內(nèi)容選擇

60秒語音的微信平臺(tái)之所以擁有龐大的粉絲群，除去因?yàn)閭鞑フ叩拿松矸萃猓钪匾脑蚴瞧渫扑偷膬?nèi)容是粉絲們感興趣的?！耙?yàn)橄矚g，所以關(guān)注”，這是所有粉絲共同的心聲。但語音內(nèi)容的討巧需建立在正確的價(jià)值導(dǎo)向基礎(chǔ)上，一味地去迎合粉絲也是不可取的。此外，內(nèi)容之間的承接性也是保證粉絲不取消關(guān)注的原因之一。例如羅振宇每天的語音都會(huì)承接前一天的話題來引出，例如“預(yù)知后果如何，且聽下回分解”“昨天我們說到……”，讓內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，給粉絲更高的參與度。這種“接著昨天的聊”的話題延續(xù)讓傳播者跟粉絲之間仿佛約會(huì)一般，在每天的同一時(shí)間探討共同話題，雙方在私密空間里培養(yǎng)出你知、我知的默契支撐著粉絲們的忠誠度。

二、限時(shí)性口語傳播的要求

（一）內(nèi)容具體有內(nèi)涵

在每一次口語傳播中，那些“你說的就是我想知道”的信息是最吸引人的。傳播者在有限的時(shí)間內(nèi)把內(nèi)容說得越具體、越詳盡，留給人的印象越深刻?！拔覀兒蜔o論什么樣的人交朋友，如果不懂得彼此的內(nèi)心，不知道彼此心里想些什么東西，能夠做知心朋友么？做宣傳工作的人，對(duì)于自己的宣傳對(duì)象沒有調(diào)查，沒有研究，胡亂講一頓，是萬萬不行的?！痹跁r(shí)間限制的條件下，找準(zhǔn)“朋友”最迫切想要聽到的信息，才能進(jìn)行具體的、高概括的表述。

（二）真事、真情、真感，通俗但不“三俗”

口語傳播稍縱即逝，即使是有事先準(zhǔn)備好的稿子，在播讀時(shí)，語氣、節(jié)奏、情感等都只能是“這一刻”發(fā)生的，正如“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”一樣，一經(jīng)出口的語言沒有反悔的機(jī)會(huì)，即使出現(xiàn)錯(cuò)誤，也只能留下遺憾。限時(shí)性，需要口語傳播者合理安排信息密度，表達(dá)時(shí)做到講真事、投真情、真感受。

人們總是更喜歡那些新奇、淺顯和形象的表達(dá)方式，因此在限時(shí)性的制約下，大多數(shù)公眾平臺(tái)的60秒語音都采用感性的表達(dá)方式來獲得共鳴。但這些感性并不可能是隨心所欲的，要時(shí)時(shí)受到理性的約束。那些見字生情、為動(dòng)情而動(dòng)情、一動(dòng)情就不可收拾的刻意性表達(dá)是不會(huì)受歡迎的。表述方式只有在符合傳播規(guī)律的條件下，才能達(dá)到應(yīng)有的效果。“語言是一種形式，但又絕不僅僅是一種形式，它反映和塑造著一種價(jià)值觀?！?/p>

（三）詞匯更新，選定內(nèi)容，選對(duì)方式

口語傳播者需要對(duì)時(shí)代趨勢有所認(rèn)知，對(duì)新型的網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行批判性地吸收，在傳播過程中適當(dāng)使用恰當(dāng)?shù)男屡d詞匯?？谡Z傳播時(shí)使用流行詞匯可為語言添彩，但要盡可能選擇為大多數(shù)人所知曉的詞匯，否則在限時(shí)的條件中，要花費(fèi)大量時(shí)間在解釋上。此外，還要要警惕網(wǎng)絡(luò)語言的大規(guī)模入侵，威脅到口語傳播的嚴(yán)謹(jǐn)性。

在內(nèi)容相同的基礎(chǔ)上，受眾更傾向于注重“聽誰說”，這取決于口語傳播的表達(dá)方式。在微信上限時(shí)性口語傳播的表達(dá)方式主要有娓娓道來的意味深長式，真情流露的回味無窮式，感同身受的爭取共鳴式。具體的選擇可從文稿出發(fā)，根據(jù)具體情境來甄選。

三、限時(shí)性口語傳播的局限性

（一）口語傳播信息密集強(qiáng)度大

在限時(shí)性的口語傳播中，我們經(jīng)常能感覺到信息量的大小與時(shí)間充裕與否是成反比的。傳播者往往在剛開始說話時(shí)角色進(jìn)入慢、狀態(tài)把握慢、語言密度小，但隨著最后十分鐘、最后五分鐘或者更短時(shí)間的限制，傳播者會(huì)將剩下的、還未來得及說的信息大強(qiáng)度地充斥其中。當(dāng)然，這樣的情況一般發(fā)生在有足夠時(shí)間的條件下，比如一檔節(jié)目、一場演講、一堂課等。以微信為例，語音只有60秒，碎片化的語言，對(duì)發(fā)布者的語速、節(jié)奏以及語氣的變化有很大限制，很多時(shí)候容易顧此失彼。在有限的時(shí)間內(nèi)傳播，更多的信息固然是好，但對(duì)信息質(zhì)量方面的考慮稍顯不足。

（二）語言清晰度低

吐字清晰、圓潤動(dòng)聽是對(duì)每一個(gè)口語傳播者語言表達(dá)的要求。在限時(shí)性的條件下，這一要求直接影響語言的清晰度。以微信為例，很多傳播者并非專業(yè)的播音員主持人出身，不規(guī)范的吐字發(fā)音會(huì)降低語言美感，如果碰到用戶在不方便收聽語音的情況下轉(zhuǎn)換成文字閱讀，語言清晰度低的短板就會(huì)更加凸顯。如“羅輯思維”一期介紹《光榮與夢想》的60秒語音中，共291個(gè)字的口語內(nèi)容轉(zhuǎn)換成文字竟有13處錯(cuò)處?？陀^上來說，微信的語言轉(zhuǎn)換功能識(shí)別度還存在一定問題，但從另一個(gè)層面來說，這考驗(yàn)的就是說話者的說話基本功了。

（三）“一次性”消費(fèi)不易保存

微信的文字信息可以在歷史信息或聊天記錄中輸入關(guān)鍵詞找到。但語音信息無法擺脫“一次性”消費(fèi)的約束，它不能轉(zhuǎn)發(fā)、下載，即使你想把有意思、感興趣的內(nèi)容保存下來也不容易實(shí)現(xiàn)，再碰上手機(jī)內(nèi)存清理、手機(jī)維修等，語音信息一經(jīng)刪除就無法找回。這樣的“一次性”消費(fèi)能給它的用戶留下多少印象我們不得而知，但這或許也會(huì)成為未來微信60秒語音改變創(chuàng)新的方向。

（四）運(yùn)營目的讓限時(shí)性曇花一現(xiàn)

對(duì)于睜眼看世界的新媒體運(yùn)營者們而言，他們不可能將微信的語音功能看作僅僅滿足生活小圈子的通訊方式。他們抓住60秒語音傳播這塊燙手山芋，力求做出自己的風(fēng)格和特色。比如“汽車有文化”的運(yùn)營就是為了給《民生周刊》的汽車板塊做宣傳，推送內(nèi)容也跟《民生周刊》同步。目前，它已經(jīng)與別克英朗、上汽銳騰、雪鐵龍新世嘉、駿派D60以及奇瑞、路虎攬勝極光等幾個(gè)汽車品牌取得合作，在得到授權(quán)的情況下，“汽車有文化”可以第一時(shí)間推送關(guān)于它們的最新消息，擴(kuò)大跟各大汽車品牌的合作運(yùn)營，為粉絲推出新車報(bào)價(jià)、新車/二手車交易市場、汽車配件微店出售等，從中營利。而“羅輯思維”則從一開始就被作為羅振宇自己事業(yè)的一部分來經(jīng)營，他通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)目和微信平臺(tái)這種線上線下雙方促進(jìn)的運(yùn)營，在粉絲中發(fā)展自己的會(huì)員。微信平臺(tái)上的限時(shí)性口語傳播使傳播者成為了粉絲可信任的人，在此基礎(chǔ)上，粉絲們信任可信任的人，并且接納這個(gè)人推薦的產(chǎn)品。粉絲們對(duì)60秒語音信息的不滿足以及運(yùn)營方為了利益最大化，各微信平臺(tái)打破60秒限時(shí)語音的限制。

四、結(jié)語

對(duì)口語傳播的研究是近些年的熱門話題，但對(duì)限時(shí)性口語傳播的研究甚少，殊不知，人類的每一次口語傳播都有著時(shí)間限制。如何在有限的時(shí)間里辨別口語傳播的有效性，掌握有效的方法是成功的關(guān)鍵。微信60秒語音功能給限時(shí)性口語傳播的研究提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，雖然在研究過程中有的微信公眾賬號(hào)已突破限時(shí)性的規(guī)定，但這并不影響我們對(duì)限時(shí)性口語傳播的重視，我們要做的就是在時(shí)間的限制下為口語傳播尋找到更廣闊的天地。