□ 李顥天 張彥

微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，形成一種主流的線上、線下微信互動營銷方式。高校微信公眾號作為一種新興的媒體運營平臺，成為學(xué)生管理和服務(wù)的新型工具，對高校的信息傳遞、文化傳播和輿論引導(dǎo)發(fā)揮著重大的作用，探索高校微信公眾號在輿論場中的傳播特點和規(guī)律，剖析高校微信公眾號存在的問題及原因，對于提升高校微信公眾號傳播影響力具有十分重要的作用。筆者選取南陽師范學(xué)院微信公眾號為典型案例，意圖從中探究高校微信公眾號傳播影響力提升的可行性方法。

一、南陽師范學(xué)院微信公眾號的傳播特點

（一）關(guān)注熱點，時效性強

高校微信公眾號，以服務(wù)本校師生為目的，能夠在第一時間傳達校園內(nèi)外的相關(guān)信息，具有一定的時效性。南陽師范學(xué)院微信公眾號自2014年12月8日成立以來，截止到2018年8月1日，據(jù)筆者統(tǒng)計，一共發(fā)表了630篇貼切南師學(xué)子的日常生活的原創(chuàng)文章，日常推送內(nèi)容包含招生錄取、大學(xué)生活、大學(xué)風光、活動比賽、熱點話題、一周要聞等話題，特定的節(jié)慶假日，南陽師范學(xué)院微信公眾號也會進行專門的策劃，推出特別主題的內(nèi)容。母親節(jié)當天，公眾號及時更新了以《寫給媽媽的“情書”》為題的原創(chuàng)文章，其中“媽媽，我想對你說”環(huán)節(jié)獲得了南師學(xué)子的一致好評；端午節(jié)當天，公眾號及時更新了以《當端午節(jié)碰上南師，會擦出怎樣的火花？》為題的原創(chuàng)文章，既為學(xué)生科普端午節(jié)知識，又呈現(xiàn)了當天學(xué)校各個單位舉辦的活動；八一建軍節(jié)當天，公眾號發(fā)布了以《今天，我們致敬中國軍人》為題的原創(chuàng)文章，傳遞對解放軍的敬仰之情，弘揚熱愛祖國的正能量。

（二）編排靈活，新穎有趣

南陽師范學(xué)院微信公眾號的編排采用圖文穿插的方法，以在校大學(xué)生喜聞樂見的形式，穿插音頻、視頻等形式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱詞、網(wǎng)絡(luò)表情等時代元素，記錄學(xué)生熟悉的生活，表達學(xué)生豐富的感情，引發(fā)學(xué)生情感的共鳴，具有一定的新穎性和趣味性。南陽師范學(xué)院微信公眾號在畢業(yè)季7月5日推送的《歌短情長》，把南陽師范學(xué)院的四季風景、師生的學(xué)習、工作、生活場景、酸甜苦辣的感情變化，以其文字、圖片、音樂相結(jié)合的形式，引發(fā)在校師生對學(xué)院的建筑、師生、花草樹木等的關(guān)注，畢業(yè)師生對學(xué)校的留戀和思念之情，各種情感用小標題的方式串聯(lián)起來，每個小標題所屬的內(nèi)容里都分別鏈接一首歌曲，感情得以升華。

（三）活動多樣，互動型強

南陽師范學(xué)院微信公眾號依托于微信客戶端特有的平臺，依靠這個平臺，受眾可以及時反饋自己收到的信息，作出評價并提出問題，發(fā)布者也能及時回復(fù)信息解決問題，與用戶形成良好互動，克服了傳統(tǒng)媒體受眾只能被動接受信息而無法及時進行反饋的互動性較差的弱點。為了提高互動性，南陽師范學(xué)院微信公眾號舉辦多種線下活動，如《最美南師》攝影比賽，發(fā)動同學(xué)們在校園內(nèi)尋找屬于自己那份“最美的南師”，把南陽師范的美好景色拍成照片后投稿到專屬的郵箱，組織方在網(wǎng)上公布征集作品，與線上發(fā)放南師紀念戒指和紀念U盤的抽獎活動相結(jié)合，發(fā)動師生投票，選出優(yōu)秀的作品，吸引師生和社會人士的參加。

（四）結(jié)合校園作息特點，推送穩(wěn)定

南陽師范學(xué)院微信公眾號發(fā)布的信息，結(jié)合高校師生的作息時間安排推送，避免在上午8-12點、下午2-5點的上課時間推送。考慮到學(xué)生下課時間以及上床睡前都會打開手機瀏覽信息的習慣，南陽師范學(xué)院微信公眾號發(fā)布信息的時間主要集中在晚上7點以后，推送保持在每天至少一次更新，少數(shù)為一天兩更，參照大部分南師學(xué)子的生活習慣（多數(shù)大學(xué)生晚飯過后會選擇回寢室并查閱手機推送信息，直至晚上十點半左右熄燈睡覺）,周日定期推送南師一周要聞，集中報道校園重大事件。

二、高校微信公眾號傳播過程中存在的問題

（一）推送內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定

高校微信公眾號一般由高校的網(wǎng)絡(luò)宣傳部門來管理，由專職負責宣傳的老師直接進行負責，但是文章的采編、撰寫、排版、編輯、推送大多是由學(xué)生負責的，而大部分負責高校微信公眾號推送的學(xué)生并不全是來自新聞、中文等相關(guān)專業(yè)，如果沒有專業(yè)教師在各個環(huán)節(jié)的有效指導(dǎo)，往往會導(dǎo)致文章的采編、撰寫、排版模式化等問題，引起語句、措辭、不專業(yè)帶來的內(nèi)容缺乏深度、或價值觀偏差的漏洞，還會帶來剽竊等帶來侵權(quán)等行為的出現(xiàn)，使微信公眾號的運營質(zhì)量下降。

（二）受眾范圍小

高校微信公眾號雖然在一定程度上彌補了傳統(tǒng)媒體的缺點，時效性和互動性得到了很大的提升，并且充滿趣味性，但因為起步時間晚、經(jīng)驗不足等情況在受眾群體范圍上受到了限制，目前，受眾范圍僅在高校師生和部分學(xué)生家長以及少部分本地人之間。根據(jù)筆者的不完全統(tǒng)計，高校微信公眾號（包括南陽師范學(xué)院微信公眾號）推送的內(nèi)容閱讀量都不高，基本保持閱讀量200-500次之間，甚至還有部分內(nèi)容閱讀量不足100次，難以形成廣泛傳播。

三、高校微信公眾號傳播力提升的可行性方法

高校微信公眾號的設(shè)立，意在豐富師生課余生活，及時解決師生、校園內(nèi)發(fā)生的問題，關(guān)注并評論、分析一些重大的國內(nèi)事件，以科學(xué)正確的價值觀來引導(dǎo)高校學(xué)生，提高高校的影響力，促進高校的不斷進步和發(fā)展。

（一）提高內(nèi)容質(zhì)量，增強育人功能

高校應(yīng)盡可能地發(fā)揮自身的知識和智力優(yōu)勢，優(yōu)化團隊人員的結(jié)構(gòu)，合理搭配專業(yè)指導(dǎo)老師與各個學(xué)院的高年級與低年級學(xué)生的數(shù)量和比例，加強培訓(xùn)，充分調(diào)動青年學(xué)子充沛精力和主動性，提高公眾號編輯人員策劃、采編、撰寫、內(nèi)容和運營水平，在全校范圍內(nèi)展開調(diào)研工作，對校園內(nèi)有趣的人和事進行重點挖掘，始終把握思想政治引領(lǐng)的任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上講述高校好故事，傳遞高校好聲音，用新語言、新途徑和各種創(chuàng)意來傳播傳播優(yōu)秀的校園文化、傳播具有深度和內(nèi)涵的主流輿論價值觀，塑造學(xué)生的人格品質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（二）完善功能建設(shè)，提高服務(wù)效率

高校微信公眾號的設(shè)置，不僅僅是作為高校的一個宣傳工具，還是為高校師生提供服務(wù)的平臺。目前高校微信公眾號大多提供四六級成績、普通話考試、學(xué)生成績、校園文化活動、各個院系信息查詢等，而學(xué)生的需求是多元的，類似失物招領(lǐng)、心理咨詢、物品維修、課表查詢、評獎評優(yōu)公示、就業(yè)創(chuàng)業(yè)訊息等服務(wù)項目還比較缺乏，高校微信公眾號亟需擴充和細化服務(wù)項目，滿足學(xué)生的不同需求，并且提高服務(wù)效率。

（三）加大推廣力度，擴大受眾范圍

高校微信公眾號由經(jīng)驗豐富的老師負責戰(zhàn)略層面的推廣，通過下發(fā)通知、在校園網(wǎng)發(fā)布公告等方式，通知全校師生、離退休職工和校友關(guān)注官方微信公眾號，還可以在校報、校內(nèi)櫥窗等媒介上印上學(xué)校官方微信二維碼，借助各種校內(nèi)活動開展的良好時機，通過微信公眾號投票活動、填寫調(diào)查問卷的形式，在校園網(wǎng)、QQ群、微博等媒介上鏈接微信二維碼，吸引校內(nèi)外人員的廣泛關(guān)注。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為高校微信公眾號的發(fā)展帶來了新的機遇及挑戰(zhàn)。高校微信公眾號的建立，不僅實現(xiàn)了彌補傳統(tǒng)媒體時效性不足這一缺點，而且與傳統(tǒng)媒體校報、電臺的有效合作，提高了高校的傳播影響力，實現(xiàn)了低成本高效率的宣傳效果，帶來了更具有時代特色的傳播方式。高校在大力順應(yīng)新媒體傳播規(guī)律發(fā)展官方微信平臺的同時，要重視欄目設(shè)置和學(xué)生團隊建設(shè)，打造更多優(yōu)秀原創(chuàng)內(nèi)容，讓官方微信平臺成為受師生校友信賴、兄弟高校學(xué)習的傳播平臺。