□ 賈文文 晉碧璇
隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,國際傳播的主體越來越多元化。國際傳播不再只是政府或媒體主導(dǎo)的傳播活動,企業(yè)在國際傳播中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行國際傳播,不但能提高企業(yè)自身的國際知名度,對提升中國的國家形象也起著一定作用。
華為是中國最早進行國際傳播的企業(yè)之一,在國際具有廣泛的知名度。2018年《財富雜志》公布的世界企業(yè)500強名單中,華為再次無懸念上榜,排行72。從模仿起家,到躋身于國際三大電信系統(tǒng)供應(yīng)商,華為的國際傳播策略可圈可點。
在中國企業(yè)逐步國際化的今天,中國企業(yè)的國際傳播能力普遍還比較弱,國際輿論和民眾對其認可度和信任度還欠佳。2018年1月24日,教育部人文社科重點研究基地中國傳媒大學(xué)國家傳播創(chuàng)新研究中心“中國國際傳播力研究團隊”在京發(fā)布《中國國際傳播力》系列報告,再次推出了中國企業(yè)、中國城市的國際傳播力報告。報告顯示,相較于前兩年,2017年中國企業(yè)國際傳播力顯著提升。無論是在入榜數(shù)量,還是在關(guān)注度、活躍度等方面中國企業(yè)均表現(xiàn)更佳,愈來愈多的中國企業(yè)為國際媒體所關(guān)注,今年入榜企業(yè)比2016年多了12家。其中,華為超過聯(lián)想,位居榜首。
華為企業(yè)有如此強大的傳播力與它自身的國際發(fā)展戰(zhàn)略是分不開的。它傳播力的形成并不是一蹴而就的。華為企業(yè)順應(yīng)全球化的發(fā)展浪潮,立足于全世界,根據(jù)國際環(huán)境和國際形勢不斷調(diào)整全球戰(zhàn)略,并把創(chuàng)新意識融入品牌血液中,從而打造具有國際知名度的品牌。
中國有許多國際品牌的代加工工廠,像蘋果、耐克,甚至一些奢侈品品牌在中國都有自己的代加工工廠。由此可見,中國企業(yè)是有實力生產(chǎn)出具有國際水準(zhǔn)的高質(zhì)量產(chǎn)品的,但是卻缺乏具有國際影響力的品牌。中國企業(yè)要想長久發(fā)展,必須要有國際視野和品牌意識。華為企業(yè)如何從一個中國本土企業(yè),變成具有世界影響力的企業(yè)品牌,非常值得我們研究。
華為在國際市場上并不是單打獨斗的,它一直在尋求與國際大企業(yè)的合作,通過品牌的強強合作,取得一加一大于二的傳播效果。其中與徠卡的合作是可圈可點的國際傳播戰(zhàn)略。
2016年4月15日,華為在英國倫敦召開新品發(fā)布會,正式發(fā)布了上半年的重磅旗艦產(chǎn)品P9。這是華為宣布與徠卡合作以來的第一款產(chǎn)品,也是全球首款徠卡雙攝像頭手機。上市以來,P9在海外多個國家都受到消費者的熱烈追捧,并且受到不少海外媒體的爭相報道。外媒對華為P9的關(guān)注更多在于這一次產(chǎn)品上的最大亮點徠卡雙攝像頭之上,并且普遍觀點都集中在手機攝影的突破,以及行業(yè)格局的改寫兩大方面。
華為此次與德國百年相機品牌徠卡的合作不僅使得華為P9在全球市場取得了耀眼的關(guān)注度,更讓業(yè)界看到了華為在高端市場上的持續(xù)發(fā)力以及其占領(lǐng)國際市場的戰(zhàn)略布局,進一步提升了華為的國際品牌形象,改變了國外媒體對中國品牌的認知、印象,更為其他手機產(chǎn)品樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。
華為立足的是國際市場,在選取全球代言人和不同區(qū)域傳播方面也有自己獨特的一套策略,爭取傳播效果的最大化。
華為的全球代言人策略分為品牌和產(chǎn)品兩類。華為全球代言人選擇主要看其在全球范圍內(nèi)的粉絲量及其形象氣質(zhì)是否與華為品牌相契合。在品牌的代言人策略上,華為選擇了梅西作為華為手機的全球品牌形象大使。梅西作為五屆FIFA金球獎得主,是全世界最具價值的運動員之一。華為與梅西的強強牽手,為華為品牌注入了新的品牌活力及全球影響力,使得品牌知名度在全球范圍內(nèi)迅速提升。在產(chǎn)品的代言人策略上,華為選擇了斯嘉麗和超人扮演者亨利作為華為P9產(chǎn)品的全球代言人。斯嘉麗和亨利作為好萊塢新生代的國際巨星,與華為定位極致時尚的P系列全新旗艦手機P9在氣質(zhì)上十分吻合。華為通過整合名人效應(yīng),借助名人在全球的傳播力,來加速華為品牌全球影響力的提升。
此外,華為針對全球各個區(qū)域市場,采用“入鄉(xiāng)隨俗”的差異化傳播策略,根據(jù)不同的區(qū)域,制定不同的傳播策略。比如在歐洲市場,華為先后贊助過德甲多特蒙德、意甲AC米蘭、英超阿森納、法甲巴黎圣日耳曼等歐洲五大足球聯(lián)賽中的諸多傳統(tǒng)強隊,簽約了捷克冰球國家隊;在美國市場,華為簽約了老牌橄欖球隊;而在泰國、中東和北非等地區(qū),簽約了當(dāng)?shù)刂靶?、歌手作為區(qū)域品牌代言人等。
華為最初選用低價戰(zhàn)略打入國際市場,不免會給消費者一種低端的印象,早期的華為手機也被打上了“低價”“山寨”等標(biāo)簽。隨著企業(yè)的發(fā)展及其全球影響力的提升,華為開始朝著更高端更國際化的方向轉(zhuǎn)型。為了打造高端的品牌形象,華為選擇優(yōu)先在歐洲召開高端機型的新品發(fā)布會,并邀請全球近千家媒體為自己的新品手機增加曝光度。
2013年,華為在英國倫敦舉行了新機P6的發(fā)布會,該機型馬上迎來了熱賣,是華為中高端機型首次突破,銷量超400萬。2014年華為接著在法國巴黎發(fā)布了P7,銷量依然火爆,突破700萬。同年,在德國柏林發(fā)布的Mate7,更是火得“一塌糊涂”。自此,華為正式把手機的高端市場做起來了,改變了早期消費者對華為品牌的認知。在歐洲開發(fā)布會,不僅拓展了歐洲市場,提升了品牌知名度,同時也提升了其品牌價值,讓人有一種世界名牌的“高端”感覺。華為這種先歐洲、后國內(nèi)的做法,可以首先在歐洲贏得曝光度,形成的口碑再反饋到國內(nèi),在國外都贊不絕口的情況下,自然能反襯出華為手機的高大上形象,迎合了部分國內(nèi)用戶的心理,同時,還能和國內(nèi)的手機品牌拉開距離。
華為除了通過在海外召開發(fā)布會、在國外推出廣告等來進行品牌傳播外,還邀請海外媒體來中國,到華為的研究所進行更近距離的參觀訪問,從而對企業(yè)產(chǎn)生更加全面直接的了解,提升華為在海外媒體心中的形象,使得華為品牌得到更好的傳播。
2017年9月28日,繼接待來自東南亞海外科技媒體參觀團后,華為再度開展海外媒體OPEN DAY體驗活動,邀請拉美媒體參觀華為北京研究所,體驗移動支付等全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為城市生活帶來的便利。通過“無現(xiàn)金”生活的體驗活動以及與中國媒體的深度交流,來自拉美的媒體對中國式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新有了更深入的認識。此次舉辦一系列海外媒體OPEN DAY活動,華為進一步展現(xiàn)了創(chuàng)新研發(fā)實力、全球科技領(lǐng)導(dǎo)力以及高端品牌影響力。
華為的全球代言人會在華為發(fā)布新品之后,在其社交媒體上為華為進行宣傳。2016年,南非發(fā)生了“華為手機擋子彈”事件,在網(wǎng)上引起了很大轟動,華為也充分地利用這次事件進行了宣傳。許多媒體都有跟進報道,大量民眾也在社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)這一消息,使華為手機成為高質(zhì)量的代表。華為非常重視社交媒體的作用,不僅依靠它來進行借勢營銷,還主動策劃,進行造勢營銷。
2016年,華為聯(lián)手好萊塢影視制作公司W(wǎng)ondros共同打造了一則海外宣傳片《Dream It Possible》,主要講述了鋼琴女孩安娜從5歲到20歲的追夢故事。該片在國內(nèi)外社交媒體上引發(fā)大量關(guān)注與評論。YouTube、Twitter等社交媒體用戶評論稱贊這則宣傳片是“很棒的藝術(shù)品”“讓人淚流滿面”……通過這則宣傳片我們可以看出,華為更注重宣傳品牌層面的親和力。這則宣傳片結(jié)合了對夢想的執(zhí)著追求,輔以家庭、親人、音樂等溫情因素,能夠跨越不同的文化背景,走進消費者內(nèi)心世界,與他們在精神層面交流,潛移默化與消費者建立品牌溝通與共鳴。
在全球化的浪潮中,企業(yè)要想做大做強必須要有國際視野,進行品牌的國際傳播,這樣才能提升企業(yè)的品牌知名度,增強企業(yè)在國際市場上的競爭力。華為的成功靠的不是一朝一夕之力,而是長遠計劃和短期目標(biāo)的結(jié)合。它始終順應(yīng)時代潮流的發(fā)展,不斷為品牌傳播注入新的血液,使企業(yè)在全球化的浪潮中屹立不倒,越做越強。