馬化騰

環(huán)球移動互聯網和智能手機普及化，讓社交網絡和基于互聯網的增值服務改變著我們生活的各個環(huán)節(jié)。在中國，我們看到這方面的進化較其他國家走得更快更前。2019年，當各行業(yè)升級至智能化發(fā)展（包括零售及金融科技等行業(yè)），這個趨勢會更為明顯。

以中國南方城市深圳為例，20年前騰訊在這里誕生。現時購物、預訂餐館或外賣、繳交水電費、乘車、掛號看病，及結婚登記等，都可以指尖上辦理?；ヂ摼W結合科技的力量，正讓我們感受到生活品質提升的美好結果。

我們欣慰社會上有這種變化，但有一個問題仍經常在我腦中出現：我們能不能通過科技緩解人們的苦楚，幫助到有需要的人群？

遇上天災、意外、病困的情況，社會上不少人都愿意慷慨解囊，但由募捐至把善款送達災民手里始終需要時間，過程中也可能出現一些不能預計的延誤。

公益科技始于家

四年前，我們便嘗試通過互聯網連接人和公益機構，開始了中國第一個開放性的大型網上捐獻活動，讓社交網絡微信（海外版服務為WeChat）用戶通過手機支付直接捐款給指定的公益機構或項目，同時監(jiān)察其進展。至今“9·9”公益日（每年9月9日舉行，因此得名）累計籌款近21億元人民幣（約3.09億美元），4951萬人次共襄善舉，支持全國超過7300家公益機構的發(fā)展。

這項活動獲得巨大反響，我認為結合科技可把公益做到日常生活里，讓公益變得更創(chuàng)新、更有趣，成為觸達全民的活動。譬如，我們推出了捐步計劃，讓微信用戶兌換步數并由參與的企業(yè)進行配捐至指定的慈善機構。捐獻聲音計劃，則讓微信用戶通過手機朗讀詩詞及故事，再將內容合并為聲音書供視障人士收聽。

隨著中國淘汰煤炭能源，將取代日本成為最大的天然氣進口國

再想深遠一點，人口老齡化問題令醫(yī)療服務系統承受龐大的壓力，這不單是中國，更是全球各地政府當務之急。科技又能否協助政府提升醫(yī)療系統的效率？我們又能否借助科技幫助病患者緩解痛點，減少家人的生活壓力？

在中國，培訓一個醫(yī)生平均需時8年，醫(yī)生及醫(yī)療設備的供應遠遠追不上需求。培育醫(yī)護人才是沒有捷徑的，但我們卻可利用科技助力醫(yī)療行業(yè)智能化升級。

把活動融入日常生活

從醫(yī)生角度出發(fā)，人工智能（AI）可從三個層面提供巨大助力：一是利用AI做簡單重復性工作，如數據處理、報告生成等，醫(yī)生時間節(jié)省，可照顧更多病人；二是利用大數據，AI可學習篩查醫(yī)學影像，提升診癥效率、準確率，現時醫(yī)學影像分析技術只需0.1秒便可完成對細胞病變定位；三是配合影像、病理基因等方面的大數據融合應用，推出個性化醫(yī)療服務。

病患者方面，通過社交網絡連接醫(yī)生，可免去患者和家人因候診、復診所帶來的舟車勞頓之苦，讓病人身心獲得治愈。通過智能手機可預約醫(yī)生，偏遠地區(qū)或行動不便的患者，更可利用移動社交網絡進行遠程問診、付費，并在居住地配藥取藥。

互聯網融合線下生活場景越普及，隨著移動通訊網絡提升至5G，也為傳統產業(yè)轉向數字化升級帶來了機遇。我期望，在這個過程中釋放出來的商業(yè)價值，不但可推動企業(yè)增長，也能幫助到老弱社群解決痛點，以回饋社會。

（本板塊編輯：臧博）