劉宏玉 胡柏翠

（大連財經(jīng)學院 遼寧 大連 116622）

0.引言

在當今時代，國際商務活動交流頻繁，學習商務英語正是為了在參加國際商務活動中能夠全面應用英語能力。由于商務活動可能會與不同國界，不同文化的人進行交流，因此高校應對商務英語傳統(tǒng)教學模式進行改革創(chuàng)新，在學習的過程中充分滲透跨文化。通過對商務英語現(xiàn)狀的課程設置，教學內(nèi)容，師資力量，教學手段方法等方面的分析，改革教學課程，改革教學內(nèi)容，加強師資培訓改變教學手段，改進教學方法。

1.跨文化交際能力培養(yǎng)的理論基礎與重要依據(jù)

商務英語是結(jié)合靈活的商務英語口語技巧，復雜的商務英語詞匯、句式，豐富的國際貿(mào)易商務知識，跨文化交際能力于一身的課程。商務英語的理論知識與商務上的跨文化交際有許多兼容之處，提升學生跨文化交通能力是商務英語教學目標的重心，因此跨文化交際應試商務英語教學的一個重要分支，也是商務英語研究體系的組成部分。

商務英語的學科可以大致概括為跨文化交際、應用語言和專門用途英語三個學科。當前高校英語教學模式中，跨文化交際能力是商務英語專業(yè)教學中必不可缺的基本素質(zhì)，應培養(yǎng)學生英語基本技能的實際使用能力，一方面重視商務英語學科中語言能力，另一方面重視商務、溝通與跨文化三個變量有效結(jié)合，讓學生擁有博識的文化知識和商務知識，商務英語探究能力，在自身英語水平不斷提高的同時順利、輕松愉快地與交流對象進行商務交流與活動，能夠在外貿(mào)、商務翻譯、金融、外經(jīng)、商務管理工作等方面嫻熟的應用英語，為學生創(chuàng)造出一個真實有效的跨文化交流圈，為今后學生生活工作打下基礎。

2.商務英語教學現(xiàn)狀分析

2.1 課程設置

根據(jù)部分數(shù)據(jù)表明，我國高校對于商務英語教學開設的學科分別為：國際商務，高級英語，國際市場營銷，國際金融，管理學，翻譯理論與實踐，西方經(jīng)濟學，國際貿(mào)易實務，商務英語。學科內(nèi)并沒有相關跨文化交際方面的課程，課程的缺失，知識的匱乏，不能滿足學生對跨文化交際方面的理論知識與實踐手段學習的需求，嚴重影響了學生對跨文化交際方面學習的興趣。

2.2 教學內(nèi)容

在商務英語教學開設的學科中，對于跨文化交際涉及內(nèi)容較少，國際商務與國家市場營銷倆門學科雖含有一定跨文化交際內(nèi)容，但理論膚淺，論述不足，其中對非言語跨文化交際能力更是一筆帶過。非語言交際是跨文化交際實際中應用最為廣泛的，對整個交際占比度高達85%。

2.3 師資力量

我國高等院校師資力量不足，從事商務英語教師教學水平良莠不齊，對于跨文化交際能力自身不夠完善，跨文化交際相關知識匱乏，難以真正對學生跨文化交際能力進行有效培養(yǎng)。商務英語教師能力不足主要出現(xiàn)在，英語水平較高，但對跨文化交際所知甚少，在對學生的教學中，只能單一的從課本上講解跨文化交際的現(xiàn)象。

2.4 教學手段與方法

由于商務英語教師對跨文化交際認知不足，相關知識較少，教師在進行商務英語教學中大多采用填鴨式、滿堂灌的單向輸出，跨文化交際能力知識點很少，進行培養(yǎng)跨文化交際能力時其主題也是空洞的、抽象的，課程枯燥，教師厭倦，只培養(yǎng)了學生運用與理解語言點，對語言跨文化交際能力的培養(yǎng)缺乏實際性的考慮。

3.商務英語教學融入跨文化交際能力培養(yǎng)的措施

3.1 改革課程設置

在現(xiàn)有的商務英語教學課程中增加相關跨文化交際能力相關方面的課程，教學管理的核心之一即課程設置。對高校商務英語的教學課程應具備科學性、合理性、前瞻性，要反應時代的需求，跟隨時代的步伐，根據(jù)培養(yǎng)需求來確定學科門類。對于剛進入大學校園的學生來說，應著重培養(yǎng)學生的語用能力與語言基本功，如：聽、說、讀、寫、譯等，對于開設的課程應為：英語口語、英語寫作、英語翻譯、英語聽力、英語閱讀等綜合英語學科。從大三開設，學生已經(jīng)熟練的掌握語用能力與語言基本功，應加強對商務類的學習，充分融入跨文化交際能力，增設：跨文化交流、國際商務談判、國際市場營銷、國際貿(mào)易實務、商務溝通、外貿(mào)函電、國際商務禮儀等課程，實現(xiàn)由單一學習語言點轉(zhuǎn)向國際商務跨文化交際能力培養(yǎng)的最終目的。

3.2 改革教學內(nèi)容

國際商務英語的教學內(nèi)容要與時俱進，充分了解當今社會的需求，確定培養(yǎng)目標，處理好邏輯性、實用性、前瞻性、靈活性、接受度與知識性的關系，進行有效結(jié)合，適當?shù)霓饤壗滩闹羞^時的內(nèi)容，增設時代發(fā)展需求的內(nèi)容。譬如在外貿(mào)函電這門課程中，應刪除電報、電傳等已經(jīng)淘汰，并不實用的內(nèi)容，增添商務報告、電子郵件、商務展示等比較新穎并且有效率高的項目。要將傳統(tǒng)中國文化與外國文化充分有效的結(jié)合，并在可以條件允許的情況下加入一部分商務知識，形成資料豐富，內(nèi)涵深刻的跨文化交際課程。在傳統(tǒng)中國文化與外國文化的結(jié)合中如發(fā)生沖突應著重表現(xiàn)最新研究成果。比如在整個語用能力應用中，非言語交際在整個交際活動中占比高達85%。非言語交際包括：沉默、著裝、目光接觸、談化空間、手勢、姿勢、觸碰等，而且相同非言語交際表達方式在不同地區(qū)，表達的意義也不同。用食指和大拇指捏成一個圓圈，在突尼斯表示“我要殺你”，在中國表示為零，在美國表示很好，都可以，在俄羅斯則表示為下流。因此學生不了解此類身勢語在不同地區(qū)的含義，就很難在國際商務市場進行激烈的競爭，很難成為一個稱職合格的商務人員。

3.3 加強師資培訓

學校的發(fā)展，教育的改革，關鍵都在于教師，因此要培養(yǎng)出跨文化交際能力強硬，商務水準高，英語專業(yè)知識完備的高素質(zhì)人才，必須先培養(yǎng)出教學知識豐富，素質(zhì)過高的復合型教師。負責教學商務英語的教師應具有跨文化交際能力、英語、商務、實踐、教師情境等方面的教學知識基礎。基于此，在進行商務英語教學的革新方面，應采取以下三種措施：

（1）鼓勵專業(yè)英語知識水準高的教師攻讀經(jīng)濟與管理等相關專業(yè)的更高學位，鼓勵商務知識完備的教師攻讀英語方面的碩士、博士等學位。此外還可以在世界商業(yè)發(fā)達的國家，如：英國、美國、法國等安排有潛力的教師進行出國交流學習；在國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)部門或公司安排缺乏實踐，實踐經(jīng)驗不足的教師進行實際操作。通過對商務英語教師的組織進修、培訓，讓教師接受前沿的、更具實效性的商務英語知識，深入了解，并能實際應用掌控商務操作知識。

（2）邀請國外商務英語教學方面的專家來高校教學，。在其任教期間，應至少安排一名中國商務英語教師作輔導教學，讓本商務英語教師在輔導教學的同時進行學習，結(jié)合自身經(jīng)驗采用外籍專家的知識，取長補短，并且后期要承擔本課程教學任務。同時也可以組織其他商務英語教師聽課，與外籍教師進行深入交流探討。這種方式能在很大程度上提高教師的商務知識、英語知識水平，并且在外籍專家回國后可以做到“人走課留”。

（3）邀請國內(nèi)高端商務人士來高校進行演講與學術報告，如邀請銀行、金融方面的專家講解國際經(jīng)濟、金融市場知識，邀請貿(mào)易公司的專家講授商務貿(mào)易、商務談判等。這些專家所具備的豐富知識與實踐經(jīng)驗可以有效的彌補專職教師缺乏實踐、實際操作經(jīng)驗。

3.4 改變教學手段

隨著科學技術的發(fā)展，信息時代的到來，多媒體技術已經(jīng)被各地高校廣為應用。商務英語教師應熟練掌握可以利用在教學方面的輔助設施，如：DVD、計算機、在線教育平臺、校園網(wǎng)等，充分發(fā)揮多媒體課件集讀、寫、聽、說、譯于一體，背景真實，圖文并茂等優(yōu)勢，讓學生真實地感受到國際商務研究與討論的氣氛。通過背景真實的多媒體課件介紹世界各國不同的商務禮儀、風土人情、宗教信仰、商務慣例等，讓學生深刻認知到，統(tǒng)一手勢或語句在不同國家的差異，體會到不同國家的文化風格，增強學生跨文化意識。

3.5 改進教學方法

商務英語教學注重的是培養(yǎng)學生的交際能力，并不是培養(yǎng)學生專業(yè)研究的論述能力，是實踐性強，操作能力很高的應用學科。因此在進行商務英語教學時，應有效采用交際教學法。在交際教學法中，主要不僅需要主張學習語言類、文化類知識，還要著重培養(yǎng)學生文化、語言的交際能力。交際學習法是被當今教育界所認可的，一種以教師輔導，學生自主的學習方式，教師應幫助學生開展，參加交際活動，激勵學生充分利用自身知識進行有效溝通交際，解決學生在開展，參加過程中發(fā)生的問題。

4.結(jié)語

綜上所述，對商務英語教學的革新勢在必行。高校應著重培養(yǎng)學生跨文化的交際能力，改良學生的實際交際方法方式，讓學生充分了解不同文化、手勢語的地域性，滿足當今社會對商務人才的時代要求。