徐晨琛

（華中師范大學(xué)圖書館，武漢 430079）

伴隨著改革深化，我國對知識產(chǎn)權(quán)的重視程度日益加強(qiáng)。2008年國務(wù)院發(fā)布《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，將知識產(chǎn)權(quán)工作提升到戰(zhàn)略層次。2016年，國家知識產(chǎn)權(quán)局正式發(fā)布《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T 33251—2016），明確提出建立知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)支撐機(jī)構(gòu)，可設(shè)在圖書館等高校負(fù)責(zé)信息服務(wù)的部門[1]。2017年12月，國家知識產(chǎn)權(quán)局、教育部聯(lián)合印發(fā)《高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施辦法》，明確規(guī)定高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心一般設(shè)立在高校圖書館，以提升高校創(chuàng)新能力，支撐高?！半p一流”建設(shè)[2]。2019年3月，國家知識產(chǎn)權(quán)局、教育部公布首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心名單，北京大學(xué)等23家單位入選，為知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理提供全流程服務(wù)[3]。

知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)主要指專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)機(jī)密等各類知識產(chǎn)權(quán)信息的公布、整合、分析、檢索、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、文獻(xiàn)翻譯、系統(tǒng)開發(fā)等新型信息服務(wù)，是知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的一個重要組成部分[4]。高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)對于“雙一流”建設(shè)五大任務(wù)中的“提升科學(xué)研究水平”和“著力推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化”都有著積極的作用[5]。圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，是拓展服務(wù)范圍、深化服務(wù)內(nèi)容、提升自身地位的良好契機(jī)。

國家政策的支持、“雙一流”建設(shè)以及圖書館自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，共同推動了高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的開展。為了解目前高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)現(xiàn)存在的問題，對42所世界一流大學(xué)建設(shè)高校及23所首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。

1 高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研

1.1 調(diào)研對象和方法

世界一流大學(xué)建設(shè)高校在資源建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、國家政策、財(cái)政撥款等方面享受國內(nèi)大學(xué)的最高待遇，這些高校圖書館在開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)方面應(yīng)該起到示范和引領(lǐng)作用，對其進(jìn)行調(diào)研具有實(shí)際意義。首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心高校經(jīng)過國家知識產(chǎn)權(quán)局、教育部聯(lián)合遴選，對其進(jìn)行調(diào)研可以了解目前國內(nèi)較為先進(jìn)的高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀，具有參考和學(xué)習(xí)的價值。

本文于2019年5月10日—6月19日對42所世界一流大學(xué)建設(shè)高校及23所首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心高校進(jìn)行調(diào)研，主要通過以下網(wǎng)絡(luò)途徑：①通過瀏覽其圖書館網(wǎng)站了解其知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的開展情況；②通過百度搜索引擎，以“高校名稱+知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，以便擴(kuò)大信息來源，了解相關(guān)情況。

通過初步調(diào)研，發(fā)現(xiàn)42所世界一流大學(xué)建設(shè)高校圖書館中，有26家圖書館可以查到開展知識產(chǎn)權(quán)（專利）信息服務(wù)，并且其中有14所高校入選首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心。因此，共選取35所開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的高校圖書館進(jìn)行后續(xù)分析。本文通過對這35所高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)研，分析高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，分析意義和價值，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出建議和對策。

1.2 服務(wù)入口設(shè)置情況

知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)在圖書館主頁的位置從某種程度上反映了該服務(wù)被知悉或被獲取的難易程度。如果該服務(wù)位置比較隱蔽或無法找到相關(guān)信息，可能導(dǎo)致用戶不知道有相關(guān)服務(wù)的提供。

對35所高校圖書館的網(wǎng)站進(jìn)行訪問結(jié)果見表1，知識產(chǎn)權(quán)（專利）信息服務(wù)的入口在首頁即可找到的有17所，占48.57%；在網(wǎng)站二級及以上頁面能夠找到的有6所，占17.14%；設(shè)置有專門的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心網(wǎng)站的有4所，分別是重慶大學(xué)、廣西大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)以及蘭州大學(xué)，占11.43%；無法在圖書館網(wǎng)站上找到知識產(chǎn)權(quán)（專利）信息服務(wù)相關(guān)介紹的有8所，占22.86%；另外有3所高校圖書館首頁無法訪問。

表1 知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)在圖書館網(wǎng)站的入口設(shè)置情況

1.3 規(guī)章制度制定情況

35所被調(diào)研的高校中，有11所高校圖書館主頁無法訪問或者未展示相關(guān)信息。有相關(guān)介紹的24所高校圖書館中，有8所高校圖書館網(wǎng)頁上出現(xiàn)了規(guī)章制度說明，北京交通大學(xué)圖書館制定并公布了《知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作基本制度》《知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作管理辦法》《知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)保密制度》《知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人員培訓(xùn)制度》《知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心公章管理制度》《知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)檔案管理規(guī)則》《知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作人員職業(yè)道德守則》7條管理制度；蘭州大學(xué)圖書館主頁上不僅列出了本單位的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)管理規(guī)范，還列出了甘肅省以及教育部、國家出臺的相關(guān)規(guī)章制度，如《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》《中華人民共和國專利法（修正）》《中華人民共和國專利法實(shí)施細(xì)則（2010修訂）》等。

1.4 服務(wù)人員情況

被調(diào)研的35所高校中，只有8所高校圖書館網(wǎng)站上明確列出了關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)（專利）信息服務(wù)人員的情況，包括人員數(shù)量、職稱、專業(yè)背景、資質(zhì)等。調(diào)研得知，高校圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員通常包括專職和兼職，還有部分高校設(shè)有專家團(tuán)隊(duì)或技術(shù)顧問，提供專業(yè)支持。如北京交通大學(xué)圖書館介紹了其團(tuán)隊(duì)人數(shù)、資質(zhì)及工作經(jīng)驗(yàn)情況。重慶大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心服務(wù)人員以查新人員為主，有專職查新7人，兼職查新10人。大連理工大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心分設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、業(yè)務(wù)小組和專家小組；領(lǐng)導(dǎo)小組由中心主任（圖書館館長）、分管業(yè)務(wù)副館長及部門負(fù)責(zé)人、總審員組成；業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)日常工作；專家小組由校內(nèi)外特聘專家組成，提供法律、技術(shù)層面的專業(yè)支撐。廣西大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心現(xiàn)有服務(wù)人員15人，另設(shè)有來自校內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)20人，來自校外技術(shù)顧問8人。

1.5 相關(guān)資源和工具的配置情況

為保障知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的順利開展，相關(guān)資源和分析工具是必不可少的。從總體上看，專利資源主要有3種類型：①需要購買的商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫和專利分析工具；②免費(fèi)的專利數(shù)據(jù)庫和公共服務(wù)平臺；③單位自建的專利數(shù)據(jù)庫或檢索平臺。

被調(diào)研的35所高校，除3所網(wǎng)站無法訪問以外，有30所高校圖書館購買了商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫，28所高校列出了免費(fèi)專利資源鏈接，20所高校圖書館有專利分析工具，2所高校圖書館有自建的專利資源平臺（數(shù)據(jù)庫）。圖1展示了不同類型的資源的分布情況。

圖1 資源類型

商業(yè)數(shù)據(jù)庫和專利分析工具中，購買德溫特世界專利索引（Derwent Innovations Index，DII）的高校最多，有19所高校購買了此庫；購買萬方中外專利數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)專利數(shù)據(jù)庫、Innography專利分析平臺的高校也比較多。表2列出了常見的商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫和分析工具的購買情況。

常見的免費(fèi)專利資源有Patviewer專利檢索平臺、Soopat專利搜索引擎、WIPO世界知識產(chǎn)權(quán)組織網(wǎng)上專利檢索、佰騰專利檢索平臺、東方靈頓專利檢索平臺等；還有一些公共的服務(wù)平臺，如各國的知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站、專利局網(wǎng)站提供的檢索平臺等。

被調(diào)研高校中僅有2所有自建專利數(shù)據(jù)庫，重慶大學(xué)專利檢索平臺專門用于檢索重慶大學(xué)專利數(shù)據(jù)，可進(jìn)行高級檢索和導(dǎo)航檢索；南京工業(yè)大學(xué)專利信息服務(wù)平臺整合了1.6億條專利數(shù)據(jù)信息，并提供語義檢索、表格檢索、失效檢索、專家檢索和法律狀態(tài)檢索等多種檢索方式，提供IPC分類導(dǎo)航，用戶可對所選專利進(jìn)行批量分析。

調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，只有部分高校圖書館將專利資源單獨(dú)整理形成專利資源導(dǎo)航，作為知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的子欄目。如北京大學(xué)圖書館的專利資源導(dǎo)航，列出了專利檢索分析資源列表和主要國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站列表；中山大學(xué)圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的資源導(dǎo)航欄目，分別列出已購買的專利數(shù)據(jù)庫、試用專利數(shù)據(jù)庫、免費(fèi)專利數(shù)據(jù)庫、知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺。其他高校圖書館并沒有單獨(dú)的專利資源導(dǎo)航，需要到館藏資源列表中查找。

1.6 知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)類型

現(xiàn)階段高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的理論和實(shí)踐研究主要集中在專利信息服務(wù)方面，經(jīng)過調(diào)研，本文將高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)類型歸納為如下6種：知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育、專利檢索、專利咨詢、專利查新、專利分析、專利預(yù)警。

知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育主要有兩種形式，一種是主題講座，另一種是開設(shè)公共選修課。專利檢索主要包括專利文獻(xiàn)導(dǎo)航、專利文獻(xiàn)傳遞、專利法律狀態(tài)檢索、專利性檢索服務(wù)、專利穩(wěn)定性檢索、專利侵權(quán)檢索、科技立項(xiàng)前或者專利申請前的預(yù)檢索等。專利咨詢是指對專利的法律狀態(tài)、保護(hù)范圍等提供咨詢的服務(wù)。專利查新是對已申請專利但尚未授權(quán)的技術(shù)，或尚未申請專利的技術(shù)方案或申報(bào)項(xiàng)目等，根據(jù)委托人提供的技術(shù)背景、技術(shù)方案、關(guān)鍵詞等信息，為委托人提供有針對性、新穎性的檢索，出具包含相關(guān)專利文本的檢索報(bào)告，并提供相關(guān)的對比文獻(xiàn)資料。專利分析是利用專利文獻(xiàn)中的信息進(jìn)行分析、加工、組合，并利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法將這些信息轉(zhuǎn)化為具有綜述和預(yù)測功能的競爭情報(bào)，從而幫助用戶實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、防范知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、避免資金重復(fù)投入等。專利預(yù)警是指通過收集并分析某技術(shù)領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專利信息、國內(nèi)外相關(guān)市場信息以及競爭對手在該技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)信息，把可能發(fā)生專利糾紛的前兆、可能產(chǎn)生的后果以及具有針對性和可行性的應(yīng)對措施向用戶通報(bào)的一種服務(wù)[6]。

從調(diào)研來看，35所被調(diào)研的高校圖書館中有12所高校圖書館主頁無法訪問或未展示知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容；有相關(guān)介紹的23所高校圖書館中，知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育、專利檢索以及專利分析開展比較普遍，如圖2所示。

23所高校都有開展知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育，且以講座形式居多，開設(shè)知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)課程的高校較少，其中天津大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館以及中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館開設(shè)有知識產(chǎn)權(quán)方面的通識課[7]。22所高校圖書館開展專利檢索服務(wù)，占23所有相關(guān)介紹高校的95.65%。21所高校圖書館開展專利分析服務(wù)，占91.3%。9所高校圖書館開展專利查新，占39.13%。9所高校圖書館開展專利咨詢，占39.13%。6所高校圖書館開展專利預(yù)警，占26.09%。具體情況如表3。

圖2 知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的類型

表3 知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)類型及其開展情況

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，部分高校圖書館還根據(jù)用戶需求開展個性化服務(wù)。如大連理工大學(xué)圖書館根據(jù)特定需求，協(xié)商制定具體的服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)事宜；南京工業(yè)大學(xué)圖書館開展專利數(shù)據(jù)庫定制服務(wù)，針對企事業(yè)單位專利信息應(yīng)用和專利戰(zhàn)略咨詢的需求，開發(fā)專利專題數(shù)據(jù)庫；清華大學(xué)圖書館針對國家科技重大專項(xiàng)提供專利服務(wù)；上海交通大學(xué)圖書館面向政府部門、企事業(yè)單位提供技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化支持服務(wù)。

2 高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)存在的主要問題

2.1 重視程度不夠，宣傳意識不足

從調(diào)研來看，各高校對知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)重視程度不一。42所世界一流大學(xué)建設(shè)高校圖書館中，只有26家圖書館可以查到有開展知識產(chǎn)權(quán)（專利）信息服務(wù)。在被調(diào)研的35所高校中，只有不到一半的圖書館網(wǎng)站將知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)放在首頁；有8所高校網(wǎng)站上沒有關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)（專利）信息服務(wù)的介紹，只能通過網(wǎng)頁新聞等知曉其有開展相關(guān)服務(wù)；4所高校設(shè)置有專門的知識信息服務(wù)中心網(wǎng)站，且有一些還處于正在建設(shè)和完善中。由此看來，高校圖書館對于知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的重視程度有待提高，其相關(guān)的宣傳明顯不足。

2.2 相關(guān)規(guī)章制度不健全，人員配備不足

在規(guī)章制度建設(shè)方面，35所被調(diào)研高校中，剔除無法訪問或未找到相關(guān)介紹的11所，只有8所高校圖書館網(wǎng)頁上出現(xiàn)了規(guī)章制度的說明，建立健全知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的規(guī)章制度迫在眉睫。人員配備方面，從總體來看還比較薄弱，絕大部分高校圖書館的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人員是由科技查新人員、學(xué)科館員等組成。然而知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)與傳統(tǒng)查新服務(wù)和學(xué)科服務(wù)不同，它要求服務(wù)人員既具有法律知識，又具有領(lǐng)域知識以及相關(guān)技能。因此，高校圖書館亟需配備一批具有較高綜合素質(zhì)的專業(yè)人員。

2.3 專利資源和分析工具保障不夠，相關(guān)資源整合不足

從調(diào)研來看，被調(diào)研的35所高校基本都配備有相關(guān)專利資源，且以免費(fèi)的資源和商業(yè)數(shù)據(jù)庫為主。從資源構(gòu)成上看，商業(yè)數(shù)據(jù)庫主要以DII、萬方中外專利數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)專利數(shù)據(jù)庫為主，這些資源僅能提供較為初級的專利信息服務(wù)，而對于開展專利預(yù)警、專利分析等較高層次的信息服務(wù)，就需要專利分析工具或者平臺。被調(diào)研的高校中，約一半的圖書館擁有專利分析工具，在世界一流大學(xué)建設(shè)高校圖書館及首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心尚且如此，在我國其他高校圖書館的情況可見一斑。

此外，擁有自建特色專利資源的圖書館較少，資源整合力度不足。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有部分高校圖書館將專利資源單獨(dú)整理形成專利資源導(dǎo)航，作為知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的子欄目，很多高校圖書館并沒有專門的專利資源導(dǎo)航，需要到館藏資源列表中去查找，資源利用十分不便。

2.4 知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育缺乏系統(tǒng)性

從調(diào)研來看，絕大多數(shù)高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育以主題講座的形式為主，內(nèi)容多以專利檢索、知識產(chǎn)權(quán)和專利基礎(chǔ)知識為主，有些是作為文獻(xiàn)信息檢索的一部分，有些是數(shù)據(jù)庫商為了宣傳產(chǎn)品而開展的講座。這些培訓(xùn)從形式和內(nèi)容上看，都缺乏一定的系統(tǒng)性，難以達(dá)到良好的效果。

2.5 專利信息服務(wù)深度不夠

按照服務(wù)的深度，高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)可以分為專利信息素養(yǎng)教育、專利信息檢索與分析、嵌入科研團(tuán)隊(duì)的專利信息服務(wù)、決策支持專利信息服務(wù)4個層級[8]。其中專利信息素養(yǎng)教育、專利檢索等屬于較為基礎(chǔ)的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，專利分析、專利預(yù)警等屬于中等層次的專利信息服務(wù)，而嵌入科研團(tuán)隊(duì)和決策支持的專利信息服務(wù)屬于較為深層次的專利信息服務(wù)。從調(diào)研來看，目前世界一流大學(xué)建設(shè)高校圖書館及首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心開展的專利信息服務(wù)主要集中在專利教育、專利檢索、專利分析等基礎(chǔ)服務(wù)和中等服務(wù)方面。其中專利分析服務(wù)主要以專利競爭力分析、定題專利分析、專利態(tài)勢分析、專利布局分析等為主。開展嵌入科研團(tuán)隊(duì)以及決策支持專利信息服務(wù)的不多。

3 完善高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的建議與對策

3.1 提高認(rèn)識，擴(kuò)大宣傳

國家相關(guān)政策法規(guī)的發(fā)布，“雙一流”建設(shè)以及圖書館自身發(fā)展的需求，為圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)提供了契機(jī)。圖書館應(yīng)積極把握機(jī)會，重視知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的開展，積極擴(kuò)大宣傳和推廣，讓更多的人知曉并利用該服務(wù)。一方面，圖書館可以利用圖書館門戶網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣，通過設(shè)計(jì)專門的欄目，將服務(wù)入口置于網(wǎng)站較為醒目的位置，整合、揭示知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的類型、資源、人員等情況；另一方面，可以通過微博、微信等平臺進(jìn)行宣傳，通過用戶培訓(xùn)、深入院系進(jìn)行宣講，通過典型案例、成功案例進(jìn)行推廣宣傳等。

3.2 建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

完善的規(guī)章制度是開展信息服務(wù)的重要保障。一方面，高校圖書館要研究梳理國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守相關(guān)政策法規(guī)，利用政策優(yōu)勢，指導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的開展；另一方面，要制定完善的管理機(jī)制和規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，制定業(yè)務(wù)規(guī)范，建立人員考核機(jī)制、激勵機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等，使得知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作的開展有章可循，有法可依。

服務(wù)人員方面，由于知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，需要具備對應(yīng)的學(xué)科知識和專利相關(guān)的法律知識。因此，圖書館一方面要加大相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)力度；另一方面可以考慮通過公開招聘的方式，引進(jìn)具有相關(guān)學(xué)科背景、工作經(jīng)歷的人才。通過“內(nèi)培外引”，組建一支具備知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)意識、相關(guān)知識，以及專利檢索能力、專利分析能力、情報(bào)研究能力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)[9]。

3.3 優(yōu)化資源配置，整合相關(guān)資源

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)高校都配置有專利信息資源，但大多數(shù)高校資源配置比較單一，配有專利分析工具的不多，擁有自建特色專利資源的圖書館也比較少，且對資源的整合力度不足，因此，圖書館要進(jìn)一步優(yōu)化專利信息資源的配置和整合。一方面，圖書館要根據(jù)自身的經(jīng)費(fèi)和服務(wù)情況，合理利用經(jīng)費(fèi)，選配適合本館的專利文獻(xiàn)資源和工具，可以通過訪談、實(shí)地考察、講座等方式了解相關(guān)專利數(shù)據(jù)庫、專利分析工具的使用情況及功能特點(diǎn)，對其進(jìn)行試用和評價，最后結(jié)合自身情況，選擇合適的資源和工具[10]；另一方面，還要加大資源整合力度，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，將不同來源的專利資源集合到統(tǒng)一的檢索界面，實(shí)現(xiàn)專利資源的一站式檢索和導(dǎo)航，提升資源的使用效率。

3.4 豐富知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容和形式，提高教學(xué)的系統(tǒng)性和針對性

一方面，高校圖書館可以豐富知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育的形式和內(nèi)容，除專題講座，還可以通過整合、推薦慕課資源，幫助用戶進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；通過制作微課程，進(jìn)行相關(guān)知識的宣傳普及；通過專題書展、知識競賽、真人圖書館等方式來進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育。另一方面，高校圖書館可以積極開設(shè)知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育課程，以公共選修課、嵌入式教學(xué)等方式，培養(yǎng)學(xué)生的知識產(chǎn)權(quán)意識、知識產(chǎn)權(quán)能力以及相關(guān)法律道德等，以提高教學(xué)的系統(tǒng)性和針對性。

3.5 創(chuàng)新服務(wù)形式，深化服務(wù)內(nèi)容

被調(diào)研高校，普遍比較重視專利檢索、專利分析等服務(wù)，為學(xué)校、學(xué)院以及個人提供專利檢索和專利整理分析服務(wù)。高校圖書館還要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和轉(zhuǎn)換視角，以生命周期理論為基礎(chǔ)，積極探索基于專利生命周期的專利信息服務(wù)模式，在專利的創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)用及管理等不同階段提供服務(wù)；基于科研生命周期的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式，在科研立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目成果產(chǎn)出以及轉(zhuǎn)化等階段提供服務(wù)等?；粍拥却秊橹鲃尤谌耄e極主動融入科研流程、專利流程，探索基于生命周期的全流程、嵌入式服務(wù)模式。

目前，各高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)多以線下提供的方式為主，用戶需要到館咨詢和獲取服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館應(yīng)該積極探索利用新媒體、“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)手段，為用戶提供線上服務(wù)，注重用戶體驗(yàn)與反饋，節(jié)省用戶時間，提高服務(wù)效率。同時，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對服務(wù)平臺上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，獲取更多有用信息，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3.6 多方合作，協(xié)同創(chuàng)新

2018年7月，高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心聯(lián)盟在同濟(jì)大學(xué)成立[11]。聯(lián)盟本著共建共享、平等互利、合作共贏的原則共同開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作。聯(lián)盟的建立，為加強(qiáng)高校校際合作，推動我國高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的發(fā)展發(fā)揮重要的引領(lǐng)和示范作用。因此，各高校應(yīng)該廣泛開展合作，打破服務(wù)壁壘，促進(jìn)自身發(fā)展。對內(nèi)可與管理部門、學(xué)院、課題組等合作，對外可以與政府部門、企業(yè)等開展合作[12]。通過合作獲取經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會，共享資源，提升服務(wù)。