精準(zhǔn)聚焦，培訓(xùn)之道

唐宗禮

有專家說，對(duì)人才進(jìn)行管理的能力是企業(yè)最大、最有效的核心能力。企業(yè)人才資源不能光靠高薪引進(jìn)、外部聘請(qǐng)，而必須立足于內(nèi)部培養(yǎng)。然而，一些企業(yè)雖然在培訓(xùn)工作中投入了大量的人力、物力和財(cái)力，但員工的業(yè)務(wù)水平、技術(shù)技能、開拓進(jìn)取意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍等仍不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。究其原因，主要是教育培訓(xùn)不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致了事倍功半的結(jié)局。員工培訓(xùn)必須在精準(zhǔn)上花心思，做到內(nèi)容精準(zhǔn)、師資精準(zhǔn)、時(shí)間精準(zhǔn)、方法精準(zhǔn)，以精準(zhǔn)之招促進(jìn)培訓(xùn)獲得好成效。

內(nèi)容精準(zhǔn)，實(shí)際適用

員工培訓(xùn)要堅(jiān)持“干什么學(xué)什么，需要什么培訓(xùn)什么，哪里薄弱就在哪里加強(qiáng)”的培訓(xùn)原則，同時(shí)不能就技術(shù)學(xué)技術(shù)、就業(yè)務(wù)學(xué)業(yè)務(wù)，而是要把能力培養(yǎng)、創(chuàng)新精神、紀(jì)律意識(shí)、安全規(guī)范等納入培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍全方位強(qiáng)筋健骨。

●精準(zhǔn)抓好新入職人員教育培訓(xùn)

新入職人員可謂一張白紙，對(duì)他們必須進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化熏陶、安全意識(shí)培養(yǎng)、制度規(guī)定掌握、操作規(guī)程熟悉、應(yīng)急預(yù)案演練、業(yè)務(wù)理論灌輸、實(shí)踐技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神培育等方方面面，讓他們?cè)谌谌肫髽I(yè)的過程中了解企業(yè)、熟悉企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)，產(chǎn)生歸屬感。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，用企業(yè)文化塑造行為，用規(guī)章制度約束行為，用操作規(guī)程規(guī)范行為，用過硬的業(yè)務(wù)技能引導(dǎo)行為。

●精準(zhǔn)抓好轉(zhuǎn)崗、離崗再上崗員工培訓(xùn)

對(duì)于轉(zhuǎn)崗員工及長(zhǎng)病假、產(chǎn)假以及階段性離崗后重新上崗的員工，要就崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)和管理規(guī)范進(jìn)行專門培訓(xùn)，使其思想意識(shí)從原崗及時(shí)轉(zhuǎn)變和調(diào)整到新崗位上來，業(yè)務(wù)技能適應(yīng)新的崗位要求。轉(zhuǎn)崗員工只是崗位環(huán)境、業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)要求、任務(wù)目標(biāo)發(fā)生了變化，對(duì)他們的培訓(xùn)不必再追求“全方位”，以免因“炒剩飯”引起員工反感。長(zhǎng)病假、產(chǎn)假以及階段性離崗后重新上崗的員工，因其離開崗位已有一段時(shí)間，形勢(shì)任務(wù)和管理要求都發(fā)生了變化，加之業(yè)務(wù)技術(shù)生疏，可能一時(shí)適應(yīng)不了崗位要求。為此，在培訓(xùn)時(shí)要組織他們梳理回顧崗位相關(guān)要求，對(duì)發(fā)生變化的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行提示講解，糾正不符合崗位規(guī)范的行為，讓他們能夠在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作狀態(tài)。

●精準(zhǔn)抓好在崗員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)可分為兩大類，一類是全員的適應(yīng)性培訓(xùn)，即根據(jù)員工隊(duì)伍情況和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)常化地進(jìn)行全員培訓(xùn)；一類是針對(duì)特殊人員的培訓(xùn)。特殊人員可以分為兩種，一種是能力跟不上崗位需要的人員。對(duì)他們就要按照各自的情況進(jìn)行補(bǔ)缺查漏：理論知識(shí)不足的，強(qiáng)化理論武裝；技術(shù)技能不過關(guān)的，強(qiáng)化實(shí)踐能力培養(yǎng)；達(dá)不到持證上崗硬性規(guī)定的，必須通過送外培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等方式，達(dá)到勞動(dòng)部門規(guī)定的相關(guān)要求；進(jìn)取意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不足的，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，提振精神狀態(tài)，改進(jìn)工作作風(fēng)。另一種是因?yàn)槠髽I(yè)要更新上馬新項(xiàng)目、新產(chǎn)品、新工藝，而目前還相對(duì)缺乏這方面的高素質(zhì)人才，必須通過前瞻性、儲(chǔ)備性的培訓(xùn)活動(dòng)，保證人才隊(duì)伍跟得上發(fā)展所需。

師資精準(zhǔn)，專兼結(jié)合

建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，首先必須建設(shè)適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)需要的一流培訓(xùn)師隊(duì)伍，因?yàn)橹挥欣蠋熅邆洹耙煌八钡谋绢I(lǐng)，才能教給培訓(xùn)對(duì)象“一碗水”的知識(shí)。再者，不同企業(yè)的員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)不同，專業(yè)方向不同，發(fā)展趨勢(shì)不同，教育培訓(xùn)工作只有與企業(yè)員工隊(duì)伍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展同頻共振，才能最大限度地提高教育培訓(xùn)實(shí)效。這就需要擔(dān)負(fù)培訓(xùn)重任的培訓(xùn)師具備精準(zhǔn)施教的基本素質(zhì)。

●精準(zhǔn)開發(fā)專職培訓(xùn)師人才

企業(yè)要根據(jù)自身崗位、專業(yè)、工種以及發(fā)展目標(biāo)等實(shí)際，把建設(shè)專職培訓(xùn)師隊(duì)伍與培訓(xùn)教材編寫、課件開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)、培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃、制度與機(jī)制建設(shè)等結(jié)合起來，特別是要針對(duì)企業(yè)人數(shù)多、崗位分布廣的“大工種、大專業(yè)”精準(zhǔn)培養(yǎng)擁有“完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的專業(yè)培訓(xùn)師資，以足夠的師資力量滿足這些“大工種、大專業(yè)” 長(zhǎng)期的人員培訓(xùn)需要，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的自主性。

●精準(zhǔn)培養(yǎng)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍

企業(yè)的主要任務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不可能像專門教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣，培養(yǎng)出那么多專業(yè)、專職的培訓(xùn)師，絕大部分人才必須用到技術(shù)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)操作的一線主戰(zhàn)場(chǎng)。因此，員工培訓(xùn)工作主要還是應(yīng)該立足于兼職師資來完成任務(wù)，特別是規(guī)模較小、員工人數(shù)相對(duì)較少的企業(yè)，更應(yīng)該如此。領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線生產(chǎn)骨干等，只要符合兼職培訓(xùn)師的條件，都可以納入師資人才庫(kù)進(jìn)行培養(yǎng)、管理和儲(chǔ)備。兼職培訓(xùn)師也要通過內(nèi)部培訓(xùn)、送外進(jìn)修等途徑加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使其能力得到提升。

●精準(zhǔn)引用外部支持力量

內(nèi)部培訓(xùn)師資力量不足的企業(yè)，可以通過同類企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、依托社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)或相關(guān)高校提供有償服務(wù)等辦法，為員工教育培訓(xùn)提供足夠的師資保證。一方面，依托社會(huì)力量，通過市場(chǎng)化的方式，聘請(qǐng)外部師資來企業(yè)擔(dān)負(fù)員工教育培訓(xùn)任務(wù)，減少企業(yè)專門培養(yǎng)師資的成本，彌補(bǔ)企業(yè)自身培訓(xùn)力量不足的欠缺；另一方面，對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象人員較少的關(guān)鍵專業(yè)、特殊工種、緊缺人才，可以選送到科研院所、兄弟企業(yè)、人力資源專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行教育培訓(xùn)，發(fā)揮專職機(jī)構(gòu)、專職人員優(yōu)勢(shì)，在短平快中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最優(yōu)化，提高培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出效率。

時(shí)間精準(zhǔn)，機(jī)動(dòng)靈活

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)經(jīng)常性、持久性的工作，需要伴隨企業(yè)的發(fā)展而常態(tài)性地開展。但是，企業(yè)有其自身內(nèi)在規(guī)律，如果不分時(shí)間場(chǎng)合地組織開展培訓(xùn)工作，就可能與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生沖突，造成培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)相互掣肘、彼此拖累。為此，員工培訓(xùn)必須在時(shí)間上精準(zhǔn)化，機(jī)動(dòng)組織、靈活安排，有效化解工學(xué)矛盾，達(dá)到相互支持、相互促進(jìn)、共同提高的良好結(jié)果。

●精準(zhǔn)利用班前班后時(shí)間

生產(chǎn)一線崗位員工培訓(xùn)，可充分利用班前會(huì)、班后會(huì)等簡(jiǎn)短時(shí)間，開展針對(duì)性、專門性的教育培訓(xùn)。諸如講解示范技術(shù)要領(lǐng)，就某項(xiàng)具體技術(shù)進(jìn)行交底，組織當(dāng)班員工針對(duì)生產(chǎn)中存在的問題進(jìn)行簡(jiǎn)短討論等，每次解決一個(gè)小問題，學(xué)到一點(diǎn)小知識(shí)，日積月累，就會(huì)集腋成裘、聚沙成塔。

●精準(zhǔn)利用崗位生產(chǎn)時(shí)間

通過管理人員進(jìn)行生產(chǎn)查崗的機(jī)會(huì)，針對(duì)員工在崗位上出現(xiàn)的問題，以及他們不熟悉、不掌握、不理解的問題予以指導(dǎo)幫助，把能力培養(yǎng)與崗位管理相結(jié)合，寓教育培訓(xùn)于無形之中。也可以在班報(bào)表上開辟學(xué)習(xí)培訓(xùn)專欄，由第一班員工提出問題，第二班員工解答，同時(shí)為第三班員工提出問題；第三班員工在解答上一班員工提出問題的同時(shí)，對(duì)前一組問答情況進(jìn)行評(píng)點(diǎn)，基層班組長(zhǎng)定期檢查講評(píng)，對(duì)不完整、不規(guī)范、不準(zhǔn)確的地方予以糾正。如此循環(huán)往復(fù)，相互影響，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

●精準(zhǔn)利用專門培訓(xùn)時(shí)間

對(duì)于新入職人員和轉(zhuǎn)崗人員、離崗后再上崗人員的集中培訓(xùn)、新員工的“三級(jí)安全教育”、在崗員工的每年定期教育培訓(xùn)、特殊崗位和工種人員的專門送外培訓(xùn)等，必須嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任部門、責(zé)任人員，以規(guī)范化、嚴(yán)肅化的管理提高時(shí)間利用率和培訓(xùn)實(shí)效性。

●精準(zhǔn)利用檢修時(shí)間

停工檢修期間是企業(yè)集中培訓(xùn)的好機(jī)會(huì)，企業(yè)可根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，合理規(guī)劃停工檢修時(shí)間的培訓(xùn)工作，做好非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)間的“練兵備戰(zhàn)”。

●精準(zhǔn)利用業(yè)余時(shí)間

員工培訓(xùn)不一定非要集中起來，可以采用分散化的方式使員工實(shí)現(xiàn)自我培訓(xùn)。比如，開發(fā)員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)APP，通過微信、QQ發(fā)送培訓(xùn)內(nèi)容，為員工配發(fā)培訓(xùn)書籍、光盤以及學(xué)習(xí)資料等，增強(qiáng)培訓(xùn)的方便性、靈活性、滲透性。

方法精準(zhǔn)，形式多樣

方法對(duì)路成功一半。企業(yè)必須精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式方法，以多樣化的平臺(tái)、靈活的手段，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情，保證培訓(xùn)的效果。

●精準(zhǔn)開展集中培訓(xùn)

對(duì)于人數(shù)較多的通用專業(yè)、工種和崗位，要根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，抽出專門時(shí)間舉辦培訓(xùn)班，組織員工輪流參加培訓(xùn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。對(duì)于臨時(shí)性、急需性的專業(yè)技術(shù)，也要拿出相應(yīng)的時(shí)間組織培訓(xùn)。對(duì)于人數(shù)較少的小專業(yè)、小工種，可以采用外委方式進(jìn)行培訓(xùn)，減少培訓(xùn)的組織難度，降低培訓(xùn)成本。

●精準(zhǔn)開展競(jìng)賽促學(xué)

把業(yè)務(wù)競(jìng)賽、技能比武等貫穿于員工培訓(xùn)的始終，讓員工在相互切磋中激發(fā)爭(zhēng)一流、立標(biāo)桿、當(dāng)冠軍的內(nèi)動(dòng)力，用競(jìng)賽撬動(dòng)員工培訓(xùn)工作，變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的順暢性。

●精準(zhǔn)開展崗位練兵

以生產(chǎn)班組為單元，根據(jù)員工實(shí)際水平及生產(chǎn)設(shè)備工藝要求安排訓(xùn)練內(nèi)容，并以提高技能為主，組織經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練的工人或工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。接受培訓(xùn)的員工在本崗位上自行練習(xí)，以學(xué)中干、干中學(xué)為基本形式，手腦并用、學(xué)用結(jié)合，切實(shí)解決生產(chǎn)工作中迫切需要解決的技術(shù)、技能問題。也可以通過設(shè)立“技師工作室”“勞模創(chuàng)新工作室”“巾幗大課堂”“青年先鋒號(hào)”等，把培訓(xùn)與技術(shù)攻關(guān)、QC活動(dòng)結(jié)合起來，把培訓(xùn)課堂與操作崗位融為一體，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的效果。

●精準(zhǔn)開展技能鑒定

理論考試與實(shí)踐操作結(jié)合，定期組織員工進(jìn)行技能鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果確定員工的技能等級(jí)，優(yōu)者晉升、平者讓位、劣者降格，并根據(jù)技能等級(jí)安排崗位職位、兌現(xiàn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以技能鑒定調(diào)動(dòng)員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性。

●精準(zhǔn)開展師傅帶徒

企業(yè)要把“師帶徒”作為一項(xiàng)重要平臺(tái)，把那些技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、自身要求嚴(yán)、群眾威望高、樂于傳授知識(shí)與技能的師傅挑選出來?yè)?dān)當(dāng)導(dǎo)師，把那些肯學(xué)習(xí)、愛鉆研，具有一定發(fā)展?jié)摿Φ膯T工特別是年輕員工挑選出來作為培養(yǎng)對(duì)象，通過組織搭橋、個(gè)人雙向選擇等形式確立師徒關(guān)系，結(jié)成師徒對(duì)子，簽訂師徒協(xié)議，在崗位上進(jìn)行傳幫帶，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、靈活性、簡(jiǎn)便性。

●精準(zhǔn)開展管理考核

建立健全員工培訓(xùn)考試考核制度、機(jī)制，把培訓(xùn)的考試考核結(jié)果與崗位安排、技能等級(jí)晉升、績(jī)效兌現(xiàn)、評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，做到凡培訓(xùn)必考試，凡上崗必考核，凡在崗必合格，對(duì)安全意識(shí)、技術(shù)技能等不符合崗位生產(chǎn)要求的，必須重新學(xué)習(xí)，待考核合格后方可上崗。