曲光弼

偽狼性——摧毀的不僅是員工

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的李冠男在深圳一家房地產(chǎn)公司工作。每天早上8點(diǎn)，她都要和同事一起在辦公室門口集合，像軍訓(xùn)一樣立正報(bào)數(shù)，高喊一遍公司口號(hào)后才能開(kāi)始一天的工作。

李冠男的老板崇尚“狼性文化”，時(shí)常在公司微信群里發(fā)一些鼓吹狼性文化的文章，“年輕就是用來(lái)奮斗的，要像狼一樣，對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手冷酷無(wú)情，只有這樣，才是對(duì)自己未來(lái)的人生負(fù)責(zé)。”類似這樣的毒雞湯老板更是時(shí)常掛在嘴邊。除了這些形式上的“洗腦”，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。同級(jí)之間KPI的競(jìng)爭(zhēng)、季度考核時(shí)的末位淘汰制讓每個(gè)員工都不得不時(shí)刻緊繃著——李冠男覺(jué)得自己每天都在所謂的“狼性文化”的高壓下工作，這讓她有點(diǎn)透不過(guò)氣，對(duì)于公司很多看似“狼性”的做法，她真無(wú)法理解。

作為“狼性文化”成功的踐行者，華為在20世紀(jì)90年代提出了這樣一個(gè)管理理念，即企業(yè)要有“狼”的精神。軍人出身的任正非把雷厲風(fēng)行的軍事化理念帶入了早期的華為，并成為華為的管理信條和企業(yè)文化。在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)面臨跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品和技術(shù)都沒(méi)有很明顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，華為只能通過(guò)這種強(qiáng)硬的做派求生存。對(duì)“狼性文化”的推崇不僅奏效，而且促使了華為的快速增長(zhǎng)，任正非本人更是成為整個(gè)公司的“精神領(lǐng)袖”。

華為的崛起使得“狼性文化”變成了一個(gè)成功的管理學(xué)范本，不少互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛效仿，在公司內(nèi)部主張“狼性文化”。

2016年，重新回歸的史玉柱公開(kāi)提出巨人網(wǎng)絡(luò)要全面施行“狼性文化”，趕走“兔子”，“兔子窩文化”肯定要失敗。尤其搞互聯(lián)網(wǎng)，競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，如果不是狼文化，肯定是死路一條。因此，他把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和危機(jī)感重新帶回巨人網(wǎng)絡(luò)，一方面在內(nèi)部作出人員調(diào)整，直接免掉了133個(gè)中層管理者，使得公司的管理人員從160名下降到27名；另一方面他要求公司執(zhí)行末位淘汰制度，“我要對(duì)每個(gè)項(xiàng)目評(píng)測(cè)，確保執(zhí)行效果”?？吹贸鰜?lái)，史玉柱指望靠“狼性文化”來(lái)扭轉(zhuǎn)公司的未來(lái)。

越來(lái)越多的公司向這種文化靠攏，在不斷被復(fù)制的過(guò)程中，“狼性文化”卻似乎變了味兒。計(jì)算機(jī)專業(yè)的張楠去年畢業(yè)后進(jìn)入了一家游戲公司，盡管之前對(duì)于該領(lǐng)域的加班情況有所了解，但進(jìn)入公司這一年來(lái)，他幾乎每天都是晚上11點(diǎn)以后才下班，張楠抱怨說(shuō)，“公司同時(shí)有好幾個(gè)項(xiàng)目并列開(kāi)發(fā)，每天都有一種感覺(jué)，隨時(shí)可能猝死在工位上，即便這樣，工作還是永遠(yuǎn)都做不完”。 即便回到家，他也并沒(méi)有得到真正的休息，手機(jī)里的微信項(xiàng)目群經(jīng)常會(huì)在半夜蹦出消息，張楠如果半夜醒來(lái)看到也會(huì)回復(fù)一條，他的睡眠質(zhì)量因此下降了很多。可老板卻說(shuō)：“怕累就不要來(lái)上班，公司就是狼文化，你見(jiàn)過(guò)哪頭狼是安逸地活在草原上？別說(shuō)你還只是一個(gè)打工仔，就算是高管、老板，哪一個(gè)不是像狼一樣拼在職場(chǎng)？”像張楠這樣的工作狀態(tài)的員工還有很多，沒(méi)辦法，這就是這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。

不少公司實(shí)行“狼性文化”，只是簡(jiǎn)單地把一些表象的東西施加到員工身上，無(wú)休止的加班、簡(jiǎn)單粗暴的管理、不容置疑的獨(dú)裁等情況在很多公司都有發(fā)生，這些原本看起來(lái)缺乏人性的公司規(guī)章制度，在“狼性文化”的保護(hù)傘下，似乎變得合理，變成主流，員工一旦不接受這樣的安排，就會(huì)被貼上“不夠狼性”的標(biāo)簽，這就意味著這名員工不光在這一家公司待不下去，而是在所有推崇“狼性文化”的公司都待不下去。打個(gè)比方，你在應(yīng)聘時(shí)，HR會(huì)問(wèn)你為何離開(kāi)上家公司，如果你說(shuō)因?yàn)槭懿涣松霞夜镜摹袄俏幕倍x職，那么你入職這家公司的可能性也非常小。這種心理暗示是可怕的，不僅會(huì)傷害員工本身，也會(huì)在不知不覺(jué)中摧毀公司。

“狼性文化”——被曲解的軍事化管理

狼性的實(shí)質(zhì)到底是什么？任正非在其經(jīng)典演講稿《華為的冬天》一文中指出，因?yàn)槔怯凶屪约夯钕氯サ娜筇匦裕阂皇敲翡J的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗的意識(shí)。應(yīng)用到華為內(nèi)部，敏銳的嗅覺(jué)要求前線員工能夠及時(shí)洞察市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，第一時(shí)間抓住機(jī)會(huì)，搶占主動(dòng)；同時(shí)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里沒(méi)有一帆風(fēng)順，挫折、挑戰(zhàn)都是常態(tài)，員工在遇到問(wèn)題時(shí)不妥協(xié)，在強(qiáng)敵面前不示弱，不給自己留退路；最后，相信團(tuán)隊(duì)的力量，是群體奮斗的前提，企業(yè)終歸是一個(gè)集體組織，要想成功，要單打獨(dú)斗或許可以有突破，但終不能長(zhǎng)久，只有在集體努力的前提下，才能獲得最終的成功。

在華為，所有員工都認(rèn)同“只要努力干，就不用為錢發(fā)愁”的信條。對(duì)于基層員工，華為注重挖掘他們的“企圖心”，讓他們對(duì)獎(jiǎng)金有渴望，對(duì)晉級(jí)有渴望，對(duì)成功有渴望。而對(duì)中層管理者，華為則會(huì)營(yíng)造一種“危機(jī)感”，通過(guò)實(shí)行嚴(yán)格的強(qiáng)制比例淘汰機(jī)制，每年至少有10%的管理者要被辭退或轉(zhuǎn)為普通員工。短期業(yè)務(wù)沒(méi)有完成的管理人員將進(jìn)入公司干部后備隊(duì)學(xué)習(xí)營(yíng)，通過(guò)3個(gè)月的學(xué)習(xí)和改造，再參加考試篩選，如果考試不合格，工資將降低20%，并繼續(xù)學(xué)習(xí)，如果仍然不合格，工資將再次降低。

可以看到，華為“狼性文化”的實(shí)施不只是精神上的刺激，其背后有一整套強(qiáng)大的薪酬激勵(lì)機(jī)制作為保障，所以員工認(rèn)同這種管理理念，能在這種企業(yè)文化下被很好地激勵(lì)。但“狼性文化”本身就是一個(gè)很容易跑偏的概念，如果公司管理層無(wú)法讓員工“相信”，那么實(shí)際上實(shí)施的就可能是一種“偽狼性文化”，這種經(jīng)不起推敲的企業(yè)文化是很脆弱的，不僅不利于公司的發(fā)展，還可能造成內(nèi)耗，引起更大的麻煩。

實(shí)際上，許多老板正在曲解“狼性文化”管理的方法論。他們認(rèn)為，“狼性文化”就是一種軍事化管理，要求員工對(duì)老板的絕對(duì)服從，在這種氛圍下，任何決定都沒(méi)有商量的余地，只有被動(dòng)執(zhí)行，即便它們有時(shí)并不合理。在這樣的公司里，“狼性”被等同于“奴性”。

強(qiáng)硬是很多自稱“狼性文化”公司的一種管理風(fēng)格。在這類管理者眼中，員工是需要“馴化”的，對(duì)外兇殘、對(duì)內(nèi)忠誠(chéng)、絕對(duì)聽(tīng)話、拼命工作才是合格的“狼性”員工。這種做法否定了員工內(nèi)在的主動(dòng)性，試問(wèn)一個(gè)不能主動(dòng)自我激勵(lì)的員工要如何保持敏銳，如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)？在這樣強(qiáng)制化的管理模式之下，優(yōu)秀員工必然流失。

超負(fù)荷的工作強(qiáng)度、無(wú)休止的加班則是一種結(jié)果?！?96”工作模式不知不覺(jué)間已經(jīng)成了很多互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配，而這樣的工作強(qiáng)度在“狼性”公司員工的日程表里，可能還算不上忙碌。管理者們自認(rèn)為加大工作強(qiáng)度可以最大程度地挖掘員工的價(jià)值，其實(shí)不然。如果員工無(wú)法相信公司、相信管理者的理念，那么所有“狼性”制度最終都只是一種強(qiáng)迫和壓榨。

華為的“狼性文化”有其多重維度，也和當(dāng)時(shí)提出的環(huán)境和時(shí)機(jī)有關(guān)，如果不能完整地理解“狼性文化”，就無(wú)法結(jié)合自己公司的情況來(lái)加以調(diào)整和實(shí)施，既留不住優(yōu)秀的員工，也會(huì)讓公司陷入困局。

“狼性文化”——不是獸性是狼性

真正的狼性是一種積極進(jìn)取、超越自我的精神；也是一種團(tuán)隊(duì)至上，群體奮斗的精神。狼一旦發(fā)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)就會(huì)狠狠地盯住，鍥而不舍，用心專一，不達(dá)目的絕不罷休；在目標(biāo)出現(xiàn)之后，頭狼會(huì)領(lǐng)導(dǎo)狼群集體發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，并且在進(jìn)攻時(shí)每頭狼都分工明確、各司其職、有條不紊，因此狼的戰(zhàn)斗力和組織協(xié)作力十分驚人。學(xué)習(xí)狼性，企業(yè)要做到以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)定目標(biāo)，鍥而不舍。面對(duì)外部環(huán)境的風(fēng)云變化，企業(yè)在做了前期調(diào)研和充分考慮的情況下，一旦確定了目標(biāo)，就一定要用堅(jiān)定不移、鍥而不舍的精神去努力實(shí)現(xiàn)。管理層則需要針對(duì)目標(biāo)制作出合理的月度計(jì)劃、年計(jì)劃，定期將執(zhí)行結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)者。在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)出現(xiàn)偏差要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到最終目的。

領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)自身實(shí)力。由于領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的帶頭人，他的任何一個(gè)決策都能對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生一定的影響。面對(duì)自身弱點(diǎn)，領(lǐng)頭者不能固執(zhí)地大搞一言堂，需不斷通過(guò)學(xué)習(xí)、反復(fù)練習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身實(shí)力。另外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強(qiáng)自身的角色認(rèn)知，在自己熟悉的領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者。

知己知彼。領(lǐng)導(dǎo)者要明白勝利并不是說(shuō)明自己強(qiáng)大，而是說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。狼作為食物鏈中的一環(huán)，既要躲避強(qiáng)大的獅子對(duì)自己的窺視，也要面對(duì)和自己實(shí)力相當(dāng)?shù)姆N群對(duì)食物的爭(zhēng)奪，更要時(shí)時(shí)洞悉比自己弱小的羊群的動(dòng)向，這時(shí)靈敏的嗅覺(jué)就幫到了它們。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要學(xué)習(xí)狼的洞察力，不被假象迷惑，避免過(guò)度膨脹，實(shí)時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的動(dòng)態(tài)，了解對(duì)方的心理，以謹(jǐn)慎地態(tài)度讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。

激發(fā)員工的潛力。團(tuán)隊(duì)合作是用“狼性文化”管理企業(yè)的核心，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作離不開(kāi)每位成員的努力，因此增強(qiáng)每位員工個(gè)人的實(shí)力、挖掘他們的內(nèi)在潛力也是企業(yè)管理過(guò)程中至關(guān)重要的一部分。企業(yè)要充分重視每位員工，注重對(duì)他們的培養(yǎng)和提升，適時(shí)為其安排具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，激發(fā)他們向上拼搏的欲望，使?jié)摿Ρ虐l(fā)。

加強(qiáng)組織紀(jì)律性。沒(méi)有紀(jì)律的企業(yè)就是一盤散沙。企業(yè)應(yīng)該擁有明確的規(guī)章制度，以及嚴(yán)格的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于優(yōu)秀的員工不吝鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，對(duì)于落后的員工及時(shí)督促，對(duì)于懶散的員工敢于批評(píng)和指正甚至開(kāi)除。

管理的對(duì)象是人而不是狼。狼性管理是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行管理的一種態(tài)度、原則和方式，實(shí)施者是企業(yè)，被實(shí)施者不是真正的狼而是人。

杜絕個(gè)人英雄主義。狼性管理強(qiáng)調(diào)讓企業(yè)員工學(xué)習(xí)狼追求卓越的野心，為獵獲成功的目標(biāo)鍥而不舍、不仁慈手軟，也要學(xué)習(xí)狼舍我其誰(shuí)的自信，這種進(jìn)取心和自信心需要控制在一個(gè)合理的尺度和范圍內(nèi)，過(guò)度的自我膨脹會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部個(gè)人英雄主義泛濫，繼而導(dǎo)致一葉障目。

尊重員工個(gè)人意愿。馬斯洛需求層次理論闡述了人在各階段的需求，人在基本的生理、安全需要之外，也有情感上的自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需要。畢竟人不是狼，人擁有自己的感情，因此即便企業(yè)奉行狼性文化，也要考慮人性的需求，運(yùn)用智慧與愛(ài)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工對(duì)成就感的需要。

加強(qiáng)內(nèi)部溝通。企業(yè)的目標(biāo)確定后，員工才是真正的執(zhí)行者。不能是上面刮風(fēng)下雨，下面熟視無(wú)睹，最后出現(xiàn)問(wèn)題都不知道找誰(shuí)對(duì)接和解決。

“管理是一門藝術(shù)”是再老掉牙不過(guò)的一句話。無(wú)論公司實(shí)行何種企業(yè)文化，首先都要清楚，員工是人，是一個(gè)有著復(fù)雜情感的高級(jí)物種。正所謂畫皮畫骨難畫虎，莫要東施效顰，狼性文化不成，反倒失了人心丟了未來(lái)。責(zé)