福建省廈門(mén)市集美區(qū)僑英中心幼兒園

黃一敏

正面管教理念倡導(dǎo)成人應(yīng)當(dāng)維護(hù)幼兒的尊嚴(yán)，不嬌縱幼兒，但這并不等同于放棄批評(píng)教育。近年來(lái)，正面管教已成為家長(zhǎng)和教師群體中的熱門(mén)關(guān)鍵詞之一，社會(huì)上各類家長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)掀起了“正面管教”培訓(xùn)熱潮。在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，教師也常常提及正面管教的理念。但是，有部分家長(zhǎng)對(duì)于正面管教的理解較為片面。少數(shù)家長(zhǎng)在交流中對(duì)幼兒教師提出了“希望老師不要批評(píng)我的孩子”“幼兒園老師應(yīng)該溫柔地引導(dǎo)孩子，不可以用否定的語(yǔ)句”“我們要尊重孩子，孩子不喜歡吃/做什么，請(qǐng)老師不要讓他去吃/做了”等等建議。少數(shù)家長(zhǎng)走入了“不能批評(píng)孩子”“給孩子絕對(duì)的自主、自由”的誤區(qū)。許多教師都遇到了這樣的困擾，部分一線教師遇到這樣的問(wèn)題往往不知應(yīng)該如何回應(yīng)家長(zhǎng)。家長(zhǎng)說(shuō)得似乎也處處在理，一聽(tīng)好像沒(méi)有哪里不對(duì)，但是從幼兒園班級(jí)管理來(lái)看，這確實(shí)是個(gè)頭疼的問(wèn)題，一不小心還會(huì)“惹惱”一些家長(zhǎng)，產(chǎn)生更多的麻煩和糾紛。本文從家長(zhǎng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題出發(fā)，分析正面教育與正面管教、批評(píng)教育之間的關(guān)系和相互作用，提出正面教育視域下家長(zhǎng)工作的幾點(diǎn)建議。

一、家長(zhǎng)工作出現(xiàn)的新難題

[案例一]班級(jí)有個(gè)小男生叫林夕，他經(jīng)常面帶微笑，在集中教育活動(dòng)的時(shí)候喜歡趴在地板上。教師溫和地請(qǐng)他站起來(lái)并回到自己的小椅子上，他開(kāi)心地對(duì)著教師笑，卻只在地板上挪挪身子。小班幼兒多數(shù)喜歡模仿，又有幾名幼兒也學(xué)著他趴在地板上……餐后游戲環(huán)節(jié)，林夕踢消防栓發(fā)出“哐哐”的聲響，吸引了幼兒圍觀。教師連忙將他拉開(kāi)，告訴林夕消防栓要愛(ài)護(hù)，如果發(fā)生火災(zāi)，消防栓是重要的滅火設(shè)備。林夕笑嘻嘻地走了，不一會(huì)兒又回去“哐哐”地踢消防栓……

自林夕入園，這類問(wèn)題總是接連不斷，但是當(dāng)教師提出要求、溫和引導(dǎo)的時(shí)候，林夕總是笑嘻嘻地繼續(xù)這么做。因此，教師與林夕的媽媽進(jìn)行了一次談話。以下是部分談話記錄。

林夕媽媽：我們家的小孩比較晚熟，小時(shí)候他就喜歡在地板上爬，可能上幼兒園還是沒(méi)有適應(yīng)吧，需要老師再耐心引導(dǎo)一下。他不喜歡別人大聲或者很?chē)?yán)肅地和他說(shuō)話，老師要耐心地、溫柔地提醒他。他是個(gè)講道理的孩子，會(huì)懂得應(yīng)該怎樣做的。

教師：現(xiàn)在是小班下學(xué)期了，林夕的這種情況從入園以來(lái)一直沒(méi)有很明顯地改善，這對(duì)班級(jí)的管理工作不利。我們?cè)跍睾鸵龑?dǎo)以后效果不好，通常需要和他比較嚴(yán)肅地說(shuō)出指令，請(qǐng)他停止在地板上爬或者停止踢消防栓，才有效果。我們希望家長(zhǎng)也可以在家里和林夕強(qiáng)調(diào)一下，這樣家園共同協(xié)作應(yīng)該能夠讓林夕更快地度過(guò)這個(gè)階段。

林夕媽媽：我回家也會(huì)和他說(shuō)的。我覺(jué)得正面管教還是很有幫助的，我建議老師也學(xué)習(xí)一下正面管教。我覺(jué)得老師應(yīng)該多學(xué)習(xí)，觀察小孩真正的需求是什么，再進(jìn)行正面引導(dǎo)。雖然我們家孩子有點(diǎn)調(diào)皮，但是還是希望老師要用正面的教育引導(dǎo)他，不要去批評(píng)他。

[案例二]吳孟是小班的幼兒，自理能力發(fā)展相對(duì)慢一些。吳孟不喜歡在集中活動(dòng)的時(shí)候觀看教師制作的課件或視頻，有好幾種水果也不喜歡吃。教師總是認(rèn)真地引導(dǎo)、鼓勵(lì)他試著看一看這些有益的課件、視頻，嘗一嘗多種水果。吳孟的媽媽很關(guān)注孩子的教育，也參加了社會(huì)上的家長(zhǎng)正面管教培訓(xùn)，掌握了很多自己認(rèn)為十分正確的指導(dǎo)方法，也經(jīng)常和教師溝通這些問(wèn)題。以下是教師與吳孟媽媽部分對(duì)話記錄。

吳孟媽媽：老師你好，他比較不愛(ài)吃葡萄和香蕉。我聽(tīng)他說(shuō)即使不想吃也要去拿五顆，他吃了兩顆，剩下的能不能不吃？還有香蕉，一人一根，他吃了一兩口就不吃了，這樣很浪費(fèi)，下次他不想吃可不可以就不去拿？

教師：我們還是希望小朋友每天都吃一些水果，這樣營(yíng)養(yǎng)才全面。您在家也可以引導(dǎo)他多品嘗不同的食物，這樣慢慢就會(huì)喜歡吃水果了。

吳孟媽媽：我還是主張尊重孩子，讓孩子自主選擇，他如果不喜歡就不要吃了。我們大人也是，不喜歡吃的非要讓我們吃，那多不開(kāi)心。

…………

吳孟媽媽：老師晚上好，我想問(wèn)問(wèn)吳孟在幼兒園開(kāi)心嗎？有播放動(dòng)畫(huà)或視頻的話，吳孟不想看，就請(qǐng)讓他去區(qū)角玩或者看書(shū)。謝謝。

…………

吳孟媽媽：老師，吳孟剛接回家有點(diǎn)難過(guò)，他說(shuō)老師還是讓他拿水果。我覺(jué)得這顯然已經(jīng)對(duì)他造成很大的心理壓力了。孩子還這么小，我覺(jué)得尊重他的天性很重要，老師還是根據(jù)他的特殊情況來(lái)引導(dǎo)比較好。

案例中的兩位媽媽均參加了正面管教培訓(xùn)班，是正面管教的擁護(hù)者，堅(jiān)定秉持這種理念并且非常認(rèn)真地落實(shí)。家長(zhǎng)善于學(xué)習(xí)和實(shí)踐是非常值得肯定的事情。在與林夕媽媽對(duì)話中，我們可以從“老師應(yīng)該多學(xué)習(xí)”等語(yǔ)句中發(fā)現(xiàn)這位家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園教師專業(yè)性的質(zhì)疑，認(rèn)為教師不懂正面管教，不會(huì)正面管教。過(guò)分強(qiáng)調(diào)孩子的自主、自由，事實(shí)上是一種過(guò)度“寵愛(ài)”。

家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不斷嘗試先進(jìn)的教育理念，這是時(shí)代發(fā)展的必然，也對(duì)教師綜合理論知識(shí)和溝通能力提出了挑戰(zhàn)。正面管教思想下，如何讓家長(zhǎng)理解教師的工作，理解正面教育的真正含義，展現(xiàn)出幼兒教師的專業(yè)性和權(quán)威性，與家長(zhǎng)良性溝通、互相助力是十分重要和必要的。

二、正面教育、正面管教與批評(píng)教育

(一)正面教育與正面管教

《幼兒園工作規(guī)程》第二十五條中要求幼兒園教育應(yīng)當(dāng)“面向全體幼兒，熱愛(ài)幼兒，堅(jiān)持積極鼓勵(lì)、啟發(fā)引導(dǎo)的正面教育”。教師應(yīng)該根據(jù)教育目的、教育活動(dòng)對(duì)象——幼兒，以及教育內(nèi)容的特征、固有規(guī)律來(lái)理解正面教育[1]?？v觀關(guān)于正面教育的相關(guān)研究，正面教育是指教育目的導(dǎo)向正面性、教育方法正面性、教育結(jié)果正面性的教育原則。

自1981年尼爾森出版《正面管教》一書(shū)以來(lái)，書(shū)中提出的理念與方法已經(jīng)成為家長(zhǎng)管教孩子和教師管理班級(jí)的準(zhǔn)則。正面管教理念在心理學(xué)家阿德勒和德雷克斯思想的基礎(chǔ)上[2]，提出有效的管教是看見(jiàn)孩子錯(cuò)誤行為背后追求歸屬感和價(jià)值感的目的，以愛(ài)和平等的態(tài)度與孩子一起商定規(guī)則，并和善而堅(jiān)定地執(zhí)行，以贏得孩子的合作，教給孩子具備良好品格所需的有價(jià)值的社會(huì)和生活技能[3]。

學(xué)術(shù)界對(duì)于正面管教的研究比較貧乏,這與正面管教在教育實(shí)踐中的廣泛影響不相符。由于正面管教在社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中傳播速度較快，許多家長(zhǎng)接受了這方面的信息，部分家長(zhǎng)對(duì)于正面管教有一種莫名的崇拜。實(shí)際上正面管教是依據(jù)正面教育原則研究和設(shè)計(jì)的一系列較為可行的教育方法。因此正面管教與我們?nèi)粘Ｌ岢龅恼娼逃龥](méi)有相悖之處。對(duì)于少數(shù)家長(zhǎng)對(duì)于正面管教的片面理解甚至錯(cuò)誤理解，教師應(yīng)當(dāng)鑒別并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，不能人云亦云。

(二)正面教育與批評(píng)教育

幼兒從家庭進(jìn)入幼兒園這個(gè)集體、小社會(huì)，有許多攻擊性行為或其他不當(dāng)行為都是正常的現(xiàn)象，這是幼兒在成長(zhǎng)中必然經(jīng)歷的過(guò)程。這些不當(dāng)行為正是教育的關(guān)鍵所在，恰恰是教育的起點(diǎn)。對(duì)幼兒的不當(dāng)行為進(jìn)行有效的教育，是每個(gè)幼教人的責(zé)任。但是面對(duì)當(dāng)前的輿論壓力、家長(zhǎng)的要求，幼兒園教師不敢批評(píng)、不敢懲戒。批評(píng)教育可能造成的負(fù)面影響并不是批評(píng)教育本身造成的，而是運(yùn)用這一手段的時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題。正面教育反對(duì)的并不是有益的批評(píng)教育，而是目標(biāo)不明確的批評(píng)教育，以震懾、懲罰為目的的批評(píng)是錯(cuò)誤的。但如果是為了讓幼兒理解錯(cuò)誤行為的嚴(yán)重性，為限制和修正幼兒不當(dāng)行為，讓幼兒形成良好的行為習(xí)慣等，采取批評(píng)教育是無(wú)可厚非的。如果因?yàn)榕u(píng)被誤用或不當(dāng)運(yùn)用就全盤(pán)否定教育懲戒，“顯然是一種以偏概全和因噎廢食的不理智的做法”[4]。

無(wú)論是正面教育還是正面管教，對(duì)于批評(píng)教育的有效運(yùn)用都有一定的啟示作用。這種啟示體現(xiàn)在教育目的上。明確了良性的教育目的，用不同的方式達(dá)到這個(gè)教育目的且不傷害幼兒的自尊、自信，正面教育與批評(píng)教育就并非水火不相容的對(duì)立面，而是相輔相成的有效教育方法。

三、家長(zhǎng)工作需要運(yùn)用情感、專業(yè)與技巧

教師接觸的家長(zhǎng)類型有很多。有一部分家長(zhǎng)非常配合和支持教師工作，但是像上述案例中的家長(zhǎng)也不少，他們對(duì)幼兒園教師提出了很多的要求，有一些要求是不合理的。社會(huì)上托幼機(jī)構(gòu)惡性事件的報(bào)道對(duì)幼教行業(yè)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，部分家長(zhǎng)送幼兒入園后總是憂心忡忡，害怕自己的孩子受到侵害，對(duì)幼兒園教師具有防備心理。在與家長(zhǎng)溝通中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)感受到家長(zhǎng)把教師當(dāng)作對(duì)立的一方，或當(dāng)作聽(tīng)從于家長(zhǎng)的“保姆”。加上社會(huì)上的正面管教培訓(xùn)盛行，部分家長(zhǎng)在理解上出現(xiàn)了一些偏差，以此理論提出了一些曲解其原理的要求。面對(duì)這種情況，幼兒園教師更應(yīng)當(dāng)動(dòng)之以情、曉之以理，奠定與家長(zhǎng)溝通的感情基礎(chǔ)，展現(xiàn)教師理論素質(zhì)的專業(yè)性，在談話中掌握技巧，避免不必要的誤解和沖突。

(一)理解包容原則，奠定情感基礎(chǔ)

幼兒的快樂(lè)成長(zhǎng)、健康發(fā)展是教師和家長(zhǎng)的共同目標(biāo)。家長(zhǎng)在與教師溝通中出現(xiàn)分歧的時(shí)候，往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)立意識(shí)，把教師放在自己的對(duì)立面并一較高下。此時(shí)教師應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，教師與家長(zhǎng)溝通、討論甚至辯論，目的只有一個(gè)——希望孩子發(fā)展得更好。面對(duì)這類問(wèn)題，許多年輕教師感到沮喪和委屈，這是不必要的情緒。作為專業(yè)人員，教師應(yīng)當(dāng)包容和理解家長(zhǎng)，理性地看待。在溝通出現(xiàn)對(duì)立苗頭的時(shí)候，教師不妨強(qiáng)調(diào)和提醒：教師與家長(zhǎng)的目標(biāo)是一致的，爭(zhēng)論的只是方法問(wèn)題，并鼓勵(lì)家長(zhǎng)與教師之間互相理解和包容，形成良性的互動(dòng)。

(二)理論實(shí)踐原則，展現(xiàn)教師的專業(yè)

為什么教師經(jīng)常被當(dāng)作“保姆”？聽(tīng)到家長(zhǎng)對(duì)自己的指點(diǎn)，感到無(wú)力反駁又無(wú)奈？問(wèn)題就在于教師的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒(méi)有辦法立刻分析家長(zhǎng)的“理論”是不是合理、能不能實(shí)踐。在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，教師首先應(yīng)了解正面教育、正面管教以及各種教育方法的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，關(guān)注學(xué)術(shù)界對(duì)于敏感問(wèn)題的討論，這對(duì)提升教師的理論水平和思維能力有極大的幫助。在此基礎(chǔ)上，教師應(yīng)在實(shí)踐中積極思考和運(yùn)用這些理論。此外，在與家長(zhǎng)溝通中，教師需要有足夠的“料”——理論結(jié)合實(shí)際的案例，才能見(jiàn)招拆招，理性分析家長(zhǎng)的訴求，不盲目服從，也不隨意反駁?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要(試行)》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。”家長(zhǎng)不是教師的敵人，展現(xiàn)專業(yè)不是比較高下，而是用教師的專業(yè)知識(shí)說(shuō)服家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。

(三)理性涵養(yǎng)原則，掌握談話技巧

教師與家長(zhǎng)的談話通常是臨時(shí)發(fā)起的。教師的情緒、疲勞程度可能會(huì)影響談話的質(zhì)量。教師應(yīng)當(dāng)遵循交談的禮節(jié)和技巧，任何情緒化的語(yǔ)言都應(yīng)當(dāng)盡量避免出現(xiàn)在工作中。以下列舉了幾個(gè)常用的理性、不失涵養(yǎng)的談話技巧供教師參考。

第一，尊重對(duì)方，認(rèn)真聽(tīng)取。家長(zhǎng)的心情教師應(yīng)當(dāng)理解，每位家長(zhǎng)都希望教師疼愛(ài)自己的孩子，不希望教師批評(píng)孩子，甚至有的家長(zhǎng)提出“尊重幼兒的自由”“不干涉幼兒”等特殊要求，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣是對(duì)的。不論對(duì)方的要求與教師的教育理念和教育實(shí)踐相距多遠(yuǎn)，教師都應(yīng)當(dāng)微笑面對(duì)，認(rèn)真聽(tīng)取。這不僅僅指教師尊重、傾聽(tīng)家長(zhǎng)的訴求，在教師本人說(shuō)話的時(shí)候也要讓家長(zhǎng)不隨意打斷自己，保證雙方都能夠完整地表達(dá)訴求。

第二，減少情緒，回歸理性。面對(duì)個(gè)別家長(zhǎng)“上綱上線”，認(rèn)為教師給孩子造成了心理壓力、心理創(chuàng)傷，教師應(yīng)盡量避免過(guò)于激動(dòng)、氣憤、委屈的情緒，而應(yīng)平靜地進(jìn)行交談。

第三，偶爾復(fù)述，建立共鳴。教師可以在表達(dá)時(shí)選取家長(zhǎng)的部分言語(yǔ)，如“就像您剛剛說(shuō)的……”，形成與家長(zhǎng)的共鳴，表達(dá)善意。

第四，表達(dá)立場(chǎng)，自信堅(jiān)定。教師除了運(yùn)用專業(yè)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，還需要堅(jiān)定地表達(dá)自己的立場(chǎng)，避免長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)效溝通。

家長(zhǎng)工作是一門(mén)藝術(shù)、一門(mén)學(xué)問(wèn)?！队變簣@工作規(guī)程》第五十三條指出：“幼兒園應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析、吸收家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育與管理工作的意見(jiàn)與建議。”這指的是教師應(yīng)懂得分析、吸收好的建議。教師應(yīng)不懈地努力提升理論知識(shí)水平、總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還需不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握管理情緒的能力及有效的溝通技巧，如此，才能有效地做好家長(zhǎng)工作。