全程護(hù)理對(duì)提升體檢中心患者檢查滿意度的效果觀察

宋婷婷

【摘要】目的：分析全程護(hù)理對(duì)提升體檢中心患者檢查滿意度的效果。方法：以2015年12月-2018年10月間入本中心體檢的194例患者為研究主體。分成A組和B組，均是97例。A組給予全程護(hù)理，B組給予常規(guī)護(hù)理。對(duì)比護(hù)理效果。結(jié)果：A組的檢查滿意度為97.94%，B組為89.69%，對(duì)比差異明顯（P<0.05）。A組的檢查依從性為98.97%，B組為92.78%，對(duì)比差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：為體檢中心患者行全程護(hù)理可提高其檢查滿意度，具有較佳的護(hù)理價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】全程護(hù)理;體檢中心;檢查滿意度

【中圖分類號(hào)】R969.4【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2019）02-183-01

健康體檢是人們健康意識(shí)和保健意識(shí)提高一種表現(xiàn)，其能夠盡早發(fā)現(xiàn)并治療疾病，取得較理想的臨床療效，進(jìn)而改善患者預(yù)后性[1]。體檢期間的護(hù)理質(zhì)量會(huì)直接影響檢查結(jié)果和患者的護(hù)理感受，因此，需要實(shí)施護(hù)理干預(yù)，以確保檢查質(zhì)量。研究中以2015年12月-2018年10月間入本中心體檢的194例患者為研究主體，旨在探究全程護(hù)理對(duì)提升體檢中心患者檢查滿意度的效果，如下：

1資料與方法

1.1一般資料

以2015年12月-2018年10月間入本中心體檢的194例患者為研究主體。隨機(jī)分成A組和B組，均是97例。A組中，男49例，女48例;年齡范圍是24-62歲，平均（35.14±0.57）歲。B組中，男50例，女47例;年齡范圍是25-64歲，平均（36.41±0.64）歲。上述數(shù)據(jù)對(duì)比并無(wú)差異（P>0.05），可比較。

1.2方法

B組給予常規(guī)護(hù)理，即心理護(hù)理、環(huán)境護(hù)理和體檢配合事項(xiàng)講解等。A組給予全程護(hù)理，具體為：

1.2.1檢查前護(hù)理

護(hù)理人員應(yīng)耐心且熱情的接待體檢患者，進(jìn)行自我介紹，并注意文明用語(yǔ)，向其介紹體檢中心環(huán)境。詳細(xì)記錄患者的基本資料，為其建立健康檔案，以確保其體檢信息的可追溯性。以患者的基本資料為基礎(chǔ)，確定檢查項(xiàng)目，向其講解檢查期間的注意事項(xiàng)。為其發(fā)放體檢知識(shí)宣傳冊(cè)，并設(shè)置24h服務(wù)熱線和咨詢處，及時(shí)解答患者的檢查疑問(wèn)。為患者營(yíng)造較為輕松的等待環(huán)境，可在等待區(qū)擺放書(shū)籍或播放電視，同時(shí)設(shè)有毛巾或熱水等物品，使其感受到溫馨氛圍。

1.2.2檢查中護(hù)理

護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助患者完成相關(guān)檢查，并告知其提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，如用藥、憋尿和禁食等。陪同患者到輔診療室，并向其介紹科室人員，告知其檢查配合方法。若患者年齡較大，護(hù)理人員應(yīng)全程攙扶患者。

1.2.3檢查后護(hù)理

護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者的檢查結(jié)果對(duì)其進(jìn)行健康教育，以預(yù)防疾病，提醒其及時(shí)糾正不良行為與生活習(xí)慣，提出日常飲食、運(yùn)動(dòng)等科學(xué)方法，并指導(dǎo)其進(jìn)行院外自我監(jiān)測(cè)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。示范緊急情況的自救措施，向其講解健康管理方式與用藥方法，使其進(jìn)行動(dòng)態(tài)化自我健康管理。體檢后，護(hù)理人員應(yīng)于患者保持長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系，可建立微信群或QQ群，也可通過(guò)短信方式進(jìn)行健康信息提醒服務(wù)，以確?；颊叩淖襻t(yī)行為。

1.3觀察指標(biāo)

利用自制評(píng)價(jià)表評(píng)估檢查滿意度，包括檢查前的接待服務(wù)、個(gè)人信息咨詢、健康教育和環(huán)境護(hù)理;檢查中的協(xié)助護(hù)理和檢查后的健康教育、生活指導(dǎo)、延續(xù)護(hù)理等。共100分，十分滿意記作87分以上;滿意記作72-87分;較為滿意記作54-71分;不滿意記作54分以下。利用自制調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估檢查依從性，包括檢查配合度、飲食、運(yùn)動(dòng)情況和院外自我監(jiān)測(cè)等，共80分，完全依從為70分以上;部分依從為59-70分;不依從為59分以下。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)通過(guò)SPSS16.0軟件加以處理，檢查滿意度用（%）表示，行x2檢驗(yàn)，若P<0.05，則說(shuō)明差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

A組的檢查滿意度為97.94%，B組為89.69%，對(duì)比差異明顯（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

2.2對(duì)比檢查依從性

A組中，完全依從77例（79.38%），部分依從19例（19.59%），不依從1例（10.31%），依從性為98.97%（96/97）;B組中，完全依從70例（72.16%），部分依從20例（20.62%），不依從7例（7.22%），依從性為92.78%（90/97），對(duì)比差異顯著（P<0.05）。

3討論

定期體檢可及時(shí)檢出身體異常，進(jìn)而給予對(duì)癥治療，可減少疾病發(fā)生[2]。體檢中心的護(hù)理質(zhì)量可影響到體檢患者的護(hù)理感受，而科學(xué)護(hù)理是避免護(hù)患糾紛的胡政堯途徑[3]。全程護(hù)理是為體檢患者行全方位、細(xì)致化的護(hù)理服務(wù)，從檢查前的健康檔案建立、健康教育;檢查中的協(xié)助護(hù)理和檢查后的延續(xù)護(hù)理等方面進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，能夠使體檢患者熟知相關(guān)檢查的配合事項(xiàng)，進(jìn)而保證體檢工作的順利進(jìn)行[4]。并能掌握自我護(hù)理方法，主動(dòng)糾正不良習(xí)慣，進(jìn)行自身疾病的定時(shí)監(jiān)測(cè)，以降低發(fā)病率[5]。結(jié)果為：A組的檢查滿意度（97.94%）高于B組（89.69%）（P<0.05）;檢查依從性（98.97%）高于B組（92.78%）（P<0.05）?？梢?jiàn)，全程護(hù)理可提高體檢患者的檢查滿意度和依從性，具有推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]陳鳳.全程護(hù)理對(duì)提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的效果觀察[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2018，28（5）：251-252.

[2]吳英，劉錦，徐瓊， 等.全程護(hù)理對(duì)提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的效果[J].解放軍護(hù)理雜志，2017，34（11）：67-69.

[3]譚玲，程朝霞，程偉.全程護(hù)理對(duì)體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的影響[J].大家健康（中旬版），2018，12（3）：49.

[4]劉琳琳.全程護(hù)理對(duì)提升婦科檢查效果研究[J].健康周刊，2018，7（7）：165-166.

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