姚 全

我國(guó)企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作過程中，面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)因素，需要受到雙方及國(guó)家的重視，在實(shí)踐中總結(jié)更有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的局面。

一、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)主要分為人力資源配置風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)、人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，需要深入了解和分析。首先，由于一些人力資源外包服務(wù)人員為了獲得銷售信息，與輸出人才里應(yīng)外合，這種做法導(dǎo)致人力資源配置風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，影響了企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。其次，一些外包服務(wù)機(jī)構(gòu)被利益所惑，向其他企業(yè)兜售信息，這些信息通常都是機(jī)密性的不可泄露的內(nèi)容。盡管企業(yè)與人力資源外包機(jī)構(gòu)簽訂了保密協(xié)議，卻無法保證其能夠遵守約定，在利益面前很難確保信息的萬無一失，企業(yè)隨時(shí)面臨經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)。最后，我們無法對(duì)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部情況全面掌握，一旦出現(xiàn)倒閉的問題，企業(yè)將無法受到有效保障，對(duì)企業(yè)而言存在更大的風(fēng)險(xiǎn)，也就是人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作風(fēng)險(xiǎn)

隨著企業(yè)對(duì)人力資源的需求，我國(guó)人力資源外包服務(wù)單位也層出不窮，這些機(jī)構(gòu)均以服務(wù)企業(yè)管理為主，使得其門檻不斷降低，服務(wù)質(zhì)量也受到影響。人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間還存在一些矛盾，例如信息的不對(duì)等性，增加了雙方合作的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）員工福利管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)與人力資源外包機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議后，外包機(jī)構(gòu)需要根據(jù)企業(yè)對(duì)人才招聘的需求進(jìn)行人才篩選，向企業(yè)高效率地輸送人才。輸送過來的人才在工作中出現(xiàn)一些意外狀況，如疾病、工傷等問題，這些責(zé)任應(yīng)該由哪一方負(fù)責(zé)？這個(gè)問題需要在開始合作時(shí)就考慮到，若沒有簽署類似疾病、工傷類的賠償合同，那么會(huì)為企業(yè)帶來更多的麻煩，增加了企業(yè)員工福利管理風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)人力資源管理成效產(chǎn)生影響。

（四）缺乏監(jiān)督機(jī)制

由于企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在合作過程中缺乏有力、有效的監(jiān)督，使得雙方合作風(fēng)險(xiǎn)因素不斷增多，影響雙方的收益，因此雙方的合作缺乏第三方干預(yù)監(jiān)督機(jī)制，很難控制合作風(fēng)險(xiǎn)，不僅降低了人力資源外包服務(wù)質(zhì)量，也削弱了企業(yè)整體實(shí)力。

（五）法律體系不夠完善

社會(huì)發(fā)展迅速，各種獵頭公司、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的成立缺乏統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)，使得人力資源外包服務(wù)質(zhì)量無法提高。相關(guān)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的法律體系滯后，未能及時(shí)制定有效制度，同時(shí)政府的干預(yù)也十分有限，影響了人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，法律體系不完善直接影響了企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作穩(wěn)定性，帶來了更多的風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略

（一）規(guī)避企業(yè)及人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)及人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)需要在合作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高各自的綜合實(shí)力，企業(yè)的發(fā)展離不開有效的經(jīng)營(yíng)管理，這是一個(gè)不斷優(yōu)化的過程。企業(yè)內(nèi)部的實(shí)力同時(shí)也是外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要?dú)w屬方向，因此企業(yè)需要重視文化環(huán)境建設(shè)，積極營(yíng)造良好的工作環(huán)境、人文環(huán)境，提高企業(yè)自身管理能力。企業(yè)需不斷增強(qiáng)自身實(shí)力，加強(qiáng)凝聚力培訓(xùn)，能夠?qū)θ肆Y源外包機(jī)構(gòu)很好地監(jiān)控，保證其不會(huì)做出損害企業(yè)利益的事情。企業(yè)應(yīng)提高人才招聘的門檻，并拓展招聘的途徑，避免人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)因利益偏離原本的任務(wù)而造成企業(yè)損失。此外，企業(yè)應(yīng)加大信息的監(jiān)管力度，對(duì)機(jī)密信息進(jìn)行有力的保護(hù)，避免因外包服務(wù)機(jī)構(gòu)泄露信息而產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)問題。企業(yè)和人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)均應(yīng)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，各自承擔(dān)責(zé)任、履行合同義務(wù)進(jìn)而規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）規(guī)避人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)為了規(guī)避人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該對(duì)外包機(jī)構(gòu)的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)類型、價(jià)格等做一個(gè)整體的調(diào)查。還要根據(jù)企業(yè)自身的需求，去選擇更適合的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，可去人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪，真正地去了解這個(gè)機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的真實(shí)狀態(tài)，才能做出更準(zhǔn)確地合作選擇。

企業(yè)應(yīng)該積極建立外包服務(wù)信息共享平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，選擇一些更具針對(duì)性的需求服務(wù)。通過外包服務(wù)信息共享平臺(tái)，可獲取更全面的外包服務(wù)信息，并針對(duì)企業(yè)自身需求選擇有效的合作方式，提升了雙方的合作質(zhì)量。

（三）規(guī)避合同出現(xiàn)消極現(xiàn)象

企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，最基礎(chǔ)的保障來自于有效合同的簽訂，合同是雙方發(fā)生分歧時(shí)最有效的權(quán)益保障，是雙方合作的基礎(chǔ)條件，因此企業(yè)應(yīng)該重視合同的細(xì)則，與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商合作。企業(yè)應(yīng)重視合同內(nèi)容，包括員工福利問題、人員繳納保險(xiǎn)等各種詳細(xì)內(nèi)容，包括外包工作人員在與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系后的相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)，這些制度都是員工的基本保障，能夠提升企業(yè)人力資源管理水平。

（四）健全監(jiān)督機(jī)制

在企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作過程中，需要一個(gè)有力的監(jiān)督機(jī)制維持雙方的信任，避免人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)提供虛假信息，保證合作的真實(shí)度和優(yōu)質(zhì)性。成立第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)和人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)均有重要意義，在雙方合作過程中起到了督促作用，能夠避免違背合同的行為產(chǎn)生。對(duì)于沒有承擔(dān)自身責(zé)任的一方，應(yīng)該重點(diǎn)監(jiān)督并依據(jù)法律程序進(jìn)行處理，才能提高人力資源管理服務(wù)的實(shí)效性。另外，為了給企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)造良好環(huán)境，政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效介入，給予雙方有力監(jiān)督，規(guī)避了雙方合作的風(fēng)險(xiǎn)。

（五）完善法律體系

提高企業(yè)以及人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的法律意識(shí)，在雙方合作中不斷提升法律認(rèn)識(shí)，有助于長(zhǎng)久、順利的合作。我國(guó)人力資源外包服務(wù)的相關(guān)法律制度，在實(shí)踐應(yīng)用中不斷優(yōu)化和改革，從法律的角度對(duì)企業(yè)和人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行約束，能夠提高雙方合作效率。企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作具備完整的法律支持，有助于樹立良好的合作策略，營(yíng)造有利的法治氛圍，可以利用法律避免一些不規(guī)范行為的發(fā)生，規(guī)避企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)。

三、結(jié)論

總體而言，企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)查，盡量規(guī)避企業(yè)及人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避合同出現(xiàn)消極現(xiàn)象，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量的綜合提高，并利用法律確立基本權(quán)益保障，同時(shí)健全監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)而提高人力資源外包服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)綜合管理質(zhì)量，為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供基本條件。