宋　怡

大數(shù)據(jù)時代下高校輔導員工作的策略

宋怡

（衢州學院浙江衢州324000）

大數(shù)據(jù)時代的到來對傳統(tǒng)高校輔導員工作帶來了機遇與挑戰(zhàn)，將大數(shù)據(jù)技術運用于大學生日常教育管理工作中既是高校信息化變革的重要舉措，也是提升新時期學生教育管理工作實效性的必然要求，更是高校輔導員提升自身專業(yè)化水平的必然選擇。文章通過分析大數(shù)據(jù)時代下高校輔導員工作的機遇與挑戰(zhàn)，對大數(shù)據(jù)時代下高校輔導員工作策略進行了探究。

大數(shù)據(jù)；輔導員工作；學生教育管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術融入各行各業(yè)，深刻影響著人們的思維方式和工作模式[1]。高校輔導員是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者，是大學生成長成才的指導者與引路人，應當與時俱進，培育大數(shù)據(jù)思維，提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，讓大數(shù)據(jù)技術為學生教育管理工作的精準化提供數(shù)據(jù)支撐技術支持。

1 大數(shù)據(jù)時代下高校輔導員工作的機遇與挑戰(zhàn)

1.1 大數(shù)據(jù)時代下高校輔導員工作的機遇

在傳統(tǒng)學生日常教育管理工作中，輔導員往往承擔著“保姆式”的管理角色，按照師生比不低于l:200 的配置，輔導員很難兼顧到每個學生，獲取學生相關信息也存在速度慢、成本高、完整性差等特點，從而導致學生管理精細化程度和服務的精準化程度不高。借助大數(shù)據(jù)平臺打破了學生教育管理工作的時空限制，降低了信息獲取的成本，將輔導員從繁雜的工作任務中解放出來，擺脫傳統(tǒng)的單純依靠經(jīng)驗對學生的價值取向和行為動態(tài)進行的判斷工作困境，將學生的行為軌跡轉化為可視化數(shù)據(jù)，有助于對學生進行個性化、精細化管理，增強了輔導員工作的針對性與實效性。

1.2 大數(shù)據(jù)時代下高校輔導員工作的挑戰(zhàn)

1.2.1 對輔導員素質和能力提出了更高的要求

大數(shù)據(jù)時代信息具有海量性、多樣性、變化性和復雜性的特點，能夠從海量的數(shù)據(jù)中提取有效信息并用于學生教育管理，要求輔導員具備良好的新媒體運用能力、計算機能力、信息判斷能力和數(shù)據(jù)處理能力。而大多數(shù)輔導員都不是計算機專業(yè)出身，這就要求高校輔導員要能夠與時俱進，更新教育觀念，加強業(yè)務學習。然而很多輔導員尤其是年級較大的輔導員出現(xiàn)了本領恐慌，甚至對大數(shù)據(jù)技術出現(xiàn)了抵觸情緒，工作還停留在傳統(tǒng)模式中。此外，部分輔導員對大數(shù)據(jù)的應用僅僅停留于學生消費分析、學習時間分配等淺層次的學生管理工作中，而沒有真正將大數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮在學生思想政治教育、心理輔導等方面，而新時代大學生具有思維活躍開放、思想開放的特點，互聯(lián)網(wǎng)平臺更是拓展了學生學習、社交的空間，大數(shù)據(jù)背景下，如果輔導員對學生思想關注不夠，大數(shù)據(jù)預警能力不足，很容易造成對主流意識形態(tài)的沖擊。

1.2.2 對高校軟硬件條件提出了更高要求

目前部分高校對大數(shù)據(jù)平臺建設的重視程度不夠，對大數(shù)據(jù)所依托的基礎設施投入不足，影響了大數(shù)據(jù)功能的發(fā)揮。主要表現(xiàn)在三個方面。第一、學校網(wǎng)絡信息化硬件設備落后，如輔導員計算機老舊、機房數(shù)量少、隊伍建設不足等；第二、各工作系統(tǒng)之間整合力度不足，學校不同部門運用不同工作系統(tǒng)，如教務部門使用教務系統(tǒng)，學生管理部門使用學工系統(tǒng)，圖書館使用圖書管理系統(tǒng)，后勤處擁有一卡通消費查詢系統(tǒng)等，很多高校各系統(tǒng)之間都沒有將數(shù)據(jù)打通，更沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這就導致了輔導員缺乏大數(shù)據(jù)的來源；第三、信息安全防控機制有待加強，大數(shù)據(jù)技術為學生教育管理工作帶來了很大便利，但學校數(shù)據(jù)、學生隱私也存在泄露風險，甚至對學生的財產(chǎn)安全、人身安全造成威脅。

2 大數(shù)據(jù)時代下創(chuàng)新高校輔導員工作的策略

2.1 培育大數(shù)據(jù)思維，提高大數(shù)據(jù)應用能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，輔導員必須要緊跟時代步伐，順應大數(shù)據(jù)發(fā)展潮流。一方面，輔導員要主動接納新事物，不斷加強理論學習，積極參加各類培訓，學習大數(shù)據(jù)相關知識，提升對信息的敏感性，增強數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)分析判斷能力和數(shù)據(jù)預測能力，培育系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)思維。另一方面，輔導員要轉變工作思路，跳出傳統(tǒng)的學生教育管理模式，積極運用大數(shù)據(jù)技術判斷學生行為動態(tài)，善于利用微博、微信、抖音、易班等網(wǎng)絡載體了解學生的價值取向，并利用新媒體平臺傳播一些積極向上的正能量，為深化思想政治教育奠定輿論基礎。

2.2 整合大數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)學生精細化管理

在輔導員傳統(tǒng)工作模式中，輔導員從事學生教育管理工作往往需要面對面交流，對學生進行思想灌輸式教育，這種思政教育的成效一般難以達到預期，而且由于精力與技術的限制，輔導員工作都是以學生安全為重點，忽略了服務職責，并且容易出現(xiàn)“抓兩頭、放中間”的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)技術能有效改變這種無為而治的模式，能夠實現(xiàn)精細化、科學化的教育管理。然而，能夠從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息尤為重要，這就對大數(shù)據(jù)資源的整合提出了要求[2]。輔導員要能夠將各個平臺的數(shù)據(jù)關聯(lián)起來，建立一套完整的、動態(tài)的學生成長檔案，掌握學生各方面情況，為精細化的學生管理教育服務。

2.3 搭建全過程全方位育人平臺，引導學生個性化發(fā)展

在輔導員傳統(tǒng)工作實踐中，學生是輔導員工作的被動接收者，輔導員對學生說教式的溝通形式過于死板僵化，導致師生關系不夠和諧融洽，教育成果不理想?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，學生的個性更加獨立鮮明，因此，輔導員必須要利用大數(shù)據(jù)技術來引導學生個性化發(fā)展。一方面，高校要建立一套學生從入學到畢業(yè)全過程的育人網(wǎng)絡，對學生家庭情況、性格、學習、活動、心理狀態(tài)等情況進行動態(tài)記錄，另一方面，輔導員要加強與學校各部門的合作，通過各部門數(shù)據(jù)了解學生各方面信息，要建立家校聯(lián)系系統(tǒng)或家長溝通群，加強與家長的交流，共同構建大思政的全方位育人格局。在此基礎上，針對學生個體情況“量體裁衣”，定制個性化的培育方案。

2.4 健全信息安全體系，有力保護學生隱私

大數(shù)據(jù)時代，信息安全的形式依然嚴峻，建立健全的信息安全體系，保證學生隱私和個人安全是大數(shù)據(jù)應用于學生教育管理工作的前提。首先，輔導員要提高信息安全意識，在信息存儲、使用過程中對信息進行加密處理，要嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，合理利用學生信息[3]。其次，輔導員要加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，要充分發(fā)揮學生干部和學生輿情信息員的作用，增強對學生在各網(wǎng)絡平臺發(fā)聲的了解。最后，要加強學生網(wǎng)絡信息安全教育，防止他們被不法分子利用，為保障信息安全增加一道防火墻。

3 小結

大數(shù)據(jù)時代為高校學生教育管理工作帶來的難得的機遇和諸多的挑戰(zhàn)。高校輔導員作為高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,是開展大學生思想政治教育的骨干力量，必須要抓住機遇，迎難而上，轉變思想觀念，創(chuàng)新工作方法，積極運用大數(shù)據(jù)平臺，助力學生成長成才。

[1]劉宏達,穆帆.提升高校輔導員大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的時代價值與實施策略[J].思想理論教育,2019(10):97-102.

[2]陳鴻雁,蘭建茹.新時代高校輔導員勝任力模型的構建[J/OL].河北工業(yè)大學學報(社會科學版):1-8[2020-03-11].https://doi.org/10.14081/j.cnki.cn13-1396/g4.000174.

[3]鮮銳.大數(shù)據(jù)時代高校輔導員工作方法創(chuàng)新策略[J].智庫時代,2019(13):202-203.

本文為2018年浙江省教育廳一般科研項目“新媒體時代背景下高校思想政治教育創(chuàng)新研究”（Y201840029）的研究成果。

宋怡（1992- ），女，安徽宣城人，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。

G645.1

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2095-1205(2019)11-130-02

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.11.77