□馬曉宇 鄒 亮

一、響沙灣生態(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀及景區(qū)概況

響沙灣風(fēng)景名勝區(qū)，國家5A級風(fēng)景區(qū)，位于陜西省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)的金三角地帶，占地24平方公里，門票價格130元，包括往返沙漠索道費(fèi)用，響沙灣風(fēng)景區(qū)游客容量是世界風(fēng)景中罕見的而獨(dú)特的響沙奇觀。并且響沙灣風(fēng)景名勝區(qū)居呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市的黃金三角開發(fā)區(qū)中心，在內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展?jié)摿Φ闹行?，三座城市的加持環(huán)繞使響沙灣風(fēng)景名勝區(qū)也被稱為“黃河金帶上的金紐扣”。響沙灣風(fēng)景區(qū)入圍2018年中國旅游影響力旅游度假區(qū)，將自然與人文相結(jié)合，是生態(tài)旅游發(fā)展里程上的一次飛躍。響沙灣風(fēng)景區(qū)遠(yuǎn)近聞名的就是會唱歌的沙子，從沙丘頂部向下滑就會發(fā)出“沙沙”的聲音，響沙灣的沙鳴數(shù)千年來都是世界未解的一個謎團(tuán)，因此人們也賦予它許多美麗的傳說。

二、響沙灣生態(tài)旅游發(fā)展的SWOT分析

(一)響沙灣生態(tài)旅游發(fā)展優(yōu)勢。

1.資源價值優(yōu)勢。響沙灣風(fēng)景區(qū)位于鄂爾多斯市達(dá)拉特旗庫布齊沙漠之中，熱情的草原民族文化吸引著四面八方的游客。響沙灣沙漠，沙體高度110米，沙體坡度45度，形成一個月彎形的擁有天然回音壁的沙山，風(fēng)嘯沙飛會發(fā)出哇啦哇啦的聲音，“這里的沙子會唱歌”使很多游客慕名而來。

2.政策支持優(yōu)勢。內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委，自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見中指出，內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)，要有優(yōu)化全域旅游布局，發(fā)展四季全生態(tài)旅游、草原風(fēng)情旅游、現(xiàn)代草原文明旅游、秘境探險旅游四大旅游形式布局。大力發(fā)展旅游業(yè)，帶動經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，增加文化影響力。響沙灣風(fēng)景區(qū)利用自身優(yōu)勢，把工作重點(diǎn)安排在完善景區(qū)旅游產(chǎn)品，深化生態(tài)旅游觀念，在拉動第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，為環(huán)境保護(hù)和自然可持續(xù)發(fā)展也奠定了基礎(chǔ)。

3.符合游客消費(fèi)心理。隨著人民生活水平日漸提高，對景區(qū)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高，并且更多的年輕游客選擇體驗(yàn)獨(dú)特的、有影響力的、新興的旅游模式。響沙灣風(fēng)景區(qū)基于獨(dú)特罕見的地理位置，利用其優(yōu)勢打造了各種各樣的沙漠探險、草原風(fēng)情、生態(tài)保護(hù)等旅游開發(fā)項(xiàng)目，響沙灣風(fēng)景名勝區(qū)不僅滿足了年輕游客緊張刺激的探險需求，又滿足了中老年游客漫步沙漠畫卷中感受大自然的魅力。根據(jù)不同游客的消費(fèi)需求，響沙灣風(fēng)景區(qū)從休閑度假旅游轉(zhuǎn)向了個性化旅游，符合游客求異旅游消費(fèi)心理，使得沙漠生態(tài)旅游成為熱點(diǎn)旅游方式。

(二)響沙灣生態(tài)旅游發(fā)展劣勢。

1.旅游項(xiàng)目開發(fā)局限。在響沙灣風(fēng)景區(qū)人們不僅有沙漠奇觀帶來的新奇體驗(yàn)，看見更多的是現(xiàn)在大自然的脆弱。土地沙漠化，沙塵暴等惡劣天氣，這些都是人類肆意破壞環(huán)境帶來的后果，現(xiàn)在也成了全世界每個人都在反思并且極力想要解決的問題。響沙灣風(fēng)景區(qū)旅游項(xiàng)目被其自然環(huán)境所約束，旅游項(xiàng)目開發(fā)具有局限性，沙漠旅游發(fā)展空間有限。景區(qū)內(nèi)大部分為觀光型旅游方式，游客參與度低，這樣大大減弱了新型探索神秘沙漠之旅的旅游體驗(yàn)感受。

2.生態(tài)特色品牌吸引力不突出。隨著地球的演變和大自然的發(fā)展，環(huán)境不斷遭到人為的破壞，生態(tài)健康也成為了熱議話題，而生態(tài)特色旅游的出現(xiàn)也受到了追求旅游新體驗(yàn)的現(xiàn)代人追捧。生態(tài)旅游，就是把到自然生態(tài)地區(qū)觀光體驗(yàn)，由于生態(tài)旅游的熱度和游客的求異心理，生態(tài)特色旅游在中國逐漸被人們所接受。生態(tài)旅游作為響沙灣風(fēng)景區(qū)的旅游品牌之一，其生態(tài)旅游特色品牌吸引力不突出，生態(tài)旅游觀念并沒有很好的貫徹在景區(qū)旅游文化之中。景區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境教育環(huán)節(jié)薄弱，在游客參觀游覽感嘆沙漠奇觀的同時大自然也在向所有人展現(xiàn)生態(tài)破壞帶來的后果，也在警示人們地球自然環(huán)境的惡劣變化。響沙灣風(fēng)景區(qū)生態(tài)旅游的教育不突出，生態(tài)旅游品牌形象樹立不明確，品牌深度仍舊處于初級階段，大自然的破壞，惡劣的環(huán)境，讓人反思不夠深刻。

3.沙漠旅游市場定位單一。響沙灣風(fēng)景區(qū)沙漠旅游市場定位單一，由于地形及惡劣天氣的影響，景區(qū)內(nèi)大部分旅游項(xiàng)目經(jīng)營周期性較短。響沙灣風(fēng)景區(qū)大部分旅游項(xiàng)目均為室外項(xiàng)目，其受影響因素繁多且復(fù)雜，所以游客的安全和體驗(yàn)感受也大大降低。響沙灣風(fēng)景區(qū)沒有完善開發(fā)生態(tài)環(huán)境教育項(xiàng)目，沒有利用自身優(yōu)勢讓游客設(shè)身處地的體驗(yàn)自然環(huán)境惡化帶給自己生活的影響，使游客沒有旅游參與感。沒有讓游客在游覽過程中得到收獲，在游覽過程中沒有加深游客善待大自然、回報大自然的旅游感受。響沙灣風(fēng)景區(qū)沙漠旅游項(xiàng)目在眾多的沙漠旅游景區(qū)中沒有樹立其獨(dú)特之處，也使得游客沒有流連忘返的旅游體驗(yàn)，對景區(qū)的推廣和效益造成影響。

4.景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全。響沙灣風(fēng)景區(qū)成立于1984年，2011年被評為國家級5A級風(fēng)景名勝區(qū)，景區(qū)內(nèi)設(shè)施建設(shè)年份久遠(yuǎn)，老久設(shè)施沒有得到及時的更新?lián)Q代，使得游客的安全不能得到保障，旅游體驗(yàn)感不能得到滿足。景區(qū)內(nèi)指示標(biāo)志、安全標(biāo)志等缺乏，而這些更是每一個風(fēng)景區(qū)都不可或缺的，響沙灣由于沙漠旅游的特性，更應(yīng)該保證景區(qū)內(nèi)的指示標(biāo)志健全。響沙灣風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施不完善，導(dǎo)致垃圾隨處可見的情況，違背了景區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展目標(biāo)，沒有以身作則保護(hù)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)大自然。

三、響沙灣生態(tài)旅游發(fā)展的機(jī)遇

(一)創(chuàng)新理念對旅游業(yè)的推動。

1.新媒體創(chuàng)新發(fā)展對生態(tài)旅游的宣傳。響沙灣風(fēng)景區(qū)應(yīng)該利用現(xiàn)代傳媒推動景區(qū)發(fā)展，接納和吸收新傳媒方式帶來的創(chuàng)新效果，推廣響沙灣景區(qū)的生態(tài)旅游文化，讓更多人了解沙漠旅游，學(xué)習(xí)新的方式改進(jìn)旅游項(xiàng)目，開發(fā)新的旅游方式增強(qiáng)游客不一樣的旅游體驗(yàn)。通過快手、抖音等新興自媒體，宣傳響沙灣風(fēng)景區(qū)獨(dú)特的旅游文化，吸引不同國家、不同地區(qū)、不同年齡的游客?，F(xiàn)代傳媒的推動更能使景區(qū)與游客之間的距離被拉進(jìn)，通過游客反映出的旅游項(xiàng)目體驗(yàn)感受，開發(fā)出更貼進(jìn)民意的旅游方式。同時也能掌握游客心理趨向，提高響沙灣風(fēng)景區(qū)旅游質(zhì)量。

2.景區(qū)引入創(chuàng)新型管理人才。響沙灣風(fēng)景區(qū)創(chuàng)立時間久，景區(qū)管理模式落后，景區(qū)管理人員年齡平均較大，接受新鮮事物能力弱，使得景區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展有限，所以景區(qū)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)創(chuàng)新型管理人才，為景區(qū)注入新鮮的動力，創(chuàng)新響沙灣景區(qū)旅游項(xiàng)目開發(fā)。根據(jù)對響沙灣風(fēng)景區(qū)游客隨機(jī)問卷調(diào)查，反映出景區(qū)服務(wù)存在問題，景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)低，沒有統(tǒng)一的制度管理，工作不嚴(yán)謹(jǐn)且工作態(tài)度差。響沙灣風(fēng)景區(qū)應(yīng)引進(jìn)專業(yè)旅游景區(qū)服務(wù)人員，提高景區(qū)服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)基本服務(wù)人員工作熱情，為創(chuàng)新景區(qū)旅游項(xiàng)目開發(fā)打下基礎(chǔ)。

(二)全域旅游帶來發(fā)展新思路。

1.全域旅游概念。全域旅游指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，全域旅游要求各行業(yè)積極融入，各部門齊抓共管，全城市民共同的參與，充分利用旅游目的地全部的吸引物，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗(yàn)產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗(yàn)需求。全域旅游實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式?！叭蚵糜巍彼非蟮?，不再是停留在旅游人次的增長上，而是旅游質(zhì)量的提升，追求的是旅游對人們生活品質(zhì)提升的意義，追求的是旅游在人們新財富革命中的價值。

2.響沙灣風(fēng)景區(qū)全域旅游發(fā)展。響沙灣風(fēng)景區(qū)位于呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市的黃金位置，鐵路、公路交通便捷，全域旅游合作優(yōu)勢明顯。響沙灣風(fēng)景區(qū)應(yīng)當(dāng)迎合旅游市場游客需求推出鏈條式旅游產(chǎn)品，與不同的景區(qū)合作發(fā)展碰撞出新的旅游吸引點(diǎn)。響沙灣風(fēng)景區(qū)鏈接包頭市賽罕塔拉城中公園，體驗(yàn)沙漠風(fēng)情加上鹿城草原文化，響沙灣風(fēng)景區(qū)鏈接呼和浩特市希拉穆仁草原，體驗(yàn)沙漠與綠洲的激情碰撞。全域旅游結(jié)合鏈條式旅游發(fā)展策略不僅解決了響沙灣風(fēng)景區(qū)沙漠旅游單一的發(fā)展現(xiàn)狀，更帶動了內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游業(yè)的整體發(fā)展，拉動了經(jīng)濟(jì)增長。

四、響沙灣生態(tài)旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

(一)生態(tài)環(huán)境脆弱。響沙灣風(fēng)景區(qū)旅游項(xiàng)目發(fā)展依賴于自然給與的沙漠環(huán)境，旅游資源單一且為不可再生旅游資源，生態(tài)環(huán)境十分脆弱。為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，保護(hù)自然環(huán)境不再遭到破壞，改變土地沙漠化的狀況，必須妥善處理開發(fā)資源與保護(hù)環(huán)境的關(guān)系。生態(tài)旅游更強(qiáng)調(diào)游客在旅游中的體驗(yàn)感受，設(shè)身處地地了解大自然的魅力，讓游客在游覽景觀的同時為保護(hù)生態(tài)環(huán)境出一份力量，達(dá)到人與自然和諧相處，是響沙灣生態(tài)旅游發(fā)展要面臨的艱巨挑戰(zhàn)。

(二)市場競爭壓力大。響應(yīng)著西部大開發(fā)的深入實(shí)施和社會發(fā)展綱要的實(shí)施，西部地區(qū)自然文化旅游資源較為富集的省份都把旅游業(yè)作為重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，這樣就促使西部地區(qū)的旅游產(chǎn)品、旅游目的地和新興旅游地區(qū)迅速增加。但是在西部旅游市場迅速崛起的時候，響沙灣風(fēng)景區(qū)沒有做到獨(dú)樹一幟，很難吸引更多的游客前來游玩，突出重點(diǎn)地發(fā)展特色生態(tài)旅游，提高市場份額，在激烈的市場競爭中形成具有核心競爭力的旅游景區(qū)，將是響沙灣風(fēng)景區(qū)面臨的一場持久戰(zhàn)。

五、響沙灣生態(tài)旅游發(fā)展的對策

(一)推出多類型旅游文化。

1.開發(fā)沙漠旅游景點(diǎn)優(yōu)勢。響沙灣風(fēng)景區(qū)位于內(nèi)陸地區(qū)，金黃色的沙漠一望無際，熱烈的內(nèi)蒙古風(fēng)情和雄偉的沙漠奇觀結(jié)合，打造出了一個獨(dú)特的旅游圣地。生態(tài)旅游發(fā)展堅持保護(hù)優(yōu)先，合理開發(fā)原則，開發(fā)新業(yè)態(tài)旅游項(xiàng)目，樹立獨(dú)特的旅游景區(qū)魅力吸引游客。一是響沙灣風(fēng)景要有符合保護(hù)生態(tài)環(huán)境的旅游產(chǎn)品，在市場中占據(jù)內(nèi)陸地區(qū)沙漠旅游的重要地位。二是要堅持轉(zhuǎn)型升級，提質(zhì)增效，旅游市場由奢侈旅游轉(zhuǎn)向大眾旅游，由休閑旅游轉(zhuǎn)向體驗(yàn)旅游，由單一旅游轉(zhuǎn)向多樣旅游。眼光不僅要看到被破壞的環(huán)境，更應(yīng)該重視保護(hù)環(huán)境的實(shí)施。推出“綠色”旅游產(chǎn)品，把沙漠變綠洲，維護(hù)景區(qū)的生態(tài)旅游品牌。堅持市場主導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)，提升響沙灣景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，給游客帶來舒適的旅游感受。

2.突出生態(tài)旅游特色。響沙灣風(fēng)景區(qū)應(yīng)該把握游客心理，根據(jù)不同年齡、不同職業(yè)、不同追求的游客人群，發(fā)展突出的吸引力，使游客感到滿足。不同年齡的游客，年輕的游客多數(shù)精力充沛，好奇心強(qiáng)，喜歡嘗試新鮮的事物，熱衷于體驗(yàn)旅游中不一樣的樂趣，求異心理強(qiáng)，響沙灣針對年輕游客可以增加沙漠探險，沙漠尋寶等旅游項(xiàng)目突出特色吸引年輕游客。中老年游客多數(shù)生活穩(wěn)定但是也頂著社會的大部分壓力，在旅游需求中，更趨向于自由的、安逸的、優(yōu)質(zhì)的旅游方式，針對中老年游客響沙灣風(fēng)景應(yīng)該增加沙漠觀光游，體驗(yàn)一望無際壯美的沙漠風(fēng)光聽駝鈴唱歌，觀看草原賽馬、摔跤、射箭等體育文化，參與沙漠綠洲生態(tài)文明建設(shè)，可以通過植樹，在庫布齊沙漠留下一抹綠色。旅游景區(qū)發(fā)展要突出特色，拒絕單一。

(二)響沙灣風(fēng)景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

1.通過問詢游客意見精準(zhǔn)改善。在響沙灣風(fēng)景區(qū)內(nèi)可以通過游客調(diào)查問卷的形式，了解游客對景區(qū)的滿意度，詢問游客的意見改善景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備建設(shè)。調(diào)查結(jié)果顯示，有45%的游客對響沙灣景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境情況不滿意。隨著國家民眾素質(zhì)的提升，大多數(shù)游客都有尋找垃圾桶扔垃圾的習(xí)慣，而不是隨地亂扔垃圾，同時由于響沙灣風(fēng)景區(qū)風(fēng)沙大，垃圾被掛飛上天，垃圾桶被刮翻的情況也是屢見不鮮，所以改善景區(qū)垃圾多、衛(wèi)生環(huán)境差的情況，應(yīng)該增加垃圾桶數(shù)量，定制防刮飛的垃圾桶。加強(qiáng)響沙灣風(fēng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理也是貫徹景區(qū)生態(tài)旅游特點(diǎn)的最佳方式，讓游客在沙漠景區(qū)看到的不僅僅是大自然的壯美畫卷，更要體會環(huán)境破壞帶來的缺點(diǎn)，每一個游客設(shè)身處地地做到保護(hù)環(huán)境。

2.完善景區(qū)食宿條件。旅游景區(qū)的長足發(fā)展建立在完善的基礎(chǔ)設(shè)施條件之上，而最凸顯景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的就是景區(qū)的食宿條件。滿足游客在旅途中的愉悅感食宿是非常重要的，這就對景區(qū)的人員服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、食宿合理性有很大要求。利用內(nèi)蒙古草原民族風(fēng)情，開發(fā)內(nèi)蒙古特色食宿條件，品嘗內(nèi)蒙古烤全羊、奶制品、特色面食，建設(shè)特色蒙古包住宿，體驗(yàn)游牧民族的食宿，給游客全新的獨(dú)特感受。在草地舉辦篝火晚會，在融洽的氛圍中載歌載舞，為游客展現(xiàn)少數(shù)民族獨(dú)特魅力，提升游客旅游滿足感。

3.提高景區(qū)項(xiàng)目安全性。提高響沙灣風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目安全性，是景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)中至關(guān)重要的。響沙灣風(fēng)景區(qū)休閑娛樂項(xiàng)目有全中國駱駝數(shù)量最多的駝鈴隊(duì)、全世界第一條沙漠索道、沙漠越野團(tuán)隊(duì)，還有體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目沙漠摩托車、沙漠卡丁車、沙漠滑翔傘、滑索、騎馬等。這些項(xiàng)目滿足了游客求異、求新、求樂的旅游體驗(yàn)，在這些驚險刺激的旅游項(xiàng)目中更需要安全保障，保證安全檢查周期，質(zhì)量檢查合格，張貼安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。根據(jù)問卷調(diào)查，有20%的游客反映響沙灣風(fēng)景區(qū)內(nèi)指路標(biāo)志不健全，對于面積較大地形復(fù)雜的景區(qū)來說，健全的指示標(biāo)志是非常有必要的，既可以保證景區(qū)內(nèi)的秩序，又能保證游客在景區(qū)內(nèi)的安全。