楊軍慧

（平川區(qū)圖書館，甘肅 白銀 730913）

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，促使我國社會的信息化程度不斷提升，而人們對知識的需求也更加旺盛，并且越來越注重信息傳播和信息獲取的質(zhì)量。而作為文化信息傳播的重要媒介，公共圖書館越來越受人們的關(guān)注。為了更好地為社會服務，需要不斷加強公共圖書館管理工作的質(zhì)量。但傳統(tǒng)的公共圖書館管理工作已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需求，隨著人們對精神文化需求的增加，公共圖書館管理工作必須進行創(chuàng)新，而網(wǎng)絡信息技術(shù)的應用，能夠在很大程度上提升公共圖書館的服務水平和質(zhì)量，使公共圖書館服務機制更加完善，有效地推動了公共圖書館的發(fā)展。

一、公共圖書館管理中應用網(wǎng)絡信息技術(shù)的作用

（一）改善了公共圖書館管理工作的操作方式

隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，使其在各個領域中均得到了十分廣泛的應用，公共圖書館管理中對網(wǎng)絡信息技術(shù)的應用，使得公共圖書館管理工作的操作方式更加完善。使得編寫圖書目錄、對圖書的檢索、圖書的流通管理以及新圖書的采購等工作更加便捷，這不僅可以有效降低人工勞動量，而且能夠在很大程度上提升公共圖書館管理工作的質(zhì)量。在公共圖書館管理過程中，網(wǎng)絡信息技術(shù)幾乎可以貫穿整個管理過程，隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展以及在公共圖書館管理過程中的應用，逐漸形成了一套比較完善的圖書管理系統(tǒng)，進而實現(xiàn)了人機的高效雙向交流，可以更好地發(fā)揮出公共圖書館的作用，使公共圖書館能夠更好地為人們服務。

（二）使公共圖書館的運行模式更加完善

隨著時代的發(fā)展以及社會的進步，使得傳統(tǒng)的公共圖書館運行模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需求。傳統(tǒng)的公共圖書館服務模式需要讀者主動上門借書以及還書，在這種模式下，讀者的閱讀活動比較麻煩，使得公共圖書館的服務效率較低。而在信息社會下，人們的生活節(jié)奏不斷加快，使得這種傳統(tǒng)的服務模式難以滿足人們的需求。而在公共圖書館管理中應用網(wǎng)絡信息技術(shù)，則擺脫了公共圖書館服務對時間和地點的限制，這在很大程度上提升了公共圖書館的服務效率和服務質(zhì)量。通過網(wǎng)絡信息技術(shù)，可以實現(xiàn)數(shù)字化的公共圖書館，這使得公共圖書館實現(xiàn)了跨地域服務，進而能夠更好地滿足人們多元化的精神發(fā)展需求[1]。這種完善的運行模式，不僅能夠提升公共圖書館服務的質(zhì)量和效率，而且能夠在很大程度上降低人員工作量，有助于促進公共圖書館的發(fā)展。

（三）改變了公共圖書館的工作業(yè)務流程

傳統(tǒng)的公共圖書館工作業(yè)務流程主要都是通過人工來完成的，例如，圖書的采集工作、圖書的編目工作、圖書的流通管理工作、圖書的查詢工作以及圖書的咨詢服務工作等，這些工作會耗費大量的人工，既會增加工作人員的工作壓力，也會導致工作效率較低，工作質(zhì)量無法得到保障。而將網(wǎng)絡信息技術(shù)應用于公共圖書館管理工作之中，使得公共圖書館管理工作業(yè)務流程實現(xiàn)了信息一體化和管理的自動化，進而提升了公共圖書館管理工作的質(zhì)量，并且減少了人工勞動量，不僅能夠緩解工作人員的壓力，而且能夠提升公共圖書館管理工作的效率和質(zhì)量。應用網(wǎng)絡信息技術(shù)，能夠充分發(fā)揮計算機的多元化管理功能，管理人員只要對計算機進行操作便可以實現(xiàn)大部分的管理工作。

二、網(wǎng)絡信息技術(shù)在公共圖書館中的應用形式

（一）電子閱覽室

在公共圖書館中設置多媒體電子閱覽室，通過多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡信息技術(shù)以及通信技術(shù)等將電子文獻呈現(xiàn)給讀者，提升公共圖書館的數(shù)字化程度和網(wǎng)絡化水平，為讀者的信息檢索和閱讀活動提供便利條件。

（二）文本檢索

文本檢索技術(shù)在圖書館中的應用十分廣泛，讀者想要找到所需的信息，通過文本檢索技術(shù)可以快速實現(xiàn)這一目的。只需要輸入想要查詢的書名或者相關(guān)的關(guān)鍵詞便可進行快速檢索，這在很大程度上提升了圖書館的服務效率，給人們帶來了極大的便利，不僅有助于提升公共圖書館的服務水平，而且能夠有效激發(fā)人們的閱讀熱情。

（三）圖像檢索

圖像檢索是指利用圖像信息實現(xiàn)內(nèi)容的檢索，可以根據(jù)圖像的顏色、圖像的紋理機構(gòu)或者圖像的主要內(nèi)容等進行信息檢索。例如，如果讀者不知道具體的書名，則可以利用書中的相關(guān)圖像信息進行檢索，進而查找到所需的書籍。圖像檢索彌補了文本檢索的不足，使人們的檢索活動更加靈活、更加全面。

（四）視頻與音頻檢索

在圖書館的檢索過程中，除了文本檢索以及圖像檢索之外，還可以進行視頻檢索與音頻檢索。視頻檢索是指利用視頻動態(tài)圖像實現(xiàn)圖書館資源的信息檢索，而音頻檢索是指對相關(guān)音頻進行數(shù)字化處理，進而實現(xiàn)對所需信息的檢索。

三、網(wǎng)絡信息技術(shù)在公共圖書館管理中的應用措施

隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)的公共圖書館管理工作帶來了巨大的沖擊，為了改善傳統(tǒng)的管理模式，更好地發(fā)揮公共圖書館的作用，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，在公共圖書館管理過程中，需要加強對網(wǎng)絡信息技術(shù)的應用，進而提升公共圖書館的服務質(zhì)量和服務效率。

（一）轉(zhuǎn)變管理理念

社會的發(fā)展使得公共圖書館所面臨的內(nèi)部與外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，這使得傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)不能符合時代發(fā)展的要求，要想在新環(huán)境下使公共圖書館得到更好發(fā)展，必須注重轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，要摒棄傳統(tǒng)公共圖書館管理過程中不利于公共圖書館發(fā)展的做法，積極創(chuàng)新管理方式，使公共圖書館管理工作更加符合時代發(fā)展的趨勢。首先，需要樹立資源共享服務理念，加強相關(guān)部門與政府的協(xié)調(diào)管理，使相關(guān)部門、地方政府、公共圖書館三方的合作更加協(xié)調(diào)、更加有效；其次，應注重與其他圖書館之間的合作，在保障自身資源優(yōu)勢的前提下，搭建和完善資源共享平臺，使資源共享更加全面、更加深入，提升公共圖書館的服務水平；最后，樹立信息化的管理觀念，不斷完善信息服務系統(tǒng)，提升信息服務系統(tǒng)的功能，確保信息服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性，使其更好地為人們服務。

（二）提升公共圖書館的服務技術(shù)

進行公共圖書館管理，需要不斷完善各不同館內(nèi)文獻信息的互借服務系統(tǒng)[3]。通過該系統(tǒng)來促進不同地區(qū)圖書館之間的合作與資源共享。積極構(gòu)建網(wǎng)絡虛擬電子圖書館，提升公共圖書館管理系統(tǒng)的專題化水平，充分發(fā)揮出公共圖書館的信息資源功能。通過提升公共圖書館的服務技術(shù)，提升信息系統(tǒng)的管理水平，使其更好地為公共圖書館管理工作服務，進而提升公共圖書館的整體服務水平和服務質(zhì)量。

（三）豐富公共圖書館的服務內(nèi)容

要想提升公共圖書館的服務質(zhì)量，需要不斷豐富公共圖書館的服務內(nèi)容，給讀者提供更加全面的服務，提升讀者的滿意度。首先，需要不斷完善公共圖書館的服務流程，工作人員應積極轉(zhuǎn)變服務觀念，由傳統(tǒng)的機械化服務轉(zhuǎn)變?yōu)槿娜鉃樽x者服務，加強對計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用，給廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，并且要隨時隨地接受讀者的監(jiān)督，針對服務流程中不足，虛心接受讀者的建議，積極完善服務流程；其次，加強開發(fā)新的公共圖書館信息資源，使公共圖書館的信息資源更加豐富、更加全面、更加詳細，進而滿足讀者的多元化需求。在此過程中，還應注重突出公共圖書館自身的特色，提升對體現(xiàn)自身特色信息的儲備；最后，提升信息咨詢服務水平，加強對網(wǎng)絡信息技術(shù)的應用，不斷完善信息查詢系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)以及導航系統(tǒng)等，使讀者的信息咨詢更加便捷，提升公共圖書館的服務水平和服務質(zhì)量。

四、結(jié)束語

綜上所述，在公共圖書館管理中對網(wǎng)絡信息技術(shù)的應用具有十分重要的意義，可以在很大程度上提升公共圖書館的服務水平以及服務質(zhì)量，公共圖書館應積極探尋時代發(fā)展的規(guī)律，不斷完善管理工作內(nèi)容和方式，結(jié)合讀者的實際要求，積極構(gòu)建完善的管理服務體系。在公共圖書館管理過程中，加強對網(wǎng)絡信息技術(shù)的應用，不斷提升公共圖書館的社會信息服務能力和水平。