【摘要】當前工商管理在企業(yè)的管理工作中作用突出，制約了企業(yè)的發(fā)展和競爭力提升。本文分析了當前我國中小企業(yè)工商管理的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題，并分析了未來中小企業(yè)工商管理的發(fā)展方向及解決相應(yīng)問題的對策，對提高中小企業(yè)的工商管理水平意義重大。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 工商管理 發(fā)展現(xiàn)狀 存在問題 發(fā)展方向

1企業(yè)工商管理的相關(guān)概念及意義

企業(yè)工商管理（Business Administration， BA）研究的內(nèi)容是工商企業(yè)經(jīng)濟管理的理論和方法，一方面幫助企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，另一方面對企業(yè)內(nèi)部行為進行管理，這要涉及的方面包括生產(chǎn)管理（企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的配置和運轉(zhuǎn)相關(guān)管理工作）、經(jīng)營管理（協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)的各種業(yè)務(wù)的管理工作）、財務(wù)管理、成本管理（成本的核算、分析、決策和控制等方面的管理行為）、研發(fā)管理（協(xié)調(diào)生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)等管理活動）、營銷管理（需求管理）、物資管理、設(shè)施管理、質(zhì)量管理、品牌管理、人力資源管理（人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、管理、薪酬、人才分配等管理）。

從企業(yè)BA涉及的研究內(nèi)容可以看出，BA對企業(yè)自身非常重要，能夠幫助企業(yè)制定正確的決策，確保企業(yè)可以生存下來，同時幫助企業(yè)認知市場和經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)和走向，及時調(diào)整發(fā)展經(jīng)營策略。當前開放的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境一方面帶來眾多機遇，一方面也帶來激烈的競爭，任何企業(yè)都必須對市場有正確的認知，并調(diào)整自身去主動適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。BA體制提高的是企業(yè)自身的競爭力，對市場來說優(yōu)勝劣汰，因此BA也優(yōu)化了大的市場競爭環(huán)境，完善企業(yè)的BA體系是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。BA規(guī)范了企業(yè)的具體生產(chǎn)和經(jīng)營行為，對國家來說，只有到BA部門注冊登記的部門才能享受到國家相應(yīng)的扶持政策，政府部門也有權(quán)對其生產(chǎn)經(jīng)營進行監(jiān)督。因此，企業(yè)要想在市場競爭中立足，就應(yīng)該主動接受監(jiān)督，到BA部門注冊登記，取得運營資格。BA制度更是保證市場經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)的根本，BA對市場競爭中的企業(yè)行為進行監(jiān)督和管理，打擊不正當競爭行為，嚴厲打擊違規(guī)現(xiàn)象，確保市場競爭和運作的秩序，對整個國民經(jīng)濟的發(fā)展意義重大。

2目前中小企業(yè)BA中存在的問題

目前很多中小企業(yè)都沒有深刻認識到BA的價值，甚至認為躲避BA更有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部更是缺乏對BA工作的認識和理解，往往認為技術(shù)過硬是管理能力的前提，因此很少專門設(shè)置BA部門，缺乏規(guī)范化的BA制度，另一方面也難以提高BA工作的目的性和效率，具體可以歸結(jié)為如下幾點：

第一，財務(wù)管理能力不足，導(dǎo)致中小企業(yè)面對融資難困境。中小企業(yè)相對來說創(chuàng)辦門檻較低，因此實力參差不齊，投資的風(fēng)險相對較大。目前中小企業(yè)在融資方面雖然有國家層面的政策扶持，但是由于企業(yè)的財務(wù)管理工作不夠全面，資金管理混亂，信用度相對較低，因此信貸業(yè)務(wù)的開展依然相對受限。

第二，管理者缺乏BA管理意識。很多中小企業(yè)的管理者都是最初的投資者，難以意識到BA的重要性，更不可能深刻理解BA管理工作，他們最看重的往往是成本，不想在管理上投入過多，所以很難在管理工作中運用科學(xué)的知識體系，更談不上合理的管理方式，因此企業(yè)BA管理的質(zhì)量難以提高，這也造成了中小企業(yè)的BA無法形成完整的體系，更加談不上BA管理的創(chuàng)新和發(fā)展。另外一個挑戰(zhàn)，中國經(jīng)濟發(fā)展的黃金時間已經(jīng)經(jīng)過了20多年，中小企業(yè)的高管年齡普遍增長，這是一個很普遍但是需要重視的現(xiàn)象。在當前，這些高管可能面對更多的挑戰(zhàn)，時代的變化，帶來的不只是經(jīng)營環(huán)境、營銷方式的改變，企業(yè)的工人更是在變化。

第三，人才管理不當。目前很多BA專業(yè)人才沒有得到合理的配置，都想進入實力較大的企業(yè)，出現(xiàn)人才扎堆，中小企業(yè)也難以招聘到專業(yè)的BA人員，更加無法開展科學(xué)的管理工作。21世紀是人的競爭時代，掌握了人才就是掌握了競爭的主動。對中小企業(yè)來說，必須做到人才招聘與管理工作，重視BA人才，健全相關(guān)的人力資源管理制度，提高自身的吸引力，一旦有專業(yè)的BA人才進入，要合理利用，留住優(yōu)秀人才，防止人才流失。

第四，中小企業(yè)管理水平普遍較低。目前中小企業(yè)缺乏BA的主動性，整體的組織結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性，在資金、規(guī)模、管理水平等難有優(yōu)勢，這直接限制了企業(yè)自身的行為機制。企業(yè)BA水平較低，也造成了其無法通過BA為自身的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供支持，大大降低了企業(yè)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)性和運作效率，嚴重者可能導(dǎo)致管理工作與運營難以融合，也就是難以支持企業(yè)的生產(chǎn)運營，對企業(yè)發(fā)展的潛力影響嚴重。發(fā)達市場中中小企業(yè)管理的核心是質(zhì)量第一原則，我國的市場中很難有中小企業(yè)真正做到了這一點，這也直接導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品難以創(chuàng)立品牌，提升競爭實力。長遠下去，企業(yè)的利益必將受損。

第五，中小企業(yè)缺乏有效的管理制度。BA的一個重要組成部分就是管理制度，這也是是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的依據(jù)。對很多中小企業(yè)實例進行研究可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)成立時都沒有制定適合自身的管理制度，甚至已經(jīng)發(fā)展具有一定規(guī)模和實力后依然沒有完整的管理體系，有的則照搬其他公司的管理制度，其有效性難以保證。企業(yè)的管理制度應(yīng)該在自身的實際情況基礎(chǔ)上制定，不適合本企業(yè)的管理制度有可能會對企業(yè)的運營起反作用。

第六，缺乏品牌文化意識和建設(shè)能力。很多中小企業(yè)管理者出于成本和眼前利益的考慮，并不重視企業(yè)文化培養(yǎng)和品牌塑造，認為花費時間和精力去做這些工作殺死白白浪費，或者認為自己沒有實力上升到這一層次，還是發(fā)展業(yè)務(wù)最重要。好的企業(yè)文化對BA管理工作有很大的促進作用，可以幫助規(guī)范和約束員工行為，同時對質(zhì)量管理和營銷管理決策影響重大，管理者需要將眼光放長遠，決不能忽視品牌文化建設(shè)。

3中小企業(yè)BA的未來發(fā)展方向

針對上述問題分析，本文給出了中小企業(yè)BA的未來發(fā)展方向與對策分析，總結(jié)如下：

第一，增強自身財務(wù)管理能力，降低融資難度。中小企業(yè)的自身條件難以與大型國有經(jīng)濟相比，因此更需要在各個方面提高企業(yè)的能力。從國家層面上，要繼續(xù)扶持中小企業(yè)融資，制定相關(guān)的政策法規(guī)，減少中小企業(yè)融資障礙。從自身而言，中小企業(yè)必須加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)信息管理，提高自身的實力和信用度，拓寬融資渠道。

第二，增強企業(yè)BA的意識，重視BA工作。要想提高BA工作質(zhì)量，必須從根源上解決思想上的問題，意識主導(dǎo)行為，因此只有增強企業(yè)內(nèi)部對BA的重視意識，才能推動中小企業(yè)BA的長遠發(fā)展。從企業(yè)層面說，必須牢固樹立BA意識，這是源頭問題。追溯很多中小企業(yè)出現(xiàn)發(fā)展緩慢甚至難以為繼的根本原因，大部分都可以歸結(jié)為缺乏工商管理意識，忽視BA工作等方面的原因，以至于企業(yè)難以在市場競爭中勝出，抓住機遇謀求新發(fā)展更是無從談起。因此企業(yè)必須主要到國家BA部門登記造冊，接受管理，在內(nèi)部開展BA相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，加大BA重要意義的宣傳力度，取得員工的認同，得到員工的重視，進一步將BA作為企業(yè)發(fā)展的核心任務(wù)，同時根據(jù)實際的社會狀況，轉(zhuǎn)變BA觀念，適應(yīng)社會狀況的改變。

第三，增加管理專業(yè)的人才儲備。對企業(yè)來說，建立BA專業(yè)團隊至關(guān)重要，因此企業(yè)必須重視BA專業(yè)的人才儲備。首先要繼續(xù)招聘具備專業(yè)知識和專業(yè)技能的BA人才，同時堅持培養(yǎng)這樣的人才。擁有BA專業(yè)團隊之后還應(yīng)該繼續(xù)提高企業(yè)的BA整體水平，為以后的持久發(fā)展做準備，因此企業(yè)需要為員工進行BA培訓(xùn)，提升內(nèi)部員工的人均素質(zhì)，做好人才儲備工作。在人才管理方面要重視人事化管理，以真情對待員工，培養(yǎng)員工與企業(yè)之間的感情，增強其工作動力，提高企業(yè)的凝聚力。

第四，加強創(chuàng)新，提高BA管理水平。創(chuàng)新是提升競爭力的核心工作。中小企業(yè)要注重創(chuàng)新，從生產(chǎn)、經(jīng)營鏈條到各項事務(wù)的管理，都要利用現(xiàn)代科技的先進性，不斷整合資源實現(xiàn)最優(yōu)資源配置。同時利用創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新的商機和新的管理模式等，尋求與社會需求相結(jié)合的關(guān)鍵點。

第五，建立科學(xué)有效的BA制度。僅有人才沒有制度依然無法提高BA管理工作質(zhì)量，因此中小企業(yè)必須制定科學(xué)的BA制度。一套好的BA制度要明確責(zé)權(quán)，得到員工的認可。企業(yè)內(nèi)部依靠BA制度對員工和各種生產(chǎn)經(jīng)營行為進行規(guī)范化管理，指導(dǎo)各項工作開展。

第六，開展中小企業(yè)品牌文化建設(shè)。企業(yè)品牌與企業(yè)文化可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟利益，而企業(yè)文化理論也反映了企業(yè)管理追求走向了更高的層次。因此企業(yè)需要大力推進品牌文化創(chuàng)建與管理，為企業(yè)發(fā)展開辟道路。

4結(jié)論和認識

中小企業(yè)的發(fā)展與我國社會經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，BA水平又制約了中小企業(yè)的發(fā)展能力，因此企業(yè)必須對自身存在的管理問題深刻剖析，積極解決存在的問題，逐一克服，提高企業(yè)的BA水平，促進中小企業(yè)的持久發(fā)展。

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作者簡介：周月東，男，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級課程研修班學(xué)員。