借助ERP系統(tǒng)實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

王智鯤

摘 要：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)基于先進(jìn)的企業(yè)管理理念，作為集信息和控制于一體的系統(tǒng)應(yīng)用，為企業(yè)內(nèi)部控制提供了輔助決策工具和平臺(tái)。在當(dāng)代社會(huì)中，ERP系統(tǒng)借助先進(jìn)信息技術(shù)和管理思想有機(jī)融合，逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，并成為企業(yè)賴以發(fā)展的基石。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大部分的企業(yè)在信息化建設(shè)過程中都非常重視ERP系統(tǒng)的使用。在本文中，就以ERP系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，分析了其在企業(yè)信息化建設(shè)中的具體應(yīng)用情況。

關(guān)鍵詞：ERP;信息化建設(shè)

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說，信息化建設(shè)至關(guān)重要，完善的信息化體系在保證企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展及流程數(shù)據(jù)真實(shí)完整等方面具有著重要的作用。只有做好信息化建設(shè)，才能有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。近年來，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的背景下，如何才能夠健全企業(yè)的信息化體系，成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的問題。而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用普及和成熟，為企業(yè)信息化工作的順利開展提供了保障。

一、ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化中的具體應(yīng)用

1.關(guān)于ERP系統(tǒng)集成化平臺(tái)的應(yīng)用

通過ERP系統(tǒng)應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)合理地轉(zhuǎn)化成一種環(huán)環(huán)相扣、緊密相連的供應(yīng)鏈，其中包含著信息流、資金流以及物流。在ERP的環(huán)境下，在生產(chǎn)、供應(yīng)以及銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，都可以進(jìn)行全方面的控制，包括對(duì)人力、物力以及財(cái)力的控制，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處理、業(yè)務(wù)處理的一體化。在業(yè)務(wù)處理方面，能夠保證各種數(shù)據(jù)都可以得到正確、及時(shí)地傳遞，保證各個(gè)不同的部門都能夠及時(shí)得到相應(yīng)的信息;在財(cái)務(wù)管控方面，則能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的及時(shí)有效溝通，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合;從內(nèi)部控制角度來看，信息化平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，不僅能夠加大監(jiān)控的力度，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且可以通過流程固化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.關(guān)于ERP系統(tǒng)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用

在ERP的環(huán)境下，企業(yè)的信息化控制一般以貫穿ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程為主線來覆蓋企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。換句話說，針對(duì)企業(yè)信息化的完善，其實(shí)就是需要針對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再建和執(zhí)行，內(nèi)部控制也需要完全根據(jù)業(yè)務(wù)流程的順序來完成。因此，在ERP開始具體實(shí)施之前，企業(yè)就必須將內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，而業(yè)務(wù)流程的重組質(zhì)量，也在很大程度上決定了企業(yè)的信息化水平。首先，企業(yè)應(yīng)該將原本的“串行工作流程”合理地改變成“并行工作流程”，將原本的“滯后控制”方式改變成“實(shí)時(shí)控制”方式，將原本的“局部控制”轉(zhuǎn)變成“全局控制”。在實(shí)際情況中，企業(yè)若是能夠?qū)RP系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程當(dāng)中進(jìn)行應(yīng)用，那么就能夠使得相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)變得扁平化，從而減少控制監(jiān)督工作人員的安排，為企業(yè)節(jié)省內(nèi)部控制費(fèi)用。另外，企業(yè)也可以利用ERP系統(tǒng)來固化業(yè)務(wù)流程，從而加大企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行力度。從實(shí)質(zhì)上來說，ERP系統(tǒng)具有一個(gè)非常強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，那么就是其在實(shí)際工作中“只講程序、不認(rèn)關(guān)系”。同時(shí)，ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用，能夠充分地減輕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，使他們能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間都放在企業(yè)的決策方面，從而不斷地完善企業(yè)內(nèi)部管理。

3.關(guān)于ERP系統(tǒng)中信息與溝通平臺(tái)的應(yīng)用

對(duì)于企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，其基本功能就是能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)務(wù)所涉及到的所有資源都進(jìn)行整合，并且明確企業(yè)內(nèi)部每一位員工在內(nèi)部控制中所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，然后再通過ERP系統(tǒng)中的信息和溝通平臺(tái)來使得每一位員工都能夠方便、及時(shí)地獲取他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中所需要的信息，并且及時(shí)交換信息。也正是由于ERP系統(tǒng)具有這種順暢的信息溝通功能，所以其在企業(yè)內(nèi)部控制中也具有著很強(qiáng)的優(yōu)化力度。而且，在ERP系統(tǒng)中，其本身就蘊(yùn)含了很多的先進(jìn)信息溝通工具，通過這些工具，ERP系統(tǒng)就能夠自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中收集企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，從而得出對(duì)企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)人員有用的信息。

二、ERP系統(tǒng)實(shí)施在信息化建設(shè)過程中存在的問題

1.對(duì)信息化認(rèn)識(shí)還存在不足

企業(yè)信息化工作是典型的“一把手”工程，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)于ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)程度不夠，僅僅只是將其當(dāng)作是簡(jiǎn)單的管理軟件技術(shù)來應(yīng)用，將其認(rèn)為是管理信息系統(tǒng)，并沒有將其放在企業(yè)的戰(zhàn)略管理高度上，沒有認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是針對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)內(nèi)部管理的改革和創(chuàng)新，是一種先進(jìn)的現(xiàn)代化管理方法。也正是因?yàn)樵谶@方面的認(rèn)識(shí)存在問題，所以導(dǎo)致企業(yè)在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用過程中遇到了很多困難。

2.人力資源還比較欠缺

在實(shí)際情況中，ERP系統(tǒng)的引入，對(duì)于企業(yè)的人力資源來說，也提出了更高的要求。在ERP環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的人才開始面臨著更高的標(biāo)準(zhǔn)。即各企業(yè)往往會(huì)更加需要既懂管理，又懂IT技術(shù)、統(tǒng)計(jì)等多種知識(shí)的復(fù)合型人才。因此，在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就會(huì)在人才使用方面就面臨著很大的瓶頸，從而加大ERP系統(tǒng)的實(shí)施難度。

3.在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確方面存在問題

數(shù)據(jù)基于企業(yè)信息化建設(shè)，不管是對(duì)于軟件的應(yīng)用來說，還是對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施而言，都具有著非常重大的意義。任何一個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤，都有可能導(dǎo)致企業(yè)決策的崩盤。由于某些企業(yè)還存在粗放型的管理模式，所以很多產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)也與實(shí)際的市場(chǎng)存在著脫節(jié)的現(xiàn)象。盡管企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)之前準(zhǔn)備了一些數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)在完整性和準(zhǔn)確性方面卻始終無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，從而阻礙了ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)程。

三、借助ERP系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)措施

1.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要積極地深化信息化建設(shè)理念

信息化是一種企業(yè)文化，是一種全員參與的文化。信息化項(xiàng)目建設(shè)本質(zhì)上是企業(yè)管理變革的過程，是“一把手”工程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參與是項(xiàng)目成功的保障。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就必須要積極地深化信息化建設(shè)理念，將企業(yè)的信息化戰(zhàn)略與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來，將信息化建設(shè)與企業(yè)的管理制度進(jìn)行有效地結(jié)合，從公司發(fā)展、治理的高度來發(fā)展企業(yè)財(cái)務(wù)信息化。在企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)方面，也可以在政策上基于一定的支持，比如項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)要有股份公司領(lǐng)導(dǎo)專任或兼任，定期或不定期，通過口頭或書面形式向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)工作成果。另外，企業(yè)也可以設(shè)立專門的部門或者是機(jī)構(gòu)來強(qiáng)化ERP系統(tǒng)的建設(shè)，同時(shí)關(guān)注決策系統(tǒng)建設(shè)，提高信息系統(tǒng)支持決策的能力。

2.在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)要主要抓住重點(diǎn)

在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)若是想要得到好的發(fā)展，那么就必須要加強(qiáng)過程控制，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來針對(duì)企業(yè)原本的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效地重組。根據(jù)大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以得知，只有將ERP系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程保持適應(yīng)，企業(yè)才能夠獲得最好的效益。但是，從當(dāng)前的情況來看，由于某些企業(yè)還存在著比較粗放的管理模式，若是進(jìn)行全面、徹底的業(yè)務(wù)流程充足，那么就很有可能導(dǎo)致企業(yè)的方方面面都受到影響，推行的難度比較大，而且還面臨著比較大的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)牽扯到各個(gè)方面的利益。也正是因?yàn)檫@樣，所以導(dǎo)致很多企業(yè)在這方面望而卻步。但是，在內(nèi)部控制的建設(shè)過程中，企業(yè)就需要分清楚事務(wù)的輕重緩急，選取關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，確定好關(guān)鍵的控制點(diǎn)和目標(biāo)，不追求一下子就進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)流程改造，而是采用先急后緩的方式有步驟地來建設(shè)整個(gè)體系。換句話說，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，應(yīng)該抓住重點(diǎn)，力求靈活、適用。

3.項(xiàng)目實(shí)施中要有效管理變革風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施，往往需要對(duì)企業(yè)的整體管理和流程控制進(jìn)行優(yōu)化，而且還要在試點(diǎn)企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化流程，這一過程將涉及到試點(diǎn)企業(yè)，部門與部門之間的利益，同時(shí)也與人員的素質(zhì)和觀念更新息息相關(guān)，將充滿阻力和困難。這就決定了項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目中的變革管理，并借鑒實(shí)施上相對(duì)成熟的變革管理方法，同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行授權(quán)，以保證在變革管理過程中的力度。一方面制定詳細(xì)的變革管理計(jì)劃，對(duì)變革管理可能碰到的問題提前做周密的安排和處理，避免由于變革引起的混亂和激烈反對(duì)，另一方面加強(qiáng)各層面培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和對(duì)新系統(tǒng)、新流程、新崗位的認(rèn)識(shí)，將管理變革造成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

總而言之，對(duì)于企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)建設(shè)事關(guān)全局、責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同、思想一致是成敗的關(guān)鍵，實(shí)施過程中應(yīng)注意做到全員參與、再創(chuàng)流程、持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)資源共享、信息集成、效率提高、風(fēng)險(xiǎn)降低、業(yè)務(wù)增值的管控目標(biāo)，最終達(dá)到ERP系統(tǒng)為人服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為管理服務(wù)。

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