借“創(chuàng)文”東風(fēng)擴大新媒體影響力
——汕頭廣電“橄欖臺”新媒體運作的質(zhì)與量

陳彥伊 汕頭市廣播電視臺

為順應(yīng)廣電事業(yè)發(fā)展需求，2014年汕頭市廣播電視臺啟動新媒體轉(zhuǎn)型，2015年8月18日手機客戶端橄欖臺上線，2017年4月27日下載用戶量突破100 萬大關(guān)，截至2019年3月20日，下載用戶量超過191 萬。形成了以橄欖臺APP 為主體核心，微信、微博、網(wǎng)站等兼容的新媒體矩陣。

“創(chuàng)文”是指“創(chuàng)建全國文明城市”。這是由中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會命名的活動，每三年評選表彰一屆。旨在改善生活居住環(huán)境、營造良好社會風(fēng)氣、提高市民幸福指數(shù)和文明素質(zhì)，同時也提升城市文明程度。

2016年5月17日召開的汕頭市創(chuàng)建全國文明城市、強化城市管理工作會議上，時任汕頭市委書記陳良賢發(fā)出了“總動員令”，“創(chuàng)建全國文明城市使命光榮，強化城市管理時不我待，文明創(chuàng)建沒有句號、只有逗號，永遠(yuǎn)在路上?！币蚱浜鹆扛?、創(chuàng)建難度大，為各級政府所重視。汕頭廣電把握時機，迅速制定全媒體宣傳報道方案，除了在傳統(tǒng)媒體廣播電視強力推出創(chuàng)文報道外，還積極探索在汕頭橄欖臺新媒體平臺進(jìn)行策劃及報道，在手機移動端形成助力創(chuàng)文的良好氛圍，取得明顯成效。

一、對外，借創(chuàng)文之力形成合作模式

創(chuàng)文動員令發(fā)出后，橄欖臺APP 迅速在首頁的[曝料]版塊開設(shè)“曝光臺”與“回音壁”，鏈接本臺《今日視線》“兩不現(xiàn)象隨手拍”后臺，重點曝光各種不文明行為及城市管理和文明創(chuàng)建工作中的行政不作為現(xiàn)象，并追蹤報道不文明行為和不作為現(xiàn)象整改情況，與廣大用戶一起，做文明創(chuàng)建的參與者、監(jiān)督者、推動者。自該板塊推出以來，大部分曝光內(nèi)容都有回音，推動了大部分問題及時得到解決，新聞媒體的新聞監(jiān)督作用和橋梁紐帶作用，也得到體現(xiàn)。

與此同時，加強與職能部門和各地創(chuàng)文辦聯(lián)動，并開辦與各個區(qū)縣的合作頻道，形成創(chuàng)文宣傳+媒體服務(wù)的新模式，形成具有橄欖臺特點的地方新媒體宣傳合作模式。

二、對內(nèi)，借創(chuàng)文需求推進(jìn)媒體融合

汕頭廣電以“創(chuàng)文”為契機，推動電視播放平臺與新媒體平臺的橫向互動，建立內(nèi)部各中心橫向合作機制，有效打破新聞中心和媒體拓展中心間的條塊分割。按照市委宣傳部關(guān)于創(chuàng)文新聞要在手機端第一時間發(fā)布的要求，新聞中心一線采訪記者以現(xiàn)場圖文形式第一時間將創(chuàng)文稿件發(fā)到橄欖臺，由橄欖臺小編快速按照新媒體的發(fā)布特點進(jìn)行修改和編輯，圖文并茂地展現(xiàn)創(chuàng)文的一線情況。記者在一線采集的新鮮內(nèi)容，得到了多平臺多層次逐級發(fā)布與傳播，滿足不同受眾和用戶對多元化信息的需求。因為手機端傳播的時效性強，APP 閱讀量也得到攀升，反過來也帶動了觀眾對晚間新聞欄目的關(guān)注。

三、全方位，借創(chuàng)文東風(fēng)擴大新媒體輿論影響力

在重點事件、突發(fā)事件的新聞發(fā)布會上，按照電視受眾和手機端用戶的特點，強化策劃和輿論引導(dǎo)，第一時間發(fā)出權(quán)威媒體的聲音，覆蓋了網(wǎng)絡(luò)上各種不和諧的聲音和失實報道，有效引導(dǎo)了輿論。

對網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注度高的信息，新媒體實時參與，捕捉輿論熱點。例如在創(chuàng)文期間網(wǎng)絡(luò)熱議的龍眼路羊肉燒烤攤占道經(jīng)營、烏橋伯公廟被拆除、交警抓摩托車等社會輿論熱點，橄欖臺都與新聞中心記者進(jìn)行聯(lián)動，第一時間在手機端發(fā)布了《龍眼路整治進(jìn)行時再見！“頑固”的羊肉燒烤攤！》《網(wǎng)傳烏橋伯公廟被拆除？真相在這，請看！》《請您戴好頭盔了 龍湖交警啟動移動式防護(hù)欄嚴(yán)查摩托車》《Bye 杏花路活牛屠宰場！困擾附近居民30 多年的問題終于解決了》等新聞報道，閱讀量都在二十萬以上，快、準(zhǔn)、穩(wěn)、答疑解惑、正向引導(dǎo)、疏堵結(jié)合、讓新媒體發(fā)揮了良好的社會效應(yīng)，新媒體發(fā)展也獲得了各級政府的信任與支持，在獲得高點擊率的同時也正本清源。

四、練內(nèi)功，互動增加粘度和影響力

橄欖臺APP 的功能和定位在于：新聞+服務(wù)+社交+數(shù)據(jù)。發(fā)布新聞是汕頭廣電的優(yōu)勢，在創(chuàng)文中，橄欖臺APP 結(jié)合記者在一線收集的信息，推出橄欖臺創(chuàng)文系列問卷，四期問卷共收到超過50000 人次的調(diào)查結(jié)果，還收到近5000 條創(chuàng)文意見建議，這是以往廣播電視媒體難以實現(xiàn)的實時互動功能。數(shù)據(jù)真實有效也更具有普遍性，充分體現(xiàn)民意，匯聚民智，反映呼聲，為市委市政府推進(jìn)創(chuàng)文工作提供了決策依據(jù)，獲得政府的全力支持。

橄欖臺用戶數(shù)從2016年5月17日汕頭剛提出“創(chuàng)文”時的58 萬，到2019年3月20日，中央文明辦公布2018年度全國文明城市提名城市測評結(jié)果，汕頭以81.6 分在地級市排名55 位，橄欖臺下載用戶數(shù)突破191 萬。這些用戶增長，可以說與創(chuàng)文的推動和深化是分不開的，這也是地方廣電新媒體在融媒體發(fā)展實踐中的有益探索，通過權(quán)威發(fā)布引導(dǎo)社會輿論，強化策劃服務(wù)中心工作，加強服務(wù)互動贏得用戶信賴，在創(chuàng)文強管行動中發(fā)揮了積極作用的共同結(jié)果。