盧子璋 河南省漯河市廣播電視臺

一、采訪對象拒訪行為與心理

采訪對象拒絕采訪，是一種普遍現(xiàn)象，各類采訪對象中都存在拒絕采訪的現(xiàn)象。拒絕采訪，是采訪對象主體的主體意識的自覺，是主體性強的一種表現(xiàn)。

記者采訪雖然存在采訪對象選擇的隨機性及選擇性，但有些新聞的采訪對象如直接當(dāng)事人、肇事者、掌握關(guān)鍵信息的人或某一最具發(fā)言權(quán)的權(quán)威人士，是不能回避或缺的采訪對象，其他采訪對象無法替代。

采訪對象拒絕采訪的行為有多種表現(xiàn)：

(一)不愿回答記者提出的相關(guān)問題。有些采訪對象并非完全拒絕采訪，而是部分拒絕提供信息，比如自己對某事的真實狀況的認知感覺沒有把握，或拿不準(zhǔn)會產(chǎn)生什么后果，或預(yù)感到會產(chǎn)生不利的后果等；另外，完全拒絕采訪的采訪對象，一般是被揭露的或尚未被揭穿真相的人，為了特殊的目的，也有正常的原意接受采訪的行為。但他們對記者很警覺，有保留，不會輕易讓自己處于被動地位，于是選擇不予回答，或以環(huán)顧左右而言他的方式對付記者；敏感部門或單位，或記者所了解的問題敏感、重大、政策性強，尚出于保密狀態(tài)，或涉及企業(yè)、個人隱私，或采訪對象處于情感極為消沉階段，不愿與外界接觸等等，如果遇上媒體的報道可能產(chǎn)生批評、揭露效果，也會拒絕回答問題。

(二)試探性拒絕采訪。此類采訪對象主要是一些有成就的人士、領(lǐng)導(dǎo)干部，出于謙虛或避免張揚之嫌，面對記者造訪，會表示不想被報道，如果記者事前對其心理有所了解，能針對性地解決他們的思想問題，解除其顧慮，大多能使其拒訪行為發(fā)生轉(zhuǎn)化。這類拒絕行為是善意性的拒訪，具有可調(diào)和性。

(三)誤解性拒絕采訪。具體來說這類采訪對象拒絕提供信息的行為有以下幾種情況：或?qū)ΜF(xiàn)實政策有誤解，有怨氣，對現(xiàn)實有自己的看法；或認定媒體為“吹鼓手”、“幫腔”的同類，從而不相信媒體；或者對媒體和記者有自己的看法，懷疑、不相信媒體能準(zhǔn)確、客觀、公正地進行報道。所以當(dāng)記者采訪他時，會表現(xiàn)為拒絕行為。

二、采訪對象拒訪行為成因

采訪對象拒絕向記者提供信息的行為多種多樣，其原因也是形形色色，不同的采訪時期，不同的采訪內(nèi)容，不同的采訪方式，不同的采訪者，都可能是造成其拒訪的原因。

(一)認知造成采訪對象拒訪的原因。有的采訪對象對記者采訪的動機不甚了解，不知其用意之善惡，怕招麻煩，就本能地回避記者，拒絕采訪。個別采訪對象對采訪的事件有錯誤的認識，比如干了一件好事，但卻擔(dān)心別人有看法，就拒絕采訪。有的采訪對象還可能會對自己與被采訪事實的關(guān)系產(chǎn)生誤解，這件事本來與他沒關(guān)系，害怕接受采訪而被連，或只是一般性的問題，但自己看重了，或者是本身對采訪對象無所謂厲害影響的事，卻誤認為報道后危害甚大。還有一些是出于對媒體或記者的偏見或成見而拒絕接受采訪的。就以上四種情況看，導(dǎo)致采訪對象拒訪的原因其中認知成分占有很大的比重。而這些認知中，第一種是對記者采訪意圖的誤解，第二種純樣是主觀猜想，第三種是對事實關(guān)系的誤解，第四種則是一種偏見與成見。也就是說，這些認知含有的錯誤成分很大，召陵區(qū)鄧襄鎮(zhèn)韓店村的退休老干部閆自起是一位關(guān)心下一代的先進典型，有一次，有記者在對其采訪時，不顧老人意愿，隨意擺布，并出言出言不遜，招致老人對記者極為反感，其后堅決拒絕記者采訪。這就是采訪對象對記者的偏見造成的拒訪行為。

(二)不利的事實和案件的知情人拒絕提供相關(guān)情況的原因。首先是出于安全考慮而拒絕提供相關(guān)情況，有的采訪對象預(yù)感到自己的談話可能不利于被害人，怕得罪相關(guān)人員，遭到報復(fù)，或自己感知的事件有利于肇事者，如果接受采訪，弄不好會引起公憤，被認為是為犯罪嫌疑人開脫罪責(zé)，從而拒絕提供有關(guān)情況。其次是庇護親友而拒絕提供新聞信息，采訪對象如果是涉案人員的親屬、好友，同其有直接的利害關(guān)系，或出于感情用事，就會拒絕采訪。對涉案人員有側(cè)隱之心，避免其遭受更嚴(yán)厲的懲罰，采訪對象也會拒絕采訪。對涉案人員有報恩心理也會拒絕提供新聞信息。對涉案人員有報復(fù)心理，如果自己了解的情況說出來會對其有利，也會拒絕采訪。受到威脅畏懼，或接受他人財物或利益也會拒絕記者采訪。

(三)采訪對象拒訪的其他原因。一些企業(yè)拒訪主要是擔(dān)心干擾生產(chǎn)，害怕引狼入室，給亂收費、亂加稅、亂派、拉廣告提供“憑據(jù)”，或是害怕泄露商業(yè)秘密。一次，記者在旺旺集團高新區(qū)廠采訪時，管理人員禁止在生產(chǎn)車間內(nèi)攝象。其原因就是害怕泄露商業(yè)秘密?！叭伺鲁雒i怕壯”，一些人怕露富、怕出名引來麻煩。采訪對象合法權(quán)益受到侵害也會拒絕采訪。記者缺乏經(jīng)驗，準(zhǔn)備不足，方法不當(dāng)，選擇時問地點不當(dāng)，也會被采訪對象拒絕。

此外，如果記者在采訪過程中觸犯了采訪對象的民族、宗教、風(fēng)俗等禁忌，也會遭到拒訪。

三、采訪對象拒訪的應(yīng)對策略

記者采訪難免會遇到采訪對象的拒訪，關(guān)鍵就在于記者如何采取措施，變拒訪為接訪。

(一)既要知其然，又要知其所以然。采訪對象拒絕采訪的原因林林總總，有的超出了我們的分析，不管怎樣，拒訪總有原因，找到原因，問題就解決了一半。記者遇到拒絕采訪，不要垂頭喪氣，妄自菲薄，更不能出言不遜，傷害采訪對象；要保持頭腦冷靜，仔細分析不愿接受采訪的具體原因，切不可因一次拒訪，就產(chǎn)生畏難情緒，要有韌勁，要以誠感人，如對方確實不肯接受采訪，應(yīng)主動退出，另謀他途，以免發(fā)生不愉快。比如上例所說，記者在采訪民營企業(yè)家周根安時，就從側(cè)面了解了他拒訪的原因，針對以前有記者采訪后討要好處的行為，記者在與其溝通時明確表示新聞采訪決不附帶任何條件，從而打消了其顧慮

(二)理解與尊重采訪對象。就大多數(shù)采訪對象而言，他們和記者之間是平等的關(guān)系，記者對采訪對象要有足修的關(guān)心，理解、信任，平等對待他們，既不要低三下四，也不要以無冕之王自居，哪怕是敵對關(guān)系，也應(yīng)講究取業(yè)道德，堅持人格上的平等和尊敬，去年，記者對一個十五歲的來傳銷人員進行了采訪，剛開始他抱著抵觸心理，根本不正面回答問題。后來，記者轉(zhuǎn)變策略，站在了與他平等的基礎(chǔ)上，和他聊起了家常，一句句樸實的話語讓其感受到了對他的尊重和關(guān)懷，從而逐漸打消了他的抵觸情緒，了解了他參與傳銷的過程和參與傳銷的心理。

(三)利用社會輿論的威懾力。對于一些強勢人群和犯有錯誤、存在問題的采訪對象的拒訪行為，記者在一般應(yīng)對方法失靈的情況下，不妨利用社會與論的威懾力來改變采訪對象的拒訪行為。有些采訪對象可能會將記者不放在眼里，但記者身后的廣大受眾、記者所代表的媒體、媒體所處的社會地位，采訪對象一般不敢小視。記者在一次對一自來水公司水壓低而導(dǎo)致用戶無法用水的事件進行報道時，自來水公司經(jīng)理在電話中不屑接受采訪。記者第二次與其聯(lián)系時明確告訴他，記者是代表公眾向其了解情況，記者是代表媒體，代表公眾對其采訪，從而使他感受到了媒體特別是公眾的壓力，而不得不接受采訪。

采訪對象拒訪行為、拒訪心理以及記者的拒訪策略有多種形式，在此，筆者不能一一道來，只能略做論述。記者遇到采訪對象拒訪并不可怕，關(guān)鍵是記者在采訪前要做充分的準(zhǔn)備，

對采訪對象有充分的了解，根據(jù)采訪中可能發(fā)生的拒訪行為，做好相應(yīng)的應(yīng)對準(zhǔn)備，在實際的化解拒訪行為中，靈活應(yīng)對，確保采訪成功。