劉 苗

（徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院兒科PICU，江蘇 徐州 221000）

護理人員每天需要承受極高強度的工作壓力，與其他職業(yè)人員相比，護理人員患有心理障礙的發(fā)生率相對較高，以兒科護理人員最為顯著。由于患兒年齡普遍較小，不能夠順利表達自身的相關需求，并能夠產(chǎn)生哭鬧、煩躁等情緒，此時需要護理人員耐心安慰，另外，由于家長對患兒過分關心，可導致護理人員工作無法順利實施，由此能導致兒科護理人員心理健康水平較差，主要表現(xiàn)為身體疲勞，強迫，抑郁，焦慮等不良情緒[1]。護理人員的心理狀況可直接影響到護理質(zhì)量，因此，臨床中應重視對護理人員進行自我減壓以及自我調(diào)節(jié)。本文主要探究運用神經(jīng)語言程序?qū)W對兒科護理人員情緒管理效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實驗起止時間為2017年1月到2018年1月間，研究對象為78名我院兒科護理人員，采用拋擲硬幣法將護理人員均分為實驗組與對照組，實驗護理人員為39名，對照組護理人員為39名，實驗組護理人員采用神經(jīng)語言程序?qū)W管理情緒，對照組護理人員不采用任何手段干預情緒管理。實驗組護理人員中，護理人員的年齡為22-35歲，平均年齡為（28.64±3.31）歲，其中，實習護士為12名，護師為16名，主管護師為11名，對照組護理人員中，護理人員的年齡為21-36歲，平均年齡為（28.82±3.61）歲，其中，實習護士為11名，護師為15名，主管護師為13名，實驗組護理人員的職稱、年齡等因素與對照組相比，差異不具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組護理人員不采用任何手段干預情緒管理，實驗組護理人員采用神經(jīng)語言程序?qū)W管理情緒，護理人員應做情緒的主人，對自身的情緒具有較高的察覺能力，了解自身情緒的來源與外界因素無關，而是內(nèi)心的信念系統(tǒng)，護理人員應運用情緒系統(tǒng)幫助我們達到某種目標，該種情況下，可導致負面情緒失去意義，使情緒發(fā)揮其最大的潛在力量達到正面效果，護理人員應自覺擺脫負面情緒，應學會管理情緒，并將其總結(jié)為一個程序：即情緒察覺、延緩情緒、評估后果、疏導情緒。消除不良情緒，護理人員調(diào)節(jié)情緒過程中，應把引起情緒波動的事件完全消除掉，使自身在回憶起事件時，內(nèi)心能夠感到無比平靜；淡化情緒，護理人員在調(diào)節(jié)情緒過程中，應把感受到的負面情緒進行分解，最后只感受到輕微的感覺；運用情緒，運用負面情緒的評價后果來提升正能量情緒對自己的影響，降低負面情緒對自身影響；配合，應接受來自內(nèi)心的情緒表達，并做與該情緒相配合的事，若心情處于低落時期，盡量避免做出決策事件，若感到情緒壓抑時，應及時進行自我調(diào)整，并尋求情緒發(fā)泄途徑，通過勞動，聽音樂，深呼吸，練瑜伽等活動，使個人從負面情緒中逃離出來，自身情緒壓力緩解后應對導致負面情緒發(fā)生的因素進行分析，學會真正運用負面情緒的正面意義提升自身處理問題的能力，最終使自身的綜合素質(zhì)得以提高。

1.3 觀察指標

對比兩組護理人員的焦慮、抑郁評分。焦慮評分、抑郁評分，根據(jù)本院自制評分表進行判斷，總分分別為10分，得分越低護理人員的心理狀態(tài)越好。

1.4 統(tǒng)計學分析

78名兒科護理人員所有數(shù)據(jù)均行SPSS17.0軟件處理，焦慮評分、抑郁評分對比用（均數(shù)±標準差）表示，當數(shù)據(jù)對比呈現(xiàn)為P＜0.05的差異性時，統(tǒng)計學意義存在。

2 結(jié) 果

兩組護理人員的焦慮、抑郁評分對比，實驗組護理人員的焦慮評分、抑郁評分優(yōu)勢較為明顯，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護理人員的焦慮、抑郁評分對比（±s，分）

表1 兩組護理人員的焦慮、抑郁評分對比（±s，分）

組別 n 焦慮評分 抑郁評分實驗組 39 3.69±0.23 2.19±0.36對照組 39 4.24±0.18 3.06±0.18 t-11.7603 13.4987 P-0.0000 0.0000

3 討 論

兒科護理人員具有較高的工作強度，并且壓力來自于多方面，例如、來自特殊工作環(huán)境的壓力，專科知識拓展的緊迫感，日益緊張的護患關系以及個人因素等均能夠?qū)е伦o理人員產(chǎn)生負面情緒，若兒科護理人員長期處于不良情緒狀態(tài)中，可對兒科護理人員的護理質(zhì)量產(chǎn)生影響，臨床中應重視護理人員情緒的疏導[2]。

運用神經(jīng)語言程序?qū)W疏導兒科護理人員的情緒，可使護理人員認識到情緒與壓力來源不是事情的本身，而是思想影響情緒，改變情緒的根本應從思想上解決負面情緒，應不斷完善自身的價值觀[3]。負面情緒雖然能夠?qū)ψo理人員的工作產(chǎn)生影響，但若有效利用負面情緒可以對護理人員的工作產(chǎn)生正面意義，若護理人員感染患者的傳染性疾病，通過學習、查找更多專業(yè)知識預防疾病感染，使自身的能力提升，護理人員經(jīng)常面對死亡，可使護理人員更加珍惜當下。語言程序?qū)W緩解不良情緒中主要體現(xiàn)在四個方面，通過提升護理人員自我情緒的察覺能力、增強理解自身的能力，使護理人員了解產(chǎn)生負面情緒的根源，對運用能力加以利用，最終實現(xiàn)運用負面情緒來實現(xiàn)自我提升，使負面情緒發(fā)揮正面作用，最終達到改善兒科護理人員負面情緒的目的[4]。

綜上所述，運用神經(jīng)語言程序?qū)W在兒科護理人員情緒管理中發(fā)揮著重要作用，值得借鑒。