陳曲

2018年，我國公共法律服務平臺建設邁出新步伐。目前，全國已建成縣（市、區(qū)）公共法律服務中心2917個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務工作站39380個，覆蓋率分別達到99.97%和96.79%;各省（區(qū)、市）均已建成熱線平臺，有31個省份實現了省級統(tǒng)籌;各?。▍^(qū)、市）均已建成網絡平臺，并實現與中國法律服務網互聯互通。

2018年以來，司法部和各地司法行政部門采取有效措施，大力推進公共法律服務實體、熱線、網絡三大平臺建設，通過平臺匯聚更多、更優(yōu)質資源，為人民群眾提供多元化、“一站式”的法律服務。

2018年5月20日，中國法律服務網正式上線運行。在這個網上，老百姓請律師、辦公證、求法援、找調解、尋鑒定、要仲裁的要求，都可以實現“網上辦”“指尖辦”“馬上辦”。

自2017年12月20日試運行以來，中國法律服務網累計訪問1065.7萬人次，注冊社會公眾69.5萬人，法律咨詢總量118.6萬次，其中，智能法律咨詢累計108萬次，出具法律咨詢意見書45萬份。知識庫共有問答8341條，留言咨詢累計21508次，已全部回復，平均回復時間1.1小時。留言咨詢解答累計點贊4466次，點贊率為91.4%;共有2721條留言咨詢被用戶評價，評價為滿意的有2483條，滿意度為91.3%。