袁鵬

[摘 要]隨著時(shí)代的變遷，旅行已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，在當(dāng)代青年人中甚至已經(jīng)成為一種潮流，近年來更是有“來一場(chǎng)說走就走的旅行”等金句，說明旅行不再專屬于經(jīng)濟(jì)條件非常好的人群，而是成為大多數(shù)人生活中的必需品。例如，近年來湖南天門山就成為熱門的旅游景點(diǎn)，來此處旅游的游客可以盡情享受張家界的天然風(fēng)光，但旅游行業(yè)如果要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，就要滿足這個(gè)時(shí)代人民群眾的需要，從而才能創(chuàng)造更多的旅游經(jīng)濟(jì)利益?；诖耍疚脑敱M探討大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)與對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時(shí)代;旅游產(chǎn)業(yè)鏈;產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.057

[中圖分類號(hào)]F592.7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）06-0-02

隨著人們的生活水平不斷提高，旅游已經(jīng)不再是人們口頭上的談資，越來越多的人趁著難得的假期，開始了屬于自己的旅行。我國不僅物產(chǎn)豐富、民風(fēng)淳樸，最重要的是擁有許多景點(diǎn)，如果合理利用這些景點(diǎn)并加以宣傳就能給國家?guī)砀嗟慕?jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，一個(gè)國家的旅游產(chǎn)業(yè)如果發(fā)展得當(dāng)，就可以在旅游產(chǎn)業(yè)中弘揚(yáng)民族的傳統(tǒng)文化，而且在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，優(yōu)秀的旅游產(chǎn)業(yè)還能收集游人的喜好信息，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1? ? ?大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的改變

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，現(xiàn)如今整個(gè)社會(huì)已經(jīng)徹底進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，而在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的解構(gòu)和重組具有促進(jìn)意義。眾所周知，在傳統(tǒng)旅游行業(yè)中，產(chǎn)業(yè)鏈的起始者是大型或者小型的旅行社，旅行社在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中將客源地的旅游產(chǎn)業(yè)資源與全國各地的消費(fèi)者整合在一個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中。但在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的游客或者是企業(yè)，隨著生活水平的提高，旅游次數(shù)越來越多，其旅游經(jīng)驗(yàn)也越來越豐富，當(dāng)大致直到旅游產(chǎn)業(yè)鏈的利益流動(dòng)之后就會(huì)慢慢逃出這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，在此之后逃出的游客和企業(yè)越來越多，旅游產(chǎn)業(yè)的利益資金流動(dòng)就會(huì)受到相應(yīng)的限制，這同時(shí)也不利于旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國家大力發(fā)展的事業(yè)項(xiàng)目，所以當(dāng)前的旅游產(chǎn)業(yè)鏈需要解構(gòu)并重組，并且已經(jīng)迫在眉睫。不久之后，旅游產(chǎn)業(yè)將在原有產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組，因?yàn)槁糜我呀?jīng)成為一種普遍的消費(fèi)品，所以在產(chǎn)業(yè)鏈中也會(huì)涉及合作的營銷平臺(tái)，而交通公司以及酒店企業(yè)和景區(qū)景點(diǎn)將變?yōu)槁糜萎a(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商。隨著產(chǎn)業(yè)鏈的重組，也將迎來個(gè)產(chǎn)業(yè)的新成員，例如攜程等新型的旅游平臺(tái)，能為游客的游程進(jìn)行一個(gè)最基本的規(guī)劃，讓每一個(gè)游客能夠有目的、有順序地旅行。新成員不光只攜程諸如此類的旅游產(chǎn)品軟件，還有一些關(guān)于營銷的平臺(tái)，而隨著旅游產(chǎn)業(yè)的日益壯大，相關(guān)的營銷工作不可能只用幾條廣告或者只借助攜程這樣的平臺(tái)就能完成，所以營銷平臺(tái)的成員就多了很多相關(guān)引擎，能夠通過散播消息的形式包攬大量用戶，如百度、新浪等。

2? ? ?大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于擁有一定的信息量和數(shù)據(jù)量作為支撐，出現(xiàn)了很多新型的旅游企業(yè)，其中包含國內(nèi)游和國外游，內(nèi)容繁雜且龐大，而且根據(jù)相關(guān)專家和學(xué)者的分析來看，這種趨勢(shì)只增不減，在不久的未來也許會(huì)出現(xiàn)更多的旅游企業(yè)。

2.1? ?新興旅游企業(yè)

隨著旅游行業(yè)的興起，很多其他領(lǐng)域的人員也開始關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)，不僅促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的解構(gòu)和重組，更在一定程度上實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行快速流動(dòng)，創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)利益，于是在旅游產(chǎn)業(yè)中便誕生了新興旅游產(chǎn)業(yè)。這里所說的“新興”并不是旅游產(chǎn)業(yè)本身有什么質(zhì)的變化，變化的只是進(jìn)行這個(gè)過程的形式，主要包括線上和線下的區(qū)別。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)缺少信息技術(shù)提供支撐，導(dǎo)致游客的時(shí)間大多都花費(fèi)在買票、排隊(duì)，從而減少了旅游的時(shí)間，進(jìn)而會(huì)影響心情，還可能因此厭惡旅游中的這些麻煩事。新興的旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的線下模式產(chǎn)生了沖擊，在最初的線上旅游業(yè)，就開始將一部分線下旅游所需以線上的形式進(jìn)行，起到了很好的效果，進(jìn)一步推動(dòng)線上旅游業(yè)快速發(fā)展。例如，自駕游其實(shí)就是隨著線上旅游業(yè)的興起而出現(xiàn)的，很多人在自駕游的時(shí)候就可以拋棄厚重的地圖進(jìn)行精準(zhǔn)的地理位置導(dǎo)航，此外新興旅游企業(yè)還能提供加油站服務(wù)，為許多選擇自駕游的游客提供了很多便利。

2.2? ?旅游定位更加準(zhǔn)確

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后的年代，只要聽聞旅游二字，普通人民群眾就首先在潛意識(shí)里選擇逃避，那時(shí)候昂貴的交通費(fèi)用是很多人不選擇旅游的重要原因。隨著人們的生活水平不斷提高，旅游行業(yè)也得到了快速發(fā)展，隨之變化的不僅是人民群眾對(duì)于旅游的定位，旅游產(chǎn)業(yè)自身的定位也發(fā)生了改變。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)手段讓龐大的信息量變得更加有序，人們能夠通過新興的旅游產(chǎn)業(yè)做出一定的規(guī)劃，也可以按照平臺(tái)其他人的計(jì)劃進(jìn)行旅游。因此，國內(nèi)的各個(gè)旅游代理商更加清晰自己在旅游中的定位。此外，憑借大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)技術(shù)，很多旅游企業(yè)都在有目的地輸出信息，如宣傳產(chǎn)品服務(wù)、線上預(yù)定、線上支付、點(diǎn)贊留評(píng)功能，等等，但最終目的都是使消費(fèi)者獲得的信息更加多樣化。

2.3? ?產(chǎn)品融合導(dǎo)致跨界行業(yè)增加

產(chǎn)業(yè)互相融合是所有產(chǎn)業(yè)的共通性，而且這也是旅游產(chǎn)業(yè)比較顯著的特征，融合的原因主要為了滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，例如一個(gè)著名的景區(qū)，因?yàn)橛慰蛿?shù)量比較多就會(huì)促使酒店行業(yè)與相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，最終與酒店行業(yè)達(dá)成合作或者服務(wù)一體化。而諸如此類的產(chǎn)品融合增多，就會(huì)導(dǎo)致跨界行業(yè)越來越多，但因?yàn)樵诋a(chǎn)品融合上可能會(huì)影響旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益鏈條，所以有必要加快產(chǎn)品融合，打造一個(gè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代獨(dú)有的旅游產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)融合有兩種含義。首先，產(chǎn)品內(nèi)部融合。在過去很長的一段時(shí)間里，交通產(chǎn)品和酒店產(chǎn)品都是互相獨(dú)立的產(chǎn)品，但在旅游行業(yè)中就可以進(jìn)行部分融合，讓游客在平臺(tái)上選擇合適交通路線的同時(shí)選擇合適的住宿酒店，在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)促使兩種產(chǎn)品一定程度上進(jìn)行融合，而更深層次的融合就是酒店代替游客處理交通業(yè)務(wù)。其次，旅游產(chǎn)業(yè)與外部企業(yè)融合。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)十分發(fā)達(dá)，從而間接催生了房地產(chǎn)跨界行業(yè)，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)如果擁有一個(gè)固定且比較優(yōu)秀的景點(diǎn)，就可以保持比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益，這也是房地產(chǎn)行業(yè)開啟跨界行業(yè)的主要原因。

3? ? ?大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)管理對(duì)策

隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)國家不可或缺的一部分，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)不僅能提高當(dāng)?shù)氐闹龋€能促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，但隨著旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益越來越多也就慢慢出現(xiàn)了難以管理的情況，在這里筆者針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)鏈管理提出了以下對(duì)策

3.1? ?具有長遠(yuǎn)的發(fā)展目光

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)一定要具有長遠(yuǎn)的發(fā)展目光，因?yàn)樵跁r(shí)代的發(fā)展過程中，人類的精神文明是很重要且不能分割的一部分，從而需要相關(guān)工作人員具有長遠(yuǎn)的目光對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)和恢復(fù)，時(shí)刻保持其原有的狀態(tài)。例如，針對(duì)景區(qū)是否要在影響原有建筑的情況下建立更多的人為建筑，開發(fā)商認(rèn)識(shí)到原有建筑才能充分體現(xiàn)景區(qū)的特色，要從一個(gè)開發(fā)利用的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｗo(hù)自然景觀的角色，從而才能推動(dòng)旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2? ?深度挖掘線上功能

目前，雖然旅游行業(yè)的線上功能已經(jīng)變得復(fù)雜多樣，但是線上功能比較單一，需要開發(fā)商和線上軟件商進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)。例如，有些景區(qū)的景點(diǎn)需要分別買票進(jìn)行觀賞，但是線上選票卻只能訂購進(jìn)門的門票，從而使線上功能失去了意義，更讓游客們產(chǎn)生了二次購票的想法。因此，旅游行業(yè)應(yīng)深度挖掘線上功能，在購票環(huán)節(jié)便提醒游客，能夠?yàn)橛慰蛡儙砗芏啾憷?/p>

3.3? ?進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，營銷手段有很多，旅游行業(yè)可以利用相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，例如，可以通過開展“猜你喜歡”“猜你比較合適”等活動(dòng)為游客推送相關(guān)消息。同時(shí)，旅游行業(yè)可以重點(diǎn)宣傳自身的數(shù)據(jù)定位、道路救援等功能，并進(jìn)行深入挖掘。

4? ? ?結(jié) 語

中國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)與大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的影響不再是單純的技術(shù)變革，旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、旅游消費(fèi)模式、產(chǎn)業(yè)盈利模式也發(fā)生了顛覆性的改變。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的改變是一種結(jié)構(gòu)性的改變，與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈相比，創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)鏈更加重視消費(fèi)者需求，競(jìng)爭的重心由產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)移到對(duì)潛在消費(fèi)者的組織與需求的引導(dǎo)與激發(fā)。

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