嚴婉瑜

[摘 要]“新質(zhì)量時代”已經(jīng)成為目前我國教育的新階段，因此，為了跟上我國教育發(fā)展的步伐，高校需要培養(yǎng)出更多復(fù)合型人才，才能適應(yīng)社會的需求。目前，工商管理類高校培養(yǎng)的學(xué)生在崗位勝任力素質(zhì)方面與企業(yè)的需求仍然存在一定的差距，而且，企業(yè)目前迫切需要崗位勝任力素質(zhì)較好的工商管理類人才。本文主要對目前我國工商管理類高校管理者人才在勝任力模型的基礎(chǔ)進行分析，然后對各類企業(yè)的需求導(dǎo)向進行調(diào)研，嘗試研究高校工商管理類人才勝任力素質(zhì)模型培養(yǎng)模式，并從培養(yǎng)目標、課程體系構(gòu)建以及教學(xué)方法改革3個角度提出了培養(yǎng)應(yīng)用型高校工商管理類人才的建議。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)需求;工商管理;勝任力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.103

[中圖分類號]F426.21;F272.92[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）06-0-02

1? ? ?研究背景

一般的工商企業(yè)管理專業(yè)需要學(xué)習管理、經(jīng)濟、法律等多種課程，而且在本科階段的工商管理類專業(yè)需要學(xué)習的內(nèi)容覆蓋范圍較廣，涉及課程也非常多。而且除了工商企業(yè)管理專業(yè)之外，只要是關(guān)于工商管理類的專業(yè)，如工商管理、市場營銷、人力資源等專業(yè)都會注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，從而才能將學(xué)生培養(yǎng)成能勝任企業(yè)工作的復(fù)合型人才。

筆者通過對全國各地人才市場供求分析報告的內(nèi)容進行分析，發(fā)現(xiàn)全國大部分企業(yè)對工商管理類人才的需求比較大，而且從薪酬分配方面來看，對于企業(yè)的中高層管理人員、優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)人員以及具有較強綜合能力的復(fù)合型人才，都能夠獲得較高的薪酬，而且與普通崗位相比，薪酬之間的差異相對比較明顯。由此可以看出，企業(yè)迫切需要密集度高、綜合能力強的人才。從目前高校工商管理類畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀來看，許多畢業(yè)生的經(jīng)驗較少，因此只能應(yīng)聘企業(yè)的一些基層工作。為了促進工商管理類畢業(yè)生能夠滿足社會的發(fā)展和企業(yè)的需求，高校必須對工商管理類的專業(yè)教育進行改革，且改革必須要以學(xué)生為中心，突出產(chǎn)出導(dǎo)向以及突出持續(xù)改進等原則。

2? ? ?工商管理類人才勝任力模型

2.1? ?勝任力與勝任力模型內(nèi)涵

所謂勝任力是指能幫助個體在工作相關(guān)情境中取得成功的一系列特質(zhì)，此概念最初運用在教育領(lǐng)域，而目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用在事業(yè)單位和企業(yè)的員工考核指標中。勝任力模型是影響個體工作績效的主要內(nèi)容，同時它也是與工作相關(guān)的知識，態(tài)度和技能的結(jié)合。與勝任力模型相關(guān)的因素可以被測量，也可以通過培訓(xùn)和開發(fā)進行改善。也有專家認為，勝任力模型是指針對特定職位上表現(xiàn)優(yōu)秀的個體特征要素的總和，簡單來說就是勝任特征結(jié)構(gòu)。筆者通過分析諸多學(xué)者在勝任力模型方面的研究成果，將勝任力模型總結(jié)為個體與組織承擔某特定的任務(wù)所具備的勝任特征的總和。一般情況下，勝任力模型都應(yīng)該包含勝任特征名稱、勝任特征描述和勝任特征行為這3個具體指標。

2.2? ?國內(nèi)工商管理類人才勝任力模型研究

筆者通過對各種勝任力模型研究文獻進行分析，發(fā)現(xiàn)國外對工商管理類管理者勝任力模型的研究相對較久，因此國外勝任力模型研究成果相對比較豐富。但是，由于各國在工商管理類工作中具有不同的特性，因此，國際上的勝任力模型研究結(jié)論并不適用于所有國家的工商管理工作。那么，本文將主要對國內(nèi)的工商管理類人才勝任力模型進行研究，并列舉一些具有代表性的成果進行分析。國內(nèi)學(xué)者對勝任力的研究起步相對較晚，而且他們在研究早期主要對企業(yè)高層管理者的勝任力模型進行研究，直到近幾年才開始研究企業(yè)中層管理者和企業(yè)基層職員的勝任力模型。雖然工商管理類專業(yè)包含了工商管理、市場營銷、人力資源等不同專業(yè)，而且從管理者，管理層次方面分析也有不同的特征。但是從目前的研究結(jié)果分析情況來看，勝任力模型的影響因子具有一定的共性。

通過對某企業(yè)開發(fā)部門的項目經(jīng)理和員工進行深度訪談和問卷調(diào)查之后，筆者構(gòu)建出了關(guān)于IT企業(yè)項目管理者的勝任力模型。該模型的影響因子主要包括個人的大局觀、個性魅力、人際關(guān)系處理能力、應(yīng)變能力以及品格。在對國內(nèi)10家城市商業(yè)銀行的管理層和基礎(chǔ)員工進行調(diào)查后，筆者構(gòu)建了商業(yè)銀行經(jīng)營管理層勝任力模型，該模型的影響因子包括內(nèi)在因素、管理技能和關(guān)系管理。在對高新技術(shù)企業(yè)的繼承管理者和員工進行調(diào)查之后，筆者構(gòu)建了三階八維的勝任力模型，該模型的影響因子包括專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、洞察能力、學(xué)習能力、理解能力、應(yīng)變能力、非權(quán)力影響力和大局觀等。通過對汽車營銷的管理層和基礎(chǔ)員工進行調(diào)查，筆者構(gòu)建出關(guān)于汽車營銷人員的勝任力模型，該模型的勝任力影響因素包括專業(yè)技能、基礎(chǔ)數(shù)字學(xué)習能力、知識儲備管理、執(zhí)行能力、溝通能力以及社交能力。通過對外企、國企、民企等一些優(yōu)秀企業(yè)的管理者進行采訪，筆者發(fā)現(xiàn)對于中國企業(yè)大部分管理者來說，他們的勝任力模型影響因素包括專業(yè)技能、知識、個人特質(zhì)、決策溝通、團隊合作以及解決問題能力等。綜上所述，筆者將工商管理類從業(yè)個體勝任力模型的影響因素總結(jié)為溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)作能力、學(xué)習能力、專業(yè)技術(shù)能力和大局觀。

3? ? ?企業(yè)對工商管理類畢業(yè)生勝任力素質(zhì)需求

3.1? ?企業(yè)對工商管理類人才需求現(xiàn)況

根據(jù)2017年度人才市場供求分析報告顯示，在眾多企業(yè)招聘的類型中，工商管理類專業(yè)人才的需求量最大，他們對于該類型人才的工作經(jīng)驗、技能、溝通能力、表達能力、專業(yè)以及學(xué)歷方面的要求相對較高。根據(jù)重慶市2017屆普通高校畢業(yè)生就業(yè)情況報告分析，筆者發(fā)現(xiàn)工商管理類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率均達到98%以上。由此可見，目前人才市場對工商管理類復(fù)合型人才的需求量非常大。

3.2? ?企業(yè)對工商管理類畢業(yè)生的素質(zhì)需求

3.2.1? ?扎實的專業(yè)知識

為了讓工商管理類學(xué)生在畢業(yè)后能夠更好地從事管理工作，學(xué)生在學(xué)習階段就需要掌握足夠的專業(yè)知識，從而才能在工作之后具備堅實的理論基礎(chǔ)。但是從目前的情況來看，大部分工商管理類畢業(yè)生所學(xué)習的專業(yè)都是泛而不精，導(dǎo)致在畢業(yè)之后無法勝任管理崗位。因此，工商管理類專業(yè)畢業(yè)生在大學(xué)期間一定要認真學(xué)習專業(yè)課知識。

3.2.2? ?解決問題的能力

一般來說，企業(yè)都會將招聘到的工商管理類畢業(yè)生放在基層崗位進行培養(yǎng)，這些崗位涉及的工作內(nèi)容相對于其他專業(yè)崗位來說更加綜合，因此，員工每天需要處理的事務(wù)非常復(fù)雜，從而要求員工具備較強的應(yīng)變能力和動手能力。除此之外，為了能更好地解決各種問題，員工還需要具有團隊合作精神。

3.2.3? ?持續(xù)學(xué)習的能力

目前，社會變化越來越快，因此企業(yè)必須具備快速響應(yīng)市場的能力，如果工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生能夠結(jié)合具體行業(yè)不斷學(xué)校專業(yè)技能，才能提高自己的就業(yè)競爭力。學(xué)習能力并不是在工作過程進行培養(yǎng)，而是在校期間就應(yīng)該進行培養(yǎng)。因此，學(xué)生在校學(xué)習時一定要認識到持續(xù)學(xué)習的重要性，并不斷總結(jié)和分析學(xué)習的方法和技巧。

3.2.4? ?良好的心理素質(zhì)

一部分畢業(yè)生在工作一段時間后就頻頻跳槽，而且跳槽的原因并不是因為專業(yè)知識有限，而是在工作過程中缺乏一定的動手能力。在工作過程中，畢業(yè)生往往眼高手低，對小事不屑，大項目又無法獨立完成。因此，剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生一定要對自己面臨的情況進行冷靜分析，才能在工作中不斷積累經(jīng)驗。

3.2.5? ?探索創(chuàng)新的能力

部分關(guān)于工商管理類對口的崗位，并不需要很高的專業(yè)技能，但是這類型的崗位對員工的創(chuàng)新能力具有較高的要求。因此，畢業(yè)生要在思維上、視野上更加開闊和靈活，才能在工作中進行深入探討和思考。

4? ? ?培養(yǎng)應(yīng)用型高校工商管理類人才的途徑

4.1? ?建立企業(yè)需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標

企業(yè)在招聘時會相對比較關(guān)注勝任力素質(zhì)較強的學(xué)生，因此高校需要確立不同的培養(yǎng)目標，才能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，要從傳統(tǒng)的教育理念改變?yōu)樾滦偷娜瞬排囵B(yǎng)理念。總的來說，高校應(yīng)該將工商管理類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標確定為：能夠熟練地運用管理知識，具備專業(yè)管理技能以及具有工商管理者的職業(yè)素養(yǎng)。

4.2? ?建立以企業(yè)勝任力模型導(dǎo)向的課程體系

為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標，高校必須建立科學(xué)合理的課程體系。在工商管理類專業(yè)大學(xué)本科四年的課程設(shè)置中，除了要對專業(yè)課程進行科學(xué)設(shè)置外，還要合理安排實踐課程。實踐課程體系主要包括認知實踐、模擬實踐、探索實踐和改革專業(yè)實習。

4.3? ?改革教學(xué)方法，提升學(xué)生的勝任力

為了提高學(xué)生的勝任力素質(zhì)和激發(fā)潛在能力，教師需要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，不斷地嘗試新型教學(xué)模式。而且，新型教學(xué)模式必須要以激發(fā)學(xué)生內(nèi)在潛力為主要目標，不斷提高學(xué)生的自主學(xué)習能力和勝任力。

4.4? ?貫穿始終地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)個性

很多畢業(yè)生在踏入社會之前對職業(yè)認知存在一定的盲目性，這時教師需要有目的性地對學(xué)生進行培養(yǎng)，特別要重點培養(yǎng)企業(yè)需要的相關(guān)能力。教師在授課過程中要全方位、全階段地將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)貫穿始終，同時引導(dǎo)學(xué)生多參與學(xué)校組織的各項活動，讓他們在實踐過程中培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。

5? ? ?結(jié) 語

企業(yè)對工商管理類畢業(yè)生的素質(zhì)要求，可以總結(jié)為扎實的專業(yè)知識、良好的心理素質(zhì)、探索創(chuàng)新的能力、持續(xù)學(xué)習的能力以及解決問題的能力。為了能夠培養(yǎng)出更加符合社會和企業(yè)需要的專業(yè)型人才，高校需要從人才培養(yǎng)目標、課程體系建設(shè)、實踐環(huán)節(jié)看手和教學(xué)方法改革幾個方面入手。

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