(山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 山西 太原 030000)

一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵

目標(biāo)管理是1954年管理學(xué)奠基人彼得·德魯克大師提出的一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并以成為當(dāng)代管理體系的重要組成部門(mén)，目標(biāo)管理是指以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)組織或員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。

二、目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的作用

首先目標(biāo)管理先于績(jī)效管理產(chǎn)生，在理論體系和實(shí)際操作上更為成熟，從管理理念、操作方法和體系框架等方面都對(duì)績(jī)效管理具有借鑒意義，成為績(jī)效管理的重要理論基礎(chǔ)。其次，由于績(jī)效考核的目的是為了激發(fā)出員工的工作熱情，把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)完美統(tǒng)一起來(lái)，以此來(lái)保證組織目標(biāo)的達(dá)成。最后，目標(biāo)管理提倡以員工為中心以及員工參與管理，并力圖實(shí)現(xiàn)員工利益與公司利益一致，因此，實(shí)施目標(biāo)管理可以促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理，使公司得到穩(wěn)健和快速的發(fā)展。

三、目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理中的運(yùn)用

1.公司簡(jiǎn)介。聯(lián)想集團(tuán)是1984年中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣，由11名科技人員創(chuàng)辦，是中國(guó)的一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，和富有創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司。從1996年開(kāi)始，聯(lián)想電腦銷(xiāo)量一直位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位；2005年，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)IBM PC(Personal computer，個(gè)人電腦)事業(yè)部；2013年，聯(lián)想電腦銷(xiāo)售量升居世界第一，成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商，2014年10月，聯(lián)想集團(tuán)宣布了該公司已經(jīng)完成對(duì)摩托羅拉移動(dòng)的收購(gòu)，2016年8月，全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布“2016中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，聯(lián)想名列第四。

2.目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理中運(yùn)用現(xiàn)狀及分析。聯(lián)想公司的組織結(jié)構(gòu)是按不同大類(lèi)產(chǎn)品建立的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，在過(guò)去，聯(lián)想電腦銷(xiāo)量業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額的高速增長(zhǎng)除了與中國(guó)PC 市場(chǎng)的增長(zhǎng)相關(guān)外，更重要的是聯(lián)想公司在企業(yè)內(nèi)實(shí)行了完善的目標(biāo)管理機(jī)制，并通過(guò)該機(jī)制將制定的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行目標(biāo)分解，通過(guò)強(qiáng)有效的目標(biāo)管理一步步實(shí)現(xiàn)其每一年的年度目標(biāo)，進(jìn)而完成戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.聯(lián)想集團(tuán)的目標(biāo)管理考核體系分析。在聯(lián)想，個(gè)人每月收入是與個(gè)人目標(biāo)考核結(jié)果和部門(mén)目標(biāo)考核結(jié)果掛鉤的，這就從考核上將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)崗位緊密聯(lián)系在一起，此外，每季度公司各部門(mén)基于績(jī)效考核還設(shè)置了不同的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，聯(lián)想集團(tuán)圍繞“靜態(tài)的職責(zé)+動(dòng)態(tài)的目標(biāo)”兩條主線(xiàn)展開(kāi)，建立目標(biāo)與職責(zé)協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)考核體系。

四、目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理運(yùn)用中存在的問(wèn)題

1.高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)理念知識(shí)的認(rèn)識(shí)不夠深刻。聯(lián)想集團(tuán)實(shí)行目標(biāo)管理的各個(gè)階段中高層領(lǐng)導(dǎo)都有參與，都扮演著不同的角色，都起到一定的作用，并且在一些重要階段起到關(guān)鍵的作用。然而聯(lián)想中許多高層領(lǐng)導(dǎo)不理解目標(biāo)管理的內(nèi)涵以及相關(guān)知識(shí)，而是按照字面上的意思片面地理解，這就說(shuō)明了在聯(lián)想集團(tuán)存在這樣的一個(gè)問(wèn)題：高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)理念知識(shí)的認(rèn)識(shí)不夠深刻。

2.上下級(jí)的有效溝通沒(méi)有得到重視。經(jīng)過(guò)前一章節(jié)對(duì)目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理中運(yùn)用現(xiàn)狀的分析我們能得出的結(jié)論是：“溝通”存在于聯(lián)想集團(tuán)目標(biāo)管理的各個(gè)階段中。“溝通”存在于聯(lián)想集團(tuán)目標(biāo)管理的各個(gè)階段中，然而通過(guò)進(jìn)一步的觀察我們便可覺(jué)察得到：在聯(lián)想實(shí)際中，這里的“溝通”絕大部分都是上級(jí)與下級(jí)溝通，而極少的是同級(jí)的溝通。然而相對(duì)而言，聯(lián)想所重視的卻是同級(jí)間的有效溝通。這就說(shuō)明了一個(gè)很重要的問(wèn)題，即在聯(lián)想集團(tuán)上下級(jí)的有效溝通沒(méi)有得到重視。

3.企業(yè)文化沒(méi)有強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。聯(lián)想的企業(yè)文化的核心是：以人為本。聯(lián)想認(rèn)為，人才的生產(chǎn)力是企業(yè)發(fā)展之本，人性的真善美是企業(yè)管理之本，人才的培養(yǎng)和合理使用是增強(qiáng)聯(lián)想綜合實(shí)力的重要內(nèi)因。聯(lián)想提出為每位員工提供平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，員工與企業(yè)相互依存，相互促進(jìn)，共同成功。因此，可知聯(lián)想的企業(yè)文化所提倡的是以人為本的個(gè)人與企業(yè)同步發(fā)展的文化思想。

4.員工確定目標(biāo)的能力沒(méi)有得到重視。目標(biāo)管理的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，即強(qiáng)調(diào)把組織的整體目標(biāo)分解、轉(zhuǎn)化為組織和個(gè)人的目標(biāo)，而該目標(biāo)應(yīng)該是簡(jiǎn)潔明了的、可以有效傳達(dá)的，然后根據(jù)結(jié)果對(duì)履行職責(zé)的情況進(jìn)行評(píng)估。況且組織目標(biāo)是共同商定的，而不是上級(jí)下指標(biāo)，下級(jí)提保證。在聯(lián)想，目標(biāo)的確定可以上級(jí)率先確定，也可以是下級(jí)率先確定，也可以使上下級(jí)不論先后一起確定。這就說(shuō)明聯(lián)想全體員工都需要能很好地確定目標(biāo)，即聯(lián)想的全體員工都需要擁有很高的確定目標(biāo)的能力。然而相對(duì)而言，聯(lián)想所重視的卻是員工的辦事能力、口才能力等其他方面的能力。這就說(shuō)明了在聯(lián)想集團(tuán)存在這樣的一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工確定目標(biāo)的能力沒(méi)有得到重視。

五、改善目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理中運(yùn)用的建議

根據(jù)目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理運(yùn)用中存在的問(wèn)題的分析以及本著使目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理中更為有效的運(yùn)用的宗旨，針對(duì)目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理運(yùn)用中存在的問(wèn)題提出以下四個(gè)建議：

1.加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)管理理念的認(rèn)識(shí)。針對(duì)提出的第一個(gè)問(wèn)題，即高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)理念知識(shí)的認(rèn)識(shí)不夠深刻這一問(wèn)題，聯(lián)想最好的做法便是加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)管理理念的認(rèn)識(shí)，正所謂 “工欲善其事，必先利其器”，因此，作為高層管理者必須對(duì)目標(biāo)管理有詳盡的了解和認(rèn)識(shí)，才能動(dòng)員下屬人員并指導(dǎo)他們工作。高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和參與以及全力支持，是目標(biāo)管理發(fā)揮潛能的重要條件。

2.格外注重上下級(jí)溝通的有效性。針對(duì)提出的第二個(gè)問(wèn)題，即上下級(jí)的有效溝通沒(méi)有得到重視這一問(wèn)題，聯(lián)想應(yīng)該格外注重上下級(jí)溝通的有效性。第一方面，既然上下級(jí)的溝通存在于聯(lián)想集團(tuán)目標(biāo)管理的各個(gè)階段中，那么進(jìn)行有效的上下級(jí)溝通將會(huì)使各個(gè)階段的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展得更為順利以及進(jìn)展節(jié)奏加快，進(jìn)而目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中的運(yùn)用將會(huì)暢通無(wú)阻，從而更為有效。第二方面，由于目標(biāo)管理是強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，因此在管理的過(guò)程中可以強(qiáng)調(diào)“信任”、“尊重”、“溝通”等。

3.加強(qiáng)以責(zé)任感為中心的企業(yè)文化建設(shè)。聯(lián)想應(yīng)該加強(qiáng)以責(zé)任感為中心的企業(yè)文化建設(shè)。一旦聯(lián)想的企業(yè)文化能夠體現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)責(zé)任感這一點(diǎn)，那么聯(lián)想的企業(yè)文化就滿(mǎn)足“Y理論的人性假設(shè)”的假設(shè)條件。這樣目標(biāo)管理在聯(lián)想績(jī)效管理中的運(yùn)用就能滿(mǎn)足目標(biāo)管理體系的前提條件，進(jìn)而目標(biāo)管理在聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效管理中的運(yùn)用將會(huì)更為有效。

4.注重提高全體員工確定目標(biāo)的能力。聯(lián)想應(yīng)該注重提高全體員工確定目標(biāo)的能力。一個(gè)人若要確定一個(gè)目標(biāo)，那么他就必須擁有確定目標(biāo)的能力。并且能力越強(qiáng)，確定目標(biāo)的速度就越快、質(zhì)量就越好。因此，聯(lián)想若要員工更好更快的確定目標(biāo)，就需要更為注重提高員工確定目標(biāo)的能力。