蔣舟燕

（浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，舟山 316021）

一、概述

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)的發(fā)展使國(guó)際貿(mào)易方式產(chǎn)生顛覆性變化，形成下一代貿(mào)易方式——E國(guó)際貿(mào)易。據(jù)商務(wù)部2016年統(tǒng)計(jì)，全國(guó)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)從業(yè)人員1.5億，其中直接從事外貿(mào)一線工作的有800萬(wàn)人。其從業(yè)人員不僅需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，更應(yīng)具有外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力，這對(duì)高校教育培養(yǎng)綜合素質(zhì)的外貿(mào)人才提出了更高的要求。經(jīng)過(guò)數(shù)十年發(fā)展，各公司或院校研發(fā)了各種國(guó)際貿(mào)易模擬軟件，如筆者所在高校先后使用的SIMTRADE軟件、POCIB軟件，已完成了從“靜態(tài)化教學(xué)案例+被動(dòng)性操作”到動(dòng)態(tài)化仿真模擬實(shí)訓(xùn)的轉(zhuǎn)變。

“POCIB I+” 平臺(tái) （Practice for Operational Competence in International Business）是指“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)際貿(mào)易綜合技能實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽平臺(tái)軟件，是以能力培養(yǎng)為核心，將課程單元化、全面化，融理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)踐為一體的立體化教學(xué)模式，以“能力本位，就業(yè)導(dǎo)向”為原則，課程培養(yǎng)目標(biāo)（理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)、發(fā)展后勁足的應(yīng)用型國(guó)際貿(mào)易人才）對(duì)應(yīng)職業(yè)能力、課程內(nèi)容融合工作內(nèi)容、課程情境設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)呼應(yīng)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)程、職業(yè)場(chǎng)景銜接考核要求，改變目前“單純灌輸型”模式，實(shí)施師生互動(dòng)“立體化課堂”講授模式。

二、基于“POCIB I+”的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)調(diào)查問(wèn)卷

劉邦奇（2015）認(rèn)為智慧課堂是基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)互聯(lián)信息技術(shù)打造下的智能、高效課堂，其實(shí)質(zhì)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)分析，通過(guò)智能化資源推送、立體化互動(dòng)交流、即時(shí)評(píng)價(jià)反饋，構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息化課堂教學(xué)模式。早期使用的SIMTRADE外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)是模擬的B2B電子商務(wù)中心，每個(gè)參與者按照實(shí)習(xí)計(jì)劃扮演業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人，體會(huì)出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、各銀行和各相關(guān)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系，明確國(guó)際貿(mào)易環(huán)節(jié)中業(yè)務(wù)流、資金流和物流的運(yùn)作方式。但SIMTRADE軟件是靜態(tài)化教學(xué)模式，無(wú)法提供動(dòng)態(tài)市場(chǎng)調(diào)研和商務(wù)談判的專項(xiàng)訓(xùn)練，師生互動(dòng)渠道也較有限。近兩年使用的“POCIB I+”平臺(tái)在原有SIMTRADE軟件基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際國(guó)貿(mào)環(huán)境快速調(diào)整，數(shù)據(jù)更新緊貼現(xiàn)實(shí)，采用真實(shí)外貿(mào)公司預(yù)算系統(tǒng)，涉及的費(fèi)用計(jì)算多達(dá)30多項(xiàng)，如進(jìn)出口稅率、退稅率、保險(xiǎn)費(fèi)率、監(jiān)管條件、產(chǎn)品價(jià)格等，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況定時(shí)調(diào)整，動(dòng)態(tài)訓(xùn)練學(xué)生對(duì)成本、費(fèi)用和利潤(rùn)核算能力，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)化高仿真模擬實(shí)訓(xùn)。

本課題采用對(duì)照實(shí)驗(yàn)法：教師在期初教學(xué)設(shè)計(jì)中，將各專業(yè)學(xué)生按單數(shù)班劃定為運(yùn)用POCIB軟件實(shí)驗(yàn)組，將雙數(shù)班劃定為繼續(xù)使用SIMTRADE軟件對(duì)照組，將實(shí)驗(yàn)組以班級(jí)為單位分為若干學(xué)習(xí)小組，采用基于“POCIB I+”軟件學(xué)習(xí)模式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，對(duì)對(duì)照組采用常規(guī)教學(xué)模式繼續(xù)進(jìn)行教學(xué)，在期末分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，旨在通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組涉及相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能數(shù)據(jù)調(diào)查，著重研究基于“POCIB I+”軟件實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)模式在提高實(shí)驗(yàn)組理論能力、實(shí)踐操作能力等方面的相關(guān)影響。

1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

此次兩版調(diào)查問(wèn)卷涉及對(duì)象為2016級(jí)、2017級(jí)商務(wù)英語(yǔ)、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、港口管理等專業(yè)學(xué)生，基本內(nèi)容呈對(duì)稱性呼應(yīng)，本調(diào)查問(wèn)卷在專業(yè)問(wèn)卷機(jī)構(gòu)問(wèn)卷星網(wǎng)站上采用匿名形式完成。先期隨機(jī)選擇10位學(xué)生做了試測(cè)，并對(duì)學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注部分：實(shí)操技能增進(jìn)、交易時(shí)間分配等模塊適當(dāng)修改強(qiáng)化。正式問(wèn)卷主要包括五大部分，參見下表1。

2.調(diào)查結(jié)果分析

兩版問(wèn)卷分別發(fā)放給兩組各專業(yè)學(xué)生，所涉專業(yè)都在其第二學(xué)期開設(shè)了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程，學(xué)生主要通過(guò)微信和手機(jī)提交，使用SIMTRADE軟件的對(duì)照組共回收有效問(wèn)卷85份，使用POCIB軟件的實(shí)驗(yàn)組回收有效問(wèn)卷84份。針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，得出以下結(jié)論。

（1）POCIB訓(xùn)練意愿強(qiáng)，學(xué)生滿意度高

圖2中三個(gè)問(wèn)題都是排序題，選項(xiàng)平均綜合得分是根據(jù)所有填寫者對(duì)選項(xiàng)排序情況由問(wèn)卷星系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算得出，綜合排序越靠前的選項(xiàng)得分越高。選項(xiàng)平均綜合得分＝（Σ頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫人次，權(quán)值由選項(xiàng)被排列的位置決定。例：有5個(gè)選項(xiàng)參與排序， 那位置權(quán)值依次為 5、4、3、2、1。如一個(gè)題目共被填寫24次，選項(xiàng)A被選中并依次排在各位置8次、6次、4次、4次、2次，則選項(xiàng)A的平均綜合得分＝（8×5＋6×4＋4×3＋4×2＋2×1）/24＝3.583分。從上圖中可看出：96.43%的學(xué)生愿意參加課程訓(xùn)練，認(rèn)為激發(fā)了對(duì)國(guó)際貿(mào)易的興趣。單據(jù)繕制、價(jià)格核算、與客戶溝通交流、網(wǎng)上尋找客戶這四項(xiàng)技能是受訓(xùn)學(xué)生認(rèn)為最重要，也是目前所普遍欠缺的，但通過(guò)POCIB實(shí)訓(xùn)這幾方面都得到了較大提高。92.85%的同學(xué)認(rèn)為此次“POCIB I+”課程能綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，更易理解教材內(nèi)容，較好（32.14%）或很好（60.71%）地反映專業(yè)知識(shí)掌握程度。71.43%的同學(xué)認(rèn)為此次“POCIB I+”課程對(duì)將來(lái)工作有很大（39.29%）或較大（32.14%）幫助。

表1 使用SIMTRADE軟件/“POCIB I+”平臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷主要內(nèi)容

圖1 學(xué)生受訓(xùn)意愿

圖2 各項(xiàng)國(guó)貿(mào)技能排序

（2）課程具體提升模塊

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：85.47%的學(xué)生認(rèn)為受訓(xùn)POCIB有利于對(duì)國(guó)貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)如貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、結(jié)算方式等的掌握。其中近90%同學(xué)對(duì)CIF（50%）和FOB（39.29%）外貿(mào)流程掌握熟練程度最高，96.43%同學(xué)對(duì) L/C（46.43%）和 T/T（50%）結(jié)算方式熟練程度最高，近97%同學(xué)認(rèn)為價(jià)格核算能力有一定程度提高，其中46.43%的學(xué)生選擇有很大程度提高。82.25%學(xué)生認(rèn)為POCIB讓自己感受到了模擬的國(guó)際貿(mào)易情境，運(yùn)用不同術(shù)語(yǔ)、結(jié)算方式、運(yùn)輸方式開展多筆業(yè)務(wù)的磋商、核算、定價(jià)、合同簽定、單據(jù)繕制、結(jié)匯核銷，有利于熟悉國(guó)際貨物買賣的實(shí)際操作環(huán)節(jié)。81.39%學(xué)生認(rèn)為POCIB中進(jìn)出口預(yù)算和單據(jù)填寫等環(huán)節(jié)讓自己對(duì)細(xì)節(jié)更加重視，各種費(fèi)用核算和利潤(rùn)率的把握考驗(yàn)知識(shí)掌握程度，處理上應(yīng)更嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。這些具體模塊夯實(shí)了學(xué)生的理論知識(shí)和計(jì)算能力，提高了其日常學(xué)習(xí)的積極性和實(shí)踐操作能力。

（3）交易溝通能力提升

從圖3、圖4數(shù)據(jù)可得出：相較于SIMTRADE軟件中小范圍限制企業(yè)角色的做法，在“POCIB I+”軟件平臺(tái)上，成千上萬(wàn)全國(guó)各院校學(xué)生同時(shí)參加課程訓(xùn)練，每個(gè)學(xué)生分屬于不同國(guó)家，扮演獨(dú)立的外貿(mào)企業(yè)，在近乎于真實(shí)貿(mào)易環(huán)境下進(jìn)行不同種類商品的交叉模擬實(shí)際貿(mào)易。除了小部分同學(xué)參賽外，教學(xué)實(shí)訓(xùn)學(xué)生占了絕大多數(shù)。學(xué)生互動(dòng)、博弈主要對(duì)象雖較多集中于本校同學(xué)和本班同學(xué)，但也有近40%能與外校同學(xué)和外貿(mào)公司人員交易，這也讓學(xué)生們踏出了班級(jí)、專業(yè)甚至校園范疇，不再傾向于私下線下商量交易，避免了面對(duì)面交流帶來(lái)的信息交流過(guò)多、直接商量報(bào)價(jià)等弊端。82.16%學(xué)生認(rèn)為使用POCIB提高了自己的人際溝通能力：碰到不解時(shí)，不再一味埋頭苦思（10.71%），而是選擇向輔導(dǎo)老師（64.29%）、本班同學(xué)（7.14%）求助，或在百科小助手（17.86%）幫助下攻克難關(guān)，這在一定程度上增強(qiáng)了學(xué)生磋商處事、人際溝通與應(yīng)變能力，對(duì)學(xué)生整體能力提升有較大促進(jìn)作用。

圖3 主要交易對(duì)象

圖4 實(shí)戰(zhàn)溝通主要工具

三、基于“POCIB I+”國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)戰(zhàn)綜合技能教學(xué)應(yīng)用研究

1.強(qiáng)化培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)綜合技能

實(shí)踐數(shù)據(jù)證明：在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)中引入POCIB國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)模擬軟件，能夠契合課程特點(diǎn)，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和掌握，對(duì)外貿(mào)企業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)能力提升有較好促進(jìn)作用。POCIB賽制要求參賽人數(shù)較多、時(shí)間較長(zhǎng)、內(nèi)容較全面豐富，為了保證有最好的參賽資源，各專業(yè)可在學(xué)習(xí)國(guó)貿(mào)課程的眾多學(xué)生中進(jìn)行校內(nèi)初選，能在一定范圍內(nèi)掀起全員學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、參賽熱潮，互聯(lián)網(wǎng)提供的比賽模式可滿足校內(nèi)外的比賽需求?！癙OCIB I+”通過(guò)教學(xué)實(shí)訓(xùn)為競(jìng)賽選拔選手打基礎(chǔ)，參與競(jìng)賽反過(guò)來(lái)也可促進(jìn)教學(xué)進(jìn)程更嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩者相輔相成。為了獲得更高利潤(rùn)和更好成績(jī)，學(xué)習(xí)過(guò)程中要求同學(xué)必須互相配合，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作，形成良性競(jìng)爭(zhēng)、互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在培訓(xùn)綜合素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)業(yè)性思維在整個(gè)過(guò)程中被不斷培養(yǎng)和提升（見圖5）。

2.業(yè)務(wù)流程對(duì)接課程結(jié)構(gòu)

“POCIB I+”實(shí)訓(xùn)（大賽）平臺(tái)業(yè)務(wù)仿真、過(guò)程動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)綜合性、多元有效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等特點(diǎn)更契合企業(yè)用工需求，促進(jìn)職業(yè)能力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。融合于理論課教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)操作，全面推行“教、學(xué)、做、練、賽”一體化模式，打破傳統(tǒng)章節(jié)式課程結(jié)構(gòu)，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程細(xì)化工作任務(wù)，形成交易前準(zhǔn)備、交易磋商、合同訂立、合同履行、業(yè)務(wù)善后五個(gè)模塊，所有的指數(shù)都會(huì)依據(jù)市場(chǎng)行情變化而動(dòng)態(tài)變化，較好地把這五個(gè)模塊貫穿起來(lái)，以動(dòng)態(tài)型的業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練基本技能來(lái)掌握課程綜合知識(shí)，學(xué)員能深刻體會(huì)到市場(chǎng)變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)而做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，這有助于提高學(xué)生綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，構(gòu)建基于工作過(guò)程的模塊式課程結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)職業(yè)性的課程特色。

3.實(shí)訓(xùn)模擬契合貿(mào)易理論

圖5 “POCIB I+”平臺(tái)國(guó)貿(mào)綜合能力培養(yǎng)模式

“POCIB I+”高仿真模擬平臺(tái)涵蓋出口商、進(jìn)口商、海關(guān)、外管局、船公司、銀行等14個(gè)外貿(mào)相關(guān)當(dāng)事人，來(lái)自10個(gè)國(guó)家27大類共115種產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化，模擬交易中列出了 《2010通則》FOB、CIF、CFR、CIP、CPT、FCA 六種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，主要結(jié)合L/C、D/P、D/A、T/T四種支付方式，海運(yùn)或空運(yùn)共48種不同的流程組合。學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)不同國(guó)家、港口、產(chǎn)品種類、各種單證、運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)、雜費(fèi)、退稅等問(wèn)題。為便于模擬交易環(huán)節(jié)操作，平臺(tái)在個(gè)別知識(shí)體系方面進(jìn)行了簡(jiǎn)化處理，努力尋求模擬實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與理論學(xué)習(xí)的契合點(diǎn)。采用翻轉(zhuǎn)課堂形式，在理論教學(xué)階段注重搭建完整的知識(shí)體系和架構(gòu)，整合、融入實(shí)訓(xùn)過(guò)程中可能遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題所涉及的教學(xué)內(nèi)容，提前將教學(xué)任務(wù)、案例等資料放在教學(xué)輔助平臺(tái)上，使學(xué)生能更順暢地過(guò)渡到課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。

4.全方位動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系

課程考核對(duì)接職業(yè)要求，“POCIB I+”不僅要求業(yè)務(wù)多樣性，還從磋商函電、價(jià)格核算、B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力、盈利、各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理、單據(jù)填寫等方面進(jìn)行考核，單據(jù)正確率越高、檢查次數(shù)越少，得分越高；各項(xiàng)操作小錯(cuò)誤（如提交單據(jù)不正確、流程順序錯(cuò)誤等）都要扣分，扣完為止。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)期間的業(yè)務(wù)能力、核價(jià)能力、跟單能力和綜合盈利能力從“量”和“質(zhì)”上進(jìn)行科學(xué)評(píng)分，“POCIB I+”評(píng)價(jià)體系較SIMTRADE更細(xì)致客觀，注重動(dòng)態(tài)考核，從國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)各個(gè)技能點(diǎn)著手，對(duì)參與學(xué)生實(shí)踐操作能力做了綜合有效評(píng)價(jià)，一定程度上避免了學(xué)生個(gè)體主觀操作和指導(dǎo)教師感情打分。

四、應(yīng)適當(dāng)修正“POCIB I+”平臺(tái)出現(xiàn)的問(wèn)題

1.在線訓(xùn)練時(shí)間設(shè)計(jì)稍有不足

學(xué)生普遍反映完成POCIB實(shí)訓(xùn)期過(guò)長(zhǎng)，達(dá)到五星任務(wù)占用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在此次調(diào)查中完成數(shù)量低于20單的占了21.43%，而要達(dá)到四星至五星成績(jī)至少需20單以上業(yè)務(wù)。問(wèn)卷調(diào)查還顯示：學(xué)生前期每周使用POCIB天數(shù)較少 （1-3天左右），69.05%學(xué)生在中后期才每天去實(shí)訓(xùn)，未能合理分配時(shí)間導(dǎo)致完不成總體任務(wù)。85.71%學(xué)生認(rèn)為POCIB最適合時(shí)間長(zhǎng)度是在20-40課時(shí)之間，且35.71%學(xué)生認(rèn)同20-30課時(shí)。

2.“POCIB I+”平臺(tái)自身問(wèn)題

POCIB平臺(tái)自面世來(lái)設(shè)定的是10個(gè)固定國(guó)家，不能涵蓋世界主要貿(mào)易國(guó)，且產(chǎn)品種類不夠豐富，產(chǎn)品利潤(rùn)率高低基本不變，學(xué)生可通過(guò)和往期學(xué)生交流，在利潤(rùn)計(jì)算和價(jià)格商談上投機(jī)取巧，建議POCIB應(yīng)定期更新產(chǎn)品種類或更新產(chǎn)品價(jià)格。POCIB所設(shè)立的保險(xiǎn)制度與遇險(xiǎn)系統(tǒng)被學(xué)生們利用，有25%的學(xué)生儼然成為了風(fēng)險(xiǎn)愛好者，在保險(xiǎn)金額上加保不止一成，并非常期待貨物運(yùn)輸中遇險(xiǎn)，從而賺取更多理賠利潤(rùn)。這些都與實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易操作大相徑庭。

3.存在個(gè)別學(xué)生頂替登陸現(xiàn)象

由于只需憑借用戶名和密碼就可登陸POCIB系統(tǒng)進(jìn)行各種操作，存在一小部分學(xué)生弄虛作假找其他學(xué)生頂替登陸獲得虛假成績(jī)，騙取外貿(mào)從業(yè)能力合格證書的情況。究其原因，能力水平、主觀厭學(xué)、時(shí)間沖突是三大原因，這不良學(xué)風(fēng)會(huì)影響其他實(shí)訓(xùn)認(rèn)真學(xué)生的積極性，也降低了POCIB外貿(mào)從業(yè)能力合格證書的含金量和社會(huì)認(rèn)可度。

圖6 “POCIB I+”平臺(tái)自身問(wèn)題

五、結(jié)束語(yǔ)

正如前文所述，POCIB系統(tǒng)是目前能見到的非常出色的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，當(dāng)然它也存在著不足，但瑕不掩瑜。本文基于“POCIB I+”做好國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)方法改革，重視實(shí)戰(zhàn)綜合技能培養(yǎng)，將理論學(xué)習(xí)與模擬交易相結(jié)合，在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行了有益的探索與嘗試，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為今后課程教學(xué)改革提供了有價(jià)值的參考。