(內(nèi)蒙古自治區(qū)鹽業(yè)公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010)

一、績(jī)效與績(jī)效管理的概念

績(jī)效是提高和完善個(gè)人之前工作中的能力和素質(zhì)，并能預(yù)測(cè)出該人在以后規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成單位交付的工作量，判斷能否達(dá)到單位想要的目標(biāo)效果的依據(jù)。

無(wú)論是級(jí)別高的管理者，還是級(jí)別低的工作者，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)從而制定、溝通、評(píng)價(jià)績(jī)效工作，從而把績(jī)效的結(jié)果合理的應(yīng)用到實(shí)際之中，這一過(guò)程被稱作績(jī)效管理?？?jī)效管理的目標(biāo)就是把包括單位個(gè)人和部門(mén)的績(jī)效不斷提高。

二、事業(yè)單位績(jī)效管理存在的問(wèn)題分析

(一)對(duì)績(jī)效管理思想認(rèn)識(shí)不足。

一些事業(yè)單位的管理者認(rèn)為績(jī)效管理主要就是通過(guò)考核來(lái)確定員工工作的業(yè)績(jī)從而進(jìn)行獎(jiǎng)懲；而一些單位的部門(mén)主管則目光短淺，認(rèn)為績(jī)效管理不重要，認(rèn)為和自己沒(méi)有關(guān)系，這是人力資源管理部門(mén)應(yīng)該管理的事，所以事不關(guān)己高高掛起，被動(dòng)的參與績(jī)效管理的管理過(guò)程；在工作人員看來(lái)，績(jī)效管理有礙于自己的工資獎(jiǎng)金的發(fā)放，對(duì)自己是個(gè)懲罰措施，所以工作人員也不看好績(jī)效管理。

(二)把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核。當(dāng)工作人員對(duì)于績(jī)效的期望僅僅局限于進(jìn)行考核以作為提升自己崗位或者工資的機(jī)會(huì)，最終績(jī)效管理的結(jié)果并不像管理層制定績(jī)效管理時(shí)的預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)，單位的績(jī)效管理并沒(méi)有如預(yù)期的一樣因?yàn)榭?jī)效考核而上升，反而出現(xiàn)了下降，員工的積極性也出現(xiàn)了下降。工作人員在實(shí)施績(jī)效管理的時(shí)候，對(duì)于績(jī)效管理的措施并沒(méi)有進(jìn)行完整的推行，而是將大多數(shù)精力放在了績(jī)效考核上。

(三)績(jī)效考核方法選擇不當(dāng)?？?jī)效管理成功的關(guān)鍵是要有合理科學(xué)的績(jī)效考核方法，由于單位情況不同，采用的績(jī)效考核方法不同，即使是同一單位不同發(fā)展時(shí)期績(jī)效考核方法也應(yīng)有所差別，如果績(jī)效考核方法應(yīng)用不恰當(dāng)，會(huì)讓單位的整個(gè)績(jī)效管理體系“事倍功半”。一些單位的績(jī)效管理在一定程度上就沒(méi)有關(guān)注其本身的實(shí)際，輕視了本身的經(jīng)營(yíng)范圍以及業(yè)務(wù)流程上和其他單位的不同，然后就照搬照抄其他單位的績(jī)效管理措施進(jìn)行使用，并據(jù)此制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，這就導(dǎo)致了工作人員的資源沒(méi)有在部門(mén)之間得到合理分配，單位的合作力量不足，部門(mén)目標(biāo)不一致，績(jī)效管理作用不佳，單位發(fā)展也很緩慢。

(四)忽視績(jī)效管理的反饋與溝通?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，在溝通過(guò)程中信息的控制和反饋是必不可少的，但工作人員在這方面有待提高?？?jī)效結(jié)果是一些部門(mén)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)觀察下屬成員的平時(shí)表現(xiàn)核定出的，并沒(méi)有就本單位績(jī)效管理體系中的問(wèn)題進(jìn)行討論，更沒(méi)有績(jī)效指標(biāo)修正的溝通，也沒(méi)有跟蹤成員對(duì)考核結(jié)果的態(tài)度。如果管理者不能有效做到連續(xù)與工作人員之間的交流溝通，績(jī)效管理在單位中發(fā)揮的作用也就微乎甚微了。

三、改善事業(yè)單位績(jī)效管理的對(duì)策與建議

(一)塑造健康的績(jī)效管理文化，提高員工的認(rèn)識(shí)度。對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的績(jī)效文化非常重要，這不僅能夠讓工作人員在很大程度上更快的了解績(jī)效管理，也能夠進(jìn)一步推動(dòng)工作人員參加到績(jī)效管理中去，重視績(jī)效管理。首先，對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，必須有一個(gè)前進(jìn)的方向，才能夠讓全體工作人員朝著一個(gè)大方向共同前進(jìn)，才能夠更好地讓工作人員為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。其次，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，其必須在單位的內(nèi)部積極地進(jìn)行績(jī)效管理的宣傳工作，從而使得單位的整體員工也都知道績(jī)效管理在工作中的重要性。

(二)加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)的具體措施主要有以下幾點(diǎn)：第一就是作為單位的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，首先對(duì)于績(jī)效管理進(jìn)行重視，發(fā)揮模范作用，引領(lǐng)參與績(jī)效管理的氣氛；第二就是對(duì)于各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，要對(duì)于本部門(mén)的人員進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn)，解決員工對(duì)于績(jī)效管理的問(wèn)題。第三，績(jī)效管理培訓(xùn)不能停留在表面，要讓每位員工明白績(jī)效管理的重要性，進(jìn)而不斷提高和完善，把自身和單位的績(jī)效質(zhì)量提高一個(gè)等級(jí)。

(三)運(yùn)用KPI，優(yōu)化績(jī)效管理方法。事業(yè)單位可以運(yùn)用KPI，使用績(jī)效管理常用的一種方法，具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

首先，對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，其更應(yīng)該設(shè)置出一個(gè)完善的績(jī)效指標(biāo)體系。具體而言，事業(yè)單位可以根據(jù)SMART原則，并使用魚(yú)骨分析法等等方法對(duì)單位的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行確定，并根據(jù)這一戰(zhàn)略重點(diǎn)對(duì)于單位的KPI進(jìn)行分析，然后再進(jìn)行分解，進(jìn)行指標(biāo)體系的構(gòu)建，最后形成一個(gè)完善的績(jī)效體制。

其次，對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，使用PDCA循環(huán)更為合理。事業(yè)單位在這個(gè)循環(huán)過(guò)程中，首先在循環(huán)中的plan將新的需求向新計(jì)劃轉(zhuǎn)換，之后再經(jīng)由do進(jìn)行計(jì)劃的實(shí)行，在之后用check對(duì)上一步進(jìn)行檢測(cè)，找出問(wèn)題并解決問(wèn)題，最后一步就是使用action對(duì)于上述步驟進(jìn)行總結(jié)分析并對(duì)于其中存在的問(wèn)題進(jìn)行循環(huán)，以此實(shí)現(xiàn)管理的逐漸完善。

最后，事業(yè)單位應(yīng)該營(yíng)造環(huán)境。事業(yè)單位應(yīng)該注重單位的績(jī)效文化的樹(shù)立，從而使得整個(gè)單位的員工對(duì)于自身的職責(zé)更加的明晰，也能夠更好地推動(dòng)執(zhí)行效果的增強(qiáng)。同時(shí)，還應(yīng)該設(shè)置一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，發(fā)揮績(jī)效的反饋?zhàn)饔谩?/p>

(四)做好績(jī)效反饋和人員整合。1.充分運(yùn)用溝通。想要更好地發(fā)揮績(jī)效管理的作用，更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的作用，就應(yīng)該在績(jī)效考核的過(guò)程中更加注重對(duì)于溝通交流的使用，績(jī)效管理與績(jī)效考核本身就是一個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)過(guò)程，得出了問(wèn)題就應(yīng)該去改正，這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)良好的溝通交流平臺(tái)，推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)際情況反映到員工本人手中，不僅能夠提升員工對(duì)于單位的認(rèn)同感，也能夠使得績(jī)效考核的作用充分發(fā)揮。2.加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)。對(duì)于整個(gè)部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào)來(lái)說(shuō)，是影響單位整體的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，所以說(shuō)應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)，比如讓單位的高層或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各部門(mén)之間的培訓(xùn)，強(qiáng)化各部門(mén)之間的資源調(diào)度的運(yùn)用能力以及協(xié)調(diào)性；同時(shí)，還可以制定出各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行交流的日程，推動(dòng)各個(gè)部門(mén)之間的交流，促進(jìn)部門(mén)之間互相了解；除此之外，還要做好各個(gè)部門(mén)之間的溝通與交流，在制定相應(yīng)的制度的時(shí)候，要在各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行充分的溝通，互相聽(tīng)取意見(jiàn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，推動(dòng)制度科學(xué)合理化。

四、結(jié)論

綜上所述，要想讓事業(yè)單位績(jī)效管理體現(xiàn)其的作用和意義，就必須采取合理有效的方法來(lái)解決其面臨的各種問(wèn)題，并在實(shí)際應(yīng)用中不斷的完善?？?jī)效管理的觀念是在不斷發(fā)展著的，要用創(chuàng)新的目光來(lái)看待，績(jī)效管理目標(biāo)從最開(kāi)始的單位永續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變成為了對(duì)單位經(jīng)營(yíng)利益與工作人員業(yè)績(jī)效益的共同關(guān)注，這不僅極大的激發(fā)出了單位工作人員工作的熱情和積極性，還能促使工作人員們能夠?qū)挝挥懈蟮恼J(rèn)同感。只有打破傳統(tǒng)模式的束縛，并且把先進(jìn)的管理技術(shù)融入到績(jī)效管理工作中，才能適應(yīng)管理手段的發(fā)展與成熟，最終達(dá)到提高績(jī)效管理質(zhì)量和效率的目的。